1. ¿Cuáles son las teorías que actualmente la empresa está aplicando?

•Teoría de la Calidad Total

•Reingeniería
•Benchmarking
•Outsourcing
•Empowerment

2. ¿Cómo se evidencia su aplicación dentro de la empresa?

•Teoría de la Calidad Total:

Como una de sus principales estrategias y pensando en garantizar un excelente servicio al
cliente, Quimicontrol S.A.S logra en el año 2011 la certificación de su Sistema de Gestión
de Calidad, bajo la norma ISO 9001:2008 por parte del Ente Certificador Bureau Veritas,
evidenciando en todos los niveles de la organización consciencia sobre el cumplimiento de
las necesidades y requisitos de los clientes, así como también el mantenimiento y
mejoramiento continuo del sistema, motivo por el cual en el año 2014 se recertifica bajo esta
misma norma. Actualmente Quimicontrol S.A.S presentó la migrando del Sistema, hacia el
cumplimiento de la norma ISO 9001:2015, obteniendo la certificación con un Sistema de
Gestión Integrado actualizado que le permite asegurar el crecimiento sostenible de la
organización a partir del cumplimiento de las necesidades y expectativas de sus partes
interesadas. Con el fin de continuar mejorando los procesos, ser mucho más efectivos,
productivos y competitivos, Quimicontrol S.A.S decide trabajar en la implementación del
Sistema de Gestión de Calidad migrando hacia el cumplimiento de los requerimientos de la
nueva versión 2015 de la norma ISO 9001 y el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo (SG-SST), según exigencia en el decreto 1072 actualizándose en los
requerimientos de la versión 2015 y la resolución 1111 de 2017, que le permitan asegurar el
crecimiento sostenible de la organización a partir del cumplimiento de las necesidades y
expectativas de sus partes interesadas.

•Reingeniería
La gerencia de la compañía, luego de asistir a un diplomado en Biogerencia, decide dar un
giro a la organización estructural de la misma y dar inicio al trabajo con equipos autodirigidos
de alto desempeño, buscando así un equipo de colaboradores con autoridad suficiente para
poder responder por todo un proceso de trabajo, brindado la oportunidad de ser autónomos
en los cambios que crean pertinentes realizar, obviamente con previa autorización de
gerencia, ahora llamado Gobierno Corporativo.

•Empowerment
Teniendo en cuenta lo visto en reingeniería, el Empowerment soporta esa teoría, entregando
a los colaboradores de la alta dirección de Quimicontrol, la autoridad y autonomía para
realizar su trabajo, logrando una implementación exitosa de todo lo propuesto en las
reuniones de planeación.
No solo se otorga ese empoderamiento a la alta dirección, sino a cada uno de los
colaboradores de la compañía, logrando así una confianza en todos para generar ideas,
cambios, mejoras y así lograr las competencias organizacionales de todo el personal de la
compañía.

•Benchmarking
Quimicontrol a través de la plataforma COBUS, realiza inteligencia de mercado,
estableciendo cuales son las ventajas competitivas con referencia a la competencia en
términos de gastos de importación e información de los distintos proveedores que manejan
productos similares a los nuestros. De esta manera, se busca implementar y mejorar aspectos
de ventas, publicidad, importaciones, entre otros puntos para alcanzar un nivel más alto de
competitividad en el mercado.

•Outsourcing
En Quimicontrol actualmente mantenemos relación con las siguientes compañías:
Ensistemas, encargada del mantenimiento a equipos de cómputo y servidor.
Coordinadora, empresa transportadora a nivel nacional.
Ascomex, agente aduanero de la compañía.

3. ¿Cuál es el impacto de las teorías en la organización?

El impacto de manera positiva, se logra evidenciar en la mejora continua que ha originado

toda esta implementación, generando la búsqueda de nuevas estrategias para fortalecer más
los procesos de la compañía y así lograr una estabilidad en los mismos. El impacto de manera
negativa también se evidenció en gestión del cambio, ya que al inicio de esta transición, no
se evaluaron muchos factores y esto causo un desorden en los procesos, porque se asignaron
cargos y funciones nuevas a los colaboradores que no se revisaron a fondo y se tornó en un
pequeño caos para los procesos, teniendo que reorganizar todo un par de veces.