RESUMEN DE DIRECCIÓN

LA NATURALEZA Y EL PROPOSITO DE LAS ESTRATEGIAS Y POLITICAS

Las estrategias y las políticas influyen en todas las áreas de la administración y están muy
relacionadas. Tanto las estrategias como las políticas deben ponerse en práctica mediante
planes, en el caso de las estrategias, estos planes de acción se llaman tácticas.

Cuando se habla de estrategia se refiere a la determinación de la misión (la misión de una

empresa es básicamente el propósito fundamental de la misma) y los objetivos básicos a
largo plazo de una empresa, seguido de los recursos necesarios para alcanzar esas metas.
Cabe recalcar, que los objetivos resultan siendo parte de la formulación de la estrategia.

Por otro lado, las políticas son pautas que orientan al gerente de una empresa para la toma
de decisiones e imponen ciertas limitaciones para esto, finalmente, haciendo que el gerente
se comprometa con la decisión que finalmente tomó.

En otras palabras, lo esencial en las políticas es forzar el criterio, por otro lado, las
estrategias se refieren al buen uso de los recursos humanos y materiales de la empresa para
poder alcanzar los objetivos.

EJEMPLO DE SAMSUNG GROUP

Samsung group es un conglomerado coreano que se enfoca en productos electrónicos,
servicios financieros, maquinaria e industria pesada y química. En el pasado muchas
compañías coreanas encontraron dificultades cuando se expandieron hacia campos que no
estaban relacionados entre sí, Samsung acogió un nuevo enfoque administrativo para no
cometer los mismos errores de estas empresas y poder ser un líder en su campo, hoy en día
compite contra empresas como Sony que es de Japón.

Uno de los presidentes de la compañía, Lee Kun-Hee estableció como base para el nuevo
enfoque que los defectos en los productos eran un delito, básicamente se quiere tener un
buen nivel de calidad y brindar un excelente servicio al cliente como factores claves del
éxito. Entonces se tomaron tres enfoques estratégicos: creatividad, colaboración y talento.
Esto les permitió lograr ingresos de 400 mil millones de dólares y convertirse en una de las
cinco principales marcas mundiales en 2020.

Con esto, se puede notar la importancia de crear un buen plan de estrategias y políticas
para impulsar el crecimiento de una empresa y su éxito.

EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

INSUMOS A LA ORGANIZACIÓN
Un insumo es todo aquello disponible para el uso y desarrollo de la empresa, pueden incluir
personas, capital, habilidades gerenciales, conocimientos y habilidades técnicas. Además
 solicitantes o grupos de personas que requieran algo de la empresa por ejemplo, empleados
que necesiten un aumento de sueldo, mayor seguridad y beneficios laborales,
consumidores que demanden productos de calidad, accionistas que requieren seguridad en
el dinero invertido, entre otros.
De allí se pueden agrupar los insumos en dos grupos que son:

INSUMOS ORGANIZACIONALES INSUMOS META DE LOS SOLICITANTES

 Humanos  Empleados
 De capital  Consumidores
 Administrativos  Proveedores
 Tecnológicos  Accionistas
 Gobiernos
 Comunidad
 Otros.

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA

Michael Porter sugiere que la formulación de una estrategia necesita la evaluación del atractivo
de una industria (El atractivo del mercado es un concepto que utiliza muchos factores para
determinar si un mercado puede ser una rentable o no para la inversión, este método se utiliza con
frecuencia para evaluar la salud de una industria en particular. El atractivo de una industria se mide
con base en sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) mediante un análisis del
ambiente externo, teniendo en cuenta el tipo de competencia que tendrá la empresa, la posibilidad
de que nuevas empresas ingresen al mercado, disponibilidad de productos o servicios y
negociaciones con proveedores, compradores o clientes.

PERFIL DE LA EMPRESA

Este es el punto de partida para determinar en donde se encuentra y hacia donde debe ir la empresa,
acá se fija la misión de la compañía y se aclara en que zona operará la compañía (regiones, país,
exterior)

ORIENTACIÓN, VALORES Y VISIÓN DE LOS EJECUTIVOS

Los ejecutivos son los que conforman el perfil de la empresa, la orientación y los valores de ellos son
importantes para formular las estrategias que se quieren adoptar, ayudan a la empresa a fijar su
visión que responde a la pregunta “¿Qué se quiere llegar a ser?”. A parte de esto, también se debe
tener en cuenta las actitudes frente a los riesgos porque pueden influir en esta estrategia.

Ejemplo: Distribuir licores es una opción rentable para una compañía, pero el hecho de que
los valores y la ética de le gerencia no aprueben esto, no se podría usar esta estrategia para
surgir en el mercado.
MISIÓN (PROPÓSITO), OBJETIVOS PRINCIPALES E INTENCIÓN ESTRATÉGICA.

Como es de saberse, La misión de una empresa es una declaración duradera del objeto, propósito
o razón de ser de una empresa. Establecerla permite orientar las decisiones y acciones de todos los
miembros de la empresa en función de ésta; es decir, permite lograr que se establezcan objetivos,
formulen estrategias y ejecuten tareas bajo su luz, logrando así coherencia y organización. Para
diferenciar la visión de la misión, es recordando que la visión responde a la pregunta: «¿qué
queremos llegar a ser?», mientras que la misión responde a la pregunta: «¿cuál es nuestra razón de
ser?».

La intención estratégica es el compromiso de ganar en el ambiente competitivo, esta requiere

esfuerzo y compromiso personal. La declaración de intención se conserva a lo largo del tiempo y se
enfoca en la esencia de ganar.

AMBIENTE EXTERNO PRESENTE Y FUTURO

Hay que evaluar el ambiente externo en términos de amenazas y oportunidades para determinar la
situación competitiva de la empresa, se debe realizar un enfoque en los factores económicos,
sociales, legales, geográficos, entre otros que puedan resultar claves para la situación competitiva.

AMBIENTE INTERNO

Se debe evaluar los recursos, las fortalezas y debilidades de la empresa en diferentes aspectos como
la investigación y desarrollo, la producción, la operación, las compras, los productos, el marketing,
además, se debe evaluar la imagen de la compañía, la estructura organizacional de la empresa y las
relaciones con los clientes.

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

Una vez realizado un análisis del ambiente interno y externo, una organización puede buscar
diferentes tipos de estrategias, bien sea para especializarse o para concentrarse. Por ejemplo: lanzar
al mercado un producto de buena calidad pero a menor costo conforme a la competencia. Otra
opción es que la empresa se diversifique, y se extienda a mercados nuevos y rentables. Por otro
lado, se podría realizar una expansión internacional, inversiones conjuntas y alianzas estratégicas
que pueden resultar optimas para algunas empresas; esto especialmente se da en grandes negocios
en donde las empresas tienen que juntar sus recursos y así crecer conjuntamente.

En caso tal de terminar una línea de productos que no resultó rentable, o declararse en quiebra se
puede adoptar una estrategia de liquidación, o quizás no sea necesario sino que se pueda adoptar
una estrategia de limitación, en donde la compañía recorte su operación temporalmente.

EVALUACIÓN Y ELECCIÓN DE ESTRATEGIAS

Hay que evaluar muy bien las diferentes estrategias antes de elegir una, considerar todos los
posibles riesgos que traiga consigo adoptar una de ellas, se pueden desaprovechar algunas
oportunidades que parezcan muy rentables dado a que si se llega a fracasar ocasionaría la quiebra
de la empresa. Hay que tener muy en cuenta el momento adecuado de adoptar una estrategia y la
reacción de los competidores.

Ejemplo: cuando IBM redujo el precio de su computadora personal como reacción al éxito
de la computadora Macintosh de Apple, las empresas que producían computadoras
compatibles con la de IBM no tuvieron más alternativa que reducir sus precios; lo que ilustra
la interconexión de las estrategias de empresas en la misma industria.

PRUEBAS DE CONGRUENCIA Y PLANEACIÓN DE CONTINGENCIAS

Estas son aspectos esenciales en el proceso de planeación estratégica; la planeación debe estar
enfocada en las inclinaciones de la empresa; no es suficiente tener la habilidad, se debe desear y
trabajar por llegar al objetivo planteado. Si no es así, se debe buscar una nueva alternativa de
desarrollo, además, dado a que se tiene un alto de grado de incertidumbre por parte de acciones
del futuro se debe realizar planes de contingencia para amortiguar ciertas acciones que no resulten
muy favorables para la empresa. Por ejemplo, al planear algún proyecto teniendo en cuenta el
incremento del PIB en cierto valor y que ocurra un escenario en donde este decaiga, ahí es donde
se deben aplicar los planes de contingencia.

PLANEACIÓN A MEDIANO Y CORTO PLAZO, INSTRUMENTACIÓN MEDIANTE ORGANIZACIÓN,

INTEGRACIÓN DE PERSONAL, DIRECCIÓN Y CONTRO

Estos son aspectos que se deben considerar durante todas las fases del proceso empresarial, esto
requiere organizar, integral al personal, proveer el liderazgo mediante buena comunicación y
motivación e instalarse controles para monitorear el desempeño frente a los planes adoptados por
la empresa.
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS

Una vez que se han determinado las alternativas apropiadas, el siguiente paso de la planeación
es evaluarlas y seleccionar la que mejor contribuya a la meta.

FACTORES CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS

A la hora de plantearse un plan alternativo para alcanzar los objetivos de la empresa, se debe tener
en cuenta los factores tanto cuantitativos y cualitativos. Los factores cuantitativos son aquellos que
se miden en términos numéricos como el tiempo, los costos fijos de la empresa, los costos
operativos; Pero no se deben ignorar los factores intangibles o cualitativos como la calidad de las
relaciones laborales, el riesgo de cambios tecnológicos.

Cuando se comparan alternativas es importante tener en cuenta ambos aspectos porque hay
numerosos casos en los que un excelente plan cuantitativo fue arruinado por una guerra imprevista
o un buen plan de marketing vuelto inoperante por una prolongada huelga de transportadores.

Ejemplo: Boeing y Airbus son compañías de la industria aeronáutica. A principios del año
2000, Airbus, una unidad de la European Aeronautic Defense & Space Co. (EAD), era el
fabricante líder de aeronaves, por encima de la estadounidense Boeing. Para superar al
Boeing 747, la aeronave de 450 plazas que había dominado los cielos durante muchos años,
la firma europea desarrollo el inmenso Airbus A380, la cual tenía el doble de capacidad y
muchas mejoras con respecto a boeing, sin embargo, en 2006 la fortuna pareció cambiar.
La producción del A380 empezó a presentar problemas, lo que genero demoras a un costo
muy alto para la compañía. Airbus subestimo la complejidad de la enorme aeronave y su
sofisticado equipo: la instalación de sistemas de comunicación y entretenimiento en vuelo
causo problemas importantes, la escasez de ingenieros calificados hizo difícil la introducción
de modelos múltiples diseñados para competir con Boeing, aunado a que las luchas internas
entre los gerentes de Airbus tampoco ayudaron a la compañía.
Al observar esta situación, muchas aerolíneas empezaron a cancelar sus pedidos con
Airbus y los pasaron con Boeing, ocasionándole perdidas a Airbus aun teniendo un buen
proyecto de aeronave. Hoy en día, surgió una nueva competencia para Boeing que es la
Corporación de Aeronaves Comerciales de China (Comac) que es nueva en el mercado
pero tiene potencial para incorporarse en el mercado.

ANALISIS MARGINAL
Esta técnica permite comparar el ingreso y costo adicional que surgen al aumentar la producción.
Si se tiene que el objetivo es maximizar las utilidades de la empresa, esto se logrará si el ingreso y
los costos adicionales son iguales, es decir, si se quiere vender una gran cantidad de producto o
servicio y el ingreso que esto genere va a ser mayor que lo que le costara a la empresa, se van a
obtener mas utilidades produciendo más; pero si es contrario, los ingresos son menores que los
costos adicionales, se obtendría una mayor utilidad si se produce menos.
Este análisis también se puede hacer para encontrar la producción de una maquina variando los
insumos contra la producción hasta que los insumos adicionales sean iguales que la producción
adicional y este sería el punto de máxima eficiencia de la máquina.
ANÁLISIS DE EFECTIVIDAD DE COSTOS
Esta es una variación del análisis marginal tradicional, también llamado análisis costo-beneficio, y
se basa en encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo, es decir, encontrar un balance
entre lo que le va a costar a la empresa

SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA: TRES ENFOQUES

Se pueden usar tres enfoques: la experiencia, la experimentación, investigación y análisis.

EXPERIENCIA
Es común que los gerentes experimentados crean que los éxitos que han logrado y errores que han
cometido los orientas hacia el futuro, les brinda seguridad en la toma de decisiones y observación
de si algunos proyectos tendrán o no éxito. Depender de la experiencia pasada como guía para
acciones futuras puede resultar peligroso porque muy pocas personas reconocen las razones por las
cuales fracasaron o tuvieron errores, y además porque las lecciones de la experiencia pueden ser
inaplicables para nuevos problemas. Sin embargo, si se analiza con cuidado la experiencia en lugar
de seguirla a ciegas sino que extraer aspectos fundamentales de éxitos o fracasos puede ser muy
útil para analizar decisiones.

EXPERIMENTACIÓN
Se sugiere que esta técnica debería usarse con mas frecuencia en la administración, y una de las
formas en que un gerente puede estar mas seguro de que algunos planes son correctos es probar
las diversas alternativas y ver cual es la mejor. Esta técnica puede ser la mas cara de todas, dado
que existen alternativas que exigen fuertes gastos de capital y de personal y la empresa puede no
tener la posibilidad de darle el lujo de probar varias alternativas de manera profunda.
La experimentación se puede usar por ejemplo cuando una empresa puede probar un producto
nuevo en cierto mercado antes de extender su venta a nivel nacional; a menudo se prueban
técnicas organizacionales en una sucursal o planta antes de aplicarse en toda la compañía, o bien
puede ponerse a prueba a un candidato a un puesto gerencial durante las vacaciones del titular.

INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
Esta es una de las técnicas más efectivas para la toma de decisiones importantes, esto conlleva a
que se comprenda realmente el problema que se esta afrontando, y la relación entre las variables,
restricciones y premisas que podrían afectar el cumplimiento de las metas impuestas.
A la hora de resolver un problema de planeación, este método resulta mas barato que la
experimentación, dado que solo se recurre a trabajar sobre “papel y lapiz” que trabajar probando
diferentes alternativas las cuales no pueden resultar muy rentables. Un paso importante en esta
técnica es desarrollar un modelo que simule el problema, esto es importante para la solución de
este.

Ejemplo: los ingenieros prueban modelos de las alas de aviones o prototipos de puentes de
grandes luces en túneles de viento para simular los factores de viento a los que estarán
expuestos y mirar como resisten.

ENFOQUE EMPRESARIAL
El proceso de planeación es el primer paso hacia la administración efectiva, incluye desarrollar la
visión y misión de compañía, además de establecer objetivos y metas.
Es bueno usar un plan de negocios para emprender nuevos negocios, hacer crecer las empresas y
poder desarrollar una buena planeación.

Un plan de negocio puede ser de 40 paginas o más, y en este se detalla la esencia del concepto del
negocio, las fechas límite, los planes operativos y los pronósticos financieros que se llevaran a cabo
para el desarrollo de un proyecto.

FORMATO DE PROPUESTA DE PLAN DE NEGOCIOS

1. Nombre de la compañía y descripción breve (! es esencial explicar el concepto de negocio con
claridad y persuasión!).
2. Oportunidad o problema en el mercado a atender.
3. De qué manera el producto o servicio atiende al problema o la oportunidad?
4. Quienes son los competidores actuales y potenciales, y cuál es la ventaja competitiva
sustentable de la compañía?
5. Descripción del mercado meta en términos de sus atributos demográficos (genero, nivel de
ingresos, edad, etc.) y su tamaño.
6. Estrategia de marketing para llegar al mercado meta y estimación de la penetración de mercado
proyectada para los primeros cinco años.
7. Modelo de negocio y etapas estratégicas.
8. Resumen de los ingresos y utilidades proyectadas con base en la penetración del mercado
meta, el crecimiento del tamaño del mercado y los gastos estimados para los primeros cinco años.
9. Descripción del equipo administrativo y su experiencia relevante.
10. Cantidad de dinero que se necesita de los inversionistas y para qué.
11. Estado actual de la empresa (p. ej., etapa de desarrollo del producto, patentes, contratos,
ventas actuales, grado de utilidades, capital-deuda adquirida hasta ahora, etcétera).