El Consumidor Guatemalteco PDF

1
El consumidor guatemalteco
2008
¿Qué es una segmentación?
 La segmentación tiene el propósito de identificar grupos de personas

dentro de un determinado mercado.
 Es útil para determinar las motivaciones a las que responden en forma
diferente cada grupo.
 Las personas que están dentro un grupo son parecidas entre sí en
cuanto a lo que piensan y hacen, y son muy diferentes de los otros
grupos.
¿Cómo se hace una segmentación?
Preguntas sobre actitudes, hábitos y percepciones
Se identifican los grandes temas
Se agrupan las personas según su posición en los

diferentes temas
Ficha Técnica
 Metodología: entrevistas personales, con cuestionario estructurado.

 Fechas: el trabajo de campo se realizó del 19 al 25 de enero del
2008.
 Muestra: 619 casos, lo que permite el análisis de resultados a nivel
total, con 95% de confianza y un error muestral de ±3.9%
 Grupo Objetivo: Hombres y mujeres,
de 18 años ó más, residentes en el
área metropolitana de Guatemala, de
los niveles socioeconómicos, AB, C+,
C, C- y D.
 Análisis: los resultados se tabularon y
se utilizaron técnicas estadísticas para
segmentar a la población,
considerando características afines y
distintivas de cada segmento.
Temas investigados
Situación del país, del vecindario y familiar

El entorno inmediato
Dinero y estabilidad económica
Trabajo
Tiempo libre
Vanidad
Sueños y reconocimiento
Nosotros los chapines
Consumo de productos y servicios
Características demográficas
¿Cuáles y de qué tamaño son los
segmentos?
Segmento
DICHOSOS,
AFORTUNADOS
27% 30%
Segmento
ABNEGADOS Y
TRADICIONALES
Segmento
RELAJADOS 3%
21% 19%
Segmento
Segmento LUCHADORES
SOBREVIVIENTES
Sobrevivientes
Segmento: Sobrevivientes
Total Sobrevivientes
¿Cuántos son?
ABC+ 12
0
21%
C 18
2
C- 26
201.4 mil personas 23
D 44
75
18 a 24 28
15
25 a 34 29
24
35 a 44 18
21
Su entorno
45 a 54 12
16
•Se sienten muy afectados por el alto costo de
55 y más 12
la vida 24
•83% considera que está igual o peor que hace Masculino 42
51
un año 49
Femenino
•59% opina que estará igual o peor en un año 58
•68% se clasifica como clase baja o de los Indígena 23
31
pobres 77
Ladino 69
Sobrevivientes
Familia y Presupuesto
Total Sobrevivientes
Viven menores de 18 años
5
Solo
8
54
Hijos
60
Cónyuge, 48
65%
pareja 45
Padre, 36
Tenencia vivienda y gastos principales madre 20
•59% tiene 10 años o más de vivir en su casa 23

Hermanos
•49% tiene casa propia pagada 14
•38% alquila casa
•94% no paga servicio de vigilancia para su Otros 10
parientes 14
casa
•Principales gastos son alimentos y bebidas,
Otros no 2
pago de servicios, alquiler de vivienda y parientes 1
transporte
Relajados
Segmento: Relajados
Total Relajados Optimistas
¿Cuántos son?
3% ABC+ 12
0
C 18
12
C- 26
D 44
76
18 a 24 28
24
25 a 34 29
41
35 a 44 18
12
Su entorno
45 a 54 12
18
•El desempleo es lo que impacta más
55 y más 12
fuertemente sobre estas familias 6
•71% considera que está igual o peor que hace Masculino 41
51
un año 49
Femenino
•59% opina que estará mejor o peor en un año 59
•65% se clasifica como pobres o de Indígena 23

47
clase baja Ladino 53
77
Relajados: Familia y
Presupuesto
Total Relajados
5
Solo
6
54
Hijos
35
Cónyuge, 48
69% pareja 35
Padre, 36

Hermanos
•53% alquila casa
•100% no paga servicio vigilancia Otros 10
parientes 12
•Principales gastos son alimentos y bebidas,
matrículas, ropa y zapatos, gastos médicos,
Otros no 2
alquiler de vivienda parientes 6
Tradicionales/Abnegados
Segmento:
Tradicionales /abnegados
Total Tradicional Abnegado
¿Cuántos son?
ABC+ 12
4
C 18
30% 19
C- 26
D 44
45
18 a 24 28
13
25 a 34 29
43
35 a 44 18
24
Su entorno
45 a 54 12
10
•Les preocupa el efecto del costo de la vida y la
55 y más 12
inseguridad sobre su familia 11
•74% opina que está mejor o igual que hace un Masculino 42
51
año 49
Femenino
•48% manifiesta que estará mejor en un año 58
•60% se clasifica como clase media Indígena 23

31
o trabajadora Ladino 69
77
Tradicionales/abnegados:
Total Abnegados
5
Solo
4
54
Hijos
77
Cónyuge, 48
pareja 70
84%
Padre, 36

Hermanos
•29% alquila casa
•94% no paga servicio de vigilancia Otros 10
parientes 7
•Principales gastos son: alimentos y bebidas,
pago de servicios, matrículas
Otros no 2
parientes 1
Luchadores
Segmento: Luchadores
Total Luchadores
¿Cuántos son?
ABC+ 12
6
19%
C 18
14
C- 26
D 44
46
18 a 24 28
50
25 a 34 29
25
35 a 44 18
12
Su entorno
45 a 54 12
10
•El desempleo es el principal problema que
55 y más 12
enfrenta su familia 3
76
año 49
Femenino
•58% considera que estará mejor en un año 24
•64% se clasifica como clase media Indígena 23

30
o trabajadora Ladino 70
77
Luchadores:
Total Luchadores
5
Solo
4
54
Hijos
21
63% Cónyuge, 48
pareja 25
Padre, 36

Hermanos
•74% vive en casa propia pagada 40
•22% alquila casa
•9% paga servicio de vigilancia Otros 10
parientes 14
•Principales gastos: alimentos y bebidas, pago
de servicios, transporte
Otros no 2
parientes 3
Dichosos / Afortunados
Segmento: Dichosos afortunados
Total Afortunado
¿Cuántos son?
ABC+ 12
34
27%
C 18
32
C- 26
D 44
15
18 a 24 28
41
25 a 34 29
21
Su entorno 35 a 44 18
14
•El alto costo de la vida y la inseguridad 45 a 54 12
13
ciudadana y acerca del futuro es lo que más
55 y más 12
afecta a su familia 12
60
año 49
Femenino
•66% considera que estará mejor en un año 40
•66% se clasifica como clase Indígena 8

23
media, media-alta/alta Ladino 77

92
Dichosos/Afortunados:
Total Afortunados
5
Solo
6
54
Hijos
48
Cónyuge, 48
70% pareja 44
Padre, 36
•56% tiene 10 años de vivir en su casa 23

Hermanos
•66% vive en casa propia pagada 26
•26% alquila casa
•30% paga servicio de vigilancia Otros 10
parientes 5
•Principales gastos alimentos y bebidas,
vehículo, préstamo de la casa, entretenimiento,
Otros no 2
libros y revistas, ejercicios y seguros parientes 2
¿Cómo se ve su país?
¿Cómo ve a su país?
Principal problema
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Principal 21% 3% 30% 19% 27%
Crimen y 31% 47% 36% 37% 34%

violencia
Alto costo 25% 29% 27% 22% 14%
de vida
Desempleo 23% 12% 15% 19% 19%
A nivel total “el crimen y la violencia” es considerado como el principal problema para el
35% de la población, seguido de “alto costo de la vida” con 22% y “desempleo” con
18%. Siete de cada diez, opinan que la violencia es uno de los principales problemas
del país.
¿Cómo evoluciona el país?
86% lo ve igual o peor 57% lo ve igual o peor, 19% incierto

En comparación con hace un año Y, dentro de un año
Mejor Igual Peor Mejor Igual Peor No sabe
9 43 43 13 31 37 20
es
nt
ie
6 29 59 6
iv
18 12 71
ev
s
br
do
So
a
aj
9 32 56 24 18 35 23
el
R
s
do
ga
16 44 36 42 24 22 13
b ne
s
A
ore
ad
8 49 42 20 27 33 21
ch
Lu
s
do
na
¿Cómo estuvo la labor del Presidente Berger y
del Gobierno saliente?
Presidente Berger Gobierno saliente
Buena Regular Mala Buena Regular Mala
Sobrevivientes 14 41 43 13 43 41
Relajados 29 47 24 24 35 41
Abnegados 29 43 26 31 43 24
Luchadores 27 51 20 25 47 26
Afortunados 34 40 25 24 39 35
¿Cómo se ve su entorno
inmediato?
¿Cómo ve a su colonia?
Principal problema

Principal 21% 3% 30% 19% 27%
Crimen y 50% 53%

violencia
58% 58% 57%
Desempleo 5% 5% 3%
13% 12%
Drogadicción 9% 5% 4%
18% 12%
A nivel total “el crimen y la violencia” es considerado como el principal problema de su

colonia para 56% de la población, seguido de “drogadicción”, “falta de agua”, y
“desempleo”.
¿Cómo evoluciona su colonia?
68% lo ve igual o peor 54% lo ve igual o peor, 13% incierto
En comparación con hace un año Y, dentro de un año
Mejor Igual Peor No sabe Mejor Igual Peor No sabe
Sobrevivientes 20 50 28 17 38 30 15
Relajados 24 29 41 18 24 35 24
Abnegados 27 41 29 35 31 20 15
Luchadores 44 38 16 52 25 16 8
Afortunados 31 49 19 32 41 16 11
¿Conoce a sus vecinos?
Sí en general Algunos sí, otros no No los conoce
Sobrevivientes 39 34 28
Relajados 47 29 24
Abnegados 56 30 13
Luchadores 66 24 10
Afortunados 44 34 22
Uno de cada dos indicó que sí conoce a sus vecinos.

¿Qué cosas confiaría a sus
vecinos?
Prestarles herramientas y otras Vigilar su casa

Darle mantenimiento a la casa y dejar llaves Cuidar de sus hijos
88
79 82
70 73
66 63
52 53
47
39 40
28 31
24 26
17
10 13
6

¿Qué lo afecta más?
Lo que pasa en su casa

Lo que pasa en su casa y su colonia
Lo que pasa en su casa, colonia y país
Solo lo que pasa en el país
Sobrevivientes 28 9 56 6
Relajados 12 6 53 29
Abnegados 16 21 57 5
Luchadores 17 14 51 19
Afortunados 14 11 66 9
¿Y su familia?
Principal problema

Principal 21% 3% 30% 19% 27%
Alto costo 53% 35% 43% 31% 40%

de la vida
Crimen y 13% 0% 23% 20% 23%
violencia
Desempleo 13% 41% 10% 18% 7%
En el plano personal, el “alto costo de la vida”, es el problema que más los preocupa.
¿Cómo está la situación económica
del hogar?
Dinero alcanza bien y para ahorrar o lujos Alcanza justo para vivir bien
No alcanza, pasa algunas dificultades No alcanza, pasan grandes dificultades
Relajados 6 24 65 6
Sin embargo, hay optimismo!
A nivel total, el 50% opina que la situación económica de su familia estará mejor dentro
de un año, percepción aún mayor entre los afortunados y luchadores.
El guatemalteco confía en sí mismo, aunque considere que las circunstancias que lo

rodean sean adversas.
¿Están las necesidades básicas
de la familia satisfechas?
Bastante o totalmente satisfechas Más o menos Poco o nada satisfechas
Relajados 18 41 41
Abnegados 38 43 19
Luchadores 36 54 10
Afortunados 60 34 5
¿Cuál es su situación actual,
cómo se vive?
Situación de Casa
 63% tienen casa propia, ya pagada

 29% alquila
 El resto, la está pagando o vive en casa prestada o
heredada.
 Seis de cada diez, tienen 10 años ó más de vivir en la
misma casa.

Situación
21% 3% 30% 19% 27%
Propia, ya 49% 41% 65% 74% 66%

pagada
Alquilada 38% 53% 29% 22% 26%
Otro 13% 6% 6% 4% 8%
To
ta
l
4,2
A
fo
rtu
na
do
s
3,9
Lu
ch
ad
or
es
4,6
A
bn
eg
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os
4,4
R
el
aj
ad
os
4,1
So
br
ev
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e nt
es
4,1
¿Cuántas personas residen en la
casa?
Nos gustan las mascotas!
 52% tienen alguna mascota en casa. Esto es mayor entre los

luchadores.
74% 22%
31%
Nivel de educación
9 6 6 8
16
12 18
26 43
29
23
18
21
55 22
37 27
47
42 33
19
22 24
12 11 7
6 2 1
Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total
Sin estudios Primaria
Secundaria/Diversificado incompleto Secundaria/Diversificado completo
Universitaria o más
¿Qué estado conyugal
tiene?
Soltero Casado o unido Divorciado Viudo
7 6 3 5 1
5 4
4 5 5
6 12
30
49
50 54
47
76
60
45
38 35 38
17

¿Tiene servicio doméstico en la
casa?
27%
11%
9%
6%
3%
2%

Entrevista a varones: ¿Quién hace
labores domésticas en la casa?
La cónyuge La madre El entrevistado Las hermanas Entre todos
71 68
48 48
39
33 32
29 29 26 24
25 22 22 25 22
15 14 14 14 16
12 9
7 7 5 5 6 8
0
os
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en
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a
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rt
ev
fo
Lu
A
br
A
So
Entrevista a mujeres: ¿Quién hace
labores domésticas en la casa?
La entrevistada La madre La hija Entre todos
87
82
76
70 71
51
40
32
24
20
16 13
9 9 11 10 10 10 10 10 7 7 6
3
os
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l
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ga
a
ad
un
aj
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e
iv
el
ch
bn
rt
ev
fo
Lu
A
br
A
So
¿Tiene vehículo?
63%
29%
23%
17%
12%
8%

¿Tiene servicio de cable?
84%
63%
59% 60%
52%
38%

¿Electrodomésticos en la
cocina?
Refrigeradora Microondas Estufa eléctrica
89%
80%
71% 71% 70%
53% 50% 53%

47%
32%
17%
6% 3% 6%
1%
¿Electrodomésticos para
entretenimiento?
Casetera / DVD Cámara digital
84%
71%
59%
53%
39% 41%
21% 19%
9% 6%

¿Electrodomésticos o servicios
para comunicación?
Teléfono Computadora Internet
80%
70%
62%
53% 55%
36%
25% 28% 28%
9% 12%
8%
4%

¿Cuál es su actitud hacia el
trabajo?
¿Qué condición de trabajo tiene?
8 5 3
29
43 45 45
41 52
18
29 24 23 22
14
53
24 29 28 27 28

No trabaja,buscando empleo Jubilado, retirado
Tiempo parcial Tiempo completo
Trabaja y estudia
¿Qué es el trabajo para Usted?

21% 3% 30% 19% 27%
•Trabajo es •Trabajo NO lo •Trabajo es •Trabajo es •Trabajo es

sustento hace sentir sustento desarrollo desarrollo
•Trabajo NO lo realizado y personal personal
hace sentir contento •Trabajo lo •Trabajo es
realizado y hace sentir pertenecer a un
contento realizado y grupo y tener
contento apoyo
Sustento Realización
¿Para quién prefiere trabajar?
Estado Empresa privada Por su cuenta Le da igual
Relajados 29 24 47
¿Por qué prefieren trabajar en
ese sector?
 Estado:  Por su cuenta
 Más prestaciones  No lo manda nadie
 Pagan mejor  Yo sería mi jefe
 Más estabilidad  Pagan mejor
 Para contribuir al desarrollo  Se organiza mejor
del país  No hay horario
 Empresa Privada:
 Más prestaciones
 Pagan mejor
 Oportunidad de desarrollo
 Más ventajas, más seguro
90% quiere un trabajo estable donde respeten sus derechos laborales
¿Cómo usa su tiempo libre?
¿Qué ha hecho en el último
mes?
Patrones de uso de tiempo libre
21% 3% 30% 19% 27%
•Los •Comprar o •Salir a •Asistir o •Paseos o
porcentajes de bajar música caminar, visitar participar en viajes dentro y
actividad son por Internet, amigos o eventos fuera del país
inferiores al alquilar familiares e ir a deportivos •Comprar o
promedio de la películas centros •Leer un libro, bajar música
población •Salir a comerciales visitar un por Internet,
•Salir a caminar, visitar museo o ir al alquilar
caminar, visitar amigos o teatro películas
amigos o familiares e ir a •Salir a •Ir a concierto
familiares e ir a centros caminar, visitar de música
centros comerciales amigos o popular o
comerciales •Leer un libro, familiares e ir a clásica
visitar un centros
museo o ir al comerciales
teatro
¿Le queda tiempo libre
entre semana?
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca o nunca
¿Qué significa ese tiempo libre
para usted?
Hacer cosas útiles Ponerse al día en lo que no dio tiempo

Hacer lo que quiera Conocer y compartir con más personas
¿Qué hace con su familia?
Patrones de uso de tiempo libre

21% 3% 30% 19% 27%
•No realiza •Salir de visita, de •Participar en •Conversar de •Salir de visita y

actividades en compras, tomar actividades política de compras,
familia café y ver religiosas y de la •Participar en tomar café y ver
televisión comunidad actividades televisión
•Salir de •Salir de visita y religiosas y de la •Salir de
vacaciones de compras, comunidad vacaciones
tomar café y ver •Salir de visita y •Conversar de
televisión de compras, política
•Salir de tomar café y ver
vacaciones televisión
•Salir de
vacaciones
¿En qué ocupamos el tiempo
libre?
Último mes
%
Salió a caminar cerca de su casa 79
Visitó a familiares o amigos 77
Fue a un C.C. 69
Comió en algún restaurante 55
Compró música 54
Hizo ejercicios 53
Leyó un libro 51
Alquiló películas 45
Visitó algún lugar del interior del país 39
Fue de paseo a la playa 38
Fue al teatro 36
Participó en eventos deportivos 36
Bajó música de internet 23
Fue al cine 20
Viajó al exterior 17
Fue a un museo 15
Fue a un concierto de música popular 15
Fue a un concierto de música clásica 9
¿Es vanidoso?
¿Ha hecho algo por mejorar su
apariencia personal en el último mes?

21% 3% 30% 19% 27%
•26% SÍ •76% SÍ •57% SÍ •72% SÍ •74% SÍ
•Cortarse pelo •Comprar ropa •Teñirse el pelo •Cortarse el •Ejercicios y

y zapatos •Comprar pelo ponerse a dieta
•Comprar cosméticos •Ejercicios •Comprar ropa,
cosméticos •Cortarse pelo •Comprar ropa zapatos,
•Ponerse a y zapatos accesorios
dieta •Teñirse y/o
•Cortarse pelo cortarse el pelo
•Comprar
cosméticos
•Manicure /
pedicure
59% ha hecho algo por mejorar su apariencia física en el último mes; de lo cual lo más
frecuente es algo relacionado con el cabello, hacer ejercicios y comprar ropa.
¿Por qué cuida su apariencia
personal?
Para sentirse bien Para vivir más

Para trabajar o estudiar sin problemas Para agradar a los demás
¿Cómo quiere ser reconocido:
inteligente, popular, experto,
con buen gusto?

21% 3% 30% 19% 27%
•No quiere ser •Popular y con •Popular y con •Experto •Experto

reconocido buen gusto buen gusto •Popular y con
como popular o •Haber salido buen gusto
experto en TV o •Haber salido
publicado en TV o
artículo publicado
•Inteligente artículo
¿Cómo es el guatemalteco
como persona?
¿Quién o qué influye en
su forma de ser?
Madre Hijos Pareja Padre Hermanos Religión
58
51 50
47
41 43
3939 39 37
3535 36
33
2930 27 26
22 21 23
1719 17 18
12 12 14 13 11

¿Con quién se relaciona?
¿Qué le gusta y qué no le gusta de
sus amigos?
21% 3% 30% 19% 27%
•48% personas •47% personas •39% personas •42% personas •52% personas
como yo como yo y como yo y como yo y como yo y
personas personas personas personas
diferentes diferentes diferentes diferentes
•Trabajadores •Trabajadores •Amigables •Amigables •Sinceros
•Honrados •Sinceros •Amables •Trabajadores •Honestos
•Amigables •Humildes •Trabajadores •Sinceros •Amigables
•Amables •Amigables •Inteligentes •Alegres
•Inteligentes
•No se puede •No se puede •No se puede •No se puede •No se puede
generalizar generalizar generalizar generalizar generalizar
•Enojados •Egoístas •Enojados •Tienen vicios •Tienen vicios
•Problemáticos •Enojados
¿Tiene muchos o pocos
amigos?
Muchos amigos Pocos amigos Solo conocidos
Relajados 24 53 24
Abnegados 36 45 19
Luchadores 50 42 8
¿Por qué se ha sentido discriminado?
82
71 71
59
53
47 47
41
35 33
29 31
2421 26
222223 19
17 14 1712 17 17151413 11
13 13 12 12 9 10
8 7 8 6 5 4
0 0 0 0
Condición social Género Región donde vive

Creencias religiosas Creencias políticas Color piel
Edad Orientación sexual Etnia
Los que se perciben más discriminados son los Relajados, principalmente por
aspectos físicos (género, edad) o por etnia
Los Luchadores también incluyen sus creencias religiosas o políticas y los
Abnegados por la región de procedencia
¿Cómo le gustaría ser recordado?
Todos coinciden en que siempre quiso

cumplir con su deber

21% 3% 30% 19% 27%
•34% siempre •41% siempre •39% siempre •36% siempre •33% siempre
quiso cumplir quiso cumplir quiso cumplir quiso cumplir quiso cumplir
con su deber con su deber con su deber con su deber con su deber
•31% quien •17% fiel a sus
salió adelante sueños
contra viento y
marea
¿Cómo encara la vida?
Los Sobrevivientes llevan la vida a su ritmo, mientras que los
Luchadores y Afortunados intentan ganar y ser el mejor.
Intenta ganar y ser el mejor Trata de no quedarse atrás Va a su ritmo
Relajados 29 47 24
Abnegados 27 43 30
Luchadores 49 29 22
¿Qué lo hace sentirse
feliz?

21% 3% 30% 19% 27%
•Hijos •Hijos •Familia •Familia •Familia

•Tener trabajo •Tener trabajo •Hijos •Vida •Vida
•Salud •Deporte •Dios •Salud •Metas
¿Qué lo apasiona?

21% 3% 30% 19% 27%
•Nada •Pareja •Trabajo •Deportes •Fútbol

•Trabajo •Música •Familia •Fútbol •Familia
•Televisión •Deportes •Hijos •Mujeres •Música
•Religión •Nada •Dios •Dios •Vida
•Arte
¿A qué le teme?

21% 3% 30% 19% 27%
•Dios •Dios •Dios •Dios •Dios
•Delincuencia •Delincuencia •Muerte •Muerte •Muerte
•Nada •Soledad •Delincuencia •Delincuencia •Nada
•Enfermedades •Nada
¿Qué le preocupa?
21% 3% 30% 19% 27%
•Economía •Economía •Economía •Economía •Economía

•Dinero •Pobreza •Hijos •Situación del •Familia
país
•Pobreza •Dinero •Violencia
¿Qué lo desespera?

21% 3% 30% 19% 27%
•Nada •Nada •Nada •Impuntualidad •Que no le

•Mentira •Que no le •Que no le hagan hagan caso
•Necedad hagan caso caso •Mentira
•Falta •Nada
respeto
¿Cuándo ora o reza?
82% tiene un horario definido para orar o rezar, mientras que un 7%
nunca lo hace
Con horario Nunca
76
Sobrevivientes
10
94
Relajados
0
92
Abnegados
4
81
Luchadores
7
76
Afortunados
9
¿Cuál es su religión?
51% se declaran católicos, 33% evangélicos y 13% dicen no tener una
religión
Católicos Evangélicos Ninguna Otra
Relajados 41 41 18
¿Cómo es el guatemalteco
como persona?
¿Qué es lo bueno?
¿Qué es lo malo?
Los guatemaltecos se definen como buenas personas, amables y trabajadoras

21% 3% 30% 19% 27%
•Nacionalista •Es culto y •Generoso, •Nacionalista •Simpático y

•No es igualado educado honrado, •No es igualado amigable
o falso •No es igualado sacrificado y falso
•No es o falso •Nacionalista •Es culto y educado
borracho
•Poco •Poco •Igualado y falso •No es generoso

simpático o simpático y •No es
amigable amigable nacionalista
•Chismoso y •Borracho •Igualado y falso
mentiroso
¿Qué siente por Guatemala?
Orgullo Esperanza Amor
49
Sobrevivientes 21
9
24
Relajados 29
24
47
Abnegados 27
9
58
Luchadores 23
7
47
Afortunados 28
6
49% se siente orgulloso de su país y 25% con esperanza

¿Se puede confiar en los
demás?
Se puede confiar Nunca se es demasiado cuidadoso
9
Sobrevivientes
91
0
Relajados
100
20
Abnegados
80
21
Luchadores
79
19
Afortunados
81
17% opina que se puede confiar en la mayoría de las personas

¿Cómo se siente en su colonia?
Los Abnegados confían en quienes lo rodean, pero el Resto piensa que
cada uno busca por su propio bienestar

21% 3% 30% 19% 27%
•No se puede •No se puede •Se puede confiar •Tiende a pensar •No se puede
confiar en las confiar en las en las personas que se puede confiar en las
personas personas confiar en las personas
personas •Hay que estar
alerta para que
no se
aprovechen
•No se siente •En su comunidad •Se siente
aceptado en su se siente integrado aceptado en su
comunidad, ni y no es necesario comunidad y la
la percibe estar alerta percibe
próspera próspera
¿Participación del
guatemalteco
Actividades en las que ha participado
en últimos 3 años
 Ha hecho donaciones o participado como voluntario en organización de

caridad
 Ha votado en elecciones y participado en campaña electoral
 Participación activa en organizaciones o asociaciones, contacto personal
con personas influyentes
 Participación en campañas de información
 Notificado o informado a medios, corte judicial o policía sobre algún
problema
 Participación en bloqueos y marchas de protesta
¿Ha participado?
Votado en elecciones 70
Donación de dinero o
caridad
38
Hablado con personas de
su área sobre problema
37
Voluntario en organización
caridad
25
Campaña electoral 18
Contacto personal con
personal influyente
17
Organización o asociacón 16
Notificado a corte judicial o
policía
15 En general, los
Notificado a medio sobre
algún problema
9 guatemaltecos somos
Campaña información 9 poco participativos
Contacto representante
electo
8
Marcha protesta 7
Bloqueos o huelgas 7
¿Qué tanto participan?

21% 3% 30% 19% 27%
•No participa en •Organizacione •Ha hecho donaciones •En bloqueos o •Notificado a
general so o trabajado como marchas corte, policía o
asociaciones voluntario •En medios sobre un
•Bloqueos o •Ha votado en las organizaciones o problema
marchas elecciones asociaciones •En
•Notificado a organizaciones o
corte, policía, asociaciones
medios •Donaciones
dinero o caridad
•Menor participación •En campañas •En organizaciones •En elecciones o •En bloqueos o
en organizaciones de •En bloqueos o participado en marchas
•En dar dinero o información marchas campañas
caridad o ser •Ni hace •Notificado a corte, electorales
voluntario donaciones o policía, medios
•Ni notificar medios o trabaja como
policía voluntario
¿Hábitos de consumo?
¿Qué consume regularmente..?
%
JABON DE BAÑO 98
DETERGENTE DE ROPA 94
SHAMPOO 89
LECHE 85
AGUAS GASEOSAS 81
DESINFECTANTE/LIMPIADOR
LIQUIDO
76
CEREALES DE CAJA 75
SUPERMERCADOS 74
SALSITAS DE TOMATE 68
GALLETAS SALADAS 66
GALLETAS DULCES 64
¿Qué consume regularmente?
COMIDA RAPIDA FUERA DEL
HOGAR
63
JUGOS EMPACADOS 62
COSMETICOS 55
SOPAS DESHIDRATADAS 54
FRIJOLES EMPACADOS 52
SNACKS SALADOS 50
PAN SANDWICH 46
COMIDA PARA MASCOTAS 35
INTERNET 31
BEBIDAS ALCOHOLICAS 25
CIGARROS 17
¿En qué se destaca su
consumo?

21% 3% 30% 19% 27%
•Son bajos en el •Jabón de baño •Detergente de •Aguas gaseosas •Altos consumos

consumo de casi •Detergente de ropa •Comida para en casi todos los
todos los ropa •Shampoo mascotas productos
productos •Supermercados •Leche •Galletas dulces •Similares en
•Similares en •Sopas •Cereales de caja galletas dulces y
detergente para deshidratadas saladas, jabón de
ropa, sopas •Desinfectante o baño, detergente
deshidratadas y •Frijoles limpiador líquido de ropa y sopas
cigarros empacados •Salsas de tomate deshidratadas
•Galletas dulces y •Galletas saladas y
saladas dulces
•Salsitas de tomate •Cosméticos
¿Cuál es la marca principal de
gaseosas?

21% 3% 30% 19% 27%
•Coca-Cola •Coca-Cola •Coca-Cola •Coca-Cola •Coca-Cola

•Pepsi-Cola •Pepsi-Cola
¿Cuál es la marca principal de jugos

empacados?
21% 3% 30% 19% 27%
•Del Frutal •Kern´s •Kern´s •Del Frutal •Del Frutal

•Tampico •Tampico •Del Frutal •Kern´s •Kern´s
•Del Frutal •Tampico •Jumex •Tampico
•Del Monte
•La Pradera
galletas dulces?

21% 3% 30% 19% 27%
•Pozuelo •Pozuelo •Pozuelo •Pozuelo •Gama

•Gama •Diana •Gama •Gama •Pozuelo
•Diana •Gamesa

galletas saladas?
21% 3% 30% 19% 27%
•Gama •Gama •Gama •Gama •Gama

•Pozuelo •Pozuelo •Pozuelo • Pozuelo
sopas deshidratadas?

21% 3% 30% 19% 27%
•Maggi •Maggi •Maggi •Maggi •Maggi

•Malher •Malher •Malher •Malher •Malher
•Laky Men •Knorr •Laky Men •Knorr

salsitas de tomate?
21% 3% 30% 19% 27%
•Natura’s •Natura’s •Natura’s •Natura’s •Natura’s

•Kern´s •Kern´s •Kern’s
•Del Monte
•Ducal
¿Cuál es el restaurante de
comida rápida más frecuente?

21% 3% 30% 19% 27%
•Campero •McDonald’s •Campero •Campero •McDonald’s

•McDonald’s •McDonald’s •McDonald’s •Campero
•Al Macarone •Domino’s •Burger King
¿Cuál es supermercado habitual?

21% 3% 30% 19% 27%
•Despensa •Paiz •Paiz •Paiz •Paíz

•Paiz •Hiper Paíz •Despensa •Despensa •Hiper Paiz
•La Barata •La Barata •Hiper Paíz •Hiper Paíz
•Econosuper •Econosuper
¿Cuál es la marca principal de shampoo?
21% 3% 30% 19% 27%
•Palmolive •Head & •Head & •Head & •Head &

•Head & Shoulders Shoulders Shoulders Shoulders
Shoulders •Pantene •Pantene •Pantene •Pantene
•Pantene •Sedal
•Sedal
¿Cuál es la marca principal de cosméticos?

21% 3% 30% 19% 27%
•Avon •Avon •Avon •Avon •Avon

•Scentia •Scentia •Ponds •Nivea •Nivea
•Jaqueline Carol •Ebel (L’bel)
•Revlon, Lòreal,
Maybelline
¿Cuál es la marca principal de detergente
de ropa?
21% 3% 30% 19% 27%
•Xedex •Fab •Xedex •Xedex •Xedex

•Fab •Ariel •Fab •Fab •Ariel
•Ariel •Xedex •Ariel •Rinso •Fab
•Rendidor •Ace •Rendidor
•Blanca Nieves •Rinso
¿Cuál es la marca principal de desinfectante?

21% 3% 30% 19% 27%
•Azistín •Azistín •Azistín •Azistín •Azistín

•Fabuloso •Fabuloso •Fabuloso •Limpiol •Fabuloso
•Ajax
jabón de baño?

21% 3% 30% 19% 27%
•Protex •Protex •Protex •Protex •Dove

•Palmolive •Palmolive •Protex
•DK 12 •Palmolive
¿Cuál es la marca principal de cereales?

21% 3% 30% 19% 27%
•Kellogg’s •Kellogg’s •Kellogg’s •Kellogg’s •Kellogg’s

•Nestlé
¿Cuál es la marca principal de cigarros?

21% 3% 30% 19% 27%
•Rubios •Rubios •Rubios •Payaso •Rubios

•Payaso •Payaso •Cero grados •Cero grados
•Marlboro •Marlboro
•Cero grados
¿Cuál es la marca principal de bebidas alcohólicas?

21% 3% 30% 19% 27%
•Gallo •Gallo •Gallo •Gallo •Gallo

•Venado •Brahva •Venado •Ron Botrán •Extra Light
•Extra Light •Dorada •Bacardi
•Johnny W.
En resumen
21% Sobrevivientes
Perfil en un minuto
Aspectos demográficos
Personas de 45 años o más, de nivel bajo, con mayor presencia de mujeres e indígenas.
Viven con hijos, pero mayores de 18 años. El ingreso familiar les alcanza con dificultades o
tienen grandes problemas
Tiempo libre y Participación

Bajo nivel de actividades durante tiempo libre y a nivel de participación política
Presupuesto
Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas (pero tiene bajo consumo de
productos indagados), pago de alquiler y transporte. Paga usualmente en efectivo
Productos que consume con regularidad (índices)
Sopas deshidratadas 103 Shampoo 87

Detergente para ropa 99 Jugos empacados 86
Jabón de baño 98 Galletas saladas 86
Cigarrillos 91 Leche 85
3%
Relajados
Perfil en un minuto
Personas de 25 a 34 años, de nivel bajo, mayor proporción de mujeres e indígenas. Viven con
sus padres. Tienen dificultades para atender la economía familiar y sus necesidades están poco
satisfechas

Camina cerca de su casa, pasea por centros comerciales, compra o baja música de Internet.
Comparte con su familia, paseos y conversaciones, toma café o ve televisión. Ha buscado
mejorar su apariencia física. Es más constante en su práctica religiosa. Participa en
organizaciones, asociaciones, marchas y bloqueos
Presupuesto
Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas, pago de alquiler, compra de ropa y
zapatos, gastos médicos y matrícula escolar. Paga en efectivo
Cigarros 178 Galletas dulces 128

Frijoles enlatados 158 Bebidas alcohólicas 118
Sopas deshidratadas 151 Salsitas de tomate 112
Jugos empacados 134 Supermercados 111
30%
Tradicionales Abnegados
Perfil en un minuto
Personas de 25 a 44 años, de nivel medio bajo, mujeres. Viven con su pareja e hijos, menores
de 18 años. Tienen más de 10 años de vivir en su casa. Logran pasar con dificultades

Camina cerca de su casa, pasea por centros comerciales. Participa en organizaciones
comunitarias o religiosas con su familia. Sale de vacaciones o paseos con su familia, toma café
o ve televisión. Vota en elecciones y da donaciones de dinero o caridad o participa como
voluntario.
Presupuesto
Su presupuesto se dedica a alimentos y bebidas, matrícula escolar y pago de servicios.
Paga en efectivo
Cosméticos 116 Salsitas de tomate 112

Cereales 116 Galletas dulces 110
Desinfectantes 113 Leche 107
Galletas saladas 112 Champú 105
19%
Luchadores
Perfil en un minuto
Personas de 18 a 24 años, de nivel bajo, hombres, indígenas. Viven con sus padres y tienen
mascotas. Su casa es propia y pagada, el ingreso les alcanza sin dificultades.

Asisten o participan en eventos deportivos, leen libros, van a museos o al teatro, caminan cerca
de la casa o van a pasear a centros comerciales. Bajan música de Internet o compran música.
Participan con su familia en paseos, ver televisión, organizaciones comunitarias o religiosas o
conversando de política. Han participado en organizaciones, bloqueos, marchas.
Presupuesto
Dentro del presupuesto destaca el gasto en transporte.
Internet 134 Snacks salados 108

Comida para mascotas 127 Aguas gaseosas 107
Bebidas alcohólicas 112 Comida rápida 103
Cigarros 108 Galletas dulces 103
Afortunados
27%
Perfil en un minuto
Personas 18 a 24 años, nivel medio y alto, hombres, ladinos. Vive con sus padres. El
presupuesto les alcanza para vivir bien, ahorrar y darse lujos.

Compran y baja música de Internet, alquilan películas, hacen paseos o viajes dentro y fuera del
país, van a conciertos de música popular y clásica, leen libros, van a museos o al teatro.
Comparten en familia paseos y vacaciones, tomar café o ver televisión, así como conversar de
política. Participan en organizaciones y asociaciones, han notificado a corte o medios y votan en
elecciones
Presupuesto
En su presupuesto destacan los rubros de deportes, entretenimiento, libros y revistas,
pago de seguros y vehículo. Pagan vigilancia y usan otros medios de pago (además del
efectivo), como tarjetas de crédito y débito.
Internet 193 Frijoles empacados 144

Pan sándwich 161 Comida rápida 141
Bebidas alcohólicas 157 Snacks salados 135
Cigarros 151 Supermercados 128
106

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1

 La segmentación tiene el propósito de identificar grupos de personas

Preguntas sobre actitudes, hábitos y percepciones

Se identifican los grandes temas

Se agrupan las personas según su posición en los

 Metodología: entrevistas personales, con cuestionario estructurado.

Situación del país, del vecindario y familiar

•59% tiene 10 años o más de vivir en su casa 23

•65% se clasifica como pobres o de Indígena 23

•41% tiene 10 años o más de vivir en su casa 23

•60% se clasifica como clase media Indígena 23

•66% tiene 10 años o más de vivir en su casa 23

•64% se clasifica como clase media Indígena 23

•64% tiene 10 años o más de vivir en su casa 23

•66% se clasifica como clase Indígena 8

media, media-alta/alta Ladino 77

•56% tiene 10 años de vivir en su casa 23

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Crimen y 31% 47% 36% 37% 34%

86% lo ve igual o peor 57% lo ve igual o peor, 19% incierto

Mejor Igual Peor Mejor Igual Peor No sabe

Presidente Berger Gobierno saliente

Buena Regular Mala Buena Regular Mala

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Crimen y 50% 53%

A nivel total “el crimen y la violencia” es considerado como el principal problema de su

Sí en general Algunos sí, otros no No los conoce

Uno de cada dos indicó que sí conoce a sus vecinos.

Prestarles herramientas y otras Vigilar su casa

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Lo que pasa en su casa

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Alto costo 53% 35% 43% 31% 40%

El guatemalteco confía en sí mismo, aunque considere que las circunstancias que lo

Bastante o totalmente satisfechas Más o menos Poco o nada satisfechas

 63% tienen casa propia, ya pagada

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Propia, ya 49% 41% 65% 74% 66%

 52% tienen alguna mascota en casa. Esto es mayor entre los

Soltero Casado o unido Divorciado Viudo

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

La cónyuge La madre El entrevistado Las hermanas Entre todos

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

Refrigeradora Microondas Estufa eléctrica

53% 50% 53%

Casetera / DVD Cámara digital

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Teléfono Computadora Internet

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados Total

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

•Trabajo es •Trabajo NO lo •Trabajo es •Trabajo es •Trabajo es

Estado Empresa privada Por su cuenta Le da igual

Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca o nunca

Hacer cosas útiles Ponerse al día en lo que no dio tiempo

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

•No realiza •Salir de visita, de •Participar en •Conversar de •Salir de visita y

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados

•Cortarse pelo •Comprar ropa •Teñirse el pelo •Cortarse el •Ejercicios y

Para sentirse bien Para vivir más

Sobrevivientes Relajados Abnegados Luchadores Afortunados