GESTIÓN DE CALIDAD EN LA MANO DE OBRA EN LA CONSTRUCCIÓN

La industria de la construcción y el sector asociado es considerado un indicador del crecimiento

económico de las naciones, no solamente por la cantidad de empleo que ésta genera
(alrededor de 111 millones de trabajadores de todos los sectores industriales), sino porque el
incremento o decrecimiento de la cantidad de metros cuadrados de construcción se relaciona
directamente con la inversión y por ende con la economía de un país. Es así como, el sector
construcción es uno de los sectores más dinámicos que a su vez, necesita mantenerse activo
para promover el desarrollo y crecimiento económico del país. Se estima que la industria de la
construcción, contribuye al Producto Interno Bruto entre un 3% y un 5% en países en vías de
desarrollo sin embargo, también esta industria es conocida como una de las que más
contribuyen a la degradación ambiental.

El recurso humano de una obra, cuya responsabilidad es llevar a cabo las tareas necesarias
para transformar recursos materiales y de equipos en productos con valor agregado, es uno de
los elementos más importantes en la materialización de viviendas.

Su mayor limitación está dada por la alta rotación de personal que se da en las obras, lo que le
impide adquirir un dominio, tanto en los procesos técnicos, como en los sistemas de control de
calidad utilizados por la empresa, provocando una disminución en el nivel de productividad y
en la calidad final del producto.

Es importante que la empresa incorpore a todo el personal a un programa de capacitación y

educación sobre los conceptos generales de la gestión de calidad y del sistema de calidad
utilizado por ella. Además, se debe entregar capacitación en relación a las herramientas para el
análisis y ejecución de los procesos de trabajo, su evaluación y mejoramiento continuo y los
riesgos que demandan estos procesos, de manera de disminuirlos y tomar las acciones
pertinentes para evitar accidentes.

Darle capacitación en medidas de seguridad industrial en obras civiles, a través de charlas y

cursos de capacitación, y charlas sobre el uso de los Equipos de Protección Personal (EPP’s:
cascos, lentes, guantes, botas, mamelucos, cortavientos, etc.) antes de empezar a trabajar en
sus labores respectivas en la obra, en los edificios cuando se trabaje en altura hacerlo
amarrados con arneses de seguridad, antes de trabajar con madera y martillos o combos
ponerse cascos, lentes, guantes, botas, cuando están en época de lluvia usar sus mamelucos y
cortavientos, etc. Todo lo anterior para evitar accidentes y reducir los riesgos en construcción.

La educación y capacitación del personal debe centrarse en la eliminación de las barreras que
impiden el cambio y el compromiso con los objetivos fijados por la administración de la
empresa. De no lograr estos puntos, la implementación del sistema tiene grandes posibilidades
de fracasar.

Otro aspecto a tener en cuenta es que trabajar con un mismo personal en la medida de lo
posible, a base de contactarlos antes de los proyectos, (número telefónico, fijo o celular o
correo electrónico si tienen), hace que este adquiera experiencia y mejore en la calidad de su
trabajo en base a la curva de aprendizaje.

Además, para tener un personal comprometido con los objetivos de la empresa constructora y
que sea eficiente, debe sentirse feliz y a gusto trabajando, para lo cual debemos de pagarle a
tiempo y en forma justa de acuerdo a ley, (sueldo, CTS, escolaridad, etc.) tratársele de forma
amable y preocuparse por su bienestar en el trabajo. Una forma de tener a gusto al personal es
invitarles una parrillada o algo parecido cuando se llega a la parte del techamiento de una casa
(1er Piso, 2do Piso, etc.)

Para el logro de todo esto se debe tener una buena Supervisión en Obra por parte de un
Ingeniero Civil y un maestro de obra para ver que el avance de obra y la calidad del trabajo
realizado por el personal, sea el requerido en las especificaciones técnicas del proyecto
(planos).

Estos temas son importantes con respecto al Control de Calidad en Mano de Obra y Equipos en
Construcción Civil.
Uno de los mayores impactos negativos de esta actividad se da en el mal uso y desperdicio de
recursos tanto de materiales como de mano de obra, el cual no solamente afecta al ambiente
sino que repercute en el costo y tiempo de ejecución de los proyectos de construcción. Esta
situación justifica la necesidad de que en los proyectos de construcción se optimicen al máximo
todos los recursos involucrados. La reducción de residuos e incremento de la productividad de
la mano de obra, aspectos que se pretenden estudiar a través del presente proyecto de
investigación, promoverán la optimización de los recursos de materiales y mano de obra. Por lo
tanto, considerando que los procesos constructivos inherentes a un proyecto de construcción
son de gran variedad y cantidad, se seleccionarán para efectos del estudio, aquellos que a
juicio de los expertos y el uso de técnicas como Pareto, muestren un mayor impacto negativo
en el ambiente y efectos directos en los costos y tiempos de ejecución de un proyecto. Para el
análisis de los procesos se aplicará la filosofía Lean con el objetivo de examinar las variables
que intervienen en procesos más eficientes y mejorarlos a través de los flujos de producción y
de la diminución de todos los aspectos que no aportan valor agregado a las actividades. A
través de la historia siempre el sector construcción ha mantenido márgenes de productividad
bajos comparado con otras industrias razón por la cual, se hace necesario encontrar
mecanismos para incrementar la efectividad y eficiencia en los procesos de la construcción de
tal manera que sea posible, mantener activas las empresas y a la vez optimizar los recursos
para disminuir el impacto negativo de la actividad sobre el ambiente. Los dos temas a
desarrollar a través del proyecto de investigación se considera causarán un impacto positivo en
el sector construcción pues actualmente en nuestro país no se cuenta con información ni
herramientas para optimizar el usos de los recursos de mano de obra y materiales, siendo estos
aspectos de gran importancia para el sector. El resultado final aportará al sector construcción y
al país de información que le permitirá incrementar la productividad de la mano de obra,
mejorar y optimizar los procesos y reducir los residuos.
 PREGUNTAS REFERENTE A OPTIMIZACIÓN DE LA MANO DE OBRA.

Nota: El trabajo es personal , No hay trabajos iguales

1.- ¿Cómo entiende usted que es optimizar una mano de obra?

2.- ¿Cree usted que una mala optimización de la mano de obra tiene que ver
con el incumplimiento de los plazos contractual de obra?
3.- ¿Cómo interviene las relaciones humanas en la optimización de la mano de
Obra?
4.- interpretar la expresión “Uno de los mayores impactos negativos de esta actividad se da en
el mal uso y desperdicio de recursos tanto de materiales como de mano de obra, el cual no
solamente afecta al ambiente sino que repercute en el costo y tiempo de ejecución de los
proyectos de construcción”
5.- ¿Qué son tiempos muertos en obra?
6.- ¿Qué es una cuadrilla en una obra de edificación?
7.- interprete la expresión :
“La reducción de residuos e incremento de la productividad de la mano de obra, aspectos que
se pretenden estudiar a través del presente proyecto de investigación, promoverán la
optimización de los recursos de materiales y mano de obra”.
8.- Explicar por qué la optimización y control de la mano de obra de los subcontratistas
contribuye a la calidad de la obra?
9.- ¿Por qué un personal comprometido con los objetivos de la empresa constructora y que sea
eficiente, debe sentirse feliz y a gusto trabajando en ella?
10.- ¿Qué recomendaciones daría usted como conocedor del tema para
optimizar la mano de obra en una edificación que usted se plantee?