De acuerdo con los diferentes enfoques de competencias estás pueden ser clasificadas como

genéricas y especificas dentro de nuestra organización diamante salud incentivamos a

nuestros colaboradores para el desarrollo de ambos estilos de competencias por lo cual hemos
desarrollado un manual de competencias para cada una de las áreas de interés de la
organización.

Competencias generales

Las competencias generales serán desarrolladas por todas las áreas de la organización dado
que nuestra columna vertebral es la atención de servicios de salud por lo cual se debe trabajar
conjuntamente en el desarrollo de estas competencias

Comunicación verbal y escrita: los colaboradores de diamante salud deben contar con la
capacidad de expresarse y hacerse entender de forma Clara y conveniente para que su
interlocutor capta el mensaje tal cual como se quiere manifestar.

Compromiso: todos debemos estar en pro de la consecución de las metas de la organización

esforzándonos, actuando de la manera correcta para llevar a cabo todas nuestras tareas

Tolerancia al estrés: dado que nuestra área es uno de los sectores en los cuales se trabaja más
bajo presión se debe mantener firme transmitiendo respuestas controladas frente a los
excesos de cargas de trabajo

Trabajo en equipo: el diamante salud trabajamos día a día para que nuestros colaboradores
sean tolerantes ante las posiciones de otras personas para la consecución de metas de la
organización.

Sociabilidad: deben ser capaces de mezclarse con otras personas o grupos de interés en pro
del buen clima laboral

Competencias específicas

Gerencia: Desde la gerencia se deben contar con competencias que contribuyan al desarrollo
de la organización y del personal a cargo dichas competencias son:

Pensamiento crítico: el gerente de diamante salud debe tener la capacidad de rápida acción
ante las situaciones presentadas evaluando las causas efectos y repercusiones que estás
puedan traer a la entidad

Comunicación: debe lograr que todos y cada uno de los colaboradores de la organización
tengan claro el pro de los procesos para la consecución de las metas de la organización.

Creatividad: nuestro gerente debe desarrollar ideas innovadoras que puedan ser transmitidas
a su equipo de trabajo y puedan llevarse a cabo.

Iniciativa: debe saber reconocer las oportunidades de negocio que estar dispuesto a asumir los
riesgos para lograr las metas propuestas por la organización

Liderazgo: debe contar con la capacidad para motivar a los colaboradores desarrollando el
trabajo en equipo su capacidad de negociación y contribuyendo con el desarrollo profesional
del mismo, potencializando su desempeño laboral.
Equipo financiero

Análisis numérico: el equipo financiero debe contar con la capacidad de analizar organizar y
resolver funciones dentro de los parámetros establecidos por diamante salud

Equipo administrativo

Análisis de problemas: el equipo administrativo de diamante salud deben ser personas

eficientes ya que en el momento de identificar una problemática los datos pertinentes de esta
reconocer la información importante las posibles causas y dar una solución eficaz y oportuna a
las problemáticas que se presenten.

Equipo médico y de enfermería

El equipo médico y de enfermería debe desarrollar competencias encaminadas en la

humanización de los servicios de salud

Escucha: debe tener una capacidad de escuchar atentamente los problemas para brindar una
solución oportuna eficaz y humana para nuestros usuarios y los clientes internos

Sensibilidad interpersonal: debe contar con la capacidad de ponerse en los zapatos del otro
ante la situación es actuar de tal forma que se benefician los sentimientos y necesidades de los
demás

Equipo operativo

Atención al cliente: el equipo operativo de diamante salud debe asumir el compromiso en la

identificación de cualquier problema y proporcionar las soluciones idóneas para satisfacer las
necesidades tanto del cliente interno como externo cumpliendo con los parámetros
establecidos por la organización diamante salud

Las competencias dentro de diamante salud se evaluarán mediante el método 360 grados que
consiste en el diligenciamiento de un cuestionario donde se pueden evidenciar las respuestas
cómo están los niveles de cada una de las competencias tanto genéricas como específicas
dando un fácil análisis a las problemáticas una vista periférica hay que hacer para solucionar
las mejorando los aspectos de inconformidad de los colaboradores de diamante salud.