1.

Gestión de proveedores:

Aquí se proponen herramientas para alcanzar un nivel de relación entre proveedor y socio para
así mejorar las interrelaciones y retroalimentaciones con sus proveedores.

1.1. Políticas propuestas para proveedores

Anteriormente se obtuvo que aproximadamente el 80% del valor almacenado es causa de

los productos pertenecientes a los rubros Librería, Pasamanería y Juguetería. Por este
motivo, es prioritario establecer políticas para los proveedores de dichos rubros de
productos.

 Productos del rubro Librería (51.88% del valor):

Se manejan 3 proveedores solamente nacionales.

Procedencia Cantidad de Proveedores Cantidad de Ítems

Nacional 3 1041

1 proveedor abastece cerca del 90% del total de librería mientras los otros 2 ocupan el
10% restante del total de productos de librería. Adicionalmente se proponen las
siguientes políticas:

- Realizar una clasificación especializada, por parte del área de compras, de los productos
y sus proveedores más habituales.
- Mantener como máximo, dos proveedores por clase especializada.
- El paso de uno a otro proveedor, es decir la variación de compras entre uno y otro, no
requiere de la aprobación de gerencia.
- Los proveedores elegidos deben permitir la implementación de tecnologías de
identificación automáticas propuestas por la empresa.
- Solicitar a los proveedores y distribuidores manejar un catálogo mensual accesible por
el área de compras.

 Productos del rubro Pasamanería y Juguetería (28.46% del valor):

En este caso, no sería posible alterar o solamente tener una cantidad mínima de
proveedores puesto que, hacerlo implicaría disminuir la variedad de lo que son
productos de pasamanería, así como de juguetería, resaltando que estos rubros existen
una gran cantidad de productos distintos que obligatoriamente tendrán que ser
comprados en distintos proveedores. Se proponen las siguientes políticas:
- El área de ventas junto con el área de compras de la empresa se debe encargar
de planificar semestralmente la necesidad de productos según los pronósticos
proyectados. Se debe comunicar a los proveedores.
- Los proveedores deben mantener un stock mínimo según la planificación
mencionada.
- Se evaluará la calidad de los materiales periódicamente.

1.2. Sistema de Calificación de Proveedores

Se propone la implementación de un sistema de calificación único para todos los

proveedores existentes con base a la gestión de cinco criterios a continuación
mencionados:
o Gestión de Calidad: se evalúa la calidad de los productos adquiridos, con ello se
verificará la capacidad de inspección del proveedor a lo largo de su proceso de
distribución, existencias de rechazos, cumplimiento de requisitos de la empresa,
acciones correctivas y documentación.

o Gestión de Abastecimiento: se evalúa los tiempos de entrega, los niveles de

inventario, fiabilidad del proveedor (FP) y plazos medios de entrega (PME).

o Gestión de Seguridad: los procedimientos de seguridad son un tema

fundamental para toda empresa, razón por la cual debe incluirse este punto en
la calificación. Se evaluará el uso de equipos de protección, cumplimiento de
procedimientos estándares, vehículos que ingresan y pólizas de seguro.

o Gestión de Inocuidad: se aplica, básicamente, a los proveedores del rubro de

juguetería, higiene personal, plásticos; garantizando que sus productos no
causen daño a los consumidores finales.

o Gestión Ambiental: se tocan temas como: manejo de residuos, reciclaje y

materiales peligrosos.