Vicerrectoría Académica

Dirección de Formación General

Programa de Emprendimiento

STAKEHOLDERS
VÍNCULOS FUNDAMENTALES
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“No hagas a otro lo que no quisieras que te hagan a ti”

“Haz el bien sin mirar a quién”
“El ocioso trabaja doble”
“Tienes doble trabajo, molestarte y desmolestarte”
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¿QUIÉNES SON LOS STAKEHOLDERS?

• Se refiere a: “Quienes pueden afectar o son afectados
por las actividades de una empresa”.

• Estos grupos o individuos son los públicos interesados

("stakeholders"), deben ser considerados como un
elemento esencial en la planificación estratégica de
negocios.

• El término fue utilizado por primera vez por R. E.

Freeman en su obra: “Strategic Management: A
Stakeholder Approach”, (Pitman, 1984)
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¿QUIÉNES SON LOS STAKEHOLDERS?

• Todos aquellos impactados por, o que pueden impactar
a una organización, incluyendo individuos, grupos y
organizaciones.

• Los stakeholders poseen atributos y los más importantes

son: la legitimidad, el poder y la urgencia.

– Legitimidad.- Es la validez percibida de la demanda de un

stakeholders.
– Poder.- La habilidad o capacidad para producir un efecto en la
empresa.
– Urgencia.- Es el grado de las demandas que exigen la atención
inmediata.
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Fuente: http://www.amcham.org.pe/eventos/presentaciones/2009/Mayo/Carmen_Marina_Cuba.pdf
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Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Stakeholder
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS INTERNAS:

Gerencia • Alta Gerencia.

• Inversionistas.
Propietarios
• Socios.
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS INTERNAS:
• Empleados formales.
• Empleados por contrato
Empleados • Practicantes
• Sindicatos
• Familias
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS EXTERNAS:
• De insumos.
Proveedores • De servicios
• Outsurcing

• Consumidor Final.
Clientes • Aliados comerciales
• Distribuidores.
• Clientes potenciales
• Países.
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS EXTERNAS:
• Comunidad local.
Sociedad • Comunidad de empleados.
• Comunidad colindante
• Comunidad de impacto
• Comunidad de interés
Medio
Ambiente • Agua.
• Energía.
• Materia Prima.
• Recursos renovables.
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TIPOS DE STAKEHOLDERS
PARTES INTERESADAS EXTERNAS:
• Bancos.
Acreedores • Instituciones Financieras.

Gobierno • Estado.
• Sociedad civil.
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LOS STAKEHOLDER Y LOS VÍNCULOS

• Los “stakeholders” es una concepción, que se interesa
por las responsabilidades de la dirección en los niveles
internos de la empresa como asimismo de las relaciones
con los participantes del “entorno inmediato”.

• Son aquellas personas, grupos, empresas, la comunidad

y la sociedad que tienen interés en la existencia y
desarrollo de la empresa.
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LOS STAKEHOLDER Y LOS VÍNCULOS

• Toda organización o empresa existe en sociedad y
cumple un rol en ella en conjunto con los propósitos y
objetivos comerciales que tenga.

• Su entorno (lugar geográfico y personas relacionadas

con el lugar) está directa e indirectamente involucrado
en la actividad que ella desempeña.
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DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS.

• Identificar los tipos de stakeholders.
• Distinguir la naturaleza de sus demandas.
• Determinar los espacios de operación o funcionamiento de
estos grupos.
• Priorizar sus demandas.
• Desarrollar respuestas organizacionales.
• Monitorear y controlar los programas.
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DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS.

• Actualmente las organizaciones se han dado cuenta que para
poder ser viables en lo económico también deben ser viables
en lo social y que para ello es vital saber comunicar.

• La comunicación desarrolla nuevas prácticas y áreas de

especialización, teniendo ésta un giro desde algo más
persuasivo y de propaganda a una comunicación más
dialogante entre las organizaciones y su entorno.
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DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LOS STAKEHOLDERS.

• En tanto, la modernización y la tecnología son factores que
han ayudado en este proceso de cambio.

• El surgimiento de nuevas y cada vez más complejas empresas

también ha producido mayores necesidades de comunicar
para ellas y de relacionarse con la sociedad en la que están
inmersas.