CLÍNICA CORMORA

“ EL SECRETO DEL ÉXITO ES LA DIRECCIÓN: CR 45 No 23-24

CONSTANCIA EN PROPOSITO”
ELABORADO POR: Camila Zuluaga y NIT: 1001527723 PÁGINA:1
Karen sierra

IPS CORMORA
SEDES:
COPACABANA: CALLE 44 N°57-29
BELLO: CR 45 N°23-24
TEL: 2766535
E-MAIL: ipscormora@gmail.com
PÁGINA: www.IPScormorasalud.com.co
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PLATAFORMA ESTRATÉGICA
MISIÓN:
Somos una institución prestadora de servicios de salud (IPS), orientada para contribuir con
el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios, la cual cuenta con profesionales
comprometidos y cedidos con su profesión, que trabajan de manera perenne con eficacia,
responsabilidad y con incandescencia humana. Nuestros servicios son prestados con
equipos de alta tecnología, ofreciendo así, un alto sentido de responsabilidad social y
económica para nuestra sociedad.

VISIÓN:
Nos vemos como una IPS reconocida por su excelencia y alta calidad por la atención de
salud con perspectiva global a nuestros usuarios.

VALORES:

Calidad: hacer bien las cosas desde el principio, manteniendo una estrecha comunicación
con los clientes o los usuarios, a fin de identificar anticipadamente sus necesidades.

Conciencia social: capacidad de interpretar las necesidades del otro y ofrecer alternativas
de soluciones del servicio.

Eficiencia: la obtención de los mejores resultados posibles, utilizando el mínimo de

recursos necesarios.

Equidad: dar prioridad a los grupos más vulnerables para reducir las desigualdades
injustas y evitables.

Ética: dirigir el accionar de la organización al cumplimiento de propósitos nobles y

altruistas relacionados con el bienestar de la comunidad.

Honestidad: transparencia en los pensamientos, sentimientos, actitudes y comportamiento

dentro y fuera de la institución.

Integridad: pensar, sentir y actuar coherentemente por los valores establecidos.

Lealtad: es la fidelidad en el cumplimento de la visión, misión y propósitos institucionales.

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Participación: legitimar las decisiones de la organización con el máximo grado de

participación de los diferentes actores.

Solidaridad: trabajar con nuestros compañeros en una aptitud de cooperación, ayuda,

contribución y de compromiso.

ESTRATEGIA:

A partir de nuestra enunciación e implementación del plan estratégico se espera poder

convertir nuestra Empresa a la planificación estratégica con una buena Gerencia, que se
deberá transformar poco a poco con esfuerzo subordinado y constante por recolectar
información teniendo alto rendimiento para nuestra Empresa. Y sobre rodo entregando todo
a nuestros usuarios, así llegando a ser una de las mejores Empresas de Prestación de
servicios de Salud.

OBJETIVO:

Elaborar un plan de mercadeo para la Clínica Carmora, mediante la definición de una serie
de estrategias que posiblemente su posicionamiento, como la mejor Institución Prestadora
de Servicios de Salud de la región, destacándose por su excelencia.

POLÍTICAS:

Política de la salud:

Nuestro compromiso es prestar servicios de atención farmacéutica y de salud de altos

estándares de calidad, que cumplan con especificaciones de oportunidad, confiabilidad y
agilidad a costos razonables, para lograr la satisfacción y confianza de nuestros clientes
internos y externos.

Para tal fin trabajamos integralmente con el apoyo de personas de amplia capacidad
humana y técnica, así como diversos recursos que orientan nuestros procesos hacia el
mejoramiento continuo, a partir de la retroalimentación de la información interna y la
percepción del cliente sobre el servicio prestado.

Política de seguridad y salud en el trabajo:

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La Clínica Carmora es una empresa dedicada a la prestación de servicios de salud cuya

misión está orientada a Contribuir al bienestar social brindando servicios de alta calidad
que aportan a la conservación y restablecimiento de la salud de nuestros usuarios, apoyados
en personal calificado, seguridad y transparencia administrativa como pilar fundamental de
la organización.

Política de uso de datos personales y administración de datos personales:

El presente documento contiene la política de uso de datos personales y administración de

base de datos de la asociación de prestadores de servicios de salud de La Clínica Carmora,
según lo establecido en la ley 1581 de 2012, y tiene como fin informar al titular ¿Qué
información se solicita?, ¿Para qué se solicita?, ¿Cómo se usa?, ¿Cuándo se comparte?
¿Cómo La Clínica Carmora protege la información suministrada?, así como los derechos,
procedimientos y medios que tienen los titulares para conocer, actualizar, rectificar y
solicitar la eliminación de dicha información de la base de datos de La Clínica Carmora.

METAS:

A mediano plazo (6 meses)

 Lograr que el 100% del personal de enfermería reciba su inducción en el área

laboral.

 Mantener el personal actualizado para toda situación que se presente en la

institución.

A largo plazo (12 meses)

 Cumplir con el 100% de la programación de educación continua y permanente e

investigación.

 Realizar el 95% de los cursos, seminarios y cursos de actualización programados.

 Realizar el 100% de las rondas con objetivos auditoriales.

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ORGANIGRAMA

ASAMBLEA GENERAL

JUNTA DIRECTIVA

GERENTE

ADMINISTRATIVA OPERATIVA

RECURSO FACTURACIÓN PROMOCIÓN Y HOSPITAL

HUMANO PREVENCIÓN IZACIÓN
CONSULTA
CONTABILIDAD
EXTERNA
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS

La IPS CORMORA cuenta con los siguientes servicios:

GESTIÓN EN SALUD
 Urgencias
 Consulta externa
 Hospitalización
 Sala de parto
 Cirugía
 Promoción y prevención
 Unidad de cuidados intensivo neonatal
 Docencia servicio
 Madre canguro
APOYO DIÁGNOSTICO, TERAPÉUTICO Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
 Laboratorio clínico
 Imagenología
 Farmacia
 Esterilización
 Laboratorio de patología
 Unidad transfusional
Contamos además con un servicio extramural, con el fin de incorporar nuevas propuestas
de promoción de la salud que involucran no solamente al individuo, sino también a su
familia y la comunidad. El transporte Asistencial Medicalizado y Básico también hace parte
de nuestra oferta de servicios.

SERVICIO DE URGENCIAS
A través de un equipo humano especializado en Gineco-obstetricia, dispuestos a atender a
los pacientes de la Ciudad de Medellín del Departamento de Antioquia, todos los días de la
semana, las 24 horas del día, el servicio de urgencias realiza atención inmediata e integral.
Recurso Humano
 Médico especialista en Gineco-obstetricia las 24 horas de día.
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 Profesionales de enfermería
 Auxiliares de enfermería
 Camilleros
 Auxiliares de servicios generales
Instructura y dotación:
 Salas de observación
 Consultorios para realizar TRIAGE
 Instrumental Gineco-obstétrico para la atención de urgencia
 Sala de reanimación cardiovascular
Servicio de apoyo diagnóstico:
 Ecografía obstétrica y pélvicas
 Monitoreo fetal preparto e intraparto
 Laboratorio clínico
 Radiología
 Unidad transfusional

SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA

En el horario de lunes a viernes de 07:00am a 07:00pm. Y sábados 08:0am a 12:00am.
Contamos con cinco consultorios para consulta especializada y prestamos servicios
ambulatorios de las siguientes especialidades inscritas.
Especialidades:
 Gineco-obstetricia
 Consulta especializada
 Ginecología-laparoscopia
 Cirugía general
 Anestesiología
 Pediatría
 Urología ginecológica
 Nutrición
Infraestructura:
5 consultorios para consulta especializada
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Brindar la atención integral a la mujer y la madre en todos sus ciclos de vida por problemas
fisiológicos, patológicos, de salud individual o colectiva. Promover la salud, prevenir
riesgos y daños, proteger y recuperar la salud y rehabilitación.
Gineco-obstetricia:
Identificar tempranamente patologías de la mujer con el fin de brindar un tratamiento
oportuno e integral.
Ginecobstetra, con especialidad en video-laparoscópica (Diagnóstica y Terapéutica) y video
Histeroscopia (Diagnóstica y Terapéutica).
Cirugía General:
Prevención y tratamiento de patologías de la mujer, por ejemplo el cáncer de Mama.
Anestesiología:
Valorar a pacientes programados para cirugía.
Pediatra:
Valorar el estado de salud de los recién nacidos, luego de su egreso de la institución.
Médico especialista en Urología:
Estudiar, diagnosticar y tratar las enfermedades relacionadas con los aparatos urinario y
genital femeninos.
Nutricionista:
Orientar y formular tratamientos nutricionales y planes de alimentación, con el fin de
intervenir en la gestión de control de calidad y seguridad alimentaria.

SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN
El servicio de hospitalización cuenta con un alojamiento conjunto, madre e hijo, para todas
las salas. Contamos además con 80 camas habilitadas, distribuidas de la siguiente manera:
 Sala de patología del primer trimestre del embarazo, se encuentra con ocho (8)
camas.
 Sala de patología del embarazo: en esta área de hospitalizan las pacientes con
patologías del segundo y tercer trimestre de embarazo, se cuenta con veintiséis (26)
camas.
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 Sala de puerperio: se hospitalizan las pacientes con parto vaginal normal, cuenta
con veinte (20) camas.
 Sala Quirúrgica: se hospitalizan las pacientes pre-quirúrgicas y post-quirúrgica, se
cuenta con veintiséis (26) camas.

Recurso humano
Ginecobstetras, Pediatras, Neonatologos, profesionales en Enfermería, Auxiliares de
Enfermería, Auxiliar de Servicios Generales.

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS NEONATAL

Con servicios de cuidado intermedio, cuidado intensivo y cuidado básico, la institución
cuenta con el servicio de Unidad de Cuidados Intensivos Neonatal, las 24 horas del día
las siguientes camas habilitadas:
 Cuidados intermedio neonatal, se cuenta con veintidós (22) camas.
 Cuidado intensivo neonatal, se cuenta con siete (7) camas.
 Cuidado básico neonatal, se cuenta con once (11) camas.
Recurso humano
 Médicos especialistas en Neonatología.
 Profesionales en Enfermería.
 Auxiliares de Enfermería.
 Auxiliar de Servicios Generales.

SERVICIO INTEGRAL DE PARTO

La CLÍNICA CORMORA, cuenta con 3 salas de partos y una sala de trabajo de parto.
Se realiza la atención inmediata en la urgencia y las valorizaciones sucesivas hasta el
nacimiento del bebé y la expulsión de la placenta. Incluye atención del trabajo de parto,
cuidados del post parto, valoración inicial del recién nacido.
La atención se brinda las 24 horas del día.
Recurso humano
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 Gineco-obstetricia
 Pediatría y Neonatología
 Profesionales de Enfermería
 Auxiliares de Enfermería presenciales

SERVICIO DE CIRUGÍA
Se cuenta con tres salas de cirugías, sala de atención neonatal y sala de recuperación,
dotadas con la más alta tecnología y requerimientos exigidos para una buena atención de la
paciente. El recurso humano está compuesto por ginecobstetras, pediatras, neonatologos,
anestesiólogos, instrumentadores y auxiliares de enfermería.
Recurso humano
 Ginecobstetricia
 Pediatría y neonatologos
 Anestesiología
 Profesionales en instrumentación
 Auxiliares de enfermería
 Auxiliar de servicios generales
Procedimientos obstétricos
 Cesáreas
 Legrados instrumentados
Procedimientos Ginecológicos
 Colporrafia anterior y posterior
 Laparotomía por tumores anexiales, miomatosis
 Histerectomía abdominal y vaginal
 Corrección de fístulas recto vaginales.
 Colporrafia anterior y posterior
 Salpigectomía
 Legrado uterino
 Drenaje de absceso de glándula de bartholino
 Corrección de insuficiencia urinaria por abordaje
 Supra cauterización publico
 Quiste o de ovario
 Miomectomía
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 Fístulas vesicovaginales recto vaginal

Procedimientos ginecológicos video laparoscópico
 Video-laporoscopia (diagnóstica y terapéutica)
 Video histeroscopia (diagnóstica y terapéutica)
Procedimientos cirugía general
 Resección de mama
 Biopsia por aspiración (Bacaf)
 Biopsia mamaria con aguja trocut
Procedimientos urología
 Citrouretropexia
 Corrección de fístula besico vaginal
 Cistoscopias

IMAGENOLOGÍA
Los servicios de apoyo diagnostico se prestan a los pacientes hospitalizados y ambulatorios
que ingresan a la institución.
Ecografía:
Procedimiento sencillo, no invasivo, en el que no se emplea radiación. Se usa con
frecuencia para visualizar fetos que se están formando. También se pueden observar otros
órganos y estructuras del cuerpo.
Recurso humano
 Ginecobstetra
 Radiólogo
 Técnico en radiología
Monitoreo fetal:
Este se realiza para conocer el registro de la frecuencia cardiaca fetal y de la actividad
uterina.
Recurso humano
 Ginecobstetra
Radiología:
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Servicio de primer nivel que permite realizar estudios radiológicos y mamografías.

Recurso humano
 Medico radiólogo
 Técnico en radiología

LABORATORIO DE PATOLOGÍA
Con un recurso humano conformado por patólogos e histotecnologos, el laboratorio de
patología cuenta con un consultorio dotado con los equipos necesarios para una óptima
toma de muestras.
 Estudios de anatomía patológica
 Citología cérvico-vaginales y de líquidos corporales
 Autopsias fetal y del adulto
 Toma y lectura de extendido de secreción mamaria
 Bacaf de lesiones tiroideas, mamarias, ganglios superficiales
 Biopsia de piel
 Citología de líquidos corporales
 Estudio de placenta
 Recepción de muestra para estudios genéticos
Para el estudio de Colposcopia (vulvoscopia-Vaginoscopia-Colpomicroscopia), evaluación
imagenología de la vulva, vagina y el xervis, incluyendo evaluación y toma de muestra de
citología y biopsia, se cuenta como un Ginecobstetra y una Auxiliar de Enfermería.

LABORATORIO CLÍNICO
Contamos con un laboratorio que presta servicio ambulatorio y hospitalario, garantizando
además de un excelente equipo humano, los equipamientos técnicos y tecnológicos
necesarios para un óptimo resultado.
Realizamos prueba de primer y segundo nivel durante las 24 horas del día
Recurso humano
 Profesional de Bacteriología
 Auxiliar de Laboratorio
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SERVICIO DE APOYO TERAPÉUTICO

Contamos con servicio de farmacia las 24 horas todos los días de la semana, esta se
encuentra dotada de todos los medicamentos necesarios para la prestación de servicios de
salud
Recurso humano
 Química Farmacéutica
 Auxiliares de farmacia
Contamos con servicios de transfusión sanguínea para el servicio de urgencias, sala de
parto, cirugía y hospitalización las 24 horas del día.
Recurso humano
 Profesional de Bacteriología
 Profesional de Enfermería
 Auxiliar de Laboratorio

SERVICIO DE VACUNACIÓN
En el marco de nuestro modelo de prestación de un servicio integral tanto para la madre
como para el neonato, nuestra institución cuenta con un programa de administración de las
vacunas indispensables para el recién nacido. Liderado por profesionales y auxiliares de
enfermería.

SERVICIOS EXTRAMURALES
Contamos con la atención extramural de las consultas de obstetricia, pediatría, nutrición y
la realización de mamografías, con el objetivo de brindar una atención integral a nuestros
usuarios y su entorno familiar.

SERVICIOS DE TRANSPORTE ASISTENCIAL BÁSICO Y MEDICALIZADO

Contamos con una ambulancia básica y una medicalizada para el transporte de recién
nacidos y adultos las 24 horas todos los días de la semana.
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INGRESO A LA INSTITUCIÓN
PACIENTES
Para su ingreso debe acudir al servicio admisión con la siguiente documentación: carné de
salud, documento de identificación (R.C-T.I-C.C). Preferiblemente no traiga consigo joyas
ni otros objetos de valor y venga acompañado.
ACOMPAÑANTES
En el caso de que los pacientes que ingresan a la institución estén acompañados de algún
familiar, conocido o acudiente, estos deberán aportar el carné que se entrega al momento
del ingreso.
VISITAS
El horario de visitas es de 11am a 12am o de 04pm a 05pm durante este espacio, el médico
o la enfermera responsable facilitara a la familia la información que precisen sobre la
evolución del proceso del paciente. Si fuera necesario la permanencia de un familiar con los
pacientes, la coordinadora del servicio, se encargara de comunicar por escrito la oportuna
autorización.
RECOMENDACIONES DURANTE LA ESTANCIA
La limpieza de la habitación se realiza diariamente, de igual forma usted puede contribuir a
ella ubicando la basura en las canecas ubicadas en cada una de las habitaciones, las cuales
están marcadas con el tipo de desecho o basura que debe depositar en ellas. Las comidas se
sirven a horas regulares. La dieta establecida por su médico es la que más contribuye a su
recuperación.
ATENCIÓN AL USUARIO
El personal de la oficina de atención al usuario podrá informarle sobre:
 Oferta de servicios generales de la clínica
 Situación administrativa de los usuarios en proceso de alta
 Horarios de atención en los diferentes servicios y sobre sus deberes y derechos
En caso de quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, usted podrá hacer uso de los
buzones ubicados en todos los servicios de la institución. Esto será retirado semanalmente
con el fin de darles el oportuno tramite.