¿Cómo prefieres jugar a los dardos: sin mirar o mirando?

La metodología CANVAS en Digital Business

Jorge Lucio Sánchez Galán COO de i·3 yprofesor de ICEMD

Para dar en el clavo hay que mirar, medir, apuntar y afinar el tiro. De lo contrario vamos a ciegas. Descubre las claves de uso:

1.
Afina la propuesta
de valor
Hay que conocer al
cliente y confirmar que la
propuesta sea única
para él.
2.
Empléate a fondo en la
definición de procesos:
Es imprescindible hacer
un especial énfasis en los
procesos de gestión
estratégica, gestión de negocio
y de soporte.
4.
Determina las
alianzas claves:
Materias primas, acciones
conjuntas con otras empresas,
o la capacidad de llegar a otros
mercados son necesidades
a suplir con acuerdos a través
de terceros.
5. 7.
Analiza exhaustivamente Cuida los canales
los segmentos a los que con el cliente
te diriges En el momento exacto, con el
Personaliza la oferta y genera producto exacto, con el precio
una relación con el cliente a exacto y con el cliente exacto,
través de canales de forma más online y offline.
efectiva y eficiente con el cliente.

3. 6.
Sé estratega en la
No pierdas de vista cuáles relación con el cliente
son los recursos claves
Estos son los objetivos: marca;
Es decir, los que pertenecen una relación basada en la
a la empresa y garantizan captación, adquisición y
que el procesose lleva a cabo. conversión; satisfacción del
cliente; y fidelización.

Identifica los costes Calcula los ingresos

8. Todo lo anterior se traduce en gasto o
9. Tras todo lo anterior se deduce lo que realmente
inversión, y hay que aplicar palanca de genera nuestro negocio, y el objetivo final
eficiencia, o a orientarnos aun de la realización de un CANVAS: conseguir
posicionamiento basado en otras técnicas la satisfacción de los clientes de forma rentable
relacionales con el cliente. para la empresa.