¿Cómo se genera la lealtad de los clientes?

Dedica un momento a pensar en las marcas que

compras una y otra vez, incluso cuando existen opciones más baratas. ¿Viajas con una
aerolínea en particular? ¿Compras el café en el mismo establecimiento todas las mañanas?
¿Recomiendas un restaurante específico cuando alguien te pide una sugerencia?

Este es el resultado de los negocios comprometidos con su misión, visión y valores donde,
en un par de renglones, resumen lo que sus productos y su estrategia representan.

La fidelidad surge este conjunto de principios. Las mejores empresas, sin importar la cantidad
de empleados que tienen o en qué sector se encuentran, se esfuerzan mucho por combinar
elementos físicos, emocionales y lógicos en una experiencia excepcional tanto para los
clientes como para los empleados.

Cuando creas este vínculo, son muchos los que preferirán a tu compañía. De esta manera,
tendrás la oportunidad de aumentar la rentabilidad general, al mismo tiempo que construyes
una base sólida de clientes satisfechos que se convierten en promotores. Sin embargo, llegar
hasta ahí no es fácil. Debes crear una empresa de la que los colaboradores y los compradores
se sientan orgullosos.

Aquí conocerás la definición de la misión, la visión y los valores, además de que te

inspirarás con los mejores ejemplos.

Cuál es la diferencia entre misión y visión

Tanto la misión como la visión y los valores forman parte de la cultura organizativa, gracias
a la que la dinámica laboral se orienta en principios y metas comunes.

Mientras que el objetivo de una declaración de misión es describir el «qué» y «hacia quién»
de una empresa, la declaración de visión refiere al porqué y al «cómo». A medida que
crezcas, tus metas y objetivos podrían cambiar, por lo que es posible mejorarlos.

La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la organización para el
logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen la razón de ser de la empresa. Se
trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre visto a largo plazo.