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Presentado 21 de sep en 19:11

Este intento tuvo una duración de 36 minutos.

Pregunta 1
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo,
porque el Dr. Gutiérrez:

Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles

Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas

¡Correcto!

Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y
efectivo

Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es válido, si:
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes

¡Correcto!

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:

Hacer el proceso de reclutamiento

Realizar entrevistas de filtro a los candidatos

Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo

¡Correcto!

Definir el perfil básico de los candidatos

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones
quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente.
De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y
medirse con indicadores, tales como:

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos

¡Correcto!

Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos.
Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno de
éstos.

¡Correcto!
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto
al puesto que revisa

Entrevista

¡Correcto!
El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el
jefe de línea a quién reportan los llenen por separado

Cuestionario

¡Correcto!
El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de
quienes las realizan y registrarlas en forma estandarizada

Observación

¡Correcto!
Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades
durante todo un ciclo laboral

Diarios

Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno
con sus diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión de
Talento Humano.

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, el Dr. Gutiérrez
realiza un proceso de reclutamiento:

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

¡Correcto!

Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
El diseño de un puesto de trabajo comprende:

Los lineamientos para el desempeño de las funciones

¡Correcto!

Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones y

responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos de ingeniería
industrial, comportamientos que se reflejan en diferentes talentos, habilidades y
experiencias de los empleados

La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar las funciones y las
reglas que debe cumplir el empleado

Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos

Pregunta 8
3.75 / 3.75 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer
cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando
entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de
procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los
trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo
ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno
de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga
dedicación y que esté buscando retos.
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar".

¡Correcto!

Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de

la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista.

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación
realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.

Ante un resultado tan sólido como el que se muestra, es decir, una deserción del
proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que el error no está en la
selección sino en el diseño del puesto.

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto!
Planificación y dotación

El tiempo de respuesta en un proceso e selección

¡Correcto!
Remuneración, prestaciones y sistemas de información

Ingresos y números de empleados

¡Correcto!
Relaciones con los empleados

Rotación de personal

¡Correcto!
Formación y Desarrollo

Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades
Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
El Departamento de Gestión de Talento Humano de la compañía “somos pilos”
está realizando una convocatoria externa para el cargo de Ingeniero civil de obra,
para el proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos
entrevistados por el Gerente de Producción a ser tenidos en cuenta, pero como
Gerente de Gestión de Talento Humano, usted le recomienda tener en cuenta las
ventajas del reclutamiento externo. De las siguientes opciones seleccione la que
se identifica como ventaja del reclutamiento externo.

Incrementa los costos laborales

Disminuye los indicadores de confianza y seguridad

Proceso lento y costoso

¡Correcto!

Contribuye con la innovación de ideas

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una
organización, entre otras razones, ¿por qué?:

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la

empresa se ve obligada a realizar los ajustes

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente

para asegurar la empleabilidad
¡Correcto!

La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se

tengan que modificar en sus funciones

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores

deben tener claridad al respecto

El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas

definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y
comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las
descripciones de cargos.

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma
compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización.
¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del
puesto de "¿Asistente de Sistemas”, le crea un impacto adverso a ella?

se requiere certificado de bachillerato.

¡Correcto!

debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.

debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación

organizacional.

debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.

Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e
impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del
puesto.
Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes
en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La
Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres
semanas.
El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que
es confiable, si:

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el

futuro desempeño de los candidatos

¡Correcto!

En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa

Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3
vacantes

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de

personalidad y de conocimientos
Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando dentro de los procesos de gestión humana se atienden los factores de
beneficios legales y extralegales, salud ocupacional y clima organizacional se está
gestionando el proceso de:

Formación.

Desarrollo de personal.

¡Correcto!

Bienestar.

Vinculación de personal

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
La retribución que percibe el empleado a cambio de su trabajo o su labor se
denomina:

Pago.

Recompensa.

¡Correcto!
Salario.

Bienestar.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
Relacione, según corresponda a objetivo o función de Gestión de Talento
Humano:
¡Correcto!
Proporcionar competitividad a la organización, lo cual significa saber
emplear las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral

Objetivo

¡Correcto!
Desarrollar y mantener la calidad de vida laboral

Objetivo

¡Correcto!
Suministrar a la organización empleados bien motivados y entrenados

Objetivo

¡Correcto!
Ubicar a la persona apropiada en el lugar apropiado

Función

¡Correcto!
Capacitar a los empleados

Función

¡Correcto!
Evaluar y mejorar el desempeño de cada persona en el cargo ocupado

Función

Hay objetivos y funciones en la Gestión del Talento Humano, las funciones se

determinan como el proceso de gestión de talento humano. Los objetivos están
enfocados en las personas y en la manera cómo puede aumentar o disminuir las
fortalezas y debilidades de una organización, dependiendo la manera como se les
trate.

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones,

a través de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría
como activo:

Tangible

Financiero

Capital

¡Correcto!

Intangible

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la propensión a

aceptar riesgos, motivación, lealtad.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que dijese: “Estudios
técnicos específicamente en la reparación y ensamble de circuitos electrónicos”. Esta
hace referencia a:

habilidad mental
responsabilidad por supervisión

¡Correcto!

educación

esfuerzo físico

El contenido de dicha especificación habla de “estudios”, por lo tanto se refiere al

nivel educativo requerido para ocupar la vacante.

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
El Gerente de producción de la compañía “Somos pilos” está realizando una
convocatoria interna para el cargo de Ingeniero civil de obra, para su proyecto de
Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios candidatos a ser ascendidos y lo
contrata a usted como asesor para tomar la decisión. Considerando las
desventajas del reclutamiento interno, usted recomienda: De las siguientes
opciones seleccione la que se identifica como desventaja del reclutamiento
interno.

Incrementa los indicadores de confianza y seguridad

¡Correcto!

Genera conflicto de intereses

Proceso rápido y económico

Promueve la motivación de los trabajadores

Pregunta 20
3.75 / 3.75 ptos.
Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de
Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos
operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el
direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en
cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en
cuenta:
¡Correcto!

La estructura organizacional y su relación con la estrategia

La cultura organizacional

Los activos humanos

Análisis organizacional

Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de
la compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se
van determinando las características de la estructura organizacional, en relación
con la estrategia del negocio

Calificación de la evaluación: 75 de 75