Control

Estadístico de Calidad MC. Eraclio Bernal Salcedo

1.4 RECOLECCION DE DATOS

Cuando se quiere tomar una decisión importante, como resolver de raíz un

problema, es necesario tener información que permita identificar cuando, donde
y en qué condiciones se presenta tal problema; es decir, se debe encontrar su
regularidad estadística y sus fuentes de variabilidad. Por desgracia, la práctica
de obtener información antes de actuar, corregir o decidir no es tan socorrida.
Los hábitos y las inercias imperantes en muchas organizaciones las llevan a
actuar con la experiencia, con corazonadas, intuiciones tradiciones y con base
en el método de prueba y error.

La mejora de procesos y los sistemas de calidad requieren que la toma de

decisiones se apoye en un correcto análisis de los datos y la información. De
aquí se deduce que es necesario obtener información de calidad.

Antes de obtener información sobre un problema o sobre una situación, lo que

se debe tener muy claro y definido el objetivo que se persigue, el tiempo y los
recursos de que se dispone para abordar dicho problema. Una vez localizado el
problema, definidos los objetivos perseguidos e identificados el tipo de
información que se necesita se debe hacer un análisis, hacer conclusiones,
tomar decisiones y realizar acciones; y observar los resultados para ver si se
resolvió el problema, si no se tendrán que replantear el objetivo y aplicar de
nuevo el ciclo.

Fig. N°3 la toma de decisiones y la estadística.

Problema u objeto Objetivos que Que información

de estudio persiguen requiere

¿Dieron Obtenerla No
resultado? Existe

Si
Acciones y
Conclusiones Análisis
decisiones

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La recolección de datos es el proceso de recolección de información a fin de

dar respuesta al problema o la hipótesis planteada para tal fin el investigador
debe seguir un planeamiento detallado de lo que se hará en la recolección de
datos.

Recolección de datos sobre las maquinas brinda una recolección y exhibición

grafica precisa, totalmente automática de datos sobre la producción, con
tiempos reales, para cada trabajo ejecutado. El sistema da servicios al cliente,
administración y a los operadores información real sobre el estado de los
trabajos que están ejecutándose en ese momento, automáticamente recoge las
horas de inicio y acabado, eliminando así la necesidad de registrarlos
manualmente; También registra la hora de la producción, la cantidad producida
e información sobre las horas de paralización para cada trabajo.

Beneficios

1. Programaciones superiores de la planta

2. Información confiable sobre los clientes
3. Estadísticas altamente exactas sobre el rendimiento de la planta
4. Respuesta inmediata a condiciones cambiantes en la fábrica y a
cambios de último momento en los requerimientos de los clientes.

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