FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

ARTICULO DE OPINIÓN

“COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL”

AUTORES:

MONTERO MIRANDA , MARIA LAURA

DEL ROSARIO TORO , STEFANY DIANET

CHIROQUE SUYON ,CARLOS

SAAVEDRA CHIROQUE, JOSÉ ARNALDO

ASESOR:

CORDOVA CANOVA, BORIS RICARDO

PIURA-PERÚ

2019
 1° INTRODUCCIÓN.

Supongamos una organización en la que los miembros no comparten información entre sí, ni entre los

que dependan de ellos para lograr metas y objetivos comunes, además no existen canales de comunicación

formales y que las noticias o sucesos se trasmitieran a través de rumores , los jefes no trasmitieran a sus

colaboradores lo que se espera de ellos ni sus funciones en las áreas de trabajo, no existiera

retroalimentación en sus trabajo para poder desempeñarse mejor, si la comunicación fuera netamente básica

con graves deficiencias , distorsiones y omisiones dicha organización desaparecería inevitablemente a corto

plazo.

“La organización funciona como un sistema de cooperación donde, por medio de la comunicación,

las personas interactúan para alcanzar objetivos comunes” (Chiavenato, 2009, pág. 305).La comunicación es

un componente esencial en el éxito de todas las organizaciones, se utiliza naturalmente para identificar y

comunicar la estrategia, los objetivos y metas de la organización. Un estudio citado por (Robbins & Judge,

2009) refiere que existe mas probabilidades de compromiso por parte de los trabajadores, si los gerentes

toman la iniciativa de comunicarse abiertamente a sus empleadores. De esta forma facilita la toma de

decisiones ante los cambios propuestos, porque se asegura el respaldo de los empleadores en un objetivo

común.

La efectividad de la comunicación puede desempeñar un rol importante para determinar la relación

de los grupos en la organización, ya que la comunicación dentro de una empresa describe lo que se hace y se

deja de hacer por parte de los directivos de la misma. Al existir una adecuada comunicación los empleadores

comprenderán su rol en el mismo y sentirán que sus superiores prestan atención a su desempeño mas allá de

los niveles jerárquicos en una empresa.

2° OPINIÓN

Cuando uno estudia la interacción humana y los métodos para cambiar o influir en el comportamiento

dentro de las organizaciones, la comunicación es el primer objeto de análisis. Es un área en la que cualquier

persona puede lograr avances para ser más eficiente y mejorar sus relaciones interpersonales o con el mundo
externo. También es el punto donde se presenta la mayoría de los malentendidos y conflictos entre dos o más

personas, entre miembros de un grupo, entre grupos y en la organización como sistema. (Chiavenato, 2009,

pág. 306)

En el mundo empresarial la comunicación efectiva con sus colaboradores es clave para lograr éxito

en las empresas Si damos una mirada a la gente más exitosa del mundo empresarial, podemos observar

personas que el arte de la comunicación es su principal atributo.

En un ambiente competitivo los principales factores en la producción (es decir, hombres, máquina y

materiales), deben ser manejados sabiamente. Entre Los factores de producción, el recurso humano

constituye el mayor desafío porque a diferencia de los demás, el empleado exige un manejo hábil de los

pensamientos, sentimientos y emociones para asegurar la mayor productividad.

La comunicación tiene impactos cruciales o entre grupos de trabajo. En que la comunicación

organizacional es un canal para fluir información, recursos e incluso políticas de la compañía. De este modo

no resultaría sorprendente que la comunicación efectiva pueda mejorar los resultados organizacionales a su

máximo potencial. Cuando la comunicación se detiene, la actividad organizada deja de existir, las

actividades no coordinadas regresan a la organización como elementos que dificultan el logro de objetivos

propuestos por la organización

Dentro de la organización, la falta de liderazgo, un estilo gerencial optimo puede ser un factor

determinante para una buena ejecución de la comunicación interna en la empresa. La necesidad de

información de los empleados crea un problema interno capaz de provocar una desestabilización de los

niveles jerárquicos de la empresa. Si un líder tiene como objetivo impulsar el talento humano y retenerlo en

la empresa, debe saber que para lograr a cabo su objetivo es necesario entablar una comunicación optima

dentro de su grupo de trabajo, de esta forma se impulsa la productividad y el talento humano en los

empleadores.
 3° ARGUMENTACIÓN

Según la teoría de la identidad de Turner (1990) citado por (Descals, 2005, pág. 248), sugiere que la

comunicación es una fuente de identidad colectiva. Proporcionando motivación en los colaboradores para

comunicarse, gracias a que a través de una comunicación efectiva los colaboradores tienen más confianza

sobre qué hacer, al entender la información recibida, tiene conciencia sobre el significado de su trabajo.

Logrando una comunicación sea beneficiosa para los colaboradores como de la gerencia de la compañía.

Según (Haslam, 2001) citado por (Descals, 2005, pág. 248) hace referencia que por el contrario si “los

individuos no se perciben a sí mismos como miembros de una categoría social compartida entonces tendrán

muy pocas razones para comunicarse entre ellos y se dará un mayor número de malentendidos” , haciendo

referencia que la comunicación es un tema de vital importancia de agenda inmediata por parte de la gerencia

, gracias a que si no se logra una buena comunicación podría poner en peligro el éxito de la compañía.

Según Peiro (1991) citado por (Descals, 2005, pág. 245), manifiesta que “Dentro del ámbito de la

organización, la comunicación se puede considerar un proceso esencial”. resaltando que la compañía no

podría existir sin sus trabajadores, por lo tanto, es de vital importancia a tal punto que los trabajadores

estarían desubicados sin saber su rol dentro de la empresa, sin conocer los objetivos o metas de la

organización.

Al entender la importancia de la comunicación, resalta la duda de que acciones realizar para

continuar impulsando la comunicación. Ante esto la retroalimentación es necesaria, ya que clarifica las

intenciones del emisor del mensaje, manteniendo las redes de comunicación a nivel óptimo. (Harris, 1993)

citado (Descals, 2005, pág. 262),

Ante una red de información es vital, identificar las barreras entre el emisor del mensaje y quien lo

recibe. Estas barreras suelen estar relacionadas a las limitaciones, emociones o valores de la persona

(Chiavenato, 2009). Estas limitaciones están relacionadas a la distorsión de la información, distorsionando el

mensaje a tal punto que tu percepción crea un significado diferente al original.

 La comunicación Organizacional no se caracteriza solo por mensajes donde se evidencia ordenes, o

las competencias de un puesto. Dentro de la organización es primordial enfatizar en una adecuada

“administración del conocimiento (AC)” (Robbins & Judge, 2009, pág. 364). El objetivo de la comunicación

organizacional también tiene que abarcar la distribución de conocimiento, de tal forma que se capacite a las

personas idóneas. Logrando así que los trabajadores sean competitivos y conviertan estos conocimientos en

productos y servicios competitivos.

4° CONCLUSIÓN

La comunicación organizacional es un proceso fundamental en el desempeño óptimo de las

organizaciones. A tal punto que una compañía no puede lograr sus metas y objetivos, si no se establece una

adecuada comunicación organizacional. El propósito de la comunicación debe ser analizado a fondo; cuando

se planifica una red de comunicación estable .la consulta debe ser desde arriba hacia abajo y de abajo hacia

arriba, deben ser mensajes que el receptor encuentre valiosos. Las acciones inmediatas deben ser

acompañadas y logradas con una comunicación eficaz; y, por último, la retroalimentación efectiva y proceso

de mecanismo de seguimiento debe tener éxito para una comunicación organizacional optima.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional , la dinamica del exito en las organizaciones.

Mexico: Mc Graw Hill.

Descals, F. J. (2005). Psicología de la Organización. Madrid : Pearson Education .

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009). Comportamiento Organizacional . USA: Pearson Prentice Hall.