Autores:

Cajo Quintana Elizabeth.

Flores López Lorenzo.
Gallardo Guevara Rosani.
FACULTAD DE
Jiménez Bautista merly.
CIENCIAS
EMPRESARIALES
Pimentel – Perú.2019.
ESCUELA ACADÉMICA
PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÒN

INFORME
DIAGNOSTICO
OPERATIVO
EMPRESARIAL

ASIGNATURA

ADMINISTRACIÒ
N DE
OPERACIONES.

Docente:
GONZALES ZARPAN LUIS
MIGUEL
La Universidad Señor de Sipán (USS), desarrollar una conciencia crítica que
fue fundada por el visionario Dr. César ayude a mejorar nuestra realidad,
Acuña Peralta, está ubicada en el distrito prestando servicios profesionales
de Pimentel, provincia de Chiclayo, gratuitos, de asesoría y asistencia
departamento de Lambayeque, Perú. Fue técnica, en diversas zonas e instituciones
creada por el Consejo Nacional para la de la región, como parte de su
Autorización y Funcionamiento de metodología de Aprendizaje Servicio.
Universidades (CONAFU), el 05 de julio
La USS inicia su funcionamiento en abril
de 1999, según resolución Nº 575-99-
de 2000, con cinco carreras
CONAFU. Sobre su denominación, la
profesionales: Administración,
universidad recibe el nombre de un
Contabilidad, Derecho, Psicología,
personaje de la historia prehispánica del
Ingeniería de Sistemas, posteriormente
Perú, perteneciente a la cultura Mochica,
con Resolución Nº 104-05-CONAFU de
denominado “Señor de Sipán”.
fecha 29 de marzo se le otorga la
Su nombre rinde tributo a esta tierra y al autonomía plena. Producto de su
legado cultural del “Ciec” (Gran Señor), dinámica institucional y respondiendo a
paradigma de liderazgo de la cultura las necesidades y demandas de la
Moche que con su trabajo se convirtió en sociedad actual se ha ido incrementando
una de las más grandes de la antigüedad. la oferta académica en las modalidades
Esta universidad marca la pauta, presencial y semipresencial.
proponiendo nuevos paradigmas,
esquemas y estrategias para hacer un
Desde el 2016 la Universidad viene
mejor trabajo en beneficio de la
siendo liderada con mucho acierto por la
comunidad. Trabajo que le otorgó en
Dra. Carmen Rosa Núñez Campos,
tiempo record su Autorización
Presidenta de la Junta General de
Definitiva de Funcionamiento y Plena
Accionistas, acompañada por destacados
Autonomía, con Resolución Nº 104-
profesionales que conforman la alta
2005-CONAFU del 29 de marzo del
dirección.
2005.

En su compromiso con elevar la calidad

La USS actualmente cuenta con 5
de vida de la población lambayecana, la
Facultades y 20 Escuelas profesionales
Universidad Señor de Sipán, apuesta por
mejorar el nivel cultural, científico y
en el nivel pregrado, siendo éstas las Administración, Contabilidad, Derecho
siguientes: e Ingeniería de Sistemas.

 Facultad de Ciencias Asimismo, conocedores de la Ley

Empresariales: Administración, universitaria N°30220 y con la
Administración Pública, participación de autoridades, directores
Contabilidad, Negocios de unidades académicas,
Internacionales y Turismo y administrativas, docentes y estudiantes
Negocios. se ha venido planificando y ejecutando
acciones que contribuyen a la mejora
 Facultad de Ciencias de la Salud:
continua de la calidad en el ámbito
Enfermería, Estomatología,
académico, investigación,
Medicina Humana.
infraestructura, docente, servicios de
 Facultad de Derecho: Derecho. bienestar, seguimiento al egresado y

 Facultad de Ingeniería, transparentando la información a través

Arquitectura y Urbanismo: del portal web; atendiendo las 8

Arquitectura, Ingeniería Condiciones Básicas de Calidad (CBC)

Agroindustrial y Comercio que estipula el modelo de

Exterior, Ingeniería Civil, licenciamiento.

Ingeniería de Sistemas,
Ingeniería Económica, Ingeniería
Como parte del proceso de
Industrial, Ingeniería Mecánica
Licenciamiento en el mes de abril del
Eléctrica.
año 2017, se realizó la primera entrega
 Facultad de Humanidades: Artes de documentación a SUNEDU para la
& Diseño Gráfico Empresarial, respectiva revisión documentaria,
Ciencias de la Comunicación, estando actualmente en curso el
Psicología y Trabajo Social. Licenciamiento.

Entre los años 2015 y 2017 el Sistema
Nacional de Evaluación, Acreditación y
Certificación de la Calidad Educativa
(SINEACE) otorga la Acreditación a las
Carreras Profesionales de Psicología,
VISIÓN USS:
Al 2021 la Universidad Señor de Sipán
será reconocida internacionalmente por
su calidad académica en la formación de
profesionales competitivos, con visión
empresarial que aportan al desarrollo de 12. Creatividad e innovación
la sociedad.
13. Internacionalización
MISIÓN USS:
14. El interés superior del estudiante
Somos una universidad que forma
15. La pertinencia de la enseñanza e
profesionales competitivos para el
investigación con la realidad social
mundo, en base a la investigación, la
extensión universitaria y la gestión de la 16. Rechazo a toda forma de violencia,

calidad, haciendo uso de las tecnologías intolerancia y discriminación

y promoviendo el emprendedorismo, 17. Ética pública y profesional

para contribuir al desarrollo sostenible
de la sociedad.
NUESTROS VALORES
La USS se rige por los
 Libertad Académica
siguientes principios:
 Excelencia
1. Búsqueda y difusión de la verdad
 Humanismo
2. Calidad académica
 Pluralismo
3. Autonomía
 Tolerancia
4. Libertad de cátedra
 Respeto
5. Espíritu crítico y de investigación
 Responsabilidad social
6. Democracia institucional
 Cooperación
7. Meritocracia
 Conducta Ética
8. Pluralismo, tolerancia y diálogo
intercultural e inclusión  Liderazgo

9. Pertinencia y compromiso con el  Trabajo en Equipo

desarrollo del país
 Proactividad
10. Afirmación a la vida y dignidad
 Identidad Cultural
humana

11. Mejoramiento continuo de la calidad

académica
 diferentes representantes de la USS
1.2 PRODUCTO Y/O SERVICIO visitan colegios para acordar el traslado

Proceso de Gestión de la Admisión de los estudiantes al campus

universitario. trasladándolos en un bus y
En este proceso se detalla la gestión de la
supervisando todas las medidas de
admisión, la cual tiene como responsable
seguridad requeridas. hacen esto con la
al área de marketing y publicidad. Su
finalidad de mostrarles a cada uno de los
primera tarea es el desarrollo de
estudiantes del nivel secundario los
Actividades en base a una planificación,
ambientes, áreas verdes, facilidades de
la cual es desarrollada con fechas
pago, características de las diferentes
específicas para la aplicación y acción de
carreras e información sobre la vida
cada actividad. Estas son las actividades
universitaria, logrando así que la
del proceso:
universidad se posicione en la mente del
fijación y fechas: en esta parte se consumidor.
programan todas las actividades a
Descripción del proceso
realizar, tanto como elaboración de
publicidad, elección de canales, Este proceso detalla los pasos que debe
contratación de paneles publicitarios, seguir un egresado del nivel secundario
elaboración de comerciales, visitas a los para formar parte del grupo de
colegios y feria de carreras profesionales estudiantes universitarios de la USS.
“activaciones”.
CONOCIMIENTO DE LA
Gestión de la marca: en esta parte el área UBICACIÓN Y VISITA DEL
de marketing selecciona el nuevo ESTUDIANTE A LAS
concepto o frase que impactará a su INSTALACIONES
público objetivo, además de diseñar la
En esta parte la persona puede ser
publicidad, dándole un toque de
visitada en su centro educativo por la
modernización a la marca Sipán.
USS y llevado al campus, según este
Además de esto también elaboran
programada la activación publicitaria.
merchandising con la finalidad de entrar
en la mente del consumidor, ser También por sus propios medios la

recordados e incentivar a los posibles persona puede ser inducida por

clientes. comerciales o anuncios para después

visitar la universidad.
ACTIVACIONES
Solicitar información sobre los pasos
para la admisión
en este proceso la persona
información al área de Admisión y según
su condición y plan establecido de su
carrera a seguir, le es entregado dicha
información según la modalidad en la
que el esté, estás modalidades pueden
ser: pregrado, posgrado y segunda
especialidad. Para todas
modalidades de ingreso es requisito lo
siguiente:
a) Ficha de inscripción del postulante
completamente llenado.
b) Cancelación de la tasa de inscripción.
c) Copia simple del DNI, Carné de
extranjería, Pasaporte o Cédula de
Identidad vigente. La copia debe ser
clara para el correcto registro de los
datos.
d) Dos (02) fotografías impresas o
fotografía digital tamaño carné a color en
fondo blanco, de preferencia
vestimenta formal, la cual no puede ser
de color blanco. No debe portar lentes,
gorras ni otros accesorios.
ELECCIÓN DE LA MODALIDAD
DE PREGRADO: EXAMEN DE
ADMISIÓN O CEPRE
Las dos modalidades tienen diferencias y
beneficios distintos, por ejemplo, el
examen de admisión te ahorra tiempo y
te da la posibilidad de adquirir una beca
si obtienes un buen puntaje. Por otro
pide
lado, CEPRE te da una simulación y
reforzamiento de la vida universitaria
con el beneficio de adquirir una beca si
alcanzas el más alto puntaje.
cepre:
Después de entregar los requisitos
estas
establecidos, se le otorga un horario al
usuario al cual debe Asistir a clases
“CEPRE” dentro del periodo establecido
y Según los resultados, Si obtienes el
primer puesto ganas una beca 0 en la cual
no pagas nada y tu matricula sale a costo
de 20 soles. Si sales con nota aprobatoria
ingresas de inmediato y Si tu nota es
desaprobatoria, das un examen junto a
los de examen de admisión.
Examen de admisión
La inscripción de postulantes: debe
realizarse previo pago de la tasa de
inscripción correspondiente y con
con
documentación completa según
requisitos establecidos en el Título V del
presente Reglamento, sin enmendaduras,
sin carencia de firma o sellos, cuidando
que guarden correspondencia con los
nombres y apellidos consignados en su
documento de identidad (DNI, carné de
extranjería, pasaporte o cédula de
identidad). Sólo en casos de documento
en trámite se aceptará del postulante una posgrado o segunda especialidad, así sea
carta de compromiso para entregar en diferentes modalidades de estudios.
posteriormente algún documento que sea
ARTÍCULO 12°: Al postulante se le
requisito de admisión, debiendo
entrega una credencial a fin de
consignar firma y huella dactilar del
acreditarse como tal, el día de aplicación
postulante, de ser mayor de edad, caso
de la evaluación correspondiente según
contrario de su apoderado, quien
cronograma y modalidad de ingreso.
entregará, además: copia simple de su
documento de identidad (DNI). carné de ARTÍCULO 13°: De no contarse con el

extranjería, pasaporte o cédula de número mínimo de postulantes

identidad). admitidos para uno o más programas de

El plazo máximo no debe exceder de la
culminación del primer ciclo académico
de estudios. De no cumplir no podrá
continuar con sus estudios,
autorización de matrícula especial por
estudios, la Comisión permanente de
admisión declarará la cancelación del
proceso de admisión y matrícula para el
mismo.
salvo
ARTÍCULO 14°: El pago realizado por

prórroga otorgada por el Decano o el concepto de inscripción no será

director de la Escuela de posgrado, según devuelto, salvo para el caso descrito en

corresponda, debiendo justificar el el artículo 13°.

pedido acorde al procedimiento después de presentar los requisitos: en

establecido en el Reglamento
matrícula. La carta de compromiso no
procede para los siguientes requisitos:
copia simple del documento de identidad
(DNI, carné de extranjería, pasaporte o
cédula de identidad), fotografía u otro
documento necesario para ser admitido
según modalidad de ingreso.
de un sobre al área de admisión, el
postulante tiene derecho a rendir el
examen extraordinario de admisión en la
fecha establecida. Una vez dado el
examen esperará los resultados y según
estos, si alcanzó un puntaje mayor a
todos los postulantes, le es otorgado un
beneficio de beca 0.

ARTÍCULO 11°: Está prohibida la DE LAS MODALIDADES DE

inscripción simultánea de un postulante, INGRESO
en una misma convocatoria para
programas de estudio de pregrado,
MODALIDADES DE INGRESO A
LOS PROGRAMAS DE ESTUDIOS
Versión: Código: RA- Página 5
DE PREGRADO
4.0 USS F. de 15
ARTÍCULO 15°: El ingreso a la Implementac
Universidad para los programas de ión: abril
estudios de pregrado se efectúa a través 2019
de las modalidades siguientes: Elaborado Revisado Aprobad
por: por: o con
Convocatoria ordinaria:
Vicerrector Comisión Resoluci
 Examen ordinario: Dirigido a los ado articuladora ón de
egresados de educación básica (Regular Académico Asesoría Director
o alternativa). Los postulantes que no Dirección Legal io N°
logren la admisión por alguna de las de Registro 040-
modalidades de la convocatoria Académico 2019/P
extraordinaria tendrán la opción de USS D-USS
presentarse por esta modalidad para el
mismo proceso de admisión. Siendo
 Deportista destacado: Dirigido
exonerados del pago de la tasa de
aquellos con categoría de
inscripción.
deportista destacado, acreditados
Convocatoria extraordinaria: como tales por el Instituto
 Premio de excelencia: Los dos Peruano del Deporte (IPD).

primeros puestos del orden de mérito de  Persona con discapacidad: Dirigido

las instituciones educativas de nivel aquellos que cuenten con alguna
secundario de cada región del país. discapacidad sustentada mediante
Opcionalmente podrán inscribirse en el documento emitido por CONADIS.
Centro de Preparación para la Vida La Universidad reserva el 5% de las
Universitaria de la Universidad con fines vacantes.
únicamente de preparación, cancelando
 Centro de Preparación para la Vida
el costo del servicio.
Universitaria: Dirigido a los
egresados de educación básica
(Regular o alternativa) que
participan en un grupo programado
por el Centro de Preparación para la  Evaluación Decide Hacer:
Vida Universitaria. Estudiantes del 5° año de educación
básica (Regular o alternativa) y
 Admisión Emprende: Estudiantes
egresados de educación básica
del 5° año de educación básica
(Regular o alternativa) que
(Regular o alternativa) de
participan en convocatorias de la
instituciones seleccionadas, que
Universidad. La admisión definitiva
participan en convocatoria de la
de los estudiantes del 5° año de
Universidad durante el segundo ciclo
educación básica (Regular o
del año. El ingreso por esta
alternativa), se concreta luego de
modalidad tiene vigencia de un año o
culminar sus estudios secundarios.
dos ciclos académicos consecutivos.
La admisión definitiva se concreta al  Experiencia laboral: Dirigido a los
inscribirse, luego de culminar 5° año egresados de educación básica
de educación básica (Regular o (Regular o alternativa), de 21 años de
alternativa). Opcionalmente podrá edad a más, con mínimo 2 años de
inscribirse en el Centro de experiencia laboral. Las clases serán
Preparación para la Vida impartidas en horario diferenciado.
Universitaria de la Universidad con
 Graduado o titulado: Aquellos
fines únicamente de preparación
titulados o graduados de educación
cancelando el costo del servicio.
superior técnica o universitaria.
 Ingreso Preferente (Tercio
 Traslado externo: Quienes hayan
superior): Estudiantes que
aprobado por lo menos cuatro
pertenecen al tercio superior de su
periodos lectivos semestrales o dos
promoción de estudios secundarios,
anuales o setenta y dos (72) créditos
hasta 3 años de antigüedad desde su
universitarios, con estudios no
egreso. Opcionalmente podrá
concluidos.
inscribirse en el Centro de
Preparación para la Vida  Técnico titulado: Aquellos
Universitaria con fines únicamente titulados de educación superior
de preparación, cancelando el costo técnica con estudios afines al
del servicio. programa de estudios al que desea
postular. La formación requerida
será especificada por la Dirección de
escuela profesional. Las clases serán ingresantes y no ingresantes de los
impartidas en horario diferenciado. programas de estudios de pregrado,
posgrado y segunda especialidad
 Becado del Programa Deportivo de
según modalidad de ingreso al
Alta Competencia (PRODAC):
presidente de la Comisión
Dirigido aquellos deportistas
permanente de admisión quien lo
propuestos por la Dirección de
elevará al Consejo Universitario para
Bienestar Universitario y Servicios
su oficialización.
Estudiantiles aprobados por el
Consejo Universitario para el ARTÍCULO 50°: La Dirección de
otorgamiento de las becas Registros Académicos y Admisión
establecidas por Ley 30476. procesará la notificación, a través de
mensaje de correo electrónico, a los
MODALIDADES DE INGRESO
ingresantes mediante una carta de
A LOS PROGRAMAS DE
bienvenida, conteniendo
ESTUDIOS DE PREGRADO
instrucciones para efectuar la
ARTÍCULO 15°: El ingreso a la matrícula (Pago y registro de
Universidad para los programas de asignaturas) de acuerdo al
estudios de pregrado se efectúa a cronograma lectivo y de pagos.
través de las modalidades siguientes:
ARTÍCULO 51°: Los resultados del
a) Acta de adjudicación del primer o proceso de admisión son publicados
segundo puesto (original). en las instalaciones del campus

b) Certificado de estudios universitario. Cada postulante puede

secundarios (original). Cinco (05) consultar a través de la página web

años de Educación Básica Regular o con su número de Documento de

cuatro (04) años de Educación identidad su condición de ingresante

Básica Alternativa o no ingresante.

DE LOS RESULTADOS DE LA DE LA CARPETA DEL

EVALUACIÓN POSTULANTE

ARTÍCULO 49°: Concluida la ARTÍCULO 52°: Los documentos

evaluación, la Dirección de Registros requisitos de admisión que integran

Académicos y Admisión, remite los la carpeta de los postulantes no

cuadros resumen y listados de ingresantes a la Universidad o que no

deseen continuar con el proceso de
admisión, serán devueltos por la
Dirección de Registros Académicos
y Admisión. Aquellos que no sean
reclamados se conservarán por los
dos ciclos académicos subsiguientes
a la postulación, después de este
periodo serán eliminados.

ARTÍCULO 53°: Los documentos

requisitos de admisión que integran
la carpeta de los postulantes
declarados ingresantes, forman parte
del archivo institucional y por ningún
motivo serán devueltos.
Excepcionalmente procederá la
devolución de aquellos que no
cancelen el derecho de matrícula,
siendo la atención posterior a la
culminación del proceso de registro
de matrícula extemporáneo del ciclo
académico vigente.
1.3 ANALISIS ENTORNO b) Principales Clientes:
a) Principales Proveedores: Nombre: Pregrado
RUC: 20480632410
Ubicación: Dirigido a los alumnos que
Computrock E.I.R.L quieren alcanzar una carrera
universitaria (alumnos de secundaria)
Ubicación: Calle Alfredo Lapoint N.º
945 – Chiclayo ¿Qué Vende?

¿Qué les vende? Presencial

Equipos periféricos, programas de Nombre: Posgrado

información, computadoras y reparación
de ordenadores.
RUC: 20100049181
TayLoy S.A
Ubicación: Jr. Mariano Odicio N.º 143
urb. Miraflores, Surquillo – Lima.
Ubicación: Personas que con un grado
académico (Bachiller o Titulo) que
deseen seguir estudiando para obtener
su grado de maestría.
¿Qué Vende?
A Distancia.

¿Qué Les Vende? Nombre: Educación a Distancia

Utilices de Oficina. Ubicación. Dirigido a personas que han

RUC: 20479748102
Universidad Señor de Sipán S.A.C
Ubicación: Av. Felipe Santiago
Salaverry - Lima
¿Qué les Vende?
Venta de Equipos dentales para la
carrera de Estomatología.
estudiado y lo han dejado pero lo
quieren retomar.
Egresados de institutos.
¿Qué vende?
Lo pueden llevar virtual o presencial, en
lo virtual es después de los 2 primeros
años, lo pueden llevar por fines de
semana, por lo sábados o domingo.

RUC: 20100366151 c) Principales Competidores:

Santillana S.A Nombre de la Empresa: Usat

Ubicación: Av. Primavera N.º 2160, (Universidad Católica Santo Toribio de

Santiago de Surco - Lima Mogrovejo)

Ubicación. Av. San Josemaría Escriba Servicios de educación y
de Balaguer 855, Chiclayo 14012 especialización.

¿Qué vende? ¿Qué los Diferencia?

Servicios de educación y Viajes al Extranjero

especialización
Educación a Distancia (está
¿Qué los Diferencia? posicionada)

Tecnología, Laboratorios, mobiliarios Convalidación de institutos a

cómodos. Universidad

Nombre de la Empresa: UTP Reconocimiento nacional

Ubicación. Esquina Prolongación. 1.4 ANALISIS PESTEC (EXTERNO) O/A

Augusto B. Leguía con Av. Herman 1.4. TECONOLOGICA:
Meiner, Hermann Guiner, Chiclayo
a) Noticias: Chiclayo “caravana
¿Qué vende? científica del concytec llego a la

Servicio de Educación y universidad señor de Sipán”

Fuente: noticia de La Republica
especialización.
Análisis: se le está brindando
¿Qué los Diferencia?
oportunidades a estudiantes e
Egresados con mayor aceptabilidad en investigadores universitarios
el mercado. profesionales, la cual desea estimular
la actividad intelectual creadora y
Egresar más rápido.
ejercer a desarrollar una curiosidad
Convenios con empresas por la solución de problemas. Las
transnacionales. convocatorias están divididas en dos

Nombre de la Empresa: UCV aristas: proyectos de investigaciones

(Universidad Cesar Vallejo) aplicadas y desarrollo tecnológico y

programas de doctorado en
Ubicación. Carretera Pimentel Km. 3.5,
estrategias generales
14012 Chiclayo
b) Noticia: “CENTRO DE
¿Qué Vende? INFORMÁTICA Y SISTEMAS
USS CLAUSURÓ CON ÉXITO
CUARTA EDICIÓN DEL CURSO
 ROBÓTICA Y VIDEOJUEGOS
PARA NIÑOS”
Fuente: noticia de la página de la
universidad señor de sipán
Análisis: se llevó a cabo en el centro
de informativa y sistema de la
universidad señor de Sipán (uss),
siendo los participantes niños que
oscilan entre los 7 y 10 años.
Teniendo como objetivo desarrollar la
invocación en los pequeños
acercarlos a las nuevas tecnologías,
sus conceptos usos y beneficios.
Una de las amenazas es que las
nuevas universidades públicas
brinden mejora tecnología de punta
haciendo que el aprendizaje para
aquellos estudiantes mejore aún más
1.4.1. POLITICA:
a) Noticia: “Richard acuña sostuvo
reunión con senedu para tratar
licenciamiento de la universidad
señor de sipan ”
Fuente: RPP noticias
Análisis: mediante este
financiamiento si le es posible
concretarlo por la SUNEDU, seguirá
en financiamiento la universidad
señor de sipan, por otro lado,
representa una amenaza ya que un
congresista no puede ser empresario
al mismo tiempo, representando un
riesgo enorme para la universidad.
b) Noticia: “USS FUE SEDE DE
RUEDA DE NEGOCIOS
ORGANIZADA POR EL
MINISTERIO DE LA
PRODUCCIÓN”
Fuente: página de la universidad
señor de sipan
Análisis: el m ministerio de la
y producción visito las instalaciones de
la universidad señor de sipa quienes
desarrollaron en la mencionada casa
superior de estudios conocida como
RUEDA DE NEGOCIOS 2019.
Siendo está constituido en el año
2014, pues busca una alianza entre el
estado y los entes empresarios, puesto
que es una gran oportunidad para
consolidar la política educativa entre
docentes y estudiantes.
1.4.2. ECONOMICA:
a) Noticia: “ESTUDIANTES DE LA
UNIVERSIDAD SEÑOR DE
SIPAN PARTICIPAN DEL CADE
UNIVERSITARIO 2015”
Fuente: chiclatoenlínea.com
Análisis: los estudiantes de
Ingeniería Agroindustrial y Comercio
Exterior, resaltó la importancia de
compartir experiencias con sus pares
de otras universidades y dar a conocer
 que, en Lambayeque, existe una
ingeniería que busca el bienestar b) Noticia: “DIRECCIÓN DE
económico, el desarrollo social y el RESPONSABILIDAD SOCIAL
crecimiento de un sector descuidado DE LA UNIVERSIDAD SEÑOR
por el estado. DE SIPÁN INICIÓ PROYECTO
EN DISTRITO DE JOSÉ
1.4.3. SOCIAL: LEONARDO ORTIZ”
Fuente: Pagina de la universidad
a) Noticia: “UNIVERSIDAD SEÑOR señor de sipan
DE SIPÁN Y MUNICIPALIDAD Análisis: este proyecto tiene como
DE PIMENTEL finalidad y da oportunidad a futura de
DESARROLLARÁN formar estudiantes con compromisos
CONVENIOS DE con la sociedad y cooperar con las
RESPONSABILIDAD SOCIAL” soluciones de los múltiples problemas
sociales. Además, que permite que los
Fuente: Pagina de la universidad
estudiantes logren desarrollar
señor de sipan
habilidades analíticas, proactivas y
Análisis: una amenaza que presenta críticas y de sensibilidad ante las
serios problemas que caracterizan a la necesidades sociales. La ausencia de
zona donde se evidencia la pobreza y autoridades sería una amenaza ya que
la poca educación de los habitantes, empeoraría la situación y el manejo
además del asentamiento en que de los residuos sólidos si este
viven, los lugares presentan altos proyecto no se llega a hacer ejecutado
niveles de contaminación a causa del de forma eficiente y eficaz
mal manejo de residuos sólidos frente
a esta lamentable realidad la 1.4.4. ECOLOGICA:
universidad señor de sipan se a) Noticia: PRIMERA
comprometió a continuar en su tarea EXPOSICIÓN DE
de responsabilidad social para que en ARQUITECTURA ACADÉMICA
futuro las condiciones de vida USS SE EXHIBE EN LA
mejoren. En dicho lugar dando así la MUNICIPALIDAD DE
solución de diferentes problemas CHICLAYO
sociales que evidencia en el primer Fuente: Pagina de la universidad
balneario de Lambayeque señor de sipan
 Análisis: la deforestación, los Proyecto denominado “Barrios
problemas sociales son una amenaza saludables con la creación de
constante en Chiclayo. Es por ello que microempresas familiares operadoras
estudiantes de la escuela profesional de residuos domésticos” cuyo
de arquitectura de la universidad objetivo es sensibilizar y capacitar a
señor de sipan presentaron su primera 1500 familias de tres pueblos jóvenes
exposición de arquitectura de Chiclayo en la clasificación de
académica, la misma que se residuos. También, en convenio con
demuestra en la instalación de la la Municipalidad Distrital de Pátapo,
municipalidad de Chiclayo, dando se está desarrollando un Programa de
oportunidades que los pobladores recuperación y reciclaje de residuos
trabajen más en el turismo ecológico sólidos como actividad productiva.
el mismo que no solo les dará réditos De otro lado, la USS ha acreditado su
económicos sino también evitara la participación en la CAR Lambayeque
deforestación de lugar. Teniendo y en el grupo técnico regional sobre
como propósito el parque de Cambio Climático que lidera la
investigación tecnológica por la Gerencia Regional de Recursos
generación de fibras vegetales en las Naturales del Gobierno Regional de
comunidades altoandinas Inkawasi, Lambayeque. Recientemente se ha
proponiendo regenerar y reducir la iniciado la divulgación de las
pobreza en la zona atreves de la acciones que realiza la USS sobre el
investigación ambiente a través de USS Radio y
b) Noticia: AVANCES EN LA USS TV Satelital.
INCORPORACIÓN DE LA En cuanto a la adaptación al cambio
DIMENSIÓN AMBIENTAL EN climático, desde el 16 al 18 de mayo
LA UNIVERSIDAD SEÑOR DE 2014, la USS difundió los impactos de
SIPÁN, REGIÓN LAMBAYEQUE este sobre las diversos ecosistemas y
Fuente: actividades humanas mediante la
Análisis: Se presentan los avances realización del Foro Internacional
más relevantes en materia de “Cambio climático en el Perú y
dimensión ambiental logrados por la América Latina”, con la participación
Universidad Señor de Sipán (USS), de 17 ponentes nacionales y
Chiclayo. En relación a Formación. extranjeros, evento que contó con 650
asistentes, entre estudiantes, docentes
 y profesionales del sector público y
privado. Para la adaptación, pronto
será instalado un semáforo en el
campus universitario,
información permitirá prevenir los
Esto se convierte en un atractivo
para el público objetivo.
DEBILIDADES:
cuya
 La falta de una campaña de

daños en la piel de la RUV sobre la marketing institucional agresiva

comunidad universitaria…….MER y sostenible podría conllevar a un

decaimiento de índice de

1.5 ANALISIS AMOFHIT (INTERNO) F/D ingresantes. Esto ocasionaría un

1.5.1. Departamento de Finanzas: debilitamiento progresivo de los

ingresos y activos de la
FORATALEZAS:
Universidad.
 Todas las operaciones  El descenso del número de
financieras de la USS se efectúan ingresantes a la Universidad
en sistemas informáticos conllevará a subir las tasas y
diseñados y elaborados costos por pensión de enseñanza,
exclusivamente para la marca y lo que a su vez podría convertir
considerando altos estándares de en una barrera para enfrentar la
calidad. competencia en el medio.
 La institución goza de una  La falta de licenciamiento de la
imagen envidiable, en el aspecto Universidad por parte de la
económico, y por ende goza de SUNEDU, podría tener
un excelente respaldo financiero. incidencias negativas en el
 Oferta un servicio de formación aspecto financiero de la
académica superior de calidad y universidad.
a costos muy competitivos.
1.5.2. Departamento de innovación y
 USS tiene presenta a la
tecnología:
comunidad académica una
imponente infraestructura; así FORATALEZAS:

como bibliotecas y laboratorios  Cuenta con bibliotecas

equipos con lo más reciente de la especializadas y actualizadas.
producción bibliográfica y  Oferta carreras profesionales
equipos y sistemas tecnológicos. requeridas en el mercado laboral
 de la región, del país y del
extranjero.
 Fomenta la investigación y la
difusión del conocimiento.
 Realiza cambios y
modificaciones constantes a la
malla curricular, con la que
forma a sus estudiantes.
 Cuenta con una plana docente de
reconocido prestigio y con
grados académicos exigidos por
las entidades que velan por la
mejora de la calidad del servicio
educativo universitario.
DEBILIDADES:
 Desde hace un buen tempo la
Universidad no ha presentado a
la comunidad universitaria
equipamiento moderno y conocer que tienen una cámara
programas educativos
innovadores que impacten.
 Falta aprovechar la tecnología
digital de la generación 3.0. Este
tipo de tecnología permite la
difusión y retroalimentación de
los contenidos y publicaciones.
1.5.3. Departamento de Marketing:
FORTALEZAS:
 Planeación estratégica.
 Descubrimiento de insights de los
alumnos.
 organización de fechas, para el
examen de admisión con tiempo,
activaciones para los colegios en la
universidad.
 Propagandas por radio, TV, carritos.
 Diseño de los logos.
 Plan de marketing, estrategias bien
consolidadas.
.
DEBILIDADES:
 No dan a conocer todos sus equipos y
beneficios que tiene cada carrera
profesional.
 En la carrera de administración no
muestran que tienen un centro de
simulación de negocios.
 En la carrera de psicología no dan a
especializada de interrogatorio.
 En la carrera de derecho que cuentan
con una sala especializada para
practicar los diferentes temas penales,
judiciales, laborales, etc, que ayuda a
la formación de los estudiantes.
1.5.4. Departamento de Recursos
humanos
Actualmente el área de recursos
humanos maneja una perspectiva de
motivación laboral, la cual es aplicada a
través de fechas estrategias, como para el
día de la madre, del padre, del trabajador,
etc. Se dan reglados, incentivos, cenas e incomodidad y un ambiente laboral un
incluso hay convenios con la finalidad de tanto espeso.
darles más beneficios a los trabajadores.
FORTALEZAS
En la parte de selección de personal del
 Motivación
docente, pasan una evaluación
 Formación de grupos
curricular, una evaluación de clase
 Organización de información
modelo donde intervienen los alumnos,
 Preocupación por el colaborador
sigue una evaluación psicológica
 Beneficios académicos
electrónica y termina con una entrevista
personal. DEBILIDADES

Cuentan con la total libertad de  Control de información

conversar con el área de Recursos  Bajo control de la cultura

humanos sobre alguna duda e organizacional

inconveniente generada por alguna  Bajo estudio del colaborador

situación no tan amena dentro de su ADMINISTRACION

actividad laboral.
Fortalezas
Además, el Área de Recursos Humanos
 Personal directivo,
cuenta con un sistema de “Legajos” en el
administrativo y docente
cual se encuentra toda la información de
especializado.
cada uno de los miembros de la plana
 Categorización económica para
docente, con el fin de tener un historial
alumnos.
de todos los sucesos acontecidos en su
 Eventos permanentes de
vida profesional. Sin embargo, mantener
complementación académica y
toda esta información regularizada a
Proyección social.
veces es un tanto complicado por el tema
 Servicios complementarios para
de papeleo.
los alumnos
Actualmente también hay una
 Buen trato al alumno.
perspectiva por parte de los docentes
 Flexibilidad de horarios
antiguos, que se refiere a una
 Infraestructura adecuada
desaparición de todos los docentes
mayores, esto puede generar una Debilidades
  Aulas inadecuadas, carencia de apoyar a los estudiantes de
ambientes físicos. escasos recursos económicos y
 Insuficientes equipos de alto rendimiento académico.
multimedia.
 Lenta atención y postergación a
Debilidades
proyectos de implementación de
Carrera y talleres tecnológicos.  Deficiencias en la
 Escaso apoyo de algunas áreas. implementación del sistema de
 Mala distribución de alumnos supervisión docente que
por turno impiden retroalimentar el
 Carencia de movilidad adecuada proceso de enseñanza
aprendizaje.
 La cantidad de alumnos
OPERACIONES asignados a las aulas de clases

Fortalezas no están en relación a la

capacidad lo que genera
 La existencia de la Extensión
insatisfacción en los estudiantes
Universitaria que ofrece
 Inadecuada asignación y
programas de extensión
distribución de los equipos,
académica y proyección social
muebles e intangibles para el
extracurriculares,
desarrollo de las actividades
promocionando el acercamiento
académicas y administrativas.
del conocimiento, el arte y la
 Existencia de trámites
cultura a la sociedad en general.
burocráticos que retrasan la
 La Existencia del Bienestar
realización de proyectos, lo que
Universitario en la USS, ofrece
genera que no se obtengan los
programas y servicios eficaces
resultados programados.
orientados en la promoción socio
1.6 TEORIA DE RESTRICCIONES
– económica, el cultivo de
valores, la atención a la salud .- Restricciones Físicas
integral y la promoción de la
 No ay una buena difusión de los
práctica del deporte. diferentes medios de pago,
 La existencia de un sistema de causando así la agrupación de
categorización que permite muchas personas con la intención
 de pagar sus deudas en el are de Políticas de vestimenta
tesorería.
Al momento de querer ingresar con short o

 No existe una comunicación clara alguna vestimenta que sea corta, no se te

por parte del personal del área permite el acceso a las instalaciones de la
informes a la hora de detallar el universidad. Sería un problema. Para alguien
desarrollo del proceso de admisión. que por primera vez viene a preguntar a
informes, y no le permitan el
.- Restricciones de Mercado
acceso……CAJIT
 Alto nivel de competencia entre
universidades
 Restricción por parte del
sunedu en la contratación de
docentes sin grado de maestría.
 Alto indice de desertores en 1.8 DISTRIBUCIÓN DE PLANTA
carreras universitarias para
Croquis de las instalaciones del proceso de
gente que trabaja. admisión:

Fuente: Elaboración propia

.- Restricciones Políticas
1.9 PROPUESTAS DE MEJORA DE LOS
PROCESOS OPERACIONALES
Se debe realizar una mejor difusión sobre
las formas de pago, ya que siempre suele
haber exceso de personas en el área de
tesorería en los días previos a inicio de
clases.
El proceso de admisión debe estar
estipulado en una ficha interactiva, la cual
ayude a la comprensión de dicho proceso,
ya que, al ser muy extenso, las personas
suelen olvidarse de todos los pasos a
realizar, teniendo como resultado la
confusión y que vuelvan a preguntar de dos
hasta 3 veces sobre el mismo asunto, en el
área de admisión e informes.
Se debe implementar un módulo de
información donde se explique, que
beneficios y contras tiene cada carrera, los
niveles jerárquicos y demandas laborales
actuales para incentivar a una elección más
acertada. Esto podría ahorrar mucho dinero
en el futuro ya que cuando los alumnos
suelen cambiarse de carrera en los primeros
ciclos, suelen quitarles vacantes a otros que
de verdad están decididos por una carrera.
1.10 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
Conclusiones
En conclusión, toda empresa está
formada por múltiples procesos, los
cuales están destinados al
cumplimiento de alguna actividad en
específico. La universidad señor de
Sipán en su proceso de admisión, trata
de realizar un esfuerzo bastante
grande para el desarrollo eficiente de
cada proceso, sin embargo, no lo está
logrando, dando como resultados
múltiples inconvenientes que no
permiten un correcto desarrollo de
este mismo.
Siempre existirán factores que influyan
en el desarrollo de los procesos, en
especial del proceso de admisión, el
cual es de suma importancia por su rol
directo con el consumidor. Por ello, el
área de admisión e informes debe estar
al tanto de un casi todas las actividades
que se llevan a cabo en la universidad,
para así poder guiar de manera
adecuada a los posibles alumnos o
clientes.
Nosotros como estudiantes también
jugamos un rol importante dentro del
proceso de admisión, ya que algunas
veces suelen haber visitantes, los
cuales desconocen las áreas de la
universidad, y cuentan con nosotros
para poder guiarse. De esta forma, con
la información que le damos a las
personas, podríamos ayudarla para
que pueda completar su proceso de la
manera más optima posible.
Recomendaciones
 Se recomienda realizar un estudio
dentro de cada parte del proceso de
admisión o de cualquier otro proceso
de la universidad, desde un punto de
vista diferente, el cual le permita
mejorar en las partes que
verdaderamente está fallando.

Podría comenzar por una mayor

difusión de las diferentes formas de
pago, esto podría hacerlo a través de
videos interactivos y afiches de gran
tamaño para promover el recuerdo de
dicha información y la propagación
boca a boca de esta misma.

El proceso de admisión al ser

demasiado grande, hace que las
personas se pierdan y olviden la mayor
parte de la información que se le fue
emitida en el área de informes, para
resolver esto; el mensaje tendría que
ser transmitido de una manera más
simple, utilizando como apoyo
múltiples herramientas como volantes,
videos y afiches, ubicados en zonas
estratégicas, que comprometan el
recorrido al cumplimiento del proceso
de admisión. Esto sobre todo ayudaría
en las fechas donde se concentra una
cantidad considerable de personas,
dando cómo resultado un mejor
cumplimiento del objetivo principal,
que es informar y hacer que el cliente
comprenda dicha información

Anexos