SEGMENTOS DE MERCADO

Mercado de masas: Dentro del mercado que se quiere transmitir no tenemos una limitación o
distinción del público en general ya que será un servicio que se prestará entre contratistas y
usuarios de la plataforma desde cualquier momento, lugar, tiempos, etc. Es por ello por lo que
nuestra oferta estará enfocada al público objetivo en general.

Mercado Multilateral: Nuestro mercado se enfocada en soluciones variadas hacia diferentes tipos
de necesidades de nuestros clientes en las cuales están desde servicios eléctricos, locativos,
mecánicos, etc. Por lo cual nuestra plataforma promueve el uso de opciones multilaterales para
diferentes tipos de clientes.

CANALES

Nuestros canales de comunicación de nuestro producto serán los siguientes:

REDES SOCIALES: Por estos canales impulsaremos la comunicación de nuestro producto desde
varios frentes:

1. Dentro de las redes sociales daremos instructivo de descarga y uso, lo que permitirá a
nuestros clientes identificar como funciona nuestra plataforma y los beneficios que tiene,
esta comunicación sería por medio de publicaciones en fotos e infografías.
2. Facebook: Por medio de Facebook, buscaremos realizar una FAN PAGE, en donde
publicaremos casos de éxito, Adicional que se generen incrementos de leads con base a la
experiencia de nuestros usuarios. En este canal permitiremos de igual forma utilizar el
servicio al cliente por medio del chat personalizado con nuestros clientes. También
realizaremos concursos entre contratistas y aliados para entrega de premios, descuentos,
etc. Plasmados en un plan de mercadeo que poco a poco desarrollaremos.
3. Instagram: Crearemos una página de Instagram en donde publicaremos actualizaciones,
infografías, información de interés sobre nuestra plataforma y adicional pautaremos y
generaremos que nuestros mismos seguidores publiquen sus experiencias de uso y
haciendo concursos de “Me Gusta” con premios y ofertas.
4. Twitter: Por medio de esta red social generaremos contenido enfocado a lo que está
generando TECNITOD en el país, los impactos a nivel económico en los usuarios y la
optimización y alcance que se genere de servicio, adicional y de igual forma generaremos
estrategias de “Re twitteo” entre nuestros seguidores generando que se amplíe el
conocimiento de nuestra plataforma por medio de referencias de nuestros clientes. Así
mismo ellos recibirán incentivos basados en descuentos o merchandising según el plan de
mercadeo que se realice.

PÁGINA WEB: Realizaremos nuestra propia página WEB en donde estará toda la información
de la compañía, desde su planeación estratégica, descripción de productos y servicios,
instructivos de uso, actualizaciones y usos de la aplicación, todo esto por medio de una
plataforma dinámica que sea explicada lo más grafico y animado posible, con un banner de
 comunicación en donde se colocarán las ofertas actuales de nuestra plataforma. Adicional este
canal será de uso de servicio al cliente en donde atenderemos PQRS si eres usuario o
contratista permitiendo una atención personalizada y toma de datos.

E-MAIL y SMS: Por medio de la data recaudada de “Leads” en nuestra “landing page” enviaremos
comunicados a los correos electrónicos y mensajes de texto de nuestros clientes, sobre ofertas
que se encuentren vigentes y estrategias de generación de nuevos clientes para el uso de la
plataforma

En cada uno de los anteriores canales relacionados, generaremos formas de comparar nuestra
oferta en términos de tiempo y respuesta para que los clientes puedan observar la agilidad de
nuestra plataforma vs otras plataformas actuales y mercados tradicionales, y así poder mostrarle
al cliente cual es la mejor opción para seleccionar.

También contaran con un botón que los direccione a descargar la APP en playstore y Appstore
según el dispositivo correspondiente.

RECURSOS CLAVE

FISICOS

Computadores: Requeriremos computadores para la gestión continua de plataformas y

aplicaciones además del seguimiento continuo de nuestros canales de comunicación-

Celulares: La comunicación vía telefónica es indispensable para mantener una respuesta oportuna
frente a cualquier situación que se presente, adicional los celulares son los canales principales de
venta por medio de las aplicaciones, es por eso por lo que se vuelve importante el mantener este
recurso físico como clave para la operación.

Servidores: Es importante para nosotros contar con buenos servidores y una buena estructura en
software pare mantener 100% de la operación en orden y no generar inconvenientes en el
desarrollo de uso de la APP.

INTELECTUALES

Estudios en Marketing Digital: Para nosotros es importante contar con una base solida en
conocimientos en marketing para ser estratégicos en el impacto hacia el cliente final por medio de
una buena comunicación y producción de la venta

Estudios en Diseño Gráfico: Tener conocimiento en estrategias de comunicación por medio de

piezas publicitarias es indispensable ya que nuestros principales canales de comunicación,
evaluación de la oferta, venta y posventa son digitales.
Estudios en servicio al cliente: Consideramos supremamente importante mantener un indicador
alto en servicio para nuestros clientes, ya que si tenemos una atención inmediata ante PQRS el
cliente quedará aún más satisfecho.

HUMANOS

Personal de mantenimiento de plataformas: Necesitamos contar con un ingeniero que mantenga

las plataformas en completo funcionamiento, sus actualizaciones, proyectos de mejora, y
conocimientos en seguridad de la información (Evitar fishing y fuga de información).

Personal de canales digitales y servicio: Requerimos una persona que este pendiente todo el
tiempo de nuestros canales digitales, actualización de piezas y comunicación en redes sociales, así
como atención a servicio al cliente por medio de esos mismos canales

RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

 La idea es poder fidelizar a nuestros clientes y que cada vez sea mas constante el uso de
nuestra plataforma, así que desde TECNITOD queremos premiar la frecuencia de uso y el
preferirnos, por medio de la recurrencia generaremos valores especiales en los servicios y
descuentos en nuestras plataformas de servicio.

 Generaremos campañas de relacionamiento de nuestra marca con nuestro cliente final, no

serán clientes cualesquiera, se llamarán TECNI-FRIEND y de esta forma seremos unos
aliados para los servicios que requieren de nosotros a nivel general.

 Premios por medio de ganadores de concursos en nuestras landing page, por medio de
insumos brandeados generaremos una comunicación que posicione la marca.

 Descuentos comerciales. Permitiremos que por cierto nivel de uso se promuevan puntos
que a la final podrán ser redimidos junto con otro servicio de nuestra plataforma.

 Por último, nuestra plataforma permite que además de tener el personal físico para llevar
a cabo la tarea, se promueva la venta de productos propios del producto o servicio a llevar
a cabo con descuentos especiales que se conseguirán con nuestros proveedores aliados
estratégicos.
 MISION

Conectar a nuestros clientes con soluciones efectivas a problemas técnicos generales de sus
productos eléctricos, estructurales y mecánicos por medio de plataformas electrónicas.

VISIÓN

Para en 2024 nuestra plataforma será reconocida en el mercado nacional como una buena opción
laboral y de servicios generando eficiencias y abriendo opciones tanto a mercados naturales
masivos, como a mercados del régimen común, volviéndonos aliados estratégicos de empresas
por medio de contrataciones que nos permitan darles cada vez más estabilidad y recurrencia a los
contratistas de la plataforma.