ACTIVIDAD 4

CASO PRACTICO SOBRE CONFLICTO LABORAL.

A continuación se expone un caso, por favor léalo detenidamente, exponga su

opinión y plantee estrategias que permitan analizar la importancia del buen
direccionamiento en la Organizaciones.

El caso es el siguiente:

Trata de una empresa, en la que existe el conflicto, y como los empleados en ella
tratan de solucionarlo.

¨Una empresa de servicios de salud, con grandes problemas internos generados

por un elevado nivel de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar
qué pasa.¨

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa

realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a
los trabajadores que hacen que se marchen para así intentarle dar solución.

Aquí es donde todo empieza, ya que los trabajadores de recursos humanos realizan
la encuesta, convenciendo a los demás trabajadores de que participen de forma
anónima, y que los resultados de estas encuestas serán enviados a la dirección de
la empresa para solucionar el problema.
Y así fue.

¨Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver

los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada
y que al que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los
resultados globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula
directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente
aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar la tendencia de rotación
dentro de la empresa.¨
 DESARROLLO A CASO PRACTICO SOBRE CONFLICTO LABORAL

En lo personal creo que la empresa, antes que nada, tenía una muy mala estructura
organizacional, ya que nunca pensó en el personal, que son los que realizan las
actividades. "si el personal no se encuentra satisfecho en el area laboral, este afecta
su trabajo, sus actividades y eso a su vez perjudica a la empresa. Este problema no
solo se debe a eso, sino también al comportamiento que tiene la empresa hacia el
trabajador. Independientemente del motivo o causante de dicha inconformidad o
rotacion en los puestos de trabajo la empresa si debe preocuparse y buscar una
solucuion ya que esta rotacion hace que se generen mas gastos y costos al
momento de estar contratando y capacitando personal nuevo en tan poco tiempo.

Una buena estrategia en este caso es la de realizar un balance y empezar por el

puesto que tenga mayor rotacion, identificar el problema y solucionarlo de raiz, por
ejemplo se ve en muchos casos que una de las personas antiguas es quien siempre
esta generando un mal ambiente laboral, siendo este el caso se tendria que
indentificar a esta persona y hacerle un llamado de atencion puesto que este
comportamiento es motivo de mala conducta en su puesto y sus labores. Otro
ejemplo podria ser el ambiente locativo en el que se encuentran desarrollando sus
labores, quizas no haya comodidad o se este presentando dificultad para la
realizacion de sus actividades diarias y por tal motivo el personal se aburre y decide
marcharse.

Otra buena estrategia para llegar a una solucion es escuchar a los empleados, llegar
con ellos a un acuerdo donde se vean involucradas ambas partes y haya asi un
compromiso de cambio tanto del empleador como del empleado.

Tambien hay que tener en cuenta por parte del area de Talento Humano en el
momento de contratar el personal y de darle la capacitacion e instrucciones
laborales de dejarle claro como es la metodologia de trabajo, siendo claros desde
un principio se lograria evitar tanta rotacion del personal en los puestos de trabajo.

Gracias.