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Taller 2
Taller 2
CONTEXTUALIZACIÓN
Ahora bien, los conflictos pueden clasificarse como funcionales (en los que se
presenta disposición al diálogo y a la resolución, procurando el bienestar de la
organización) o disfuncionales (en los que se afecta la productividad y el buen
desempeño de los trabajadores, poniendo en riesgo la estabilidad de la empresa).
Lo que conlleva a que en un conflicto funcional el líder ejerza como mediador y tome
una posición neutral que llama a la conciliación y a la búsqueda de acuerdos. La
buena gestión de los conflictos puede convertirse en un motor de cambio para la
organización y en una oportunidad de mejora.