Trabajo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TÍTULO:
EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA MUNICIPALIDAD

PROVINCIAL DE SAN MARTIN
AUTOR:
GIL AMASIFUEN, DALTONG IVAN
DOCENTE:
Lic.Adm. MBA. SEIDY JANICE VELA REÁTEGUI
TARAPOTO – PERÚ
2017
1
PORTADA INTERNA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
INFORME DE PRÁCTICAS
TÍTULO:
EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE SAN MARTÍN.
AUTOR:
DALTONG IVÁN GIL AMASIFUEN
DOCENTE:
Lic.Adm. MBA. SEIDY JANICE VELA REÁTEGUI
04-04-2017/ 04-06-2017
2
I.-INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 4
II. DESCRIPCIÓN DE LAS PRÁCTICAS ............................................................... 5
2.1. Ubicación de La Municipalidad Provincial de San Martin....................... 5
2.2 Misión y Visión ........................................................................................... 8
2.3 PROCURADURÍA PÚBLICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE
SAN MARTIN ..................................................................................................... 8
2.4 OBJETIVOS ................................................................................................. 9
2.5. Desarrollo de las Actividades realizadas dentro de la Práctica. .......... 10
2.6 Área de Procuraduría Pública.................................................................. 12
2.6.1. Materiales y equipos utilizados ........................................................ 12
III.-MARCO TEÓRICO ......................................................................................... 13
IV.- CUADRO DE PROPUESTAS ....................................................................... 18
V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................... 21
VI. CONCLUSIONES ........................................................................................... 23
VII.-RECOMENDACIONES ................................................................................. 23
VIII.- BIBLIOGRAFÍA........................................................................................... 24
IX.-ANEXOS ........................................................................................................ 25
3
PRESENTACIÓN
Las prácticas pre-profesionales III es uno de principales requisitos que debemos

cumplir para culminar nuestra formación como estudiante universitario, lo cual está
a cargo de un docente de la Universidad Nacional de San Martin- Tarapoto.
Las practicas pre- profesionales III, es una asignatura de la Escuela Profesional de

Administración en donde consiste hacer uso de nuestros conocimientos aprendidos
en las aulas de nuestra casa superior de estudios, dando uso estos conocimientos
en el campo laboral para ser estos trasladados a la práctica ya sea en una entidad
privada o pública.
Considerando el cumplimiento con la normatividad, el presente informe se basa, en

el D.S. N° 002-97, TUO D.L N° 728 Ley de Formación y Promoción Laboral,
CAPITULO II - DE LAS PRACTICAS PRE-PROFESIONALES Artículo 17.- “…tiene
por objeto brindar orientación y capacitación técnica y profesional a estudiantes y
egresados de cualquier edad, de Universidades e Institutos Superiores, así como
de entidades públicas o privadas que brinden formación especializada o superior
en las áreas que correspondan a su formación académica. En el caso de los
egresados la Práctica Pre-Profesional será por un plazo no mayor al exigido por el
centro de estudios como requisito para obtener el grado o título respectivo”.
Debiéndose cumplir con el estatuto, se describe a los responsables del curso de

prácticas pre- profesionales del presente informe como objetivo para conocer el
sistema y funcionamiento de las instituciones públicas y privadas.
Las practicas Pre - Profesionales se llevará a cabo, desde el mes de abril hasta el
mes de Julio del 2017 en el área de procuraduría publica de la Municipalidad
Provincial de San Martín- Tarapoto.
I.-INTRODUCCIÓN
La Procuraduría Pública Municipal es el órgano encargado de representar y

defender los derechos e intereses de la Municipalidad, ante los Órganos
4
Jurisdiccionales de los diferentes Distritos Judiciales de la República, interviniendo
en todas las Instancias en los fueros Constitucional, Civil, Laboral y Penal, además
de organismos e instituciones de carácter público y/o privado; así como las
demandas administrativas de carácter contencioso.
La Procuraduría Pública Municipal está a cargo de un funcionario público de

confianza con un grado de doctor en ciencias políticas, con la denominación de
Procurador Público Municipal el señor Oswaldo Frank Huanilo Pérez.
La Procuraduría Publica de la municipalidad Provincial de San Martin es el

órgano en el cual defiende los derechos de cada trabajador que laboran en la
municipalidad. Sin embargo nosotros como practicantes de la carrera de
Administración somos quienes aportamos nuestros conocimientos
Complementando y contrastando los conocimientos teórico-prácticos obtenidos en
la universidad y su respectiva aplicación en la actividad profesional relacionada a
una institución pública en temas laborales de los trabajadores de la municipalidad
con respectos a los afiliados de las AFP, lo que la procuraduría hace es trabajar en
cuanto a temas legales, defendiendo los derechos e intereses de la municipalidad
con respecto a sus trabajadores.
Por lo general en esta área existen algunos problemas que hace que la eficiencia
de trabajar sea un caso irregular, permitiendo que no exista mayor avances en
casos judiciales, uno de los problemas que existe es que los expedientes de cada
caso de las diferentes AFPS están en desorden haciendo que se vuelva un caos
y se pierdan algunos de ellos, otro problema que existe es la PC de los practicantes
es una máquina lenta al momento de usarla, ya sea al hacer un informe o un
documento o tramites; esto genera que el avance de los informes realizados
demoren, y para un administrador no es útil que un practicante o una persona que
labora en una entidad pública tenga estos atrasos generando la irresponsabilidad
del cumplimiento del trabajo, existe otro problema que sufre esta área es que existe
una falta de comunicación, liderazgo, motivación hacia los trabajadores del área de
procuraduría y por ende no hay un clima organizacional estable para ello se desea
evaluar el clima organizacional de la MPSM.
II. DESCRIPCIÓN DE LAS PRÁCTICAS
2.1. Ubicación de La Municipalidad Provincial de San Martin
5
Las practicas pre profesionales se llevó a cabo en el ÁREA DE PROCURADURÍA
PUBLICA, de la MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN MARTIN, ubicado en Jr.
Jr. Gregorio Delgado 260, en la ciudad de Tarapoto, provincia de San Martin,
departamento de San Martin.
La municipalidad provincial de San Martín a cargo del alcalde el señor WALTER

GRUNDEL JIMÉNEZ es el que toma posicionamiento y liderazgo en esta entidad,
pues es quien vela por el cumplimiento de las políticas municipales y de los planes,
programas y proyectos de desarrollo.
La municipalidad provincial cuenta con un organigrama que se ve reflejado las

funciones de cada área y quienes están en ellas:
6
7
2.2 Misión y Visión
Misión
Promover el desarrollo integral sostenible de los recursos y servicios

públicos a través de la calidad y una adecuada prestación de servicios a la
población en el marco de una gestión eficiente, transparente y participativa.
Visión
Ser una entidad que trabajamos para el bienestar social e igualdad de

oportunidad, impulsar el progreso integral de los pueblos.
2.3 PROCURADURÍA PÚBLICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN

MARTIN
La Procuraduría Pública es el órgano responsable de la representación y defensa
jurídica de los derechos e intereses de la Municipalidad, conforme a lo dispuesto en
la Ley del Sistema de Defensa Jurídica del Estado, sus normas reglamentarias,
complementarias y modificatorias. Se ubica en el mayor nivel jerárquico
organizacional. Depende del Ministro.
FUNCIONES DE LA PROCURADURÍA PÚBLICA
 La Procuraduría Pública tiene las siguientes funciones:
a) Representar al Estado y defender los intereses del Ministerio ante los órganos
jurisdiccionales y administrativos, así como ante el Ministerio Público, Policía
Nacional, tribunales arbitrales, centros de conciliación y otros de similar
naturaleza, en los que el Estado es parte, comprendiendo todas las actuaciones
que la Ley en materia procesal, arbitral y las de carácter sustantivo permiten;
b) Requerir a toda institución pública la información, documentos, antecedentes e

informes necesarios y colaboración que se requiera para la defensa jurídica del
Estado, fundamentando su pedido en cada caso;
8
c) Informar periódicamente al Ministro sobre las actividades desarrolladas,
brindando la información pertinente sobre los procesos en trámite y estrategia
procesal adoptada.
d) Las demás funciones señaladas en el Sistema de Defensa Jurídica del Estado,

su reglamento, normas complementarias, conexas y otras que le asigne el
Ministro, de acuerdo al ámbito de su competencia.
MISIÓN
Somos los encargados de la representación, defensa judicial de los intereses y

derechos de la MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN MARTIN entre los órganos
jurisdiccionales en los procesos civiles, penales, laborales.
VISIÓN
Ser eficiente en la labor que realizamos y que crezca el número de personas que
integran para ejercer adecuadamente la defensa de la MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE SAN MARTÍN.
2.4 OBJETIVOS
Objetivo General:
Evaluar el clima organizacional de la municipalidad provincial de san
Martin.
Objetivos específicos
1. Realizar propuestas de mejora ligado al clima organizacional dentro de la
municipalidad provincial de san Martin.
2. Realizar con eficiencia las diversas tareas asignadas demostrando
competitividad personal- profesional, ratificar la buena imagen de una
carrera emergente como es la carrera profesional de Administración.
9
3. Aprender e identificar el funcionamiento de una Institución Pública desde
adentro en el ámbito administrativo, detallando la experiencia obtenida
en un Informe de Prácticas Pre- Profesionales, para su presentación oral.
4. Desarrollar habilidades y una sólida formación ética en el desempeño de
las funciones en la Procuraduría Publica de La Municipalidad Provincial
de San Martin.
5. Complementar y contrastar los conocimientos teórico-prácticos obtenidos
en la universidad y su respectiva aplicación en la actividad profesional
relacionada a una institución pública, planteando soluciones que ayuden
a agilizar los trámites que se realizan con respecto a las funciones en la
Procuraduría Publica de La Municipalidad Provincial de San Martin.
2.5. Desarrollo de las Actividades realizadas dentro de la Práctica.

Al iniciar el proceso de Prácticas Pre Profesionales, recibí el trabajo de apoyar en
el área de procuraduría publica de la MPSM, con el fin de conocer en la búsqueda
respectiva en los expedientes judiciales de las diferentes AFPS que obran en el
archivo de la oficina de procuraduría Pública Municipal, que cuentan con duplicidad.
1. Realice una búsqueda de los comprobantes de pago desdés los periodos

2009 hasta los periodos 2014 a las personas que hayan sido ejercicio laboral
en la MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN MARTIN de acuerdo a ellos,
se realizara las diferentes transacciones para poder hacer uso del pago de
sus beneficios por el tiempo que realizo el trabajador en dicha institución. La
10
verificación de los expedientes AFPS (Prima, Integra, Pro-futuro, Unión vida,
Hábitat, Horizonte) en físico y si realmente coincidían con los que se
encuentran en el Excel, y los que no coincidían se tenía que ingresar. En
cuanto a los expedientes de las AFPS, me asignaron realizar la búsqueda
en los expedientes que se encuentran en la oficina de procuraduría, para
verificar si existe duplicidad o triplicidad de los afiliados. El objetivo de esta
búsqueda Consiste que ningún trabajador debe estar afiliado a dos o tres
tipos de AFP.
 Durante la búsqueda se ha podido obtener que en algunos expedientes de
AFP UNIÓN VIDA Y AFP PRIMA si existe duplicidad y también triplicidad. Y
para certificar todo lo encontrado se obtuvo por sacar copia lo siguiente:
 Copia de demanda
 Copia de sentencia
 Copia de resolución uno
 Copia de liquidaciones de cobranza de acuerdo al mes y año que se
duplica.
2. Búsqueda de expedientes de AFP- Integra, AFP -Horizonte, AFP -Unión
Vida, AFP -Pro -Futuro, AFP – Hábitat, AFP- Prima si existe alguna
duplicidad de afiliados dentro de la liquidación de cobranza.
3. Asimismo, Búsqueda de Sr. MENDOZA ACHO, RICHAR, PACHANASE
CACHIQUE, SEGUNDO, VILLON PRIETO, JAIME ARTURO en planillas y
boletas de pago, Y para certificar todo lo encontrado se obtuvo por sacar
copia lo siguiente:
 planillas de remuneraciones
 gratificaciones
4. Realizar un sistema de Excel de todos los expedientes de AFPs y
expedientes laborales y civiles.
5. Búsqueda de la señora ASENCIA AGUIRRE SALDAÑA en los expedientes
de AFPs para corroborar si esta judicializado de acuerdo a los periodos
solicitados.
6. Entrega de documentos en el juzgado, centro de conciliación y en los
diferentes departamentos dentro de la Municipalidad.
7. Recepción de documentos dentro del área de procuraduría pública
municipal.
8. Consultas el juzgado sobre el estado de materia de desalojo con expediente
N° 0056-2016-0-2208-JP-CI-02.
11
2.6 Área de Procuraduría Pública
Desde el inicio de las actividades que realicé dentro del área de procuraduría
publica empecé con algunos procedimientos tales como: registrar las
diferentes liquidaciones de cobranzas de los afiliados de las diferentes AFPS
del periodo de devengue.
Las actividades realizadas durante este ciclo académico son de 7:00 am a

12:00 pm acordadas por la universidad cumpliendo las 5 horas de lunes a
viernes.
La procuraduría pública de la municipalidad tiene como jefe principal el

procurador público el Dr Oswaldo Frank Huanilo Pérez su abogada la Dr,
Ericka Yuliana López Paredes, una asistente Administrativo la bachiller.
Pepita Cerna Rivero y los practicantes de la respectiva área.
2.6.1. Materiales y equipos utilizados

2.6.1.1. Materiales
 Teléfono
 Engrapador y perforador
 Folder
 Lapiceros y lápiz
 Corrector, agenda
2.6.1.2. Equipos
 03 computadora
 02 impresora
12
III.-MARCO TEÓRICO
CLIMA ORGANIZACIONAL
Definición:
Según Forehand y Gilmer (2004) es el conjunto de características permanentes que

describen una organización, la distinguen de otra e influye en el comportamiento de
las personas que la forman.”
Según Halpin y Crofts (1998): “La opinión que el empleado se forma de la

organización”
Según Litwin y Stringer(1968) Los efectos subjetivos, percibidos del sistema formal,
el “estilo” informal de los administradores y de otros factores ambientales
importantes sobre las actitudes, creencias, valores y motivación de las personas
que trabajan en una organización dada.
Según Rodríguez, (1999) comenta que el clima de una organización es un complejo

en el que intervienen múltiples variables, tales como el contexto social en el que se
ubica la organización, las condiciones físicas en que se da el trabajo, la estructura
formal de la organización, los valores y normas vigentes en el sistema
organizacional, la estructura informal, los grupos formales e informales que
subsisten, sus valores y sus normas, las percepciones que los miembros de los
distintos grupos tienen entre sí y con respecto a los miembros de otros sectores
13
formales o grupos informales existentes, las definiciones oficiales y las asumidas
de las metas y de los rendimientos, los estilos de autoridad y liderazgo, etc.
Dimensiones:
Rodríguez, (1999) menciona sus dimensiones.
1. Estructura organizacional: Reglamentos, deberes y normas que la

organización establece, según son percibidas por sus miembros.
2. Remuneraciones: Nivel de aceptación de los sistemas de recompensas
existentes y reconocimiento de la relación existente entre tarea y
remuneración.
3. Responsabilidad: Grado en que la organización es percibida como
otorgando responsabilidad y autonomía a sus miembros.
4. Riesgos y toma de decisiones: Grado en que las diferentes situaciones
laborales ofrecen la posibilidad de asumir riesgos y adoptar decisiones.
5. Apoyo: Percepciones que tienen los miembros de la organización de sentirse
apoyados por su grupo de trabajo.
6. Conflicto: Nivel de tolerancia al conflicto que puede tener un miembro de la
organización.
CARACTERÍSTICAS
A continuación, mencionamos las características del clima organizacional:

 Características del entorno en donde se desempeña la organización, las
cuales pueden ser internas o externas.
 Interpretación de estas circunstancias por parte de los miembros de la
organización.
 Las estructuras y los integrantes de las organizaciones forman un sistema
organizacional dinámico. Estamos ante un concepto que está cambiando
constantemente.
14
Un buen clima organizacional tendrá consecuencias positivas en la empresa, las
cuales van a estar definidas en cómo las personas perciben el ambiente interno y
externo de la organización.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Como veremos ahora en mayor profundidad, las consecuencias positivas pueden

ser el logro, la afiliación, el poder, la productividad, la satisfacción, la
integración, la retención de talentos, la mejor imagen de la empresa, entre
muchas otras.
Cuanto mejor es el clima laboral, mayores son las consecuencias positivas y mejor
se aprecian tanto dentro como fuera de la organización.
Con respecto a las consecuencias negativas se pueden mencionar la

inadaptación, el absentismo, la baja productividad, el malestar en el trabajo,
entre otras. Estas se producen cuando el clima es malo.
BENEFICIOS DE UN BUEN CLIMA EN LA ORGANIZACIÓN
Un buen clima dentro de la empresa puede suponer muchos beneficios:
 Mayor rendimiento laboral.

 Mayores beneficios para la empresa.
 Se favorece el trabajo en equipo.
 Los talentos permanecen en la empresa.
 Mayor satisfacción en el trabajo.
 Mayor integración por parte de los trabajadores.
 Los trabajadores colaboran más y dan buenas ideas.
 Mejora la imagen de la empresa.
 La empresa se adapta mejor a entornos competitivos y se enfrenta mejor a
los cambios.
 Se consiguen los resultados propuestos.
15
PELIGROS DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL NEGATIVO EN UNA EMPRESA
En el otro lado de la moneda tenemos:
 Falta de motivación.
 Baja productividad.
 Mayor absentismo laboral.
 Falta de implicación por la empresa y los compañeros.
 Mala imagen.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL
Algunos factores que influyen en el clima laboral y a los que hay que prestar
atención a la hora de intentar mejorar el clima en la empresa son:
 Relaciones entre compañeros.

 Relaciones entre personal y jefes.
 Líder y estilo de liderazgo.
 Comunicación interna (y externa).
 Espacio de trabajo.
 Condiciones de trabajo.
 Motivación en la empresa.
 Política salarial.
 Imagen de la empresa de cara al exterior.
 La propia forma de estar y sentir de la persona
 Factores no relacionados con el puesto de trabajo
16
17
IV.- CUADRO DE PROPUESTAS
Dimensión Indicadores con bajos Propuesta Actividades Tiempo

resultados
Estructura Reconocimiento Establecer un cronograma de  Crea un pizarrón

reconocimiento a los trabajadores por su del “empleado del Cada Mes
buena labor de trabajo. mes”
Asignación de tareas y Diagrama de ishicawa.  Recolectar los
no saber por cual problemas
empezar generales y dar una
mayor toma de
decisión para Cada Mes
realizar las
actividades
Riesgo y eficientemente.
toma de Plan de mejora continua  Escuchar las
decisiones opiniones de los
trabajadores en la Cada quince días
toma de decisiones
relacionadas con
su área.
18
 Desarrollar talleres
y seminarios (tanto
para directivos
como
trabajadores), con
el apoyo de
especialistas, sobre
técnicas para
manejar el cambio
y el miedo a tomar
decisiones.
 Mantener una
constante
retroalimentación
entre directivos y
trabajadores.
 Mantener
correctamente Permanentemente
Discrepancias Realizar charlas entre el jefe y los informados a los
subordinados para una buena relación. trabajadores para
19
evitar rumores e
Conflicto incertidumbre.
 Crear un buzón de
sugerencias y
reclamos de los
trabajadores.
Que reciban cursos
sobre Liderazgo:
Problemas con el jefe Mejorar los métodos y estilos de Estilos y técnicas: Cada mes
dirección. cuáles son y cómo
aplicarlos para
alcanzar el éxito.
Que reciban
charlas entre los
trabajadores con
Subestimación Eliminar la subestimación en un mediano temas referentes la Cada trimestre
plazo. autoestima y
crecimiento
personal.
20
V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES MARZO ABRIL MAYO JUNIO JUNIO JULIO

1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2° 3° 4° 1° 2°
Tramite de solicitud de Prácticas X
Pre-Profesionales
Presentación de solicitud a la X
empresa
Presentación del cargo a la X
facultad
Recepción de carta de X
presentación
Inicio de las Practicas Pre X
Profesionales
Tramite de supervisión de x
Practicas Pre-Profesionales del
Docente
Presentación del avance del x
Informe
Corrección del avance del Informe x
de Practicas
Presentación del segundo avance x
del Informe de Practicas
Corrección del segundo avance x
del Informe de Practicas
Presentación del tercer avance del x
Informe de Prácticas
21
Redacción final del informe de x
Prácticas Pre-Profesionales
Termino de las Practicas Pre- x
Profesionales
Sustentación del informe de x
Prácticas Pre- Profesionales
22
VI. CONCLUSIONES
 El clima organizacional juega un papel de vital importancia para el logro de

los objetivos de la organización.
 El clima organizacional en la Municipalidad Provincial De San Martin en

cuanto a su estructura organizacional de acuerdo a las encuestas realizadas,
existe una deficiencia en cuanto a las remuneraciones muchos delos
trabajadores no están de acuerdo al sueldo pagados para estas personas.
 En cuanto a la toma de decisiones los trabajadores no tienen la certeza de

en clarecer sus funciones para ello se ha tomado las encuestas que tiene
como prueba fundamental que en la municipalidad provincial de san Martin
muchas veces no tienen la capacidad se asumir riesgos y por ende influye
de manera negativa en el clima organizacional.
 El conflicto que también otros de los problemas más comunes en una

organización en este caso los trabajadores no tienen mucha relación ya sea
los jefes con los subordinados.
 Todo esto se ha visto afectado la municipalidad provincial de san Martín, por

lo cual se ha tomado propuestas para que estos malos acontecimientos sea
de útil y que los trabajadores, directivos tengan la motivación necesaria de
realizar sus actividades con la mayor tranquilidad posible.
VII.-RECOMENDACIONES
Según la experiencia obtenida desarrollo en la parte investigativa el clima

organizacional es de vital importancia.
23
En este informe se realizará propuestas para la municipalidad provincial de san
Martín en donde los trabajadores municipales tengan el agrado de trabajar con la
mayor confiabilidad posible gracias a las propuestas realizadas.
Se plantea hacer estas propuestas con las actividades a realizar según los
indicadores más bajos de cada dimensión encuestadas a los trabajadores de la
municipalidad para una mayor eficiencia u goce de trabajo.
Las propuestas ah establecer es de suma importancia ya que el practicante permite

diagnosticar los problemas establecidos en la organización.
VIII.- BIBLIOGRAFÍA
 https://es.slideshare.net/rosaemiliagm/definiciones-de-clima-organizacional-
sus-aspectos-condicionantes-y-caractersticas
 http://www.eumed.net/libros-
gratis/2012a/1158/dimesiones_del_clima_organizacional.html
 https://www.gestiopolis.com/toma-decisiones-solucion-problemas-
administracion/
 http://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1158/1158.pdf
24
 https://mef.gob.pe/es/quienes-somos/organizacion/organo-de-control--
defensa-juridica?id=562:procuradoria-publica&catid=310
 http://www.mpsm.gob.pe/
 https://es.slideshare.net/gumame/propuesta-para-la-mejora-del-clima-
organizacional
 http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/4065/RomeroJuan2012
.pdf?sequence=2
IX.-ANEXOS
ENCUESTA
Reciba nuestro cordial saludo, soy estudiante de la Universidad Nacional De San
Martin, carrera de Administración, estamos realizando una encuesta para conocer el
clima organizacional.
25
Casi
Siempr A Casi
N° ÌTEMS siemp Nunca
e veces Nunca
re
VARIABLE 1: CLIMA ORGANIZACIONAL
I.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1 ¿Tiene la oportunidad de proponer nuevos proyectos
o nuevas formas de realizar el trabajo?
2 ¿Su trabajo es reconocido y valorado?
3 ¿Reconoce que su trabajo contribuye a conseguir los
resultados de su área?
4 ¿Tiene claro cuáles son sus tareas y
responsabilidades?
II.-REMUNERACIÒN.
5 ¿Considera que su trabajo está bien remunerado?
¿Considera que existe igualdad entre hombres y
6 mujeres en cuanto a la remuneración percibida dentro
de su área?
7 ¿La remuneración que percibe satisface sus
necesidades?
8 ¿Recibe usted un incentivo extra o reconocimiento
por el buen cumplimiento de sus tareas?
III.-RESPONSABILIDAD.
9 ¿Cumple con las normas de entrada y salida a su
área de trabajo?
10 ¿Cumple con las reuniones asignadas en cada cita?
¿Cumple con el reglamento de organizaciones y
11
funciones?
¿Tus anteriores puestos de trabajo fueron más
12 gratificantes y efectivos?
IV.- RIESGO Y TOMA DE DECISIONES.

¿Siente que tiene muchas cosas por hacer y no sabe
13
por cual empezar?
¿Cuando analiza un problema las posiciones que
14 adoptan algunos de sus compañeros no siempre son
sinceras?
15 ¿Para que cumple con las metas del trabajo tiene
que recurrir a todas sus capacidades?
¿A la hora de realizar sus tareas Ud. Tiene la
16 autoridad de tomar decisiones para solucionar los
problemas?
V.- APOYO.
¿Cuenta con la colaboración de sus compañeros de
17
departamento?
18 ¿Cuando ingresó en su cargo se sintió bienvenido?
26
¿Cuenta con la colaboración de las personas de
19
otros departamentos?
¿Considero que existe un buen ambiente de
20 trabajo?
VI.- CONFLICTO
¿Existe cierta discrepancia frente a sus
21 compañeros de trabajo?
¿Siente que es subestimado por algunos de sus

¿Ud. percibe ciertas discusiones entre sus

24 ¿Usted tuvo problemas con su jefe?
Marca con un aspa (X) la respuesta que consideres correcta.
27
TABLAS Y GRÁFICOS DE CADA DIMENSIÓN
Y GRAFICO GENERAL DE LA EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA MPSM
Tabla Nº 01: Estructura Organizacional

Descripción Cantidad Porcentaje
Estructura Organizacional 5826 73.19
Diferencia 2134 26.81
TOTAL 7960 100.00
Fuente: Elaboración propia.
Estructura Organizacional
9000
8000
7000 7960
6000
5000 5826
4000
3000
2000
1000 2134
73.19 26.81 100.00
0
Estructura Organizacional Diferencia TOTAL
Tabla Nº 01: Estructura Organizacional Cantidad

Tabla Nº 01: Estructura Organizacional Porcentaje
Interpretación:
En el gráfico Nº 01 nos muestra que la estructura organizacional

está representada por un 73% y un 27% nos manifiesta que la
estructura organizacional no es muy estable, en conclusion con lo
obtenido esto significa que la MPSM tiene una estructura
organizacional estable.
28
Tabla Nº 02:
REMUNERACIÓN
Puntaje resultado 4010 50.38
TOTAL 7960 100.00
REMUNERACION
9000
8000
7000 7960
6000
5000
4000
3000 4010 3950
2000
1000
50.38 49.62 100.00
0
Remuneración Diferencia TOTAL
Tabla Nº 02: REMUNERACIÓN Cantidad Tabla Nº 02: REMUNERACIÓN Porcentaje
En el grafico N° 02 nos manifiesta que en cuanto a

remuneración está representada por un 50% esto
significa que la mitad de los trabajadores está de
acuerdo con su respectiva remuneración ganadas en
esta entidad, mientras que el otro 50% nos manifiesta
que no está de acuerdo pues esto es la diferencia del
acuerdo y el desacuerdo.
29
Tabla Nº 03: RESPONSABILIDAD
TOTAL 7960 100.00
RESPONSABILIDAD
Tabla Nº 03: RESPONSABILIDAD Cantidad
Tabla Nº 03: RESPONSABILIDAD Porcentaje
7960
5597
2363
70.31 29.69 100.00
Responsabilidad Diferencia TOTAL
En el grafico N° 03 nos manifiesta que las responsabilidades optan

por un 70% esto significa que más de la mitad de los trabajadores
cumplen con la función de responsabilidad, mientras un pequeño
porcentaje de un 30% nos manifiesta que no, esto significa que la
responsabilidad de la MPSM por parte de los trabajadores está
estable.
30
Tabla Nº 04: RIESGO Y TOMA DE
DECISIONES
TOTAL 7960 100.00
RIESGO Y TOMA DE DECISIONES

9000
8000
7000 7960
6000
5000 5685
4000
3000
2000
2275
1000 71.42 28.58 100.00
0
Riesgo y toma de decisiones Diferencia TOTAL
Tabla Nº 04: RIESGO Y TOMA DE DECISIONES Cantidad

Tabla Nº 04: RIESGO Y TOMA DE DECISIONES Porcentaje
En el grafico N° 04 nos da a conocer que el riesgo y toma de

decisiones en cuanto al sus trabajos optan con un 71% esto
significa que los trabajadores tienen la capacidad de tomar
decisiones de manera responsable.
31
Tabla Nº 05: APOYO
TOTAL 7960 100.00
APOYO
9000
8000
7000 7960
6000
5000 5949
4000
3000
2000
1000 2011
74.74 25.26 100.00
0
Apoyo Diferencia TOTAL
Tabla Nº 05: APOYO Cantidad Tabla Nº 05: APOYO Porcentaje
En el grafico N°05 nos manifiesta que el apoyo está en un 75% esto

significa que existe apoyo mutuo, mientras que un 25% de los
trabajadores no tienen ese compañerismo de trabajo para obtener un
buen ambiente de laboral.
Tabla Nº 06: CONFLICTO
32
TOTAL 7960 100.00
CONFLICTO
9000
8000
7000 7960
6000
5000 5609
4000
3000
2000
2351
1000
70.46 29.54 100.00
0
Conflicto Diferencia TOTAL
Tabla Nº 06: CONFLICTO Cantidad Tabla Nº 06: CONFLICTO Porcentaje
En el grafico N° 06 el conflicto que existe dentro de la

MPSM está representada por un 70% esto significa que
existe conflicto por parte de los trabajadores esto hace
que existe problemas dentro de su ambiente de trabajo,
mientras un 30 % de los trabajadores nos manifiesta estos
problemas.
Tabla Nº 07: CLIMA ORGANIZACIONAL

33
TOTAL 47760 100.00
CLIMA ORGANIZACIONAL
60000
50000
40000 47760
30000
32676
20000
10000 15084
68.42 31.58 100.00
0
Clima Organizacional Diferencia TOTAL
Tabla Nº 07: CLIMA ORGANIZACIONAL Cantidad

Tabla Nº 07: CLIMA ORGANIZACIONAL Porcentaje
En el grafico N° 07 nos manifiesta que el clima organizacional en la

MPSM está representado por un 68% esto significa que existe un
clima organizacional un poco más de lo óptimo, mientras que un 32%
es la diferencia esto significa que no existe un clima organizacional
estable.
34
CUADRO RESUMEN
Fuente: Elaboración Propia
35
36
37
38
39
40
41

Trabajo

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA MUNICIPALIDAD

GIL AMASIFUEN, DALTONG IVAN

Lic.Adm. MBA. SEIDY JANICE VELA REÁTEGUI

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA MUNICIPALIDAD

PROVINCIAL DE SAN MARTÍN.

DALTONG IVÁN GIL AMASIFUEN

Lic.Adm. MBA. SEIDY JANICE VELA REÁTEGUI

Las prácticas pre-profesionales III es uno de principales requisitos que debemos

Las practicas pre- profesionales III, es una asignatura de la Escuela Profesional de

Considerando el cumplimiento con la normatividad, el presente informe se basa, en

Debiéndose cumplir con el estatuto, se describe a los responsables del curso de

La Procuraduría Pública Municipal es el órgano encargado de representar y

La Procuraduría Pública Municipal está a cargo de un funcionario público de

La Procuraduría Publica de la municipalidad Provincial de San Martin es el

II. DESCRIPCIÓN DE LAS PRÁCTICAS

2.1. Ubicación de La Municipalidad Provincial de San Martin

La municipalidad provincial de San Martín a cargo del alcalde el señor WALTER

La municipalidad provincial cuenta con un organigrama que se ve reflejado las

Promover el desarrollo integral sostenible de los recursos y servicios

Ser una entidad que trabajamos para el bienestar social e igualdad de

2.3 PROCURADURÍA PÚBLICA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN

FUNCIONES DE LA PROCURADURÍA PÚBLICA

 La Procuraduría Pública tiene las siguientes funciones:

b) Requerir a toda institución pública la información, documentos, antecedentes e

d) Las demás funciones señaladas en el Sistema de Defensa Jurídica del Estado,

Somos los encargados de la representación, defensa judicial de los intereses y

Evaluar el clima organizacional de la municipalidad provincial de san

1. Realizar propuestas de mejora ligado al clima organizacional dentro de la

municipalidad provincial de san Martin.

2. Realizar con eficiencia las diversas tareas asignadas demostrando

competitividad personal- profesional, ratificar la buena imagen de una

carrera emergente como es la carrera profesional de Administración.

adentro en el ámbito administrativo, detallando la experiencia obtenida

en un Informe de Prácticas Pre- Profesionales, para su presentación oral.

4. Desarrollar habilidades y una sólida formación ética en el desempeño de

las funciones en la Procuraduría Publica de La Municipalidad Provincial

5. Complementar y contrastar los conocimientos teórico-prácticos obtenidos

en la universidad y su respectiva aplicación en la actividad profesional

relacionada a una institución pública, planteando soluciones que ayuden

a agilizar los trámites que se realizan con respecto a las funciones en la

Procuraduría Publica de La Municipalidad Provincial de San Martin.

2.5. Desarrollo de las Actividades realizadas dentro de la Práctica.

1. Realice una búsqueda de los comprobantes de pago desdés los periodos

Las actividades realizadas durante este ciclo académico son de 7:00 am a

La procuraduría pública de la municipalidad tiene como jefe principal el

2.6.1. Materiales y equipos utilizados

Según Forehand y Gilmer (2004) es el conjunto de características permanentes que

Según Halpin y Crofts (1998): “La opinión que el empleado se forma de la

Según Rodríguez, (1999) comenta que el clima de una organización es un complejo

Rodríguez, (1999) menciona sus dimensiones.

1. Estructura organizacional: Reglamentos, deberes y normas que la

A continuación, mencionamos las características del clima organizacional:

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

Como veremos ahora en mayor profundidad, las consecuencias positivas pueden

Con respecto a las consecuencias negativas se pueden mencionar la

BENEFICIOS DE UN BUEN CLIMA EN LA ORGANIZACIÓN

Un buen clima dentro de la empresa puede suponer muchos beneficios:

 Mayor rendimiento laboral.