SERVICIO DE APRENDIZAJE NACIONAL -SENA

Negociación Internacional Formación Virtual

Actividad de aprendizaje 2
Evidencia 4: Propuesta “Planeación para investigación de mercados”

Elaborado por:
Calvin Evans Williams

San Andrés Isla, Agosto de 2019

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 Caso Global Country

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las características
geográficas, económicas y comportamentales de su población, que con su análisis permitirá definir los
criterios de segmentación de un mercado y desarrollar estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las
características específicas de la población de estudio.

Para dar cumplimiento a esta evidencia consulte el material de formación denominado Segmentación y
plan de acción de mercadeo, correspondiente a esta actividad de aprendizaje y adicionalmente el siguiente
material complementario:

 Caso Global Country.

 ¿Cómo desarrollar Plan Exportador?

 Factores que influyen en la conducta del consumidor.

 Guía para exportar servicios.

1. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la tabla que se
encuentra a continuación:

2. Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie la tabla que se
encuentra a continuación:

Base de
Variable según territorio
segmentación
Región, tasa de crecimiento de la
Geográfica población, densidad, condiciones
climáticas.
Edad, género, estado civil, tamaño Divide el mercado en grupos,
familiar, ingresos, educación,
Demográfica
origen étnico, ocupación, religión, edad, tamaño, ciclo de vida y
nacionalidad, generación.
Clase social, estilo de vida,
Pictográfica
personalidad y valores.
Frecuencia de uso, lealtad hacia
una marca, ocasión de uso, tasa de
Conductual uso, tipos de usuarios, actitud
hacia el producto, beneficios
esperados.
Características
Divide el mercado de acuerdo a la
distribución geográfica; como países,
estados, regiones, provincias,
comunas, poblaciones, etc...
teniendo en cuenta
posición en la cadena de valor.
Se dividen los grupos teniendo en
cuenta características de su clase
social, estilo de vida y personalidad.
Se relaciona con la conducta de los
consumidores hacia el producto, Con
base en el conocimiento, actitud, uso,
estableciendo aspectos claros con
respecto al mismo.

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 3. Describa qué segmentos de clientes de consumo o de inversión, se pueden encontrar en Global Country.
Base de
segmentación Geográfica
Global Country
o Región – Ubicación: Es un
país ubicado en el norte
extremo del Continente
Tropical.
o Población: 10.350.200
habitantes.
o Densidad: Extensión de
510000 km2 y de los cuales
455000 son de área
continental y 55000 de área
marítima.
o Clima: agradable, con
temperaturas que oscilan en
verano con un promedio de
Variables 30C y en invierno de 10C
Demográfica
o Género: 55% por hombres y un 45 %
mujeres.
o Edad: 12% son menores de 5 años, el 18%
entre 5 y 15 años, el 20% entre 15 y 20
años, el 20% entre 20 y 40 años,15% entre
40 y 60 años y el 15% mayores de 60 años.
o Origen étnico: 35% son blancos, negros
35%, extranjeros 15%, indígenas 15%.
o Estado civil: 70% comprometidos –
casados y 30% solteros (mayores de 18
años).
o Tamaño familiar: familias con menos de
3 miembros el 25%%, entre 3 y 6
miembros el 35%y más de 6 miembros el
40%.
o Educación: 100% de su población
alfabetizada y el 50% está adelantando
estudios de nivel primaria y secundaria el
50% es profesional y de estos el 45% tiene
especialización, el 35% maestría y el 20%
doctorado.
o Religión: 50% es católica, el 20%
cristiana, 15% protestante, 5% judía, 5%
musulmana, hindú el 5%.
o Ingresos: ingreso promedio por persona es
de US$1.500 mensuales y el 50% de esta
es económicamente activa.
Pictográfica Conductual
o Clase social: Clase baja 1% y el o Frecuencia de uso:
resto de la población está consumen
repartida el 40% en clase alta y el frecuentemente
59% en clase media. productos orgánicos
o Personalidad y Valores: sus o Lealtad hacia una
habitantes se caracterizan por su marca: alta
amabilidad, por el amor por su o Tipos de usuarios:
país, son sociables y trabajadores todas las clases
para contribuir al desarrollo de o Beneficios esperados:
este, conservan el medio calidad, diseños,
ambiente. garantías,
o Estilos de vida: las personas cumplimiento de
acuden a los centros comerciales promesa de venta.
durante la semana para adquirir
los productos alimenticios, ropa,
calzado y demás artículos de
primera necesidad. Practican
deportes al aire libre, se reúnen
los fines de semana para
compartir con sus familias en el
campo, los solteros les gusta
disfrutar la vida nocturna y a los
mayores de 30 años les gusta salir
en pareja y compartir con sus
amigos, saliendo a restaurantes
para debatir sobre la vida política
del país y comportamiento de la
economía.
4. Elabore una matriz mercado-producto para un producto que considere se pueda vender en Global
Country exitosamente.

PRODUCTO: CAFÉ
Café Café molido
Café molido
soluble/instantaneo organico
Poblacion
entre 5 y 15
años
Poblacion
SEGMENTO DEL MERCADO

entre 15 y 20
años
Poblacion
entre 20 y 40
años
Poblacion
entre 40 y 60
años
Poblacion
mayor a 60
años
Mercado grande
Mercado intermedio
Mercado pequeño
No es mercado

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5. Qué acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los segmentos que
definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Con el fin de alcanzar los segmentos demográficos que se definió para Global Country, es
indispensable diseñar el plan de acción de mercadeo incluyendo como mínimo las siguientes
variables:
 Producto: El producto que se va a ofrecer tiene características físicas especiales y
reconocidas por sus cualidades organolépticas o sensoriales: Aroma, sabor, cuerpo y acidez.
Se conoce el origen de la misma y si es orgánica o no. Los empaques son exclusivos,
innovadores y en la medida de los posible reutilizables o reciclables.

 Precio: Los precios se deben de ajustar a las necesidades del consumidor, tomando en cuenta
el poder adquisitivo de la población y basado en la competencia y costos de producción.

 Plaza: Supermercados, cafés y restaurantes.

 Promoción: Utilizar como instrumento de divulgación los distintos medios de comunicación

existentes, especialmente medios televisivos escritos como prensa. Debe de incluir una
estrategia con redes sociales de igual forma