CURSO NINJA WHATSAPP
AVATAR
Definir el público objetivo de la marca, conociendo sus gustos, intereses, preferencias,
necesidades, comportamientos. No solo tener claro cuál es el cliente ideal, sino conocerlo
y saber cómo llegar a él.
ESTRATEGIA COMERCIAL
Son los 10 pasos que debemos seguir para tener ventas efectivas.
1. Crear el avatar:
Definir el público objetivo de la marca, conociendo sus gustos, intereses,
preferencias, necesidades, comportamientos. No solo tener claro cuál es el cliente
ideal, sino conocerlo y saber cómo llegar a él.
2. Fuente de tráfico:
Es lo que vamos a usar para atraer nuestros clientes, pueden ser redes sociales,
volantes, vallas, etc.
Es importante generar un tráfico de entrada donde sea el cliente quien nos escriba
y muestre el interés por la marca, para poder aplicar las demás estrategias sin que
nos hagan un bloqueo.
3. Primer contacto:
Cuando se llega desde una de nuestras redes sociales de algún anuncio o
publicación con los enlaces directos, programar un texto automático que sea directo
y lleve a la acción y asociar un saludo específico con BOTS para este tipo de chats.
4. Se emite una respuesta:
Es muy importante ya que con este vamos a tener la primera interacción con el
cliente, puede ser el saludo de bienvenida en whatsapp el cual debe ser natural y
tratar de no usar el automático de la aplicación, preferiblemente usar un BOTS que
es más natural y se puede programar de acuerdo a palabras claves que el saludo
incluya y con tiempo de espera, para que la gente no sienta que es una maquina la
que está conversando con ellos. (APP: AUTORESPODER WA)
5. Se solicita que guarde el número:
Esto con el fin de que pueda ver nuestras actualizaciones de estado y generar una
mayor recordación y con el fin de que cuando se envíen mensajes masivos
whatsapp no nos bloquee por Spam.
6. Guardar el número de tu cliente:
Esto con el fin de que pueda ver nuestras actualizaciones de estado, facilitar el
seguimiento de la venta. (Usar estrategia de numeración, app intouchapp).
7. Se clasifica el cliente:
Clasificar con la etiquetas de whatsappp, de acuerdo a tu estrategia de clasificación,
puede ser por tipo de producto, estado de cliente, entre otros, esto facilita el
seguimiento y estrategias con listas de difusión.
8. Se finaliza el flujo natural de la conversación:
Crear un guion de despedida de acuerdo a la situación o estado del cliente, este
puede ser automático o manual (APP: AUTORESPODER WA).
9. Se hace seguimiento según la estrategia:
Es seguimiento se puede realizar por medio de mensajes o estados, es importante
que si vamos a enviar constantemente información al cliente informarlo para no
generar molestias al mismo, según el tipo de cliente idear estrategias para estar en
contacto frecuente, programando mensajes con información de su interés (APP:
AUTORESPODER WA, AUTOWASAP).
10. Recordatorios adicionales: Estar en contacto constante con el cliente, recordar
pagos pendientes, pedidos en curso, nuevos productos, sorteos, etc. (APP:
AUTOWASAP)
APLICACIONES:
Limpiador whatsapp
My álbum
Autowasap
Autoresponder wa
Intouchapp
