Community

Manager
Community Manager, Empresas
2.0 y Redes Sociales

Prof. Carla Freites

1. Conocer la marca, y su reputación online
2. Conocer sus estrategias de comunicación actuales
3. Logo, colores, slogan, videos, etc
4. Definir el objetivo de la campaña
5. Planear los medios, salidas y redes por donde cree será
mas adecuado que comience la campaña
6. Realizar los contenidos (salidas, imágenes), recuerde en
este nivel usted ya tiene definido el objetivo que
persigue la marca, sus valores, además del logo, colores
y estilo que desea manejar la marca. Utilice el método
del escarabajo para planear el contenido y recuerde
siempre preguntarse: ¿Que? ¿Porque? ¿Cuando? ¿Como?
¿Donde? ¿Cuánto cuesta? ¿ este dato solo si es parte del
enganche.
*
A. Conocer la marca
a. A que se dedica?
b. Tiene un sitio web?
c. Que aparece en la búsqueda cuando se realiza?
d. Cual es su reputación online?
e. Que presencia tiene en las redes mas populares?
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

AMENAZAS DEBILIDADES

*
 * PLANIFICACION
de campaña e-marketing
PRODUCTO PREDICCIONES, que deseo alcanzar?

OBJETIVOS, puntualizo mis predicciones.

HERRAMIENTAS OPERACIONALES, cuales RRSS

voy a utilizar, investigo y emulo el éxito.

PUESTA EN MARCHA, comienzo a publicar!

EVALUACION DE RESULTADOS, en RRSS los

resultados son casi automáticos, asi que puedes
evaluar diariamente tu efectividad.
¿Quien decide que y cuando comprar?
 Lo mas
importante en
RRSS es generar:
¡Confianza!
1. Postea con regularidad, establece días de lanzamiento, cuentas
regresivas, genera interés en tu P.O., que cuando entren a tu
“revista” tengan que ver!
2. Todo el contenido generado debe ser de interés para tu P.O. y
debe estar enmarcado en los valores de tu empresa.
3. Trata de pensar como tu P.O., conéctate con sus sentimientos,
recuerda: LO QUE NO EMOCIONA NO VENDE!
4. Utiliza las etiquetas adecuadas y el lenguaje asertivo para
redactar tus postees. Quien decide es el reptil!
1. Método del escarabajo
2. Una imagen dice mas que mi palabras
3. Recuerda que debe contener:
* Que?
* Cuando?
* Como?
* Donde?
* Cuanto cuesta? (si el precio es de enganche)
1. Inspira: Conecta con el corazón de los más
fuertes
2. Informas: Siempre estás a la última de lo
que ocurre en tu sector
3. Enseñas: Resuelve toda las dudas de tu
audiencia.
4. Entretienes y les dejas con un buen sabor
de boca
* No hay una receta para esto, pero todos los gurús
de las redes sociales coinciden en que hay varios
trucos sencillos para comenzar el mercadeo por
esta la hoy por hoy mas importante red social para
comercialización de productos y marcas. Algunos de
ellos tan sencillos como:
1. Sígueme y te sigo
2. Seguir a famosos y luego dejar de seguirles
3. Dar me gusta al menos a 1000 fotos populares

Esto indudablemente funciona, pero la verdad no es

lo mas inteligente.
1. Monitorea un hashtag en tu nicho para encontrar a tu
público objetivo. Si haces esto diariamente, no sólo
conocerás las tendencias dentro de tu industria, pero
también encontrarás a las personas que quieren saber
de ti, si te siguen en Instagram.
2. Monitorea un hashtag en tu nicho para descubrir
contenido generado por usuarios. Es similar al método
anterior, pero a otro nivel. Te sorprenderá saber que ya
hay usuarios que publican contenido sobre tu negocio, tus
productos o servicios. Y estos usuarios estarán felices de
permitirte compartir estas fotos con tus seguidores…
siempre y cuando pidas su autorización amablemente. Los
usuarios se sienten halagados si una marca piensa que su
foto es digna de ser compartida a más personas. Y, es más
probable que te sigan para ver su foto en tu cuenta.
Incluso pueden compartir tu cuenta con sus seguidores.
3. Patrocina un concurso en Instagram con otra
marca. Asóciate con otro usuario de Instagram que esté
en tu mismo nicho para realizar un concurso de Instagram
en el que la condición para participar sea seguir a ambas
cuentas.
4. Publica en Instagram regularmente. Tal vez resulte muy obvio, pero no podemos
omitir este paso. Aunque seas muy encantador, dejes muchos comentarios y
regales muchos premios, es muy importante que el valor de tu marca se refleje en
tu cuenta de Instagram. La única manera de lograrlo es publicar fotos y videos
regularmente. Asegúrate de incluir hashtags relevantes en tu industria (como
#comidavenezolana, por ejemplo). Así es más fácil que los usuarios te encuentren,
pues comparten un interés en común.
5. Promueve tu cuenta de Instagram en varios canales. Los primeros en saber que
tienes una cuenta de Instagram son tus clientes regulares, tus empleados y tus
proveedores. ¡Son las personas con las que te comunicas frecuentemente! ¿O no?
Si tienes una base de datos con sus correos electrónicos, puedes diseñar un
mensaje donde los invites a seguirte. Constant Contact y Mailchimp tienen
integración con Instagram para que puedas mostrar a todas luces cómo es tu
cuenta de Instagram.