INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

“JESÚS DE NAZARETH”

GERENCIA DE NEGOCIOS

Asignatura: Pensamiento Sistémic

Tema:

Habilidades Blandas

Catedrático:

Lic. Mario Hernández

Elaborado por:

Cindy Méndez

Ingrid Laínez

Daysi Pined

SAN PEDRO SULA, CORTÉS, 15, AGOSTO DE 2013

Introducción

Nuestro trabajo de investigación grupal trata de las habilidades blandas, con el objetivo de conocer

el concepto de las habilidades blandas e identificar cuáles son las más relevantes o

primordiales. Se considera que es importante saber cuáles son las habilidades que debe desarrollar

cada individuo para poder cumplir con su desempeño e interactuar de la mejor manera en su

ambiente laboral o social.

Las habilidades blandas son aquellos atributos o características de una persona que le permiten

interactuar con otras personas de manera efectiva, lo que generalmente se enfoca al trabajo, a

ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria. No son sólo un ingrediente en particular, sino

que son el resultado de una combinación de habilidades sociales, de comunicación, de forma de

ser, de acercamiento a los demás y otros factores que hacen a una persona dada a relacionarse y

comunicarse de manera efectiva con otros. Por lo anterior es que las habilidades blandas tienen

relación con lo que se conoce como inteligencia emocional; la relación y comunicación efectiva

se ve afectada principalmente por la capacidad de conocer y manejar las emociones, tanto en

nosotros mismos como en los demás. También se puede utilizar el término de "competencias

interpersonales" para agrupar a estas habilidades en una persona.

La pregunta es muy buena, ya que en el mundo laboral abundan comentarios sobre estas famosas

"habilidades blandas", y la mayoría de las veces me quedo con la sensación de que el interlocutor

no sabe bien de lo que está hablando.

Otra forma de enfocarlo, respondiendo además lo otro que preguntas, es diferenciar estas

características de lo que se conoce como las habilidades duras; estas últimas tienen relación con
los requerimientos formales y técnicos para realizar una determinada actividad. Por ejemplo

conocer los procedimientos y modo de operación de una máquina en una fábrica, es parte de las

habilidades duras de una persona. Es importante también no idealizar las diferentes capacidades o

habilidades de cada quien; para algunas labores o funciones las habilidades blandas tienen una

gran importancia (por ejemplo para aquellos trabajos donde hay una relación directa con el público,

o donde se requiere de mucha interacción con otras entidades, departamentos o personas.

Habilidad

Una habilidad es una capacidad, destreza o predisposición que tiene una persona, para ejecutar

ciertos trabajos o tareas con facilidad y muy bien.

Hay muchos tipos de habilidad: musical, deportiva, de observación, de análisis, etc. Se habla

también de habilidades técnicas, por ejemplo cuando alguien domina bien un área técnica

determinada, como la capacidad de reparar artefactos o habilidad mecánica.

Habilidades blandas

Sin embargo un concepto que ha ido adquiriendo fuerza y vigor este tiempo es el de “habilidades

blandas”, como opuestas a las “habilidades duras”. Estas últimas son en general las habilidades

técnicas, como por ejemplo que un ingeniero o constructor sepa construir un puente, la habilidad

de un cirujano para operar bien, etc. Las habilidades “blandas” –por oposición a las duras- son

aquellas destrezas que tienen que ver con relacionarse con las demás personas.

Aunque no hay un catastro “oficial” sobre cuáles son estas habilidades blandas, pueden

considerarse las siguientes: inteligencia emocional, empatía, capacidad de liderazgo, capacidad de

enfrentar conflictos y negociar, la capacidad de motivar a otros, la habilidad para establecer y

mantener contacto con otros, y por último, la capacidad de trabajar en equipo.

Las “habilidades blandas” en el mundo laboral se consideran cada vez más importantes. Se puede

contratar un ingeniero brillante en una empresa, pero si no sabe mandar, relacionarse ni tiene

liderazgo, acarreará problemas, lo que puede traducirse en bajo rendimiento del personal o hasta

en una oposición abierta del sindicato que pedirá su renuncia. O puede darse el caso de dos

profesionales que lideran sus respectivas áreas, y no sean capaces de relacionarse entre sí, de
tolerarse, ni menos de trabajar en equipo, con los consiguientes problemas de coordinación inter-

áreas o entre sus turnos

Es más fácil encontrar personas con buen desarrollo de habilidades duras que blandas,

especialmente en las empresas privadas. En este sentido las universidades y centros de enseñanza

en Chile dan una buena formación en “habilidades duras”, pero no ocurre lo mismo con las

habilidades blandas. Algunas universidades pioneras ya han tratado de subsanar esto, como ocurre

con la misma UNAP, que en todas sus carreras de ingeniería ha incorporado asignaturas que

desarrollen en los futuros ingenieros sus habilidades blandas. Incluso hoy en día en muchos

diplomados y magíster de índole técnicos, están presentes algunos módulos de habilidades blandas.

Un caso paradigmático que se cuenta en la literatura es el caso de un gerente general de una

compañía de compraventa de autos usados en USA, con casi cinco mil empleados y más de

doscientas sucursales. Había ingresado a la empresa como limpia Autos, e hizo carrera. En una

entrevista que se le hizo, el periodista pensó que debía saber muchísimo de mecánica para haber

llegado a ese alto cargo. Sin embargo –con la sorpresa del periodista- el gerente le respondió que

apenas sabía de mecánica, pero en cambio “entendía mucho de personas”.

Así que el desarrollo de la carrera profesional hoy en día va apareado con el desarrollo de las

"habilidades blandas”. Si el empleado quiere hacer carrera y lograr puestos más altos, junto a la

preocupación que debe tener por sus competencias técnicas, tiene también que preocuparse

seriamente del desarrollo de sus “habilidades blandas”, que son en definitiva las que conducen al

desarrollo y las que generan proyecciones en el mundo laboral moderno.

Las habilidades blandas -o soft skills- son uno de los aspectos más considerados a la hora de buscar

trabajo después de hacer un posgrado o MBA, tarea nada fácil en tiempos como los que corren,
donde abunda la oferta y los sistemas de reclutamiento de ejecutivos han alcanzado un alto grado

de profesionalización.

¿Pero en qué consisten? Básicamente, se conoce como soft skills al conjunto de capacidades que

permiten que un profesional se relacione mejor en el trabajo, las que van desde el dominio de

idiomas y computación hasta el liderazgo y el trabajo en grupo. Son complementarias (¡y no

contrarias!) a las habilidades duras (hard skills), que corresponden a la formación más tradicional

de los ejecutivos.

Se afirma que "las universidades se han dado cuenta de esta gran distancia que existe entre lo que

se da en la formación de un MBA y lo que realmente están necesitando las empresas". "El liderazgo

es una de las habilidades blandas más en boga y que mayor connotación ha tomado, debido a la

falta de éste, y sobre todo, porque aún se confunde con el concepto de autoridad".

Las 10 habilidades blandas más valoradas por los reclutadores:

1. Una fuerte ética de trabajo. Incluye la motivación y la entrega por realizar un buen trabajo.

2. Actitud positiva en la oficina.

3. Habilidades de comunicación. Escuchar es una habilidad poco frecuente entre los

ejecutivos.

4. Administración del tiempo.

5. Habilidades para resolver problemas.

6. Trabajo en equipo.

7. Autoconfianza.
 8. Habilidad para aceptar y aprender de las críticas.

9. Flexibilidad y adaptabilidad ante los distintos escenarios.

10. Habilidad para trabajar bajo presión.

La crisis económica se ha convertido en un escenario ideal para que los ejecutivos demuestren las

ventajas de las habilidades blandas por sobre las tradicionales. "las habilidades duras son para dar

respuestas a problemas técnicos, pero las crisis no se solucionan con problemas técnicos sino con

soluciones adaptativas", sostiene silva.

Ese es el problema que tenemos hoy los ejecutivos y profesionales en general: no sabemos

responder ante escenarios de incertidumbre, donde hay que romper paradigmas y adaptarse al

cambio. Solo nos han entregado muchas habilidades y herramientas técnicas y duras que solo

dan respuesta a escenarios ya probados y conocidos", agrega el consultor

OBJETIVOS DE LAS HABILIDADES BLANDAS

Como mencionábamos anteriormente, las habilidades blandas son aquellos atributos o

características de una persona que le permiten interactuar con otras de manera efectiva, lo que

generalmente se enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este, o incluso a la vida diaria, por lo que

sus objetivos son los siguientes:

1. Lograr la aceptación, el éxito individual y colectivo.

2. Proporcionar métodos y medios para evitar conflictos.

3. Buscar posibles soluciones a problemas.

4. Comprender y ser comprendido.

5. Capacitar para aceptar la realidad y tolerar a los demás.

6. Fortalecer la Comunicación Efectiva.

7. Lograr un mayor y mejor grado de servicio en el ámbito laboral.

8. Adquirir un mayor nivel de desarrollo humano-laboral.

9. Fortalecer la confianza en sí mismo y en los demás.

10. Mejorar la convivencia social.

11. Favorecer el apoyo emocional.

12. Fomentar el trabajo en equipo.

CONCLUSIONES

 En este trabajo nos dimos cuenta que las habilidades blandas son esenciales para poder

cumplir el rol de un profesional en una empresa, ya que sin estas el individuo es incapaz

de comunicarse con las otras personas.

 Si una persona solamente tiene habilidades duras, y aunque sea el mejor, si no tiene

habilidades blandas para poder comunicarse con las personas con las que trabaja no va a

ser efectivo, y no va a rendir lo que debe rendir, es por esto que estas habilidades se deben

complementar entre ellas para lograr una gran efectividad.

 Como aprendizaje comprendimos que las habilidades blandas sí son de mucha relevancia

a la hora de salir al mundo laboral, sobre todo en la relación con las personas, son estas (las

habilidades blandas) la primera imagen que tiene la otra persona de nosotros, por lo cual la

correcta utilización de esta es de vital importancia, y por ultimo son este tipos de

habilidades las que nos diferencian los unos a los otros a la hora de encontrar u obtener un

empleo.
Web grafía:

2013, habilidades blandas, Información recopilada de:

http://www.buenastareas.com/Blandas/5760469.HTML

2013, objetivos de las habilidades blandas, información recopilada de:

www.habilidadesblandas.com