INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

INGENIERÍA MECÁNICA
CALIDAD
GRUPO: 3M3

UNIDAD 3
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD

MÉRIDA, YUCATÁN A 8 DE DICIEMBRE DE 2018

ING. TOMÁS E. ORDÓÑEZ PÉREZ
 TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

INGENIERÍA MECÁNICA

CALIDAD

UNIDAD 4

GESTION DE CALIDAD

EQUIPO

GRUPO: 3M3

Profesor: Ing. Tomas Enrique Ordoñez Pérez.

Mérida, Yucatán a 5 de diciembre de 201

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“PRECURSORES DE LA CALIDAD”
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James P. Womack

Reseña histórica.

James P. Womack fue el director de

investigación del Programa Internacional
de Vehículos Motorizados (IMVP) en el
Instituto de Tecnología de Massachusetts
(MIT) en Cambridge, Massachusetts, y es
el fundador y presidente de Lean
Enterprise Institute, una institución sin
fines de lucro para la difusión y
exploración. del pensamiento Lean con el
objetivo de su posterior desarrollo de
Lean Enterprise.

Womack llegó a ser ampliamente conocido como autor en 1990 con la publicación del
libro The Machine That Changed the World, que dio a conocer el término producción
magra en todo el mundo. El libro ha sido traducido a once idiomas y se ha vendido
más de 600,000 veces. Una edición revisada fue publicada en 2007.

Womack recibió su licenciatura en ciencias políticas de la Universidad de Chicago en

1970. Obtuvo su maestría en sistemas de transporte en 1975 en la Universidad de
Harvard. Su doctorado en ciencias políticas fue recibido del Instituto de Tecnología de
Massachusetts (MIT) en 1982 para una disertación sobre la comparación de la política
industrial en los Estados Unidos, Alemania y Japón.

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Filosofía.

Womack en su extensa y clásica explica que para que todo marche bien, tanto los
fundamentos como casos prácticos de lo que se ha dado en llamar o, de forma más
general, una ideología, y que se inspira en el afamado TPS (Toyota Production
System).

Womack, feroz enemigo del sistema de lotes y colas, y heredero aunque alternativo a
técnicas anteriores como la Calidad Total, tiene como objetivo la mejora de la calidad
pero sobre todo de la eficiencia de los sistemas productivos mediante la eliminación
de cualquier tipo de despilfarro ('muda') consiguiendo mejoras espectaculares de
rendimiento.

Los cinco principios que rigen el pensamiento de womack son los siguientes:

 Especificar con precisión el concepto de valor para cada producto específico

 Identificar el flujo de valor para cada producto
 Hacer que el valor fluya sin interrupciones.
 Dejar que el consumidor atraiga hacia sí ('pull') el valor procedente del
fabricante
 Perseguir la perfección.

Y los siete tipos de despilfarros o 'muda' que identifica el pensamiento 'lean' son:
sobreproducción

 Tiempo de espera
 Transporte
 Exceso de procesado
 Inventario
 Movimiento
 Defectos

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Métodos o Técnicas aportadas

Las técnicas aportadas por James P. Womack es dedicada a los productos de

embalaje con film extensible. Luego se adentra en Wiremold productora de soluciones
de gestión de cableado así como sistemas de protección eléctrica. Profundiza en el
caso de Pratt & Whitney, líder en la fabricación de motores de aviación. El siguiente
paso es saltar de América a Europa, estudiando el caso de Porsche. Finalmente,
vuelve en cierto sentido a los orígenes del pensamiento, con un estudio que recoge
tanto el caso de la propia Toyota como de Showa, un fabricante de radiadores y
calderas. Finaliza esta parte con un capítulo titulado 'Un plan de acción' que propone
una serie de ideas y consejos para poner en marcha una iniciativa.

Medios de aplicación

Dirigió una serie de estudios comparativos sobre prácticas de producción en todo el

mundo. El estudio de la industria automotriz (Programa Internacional de Vehículos
Motorizados - IMVP), financiado con más de US $ 5 millones, fue el más importante.
Womack dejó el MIT poco después de la publicación de su libro y fundó el Lean
Enterprise Institute (LEI) en 1997.

Además, también fundó la Lean Global Network (LGN) junto con James P. Womack,
el Dr. Bodo Wiegand y José Ferro, que combina los intereses y objetivos de la
Comunidad de Lean Management. La organización paraguas quiere garantizar
estándares uniformes al implementar conceptos de aprendizaje y alentar el
intercambio entre sus miembros.

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CONCLUSIÓN.

La calidad se ha convertido en un aspecto trascendental dentro de las organizaciones

en los últimos años, por lo que su importancia ha sido reconocida y sus directrices han
sido aplicadas en gran cantidad de empresas alrededor del mundo, esta además ha
venido evolucionado en la búsqueda de aspectos que permitan mayor crecimiento de
las instituciones, así como, mayor satisfacción del cliente. La Normalización dentro de
una empresa fija las bases para el presente y el futuro con el propósito de establecer
un orden para el beneficio de todos los interesados, esta normalización puede ser
aplicada a cualquier empresa y puede ser adaptada a los requerimientos particulares
de cada organización. La aplicación de normas busca la mejora del funcionamiento y
la eficiencia en la utilización de los recursos, lo que bien llevado puede conducir a la
reducción de costos.

James P. Womack, aparte de lo ya mencionado, fue un gran precursor de la calidad

que hoy actualmente tiene mucha importancia, ya que sus aportaciones en el área
industrial, dejó una huella muy grande, porque busco en su trayecto mejorar la calidad
del sector automovilístico, aéreo, ect. Y es que hoy por hoy, es la persona que lucho
por tener la calidad y satisfacción de los clientes, implementando normativas en el
sector industrial en general.

Las Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten a las
organizaciones la estandarización y mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento
y reconocimiento, lo cual es de vital importancia para la sobrevivencia de las empresas
en un mundo globalizado. El sistema de tratamiento de reclamos es sumamente
importante en la etapa de Post venta e interviene directamente en los temas de
satisfacción del cliente, seguimiento y medición, incluyendo servicios adicionales y de
recuperación de clientes.

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Bibliografía.

https://en.wikipedia.org/wiki/James_P._Womack#Works

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