UNISABANA

María Valentina Castiblanco Jiménez

Luisa Fernanda Cárdenas Flórez

Juan Pablo Díaz Merchán

TALLER NO. 1

1. Explain why studying history is important?

Para empezar, la administración es algo de hace mucho tiempo la cual fue practicada por personas que
organizaban, planeaban, eran líderes y controlaban actividades. Un ejemplo de esto, son las pirámides
egipcias y la muralla china las cuales fueron construidas durante años por cientos de personas, las cuales
eran direccionadas por alguien superior a ellas que entendía el concepto de administración y ponía en práctica
la lógica para llevar a cabo las construcciones de manera ordenada. Actualmente, es necesario antes de
empezar cualquier actividad relacionada con la administración, conocer la historia de esta pues permite evitar
errores que puedan perjudicar el orden y mantenimiento de la operación, así como para conocer las ventajas
que se puedan ver a partir de las técnicas ya utilizadas. También permite entender el concepto de la teoría
de la administración, así como todos los términos que abarca.

2. What early evidence of management practice can you describe?

Tal como lo describe el libro, se ven tres ejemplos de administración temprana cuando, tal vez, ni siquiera se
conocía ni se estudiaba este concepto. Estos ejemplos abarcan la construcción de la muralla china, las
pirámides egipcias y la ciudad de Venecia en Italia.

Para empezar y como lo decíamos anteriormente, tanto la muralla como la pirámide fue un ejemplo de
administración pues estas no sólo fueron realizadas por ciento de personas sino que también el rango de
tiempo utilizado fue bastante amplio, lo sorprendente acá es que no se presentan construcciones incompletas
por lo que se puede decir que los administradores en ese momento tenían contabilizada la manos de obra y
los materiales necesarios para finalizar las edificaciones de tal manera que todo se llevara a cabo de manera
organizada.

Por otra parte, se tiene a Venecia la cual construyó canales en todas las ciudades de tal manera que la
mercancía fuera más fácil de transportar a través de esta, es decir, ideo la forma de que esta llegara con
mayor eficacia donde se necesitaba y no tomara demasiados recursos en medio de su transporta.
Adicionalmente, se puede agregar que civilizaciones como Mesopotamia fueron cruciales para el desarrollo
de la agricultura, así como el manejo de esta.

3. Describe the important contributions made by the classical theorist.

Primeramente, la teoría clásica hace énfasis en la racionalidad y en el promover a que los trabajadores y
organizaciones sean los más eficientes posibles. Para esto, surgen dos teorías administrativas, la científica y
la general; donde la primera, patrocinada por Frederick Winslow, buscaba el mejor camino por métodos
científicos para que el trabajo fuera hecho lo mejor posible, para esto tenía la clara idea que, poniendo la
persona correcta junto con los equipos e instrumentos necesarios y un incentivo económico, se podría llegar
a desempeñar un buen trabajo.

Por otra parte, en la teoría general se tiene a Henri Fayol quien identifica las cinco características que la
administración debe realizar: planear, organizar, comandar, coordinar y controlar. También describe la
práctica de la administración como una actividad común de esfuerzos gubernamentales y comerciales, la cual
está asociada con los 14 principios de administración:

 División del trabajo

 Autoridad
 Disciplina
 Unidad de comando
 Unidad de dirección
 Subordinación del interés individual (al interés general)
 Remuneración
 Centralización (Descentralización-).
 Cadena escalonada (línea de autoridad).
 Orden.
 Acción.
 Estabilidad de la contratación del personal.
 Iniciativa.
 Espíritu de cuerpo.

Finalmente, tenemos a Max Weber quien desarrollo la teoría de estructuras organizacional basada en la
burocracia donde esperaba que fuera ideal estudiándola como una forma de poder.

4. What did the early advocates of OB contribute to our understanding of management?

Nos permiten comprender que las personas son el activo más importante de la organización, por lo que los
gerentes deben comunicarse y estimular a sus empleados, también las organizaciones deben verse como
sistemas sociales que requieren cooperación y son abiertos; Además, estas organizaciones podrían verse
desde la perspectiva del comportamiento individual y grupal, orientando las ideas de las personas y basando
la organización en la ética grupal.

Por otro lado, para garantizar que los empleados sean buenos, los gerentes deben preocuparse por las
condiciones de trabajo.

También los primeros defensores nos enseñaron sobre la capacitación de los empleados, el comportamiento
humano para la motivación de los empleados.

5. Why were the Hawthorne Studies so critical to management history?

Los estudios de Hawthorne fueron la contribución más importante del comportamiento organizacional (OB),
utilizando diferentes experimentos en grupos, concluyeron (especialmente el contribuidor Elton Mayo) que el
comportamiento y las actitudes de las personas están estrechamente relacionados, los factores grupales
afectan significativamente el comportamiento individual y los estándares grupales establecen la producción
individual de los trabajadores, también el dinero es menos un factor para determinar la producción que los
estándares grupales, las actitudes grupales y la seguridad. Los investigadores llegaron a la conclusión de que
los empleados pondrían más empeño en el trabajo si piensan que la gerencia se interesa por su bienestar y
los supervisores les prestaban atención especial. Estas conclusiones llevaron a un nuevo énfasis en el factor
del comportamiento humano en la gestión de las organizaciones y posteriormente este fenómeno recibió
después el nombre de efecto de Hawthorne.

6. What kind of workplace would Henri Fayol create? How about Mary Parker Follett? How about
Frederick W. Taylor?
 Henri Fayol:

Henri Fayol cree que el trabajo debe dividirse para que aumente la producción, los gerentes deben tener
autoridad para dar órdenes, y la compañía debe tener un único plan de acción para guiarlos, también deben
ser amables y justos con sus subordinados, los empleados deben ser disciplinados y deben recibir órdenes
de un solo superior, también se les debe pagar un salario justo por sus servicios y que en la organización
debe haber un espíritu de equipo promotor que aliente a construir armonía y unidad. Fayol fue el creador de
la conocida “teoría administrativa clásica” en la cual expone las siguientes funciones que toda empresa
debería tener:

1. Funciones administrativas.
2. Funciones técnicas.
3. Funciones comerciales.
4. Funciones financieras.
5. Funciones de seguridad.
6. Funciones contables Planear, Organizar, Dirigir, Coordinar y Controlar.

 Mary Parker Follett:

Follet afirmaba que si los trabajadores poseen los conocimientos pertinentes entonces deberían tener el
control del proceso de trabajo y los gerentes deberían comportarse como instructores y facilitadores, no como
vigilantes ni supervisores. También propuso las funciones cruzadas, es decir, que miembros de distintos

departamentos colaboraran en equipos multidisciplinares para cumplir con los proyectos.

Estaba convencida de que ninguna persona podría sentirse completa a no ser que formara parte de un grupo
y que los humanos crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones.

 Frederick W. Taylor:

El tipo de trabajo en el que creía Taylor, nombrado por el mismo como “burocracia”, donde se usan los
conceptos de administración científica o general; en la primera se centran en encontrar a la persona adecuada
para el trabajo con las herramientas y equipos correctos, y dar incentivos a los empleados, por otro lado, en
el segundo tipo se realizan las funciones de administración y estructuran sus organizaciones para que los
recursos se optimicen; es decir, se utilizan de manera eficiente y efectiva.
 7. Explain what the quantitative approach has contributed to the field of management.

El enfoque cuantitativo permite tener grandes mejoras en el “managment” de la actualidad, ya que reconoce
las pruebas estadísticas, los modelos de optimización, los modelos de información, los simuladores y entre
muchos otros como herramientas claves para un buen direccionamiento y manejo de las actividades de una
empresa. Este enfoque ayuda a desarrollar estrategias para la eficiencia de las labores desarrolladas dentro
de una organización, de modo que por medio de la estandarización de ciertos criterios se pueda cumplir con
el objetivó de optimizar dichos procesos y mejorarlos.

En la actualidad las técnicas cualitativas han demostrado que pueden mejorar inmensamente las ventas de
una compañía, a través de estrategas en las cuales los clientes se sientan más satisfechos con un servicio,
como por ejemplo la estandarización de planes de acción que permitan optimizar el tiempo de espera en una
fila.

8. Describe total quality management.

La gestión de calidad total es un pensamiento que se propone como principal objetivo: la mejora continua y
la búsqueda de una mejor atención a las necesidades y expectativas del cliente. A través de enfoques como,
el enfoque intenso en el cliente, la preocupación por la mejora continua, el enfoqué en el proceso, la medición
precisa y el empoderamiento de los empleados, se busca mejorar cada vez más en el aspecto de la calidad
y servicio que brinda la empresa a todos los que interactúen con productos de la organización (empleados,
clientes, personal, socios, proveedores, entre otros). La mejora continua solo se es posible con pruebas
estadísticas que sean comparables con los estándares de la empresa, para de esta manera identificar y
corregir los problemas.

9. How do systems theory and the contingency approach make managers better at what they
do?

Un sistema es un conjunto de partes relacionadas de forma directa o indirecta, los sistemas se pueden
clasificar de dos maneras (abierto o cerrado), cuando hablamos de un sistema cerrado nos referimos a un
sistemas que no es afectado por su entorno o no interactúa con el mismo, pero por el contrario, cuando
hablamos de un sistema abierto o a una organización, podemos describirla como una organización que toma
recurso de su entorno y los transforma o procesa en productos con valor agregado.

El enfoque de contingencia por otro lado habla acerca de la gestión que cada compañía debe tener
dependiendo de la situación de las empresas ya que las organizaciones y su dirección varía en el momento
en que se establecen nuevos objetivos y propósitos.

La teoría de los sistemas y el enfoque de contingencia permiten a los gerentes desarrollarse mejor en su área
de trabajo, ya que estas le permiten al gerente tener conocimientos para poder actuar y dirigir una empresa,
el gerente lograra entender a la organización como un sistema que dependiendo de los objetivos de la
empresa tomara como cerrado o abierto, incluyendo o excluyendo el entorno en el que se encuentra y las
posibles alteraciones que este pueda causar.
 10. How do societal trends influence the practice of management? What are the implications for
someone studying management?

Las tendencias sociales influyen de manera significativa en la práctica de la administración debido a que para
planear, organizar, dirigir y controlar los procesos internos y externos de las organizaciones es necesario
comprender que la sociedad, en específico los clientes sufren un constante cambio en sus necesidades; en
consecuencia, el gerente debe tomar una serie de importantes decisiones teniendo en cuenta estos cambios
sociales. Por otro lado, las implicaciones que esto puede tener en aquellos que estudian es que al igual que
los gerentes deben saber y comprender como se mueve el mundo de los negocios, los cambios que se
generan anualmente y las nuevas necesidades que surgen entre los clientes, para así crear nuevas ideas
innovadoras que serán llevadas luego al mercado para que genere “valor”.