¿Cuál es la relación entre signos y comunicaciones de marketing?

¿Por qué ciertos

símbolos e íconos funcionan más eficazmente como anuncios para llegar a los
consumidores que otros?
La semiótica, una marca de antropología cultural que considera el uso de signos y
símbolos como un medio para comunicar y transmitir significados, es una disciplina vital
en la ciencia de las comunicaciones de marketing, la publicidad y la marca.

Definiendo la semiótica

Según Dictionary.com, hay dos definiciones interrelacionadas de lo que significa semiótica,

estas son:
1. El estudio de los signos y símbolos como elementos del comportamiento comunicativo.
Esto también incluye el análisis de los sistemas de comunicación, como el lenguaje, los
gestos o la ropa.
2. Una teoría general de los signos y el simbolismo, generalmente dividida en las ramas de
la pragmática, la semántica y la sintáctica.
Según el lingüista y semiótico suizo Ferdinand de Saussure, hay dos partes principales en
cualquier signo:
1. Significante: Esto connota cualquier cosa material que se signifique, ya sea un objeto,
palabras en una página o una imagen.
2. Significado: El concepto al que se refiere el significante. Este sería el significado que se
dibuja por el receptor de la señal.

El siguiente ejemplo muestra cómo se puede entender esto:

SIGNO (Objeto/ cosa)

SIGNIFICANTE
(existencia fisica)
SIGNIFICADO (concepto mental)

Semiótica en las comunicaciones de marketing.

En las comunicaciones de marketing y la publicidad, la semiótica juega un papel clave en la
determinación del éxito o el fracaso de cualquier esfuerzo.
A través del despliegue efectivo de elementos verbales, visuales y performativos (es decir,
acciones del consumidor), las empresas pueden fortalecer su alcance hacia sus clientes.
Estos elementos simbólicos incluyen logotipos, rituales, símbolos culturales, colores,
individuos icónicos, texto, anuncios, sitios web, entornos físicos, hospitalidad y servicio,
líneas de etiqueta y otros "puntos de contacto".
Un gran ejemplo del uso efectivo de la semiótica se encuentra en el uso de metáforas.
Estos conceptos comúnmente entendidos tienden a resonar fácilmente en su público
objetivo. Por ejemplo, "un vaso medio lleno" se percibe como un signo de optimismo y
positividad.

Echa un vistazo a este anuncio:

Puede ver que el significante es el representado por un autobús público, así como por una
mujer que se sujeta a los pasamanos que tienen forma de manos. También hay palabras,
"¿QUÉ MANO ESTÁS SOSTENIENDO?", Que se agrega al significante.
¿Qué significa para ti? Tal vez la sensación de que puede ser sucio, antihigiénico y lleno de
gérmenes.

Para este anuncio, un mensaje fuerte se comunica efectivamente sin el uso de muchas
palabras.

¿Qué pasa con este segundo anuncio a continuación? ¿Qué son los significantes y qué se
significa?

Semiótica - la ciencia de las comunicaciones holísticas de marca.

Para llevar la semiótica un paso más allá, es útil considerar cómo funciona esto como una
herramienta para una comunicación más efectiva de la marca.
En este artículo bien escrito por Laura Oswald de Marketing Semiotics Inc, ella explica lo
siguiente:
“Las teorías y los métodos semióticos se pueden utilizar para identificar tendencias en la
cultura popular, comprender cómo se forman las actitudes y el comportamiento de los
consumidores en relación con la cultura popular, incluidas las marcas, y cómo los
programas de mercadotecnia y publicidad pueden satisfacer mejor las necesidades de los
consumidores al mejorar la comunicación con usuario final."

El artículo continúa explicando que la semiótica implica la "recopilación y análisis de datos

extraídos de la comunicación de todo tipo, artística o cotidiana, en todo tipo de medios,
incluidos los verbales, visuales y olfativos", y es útil para "clarificar los valores de marca en
el auditoría de marca, y luego rastrear la implementación de estas acciones en todos los
elementos de la mezcla de marketing ".
La semiótica consiste en estudiar las tendencias culturales, el lenguaje, las señales no
verbales, las normas de comportamiento, la etiqueta social y los rituales. También incluye
comprender cómo los diversos estímulos sensoriales y emocionales de una marca
interactúan entre sí o influyen en su destinatario específico.
Lo que esto nos dice es que la implementación de un programa de comunicaciones de
marca consistente no es suficiente. Más bien, uno debería adoptar un enfoque más
holístico que implique estudiar el contexto único donde se llevan a cabo las
comunicaciones.

Al hacerlo, podemos predecir y controlar mejor la forma en que los consumidores

responderían a una marca dados sus contextos socioculturales actuales.

Implementando la semiótica en el marketing.

La próxima vez que considere implementar una marca de lujo, un logotipo, una tienda
renovada o una nueva característica de producto, piense en lo que significa su paquete
total de signos y símbolos para sus consumidores antes de hacerlo.
Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:
• ¿Hay sinergia entre lo que está tratando de transmitir y lo que dice su personal en las
tiendas?
• ¿Cómo influye la cultura en la forma en que se perciben las diferentes formas, colores y
palabras?
• ¿Son los diferentes símbolos y signos utilizados en sus comunicaciones coherentes y
sinérgicos?
• ¿Has considerado cómo las metáforas profundas podrían influir en la forma en que se
percibe tu contenido?
• ¿Prevés algún conflicto de significado entre lo que buscas proyectar y lo que tu
audiencia puede percibir?
 ¿Pueden los clientes asociar sus estímulos visuales, auditivos, olfativos y táctiles con su
producto o servicio?
• ¿Está dando la impresión equivocada con ese envase rosa fluorescente brillante en el
que está invirtiendo? ¿O ese color gris pálido usado para tu logo?
Enviar las señales equivocadas puede ser extremadamente perjudicial para su marca.
También niega cualquier intento que puedas tener.
Al aceptar los principios del análisis semiótico, nuestras posibilidades de tener un impacto
real en la vida de nuestros consumidores, y nuestros resultados, pueden mejorar
significativamente.
Al hacerlo, también nos ayuda a evitar los desafortunados errores que a veces surgen de
una mala comprensión de cómo los consumidores perciben y reaccionan a diferentes
estímulos.

Enviar las señales equivocadas puede ser extremadamente perjudicial para su marca.
También niega cualquier intento que puedas tener.
Al aceptar los principios del análisis semiótico, nuestras posibilidades de tener un impacto
real en la vida de nuestros consumidores, y nuestros resultados, pueden mejorar
significativamente.
Al hacerlo, también nos ayuda a evitar los desafortunados errores que a veces surgen de
una mala comprensión de cómo los consumidores perciben y reaccionan a diferentes
estímulos.