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Curso Completo de METODOS CUANTITATIVOS Libre PDF
Curso Completo de METODOS CUANTITATIVOS Libre PDF
Escuela de Administración
Curso de
Optimización
de Decisiones
CONTENIDO
Prefacio 5
1.- Introducción a los Métodos Cuantitativos 6
1.1.- Impacto de la Investigación de Operaciones 8
1.2.- Breve historia de los métodos cuantitativos 10
1.3.- Definición de Métodos Cuantitativos 11
1.4.- El Proceso de toma de decisiones 11
1.5.- Estructura de los modelos en los Métodos Cuantitativos 15
1.6.- Formulación de un Modelo Matemático 16
1.6.1.- Preparación de datos 17
1.6.2.- Solución del modelo 18
1.7.- Análisis de punto de equilibrio 20
1.8.- Ejercicios propuestos 1 23
3.- Pronósticos
3.1. Serie de Tiempo 95
3.2. Componentes de una Serie de Tiempo 96
3.2.1 Componentes de Tendencia 98
3.2.2 componente Cíclico 98
3.2.3 Componente Estacional 99
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Dr. Higinio Wong Aitken
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5. Inventarios
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Este libro trata acerca del uso de los métodos para ayudar a la toma de decisiones,
aquí se hace énfasis en la forma en que los métodos cuantitativos pueden contribuir a
la toma de mejores decisiones.
Los métodos cuantitativos son procedimientos racionales que ayudan a la toma de
decisiones con base en métodos científicos. Un estudio de método cuantitativo sólo
brinda análisis y recomendaciones, con base en los factores cuantitativos del
problema.
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Una parte integral de este cambio fue el aumento en la división del trabajo y la
separación de las responsabilidades administrativas de estas organizaciones.
Uno de estos problemas es que conforme la complejidad y la especialización crecen,
se vuelve más difícil asignar los recursos disponibles a las diferentes actividades de la
manera más eficaz para la organización como un todo. Este tipo de problemas, y la
necesidad de encontrar la mejor forma de resolverlos, proporcionaron el ambiente
adecuado para el surgimiento de los métodos cuantitativos.
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Las tres primeras fases del proceso decisorio constituyen la “Estructuración del
Problema” y las dos últimas fases son el “Análisis del Problema”
Análisis
Estructuración del problema Cualitativo
Análisis
Cuantitativo
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AMBIENTES DE DECISIÓN
El análisis de decisión implica el uso de un proceso racional para seleccionar la mejor
entre varias alternativas. “La bondad” de una alternativa seleccionada depende de la
calidad de los datos utilizados para describir la situación de decisión. Desde este punto
de vista, un proceso de toma de decisiones cae en tres categorías.
1. Toma de decisiones bajo certidumbre: En la que se conocen los datos de forma
determinista.
2. Toma de decisiones bajo riesgo: En la que los datos se describen mediante
distribuciones de probabilidad.
3. Toma de decisiones bajo incertidumbre: En la que no es posible asignar a los
datos pesos relativos que representen su grado de relevancia en el proceso de
decisión.
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Para aumentar la abstracción del mundo real, los modelos se clasifican como
1. Modelos icónicos: son la representación física, a escala reducida o aumentada
de un sistema real. Ejemplo: un modelo a escala de un camión o un aeroplano
2. Modelos análogos: tienen una forma real, pero no de la misma apariencia física
del objeto que se esta modelando. Ejemplo: el velocímetro de un automóvil, un
termómetro
3. Modelos matemáticos o simbólicos: aquellos que representa un problema real
mediante un conjunto de símbolos, funciones y relaciones o expresiones
matemáticas. Por ejemplo: la utilidad total por la venta de un producto. Un modelo
matemático comprende principalmente tres conjuntos básicos de elementos. Estos
son: variables de decisión, restricciones y función objetivo.
a. Variables y parámetros de decisión. Las variables de decisión son las
incógnitas (o decisiones) que deben determinarse resolviendo el modelo. Las
variables del modelo pueden ser determinísticos o probabilísticos.
b. Restricciones. Para tener en cuenta las limitaciones tecnológicas, económicas
y otras del sistema, el modelo debe incluir restricciones (implícitas o explícitas)
que restrinjan las variables de decisión a un rango de valores factibles.
c. Función objetivo. La función objetivo define la medida de efectividad del
sistema como una función matemática de las variables de decisión, puede ser
la maximización de la utilidad o la minimización del costo. La solución óptima
será aquella que produzca el mejor valor de la función objetivo, sujeta a las
restricciones.
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Para construir un modelo es necesario primero definir las variables de las cuales será
establecido. Luego, se procede a determinar matemáticamente cada una de las dos
partes que constituyen un modelo:
a) La función objetivo que es una función (ecuación) que permite conocer el
nivel de logro de los objetivos
b) las limitantes o restricciones que son un conjunto de igualdades o
desigualdades que constituyen las barreras y obstáculos para la consecución
del objetivo.
Un modelo siempre debe ser menos complejo que el problema real, un modelo es una
aproximación abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones que
hacen más manejable el problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas
de solución. Entonces, todo lo que se requiere es que exista una alta correlación entre
la predicción del modelo y lo que ocurre en la vida real.
Por ejemplo la ecuación de utilidad P=10x seria una funcion objetivo para una
empresa que intente maximizar la utilidad. Si, por ejemplo se requieren cinco horas
para producir cada unidad y solo hay disponible 40 horas semanales, seria necesaria
una restricción de capacidad de producción.
Si x indica el numero de unidades producidas cada semana, la restricción de tiempo
de producción esta dada por 5x ≤ 40
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Entradas no controlables
Utilidad de 10 dólares por unidad
Cinco horas de trabajo por unidad
Capacidad de 40 horas de trabajo
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Es el punto en donde los ingresos totales recibidos se igualan a los costos asociados
con la venta de un producto (IT = CT). Un punto de equilibrio es usado comúnmente
en las empresas/organizaciones para determinar la posible rentabilidad de vender
determinado producto.
Q*
PV CVu
CF
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La línea de coste representada es la suma de los costes fijos y de los costes variables:
Ejemplo 1
Supóngase un producto que requiere unos costos fijos de $1’500,000, cuyo costo
variable de producción es de $500 por unidad y su precio al consumidor es de $2,000.
Los ingresos son: 2,000 x Q
Los costos son: 1,500,000 + 500 x Q
Q 1000
El punto de equilibrio, donde los CF 1'500,000 1'500,000
ingresos son iguales a los PV CV 2000 500 1500
costos, será:
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VENTAJAS
Los gráficos son fáciles de construir e interpretar.
Provee directrices en relación a la cantidad de equilibrio, márgenes de
seguridad y niveles de utilidad/pérdida a distintos niveles de producción.
Se pueden establecer paralelos a través de la construcción de gráficos
comparativos para distintas situaciones.
La ecuación entrega un resultado preciso del punto de equilibrio.
LIMITACIONES
Es poco realista asumir que el aumento de los costos es siempre línea, ya que
no todos los costos cambian en forma proporcional a la variación en el nivel de
producción.
No todos los costos pueden ser fácilmente clasificables en fijos y variables.
Se asume que todas las unidades producidas se venden, lo que resulta poco
probable.
Es poco probable que los costos fijos se mantengan constantes a distintos
niveles de producción, dadas las diferentes necesidades de la empresa.
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3. Gina ha abierto su propia empresa que fabrica camisas impresas. Debido a que
ella acaba de comenzar sus operaciones, renta a una imprenta local cuando es
necesario. El costo de utilizar el equipo es de S/. 350. Los materiales que utiliza
para fabricar una camisa cuestan S/. 8 y Gina puede venderlas en S/. 15 cada una
a) Si Gina vende 20 camisas, ¿De cuánto serán sus ingresos totales?, ¿Cuál será
su costo variable total?
b) Cuantas camisas debe vender Gina para llegar al punto de equilibrio.
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Los palcos pueden ser adquiridos a $100,000 cada uno. El costo fijo de
construcción del área en el segundo piso se estima en $1’500,000, con un costo
variable de $50,000 por cada palco construido.
a. ¿Cuál será el punto de equilibrio para los palcos de lujo del nuevo estadio?
b. Dibujos preliminares muestra que hay disponible para la construcción hasta
50 palcos de lujo. Los promotores indican que hay compradores
detectados y que si se construyen vendrán todos los palcos. ¿Cuál es su
recomendación respecto a la construcción de los palcos de lujo?. ¿Qué
utilidad se puede esperar?
5. José Lujan vende decoraciones para jardines hecha a mano en ferias rurales. El
costo variable para elaborarlas es de S/. 20, y las vende en S/ 50. El costo de
alquiler de un puesto en la feria es de S/. 150. ¿Cuántos adornos debe vender
Jose para llegar al punto de equilibrio?
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11. Una fábrica de cámaras está introduciendo una nueva cámara desechable este
año. Tienen un costo variable de $20 por unidad. Costos fijos anuales de $2,000
de producción, publicidad y administrativos. El gerente de ventas cree que si la
cámara se vende en $40, alrededor de 250 unidades al año pudieran ser vendidas.
Si el precio fuera de $50 se venderían 200 unidades.
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Se pide:
a) Determine el punto de equilibrio para cada una de las dos opciones
b) Determine a que precio la empresa obtendría mayores utilidades
c) Suponga que por cada cámara vendida, se pudiera vender además un foto-
álbum a un precio de $20 cada unidad con un costo de producción y venta variable de
$15.20 por unidad. ¿Cuánto ganaría la empresa con cada una de las dos opciones?
¿Cambiarías tu respuesta del inciso b?
12. La Empresa “Dulces deliciosos” tiene costos fijos semanales de $ 306. Cada Kilo
de dulces producidos cuesta $ 1.20 y se vende a $ 2.10.
a) Especificar la funciones de ingresos y costos semanales.
b) Determinar el punto de equilibrio.
RPTA: I = 2.1x, C = 1.2x + 306, (3.4, 714)
14. El costo variable de producir un artículo es de $2.20 por unidad y los costos fijos
son de $240 al día. El artículo se vende a $3.40. ¿ Cuántos artículos se deben
producir y vender para garantizar que no haya ganancias ni pérdidas? Rpta. 200
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TEOREMA DE BAYES
En el análisis de probabilidad condicional, indicamos que una fase importante del
análisis de probabilidades es la revisión de las probabilidades al obtenerse nueva
información.
Ejemplo
Una Empresa manufacturera recibe piezas de dos proveedores. Entonces sea:
A1 el evento de que una pieza es del proveedor 1, y
A2 es el evento de que una pieza es del proveedor 2.
Actualmente el 65% de las piezas adquiridas por la empresa proviene de la empresa 1
y el 35% restante proviene de la empresa 2.
Con base a los datos históricos de la empresa, las probabilidades condicionales de
recibir piezas buenas y malas de ambos proveedores son:
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En el árbol, de izquierda a derecha, las probabilidades para cada una de las ramas en
el paso 1 son las probabilidades a priori y las probabilidades para cada rama en el
paso 2 son las probabilidades condicionales. Para determinar las probabilidades
conjuntas de cada resultado experimental simplemente multiplicamos las
probabilidades de las ramas que se dirigen hacia el resultado
Ahora suponga que las piezas de los dos proveedores se utilizan en las manufacturas
de la empresa y que una pieza mala hace que una maquina se descomponga. ¿Cuál
es la probabilidad de que dicha pieza mala provenga del proveedor 1, y cual es la
probabilidad de que provenga del proveedor 2?. Con la información del árbol de
probabilidades, podemos utilizar el teorema de bayes para contestar a esta pregunta.
Pr ov.1 B
(a priori) 0.98
ro v.1)= B P(Prov.1B)=0.637
P(B/P
Pr ov.1 M
0.6
5 Prov.1 +
1)=
P rov. 0.02 M P(Prov.1M)=0.013
P(
Pr ov.2 B
0.95 +
P(P v .2)=
rov P(B
/P ro B P(Prov.2B)=0.3325
Pr ov.2 M
.2)=
0.3
5 Prov.2 +
0.05 M P(Prov.2M)=0.0175
Suma = 1
Haciendo e l evento M: la pieza seleccionada sea mala, estamos buscando las
probabilidades posteriores P(A1 / M) y P(A2 / M). De la definición de probabilidades
condicionales sabemos que:
P ( A1 M )
P ( A1 / M )
P ( B)
Para determinar P(M), notamos que el evento M puede ocurrir solo de 2 formas:
M = (A1 M) (A2 M)
P(M) = P(A1 M) + P(A2 M)
P(M) = P(A1) P(M / A1) + P(A2) P(M / A2)
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P ( A1 M )
P ( A1 / M )
P ( A1) P ( M / A1)
P ( B) P ( A1) P ( M / A1) P ( A2) P ( M / A2)
P(Prov.1 M)
P(Prov.1/M) 0.4262 42.62%
0.013 0.0175 0.0305
0.013 0.013
P(M)
P(Prov.2 M)
P(Prov.2/M) 0.5738 57.38%
0.013 0.0175 0.0305
0.0175 0.0175
P(M)
Observe que en esta aplicación empezamos con una probabilidad de 65% de que una
pieza seleccionada al azar proviniera del proveedor 1, sin embargo, dada la
información de que la pieza es mala, determinamos que la probabilidad de dicha pieza
provenga del proveedor 1 se reduce a 42.62%. de hecho hay una gran probabilidad de
que la pieza mala, provenga del proveedor 2 (57.38%)
El teorema de bayes es aplicable cuando los evento para los cuales deseemos
calcular probabilidades son mutuamente excluyentes y su unión es el espacio muestral
completo. El teorema de bayes puede calcularse para n eventos mutuamente
excluyentes A1, A2, …, An, cuya unión sea la totalidad del espacio muestral
P ( A1 M )
P ( A1 / M )
P ( A1) P ( M / A1)
P ( B) P ( A1) P ( M / A1) P ( A2) P ( M / A2) ... P ( An) P ( M / An)
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2. ANALISIS DE DECISIONES
Decisión: El proceso de elegir la solución para un problema suponiendo que existen
varias alternativas.
El análisis de decisiones se puede emplear para determinar estrategias optimas
cuando el administrador o quien tome las decisiones tiene que enfrentarse a varias
alternativas de decisión y un patrón incierto o lleno de riesgos de eventos futuros.
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En el caso del proyecto de condominio ABC, los dos estados de la naturaleza son:
S1 = una elevada aceptación del mercado y por tanto una demanda sustancial
S2 = una baja aceptación del mercado y por tanto una demanda limitada
Matriz de Pagos
En el análisis de decisiones, nos referimos a las
Estado 1 Estado 2
consecuencias que resultan de una alternativa
Alternativa 1 Pago11 Pago12
de decisión y la ocurrencia de un estado Alternativa 2 Pago12 Pago22
La tabla que muestra los pagos para todas las combinaciones de alternativas de
decisión y los estados de la naturaleza se llama tabla o matriz de pagos.
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Note que el árbol de decisión muestra la progresión natural o lógica que ocurrirá en el
transcurso del tiempo. En primer lugar ABC debe tomar la decisión en relación con el
tamaño del complejo de condominios (d1, d2 o d3). Entonces, una vez implementada
la decisión, ocurrirá cualquiera de los dos estados de la naturaleza (s1 o s2). El
número de cada punto extremo del árbol indica los pagos asociados con una
alternativa de decisión y un estado en particular.
Elevado
(x1) 8
Pequeño
(d1) 2
7
Bajo
(x2)
14
1 Mediano
(d2)
3
5
20
Grande
(d3) 4
-9
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Ahora pasando a la pregunta ¿Cómo puede quien toma las decisiones, utilizar la
tabla matriz de pagos, o el árbol de decisión para llegar a una decisión?. Puede
utilizar varios procedimientos.
- Enfoque Optimista
SIN PROBABILIDAD
TOMA DE
- Enfoque conservador
DECISIONES - Enfoque minimax
CON PROBABILIDAD
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Suponga que ocurre el estado de la naturaleza de alta aceptación (s1), por lo que la
mejor decisión es construir un gran complejo de condominio (d3) con una utilidad de
$20 millones de dólares, si ABC hubiera construido un complejo pequeño de
condominio (d1), con una utilidad de $8 millones, ABC ha perdido la oportunidad de
ganar (20 - 8 = 12 millones de dólares).
La perdida de oportunidad o arrepentimiento es la perdida (utilidad menor o costo
superior) debido a no tomar la mejor decisión para cada estado de la naturaleza.
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Arrepentimiento de
una acción para un Pago máximo Pago de la acción
estado = para el estado
de la naturaleza
- para el estado de la
naturaleza
de la naturaleza
VE (di) P ( Sj )Vij
n
El valor esperado (VE) de la alternativa
j 1
de decisión di, se define como:
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Utilizando la tabla de pago de ABC para calcular el valor esperado para cada una de
las tres alternativas de decisión tenemos:
Alternativa de Estado de la naturaleza
decisión Alta aceptación Baja aceptación
P(S1) = 0.8 P(S2) = 0.2
d1 = Complejo pequeño 8 7 VE(d1) = 0.8(8) + 0.2(7) = 7.8
d2 = Complejo medio 14 5 VE(d2) = 0.8(14) + 0.2(5) = 12.2
d3 = Complejo grande 20 -9 VE(d3) = 0.8(20) + 0.2(-9) = 14.2
14
Mediano (d2) VE(d2) = 0.8(14) + 0.2(5) = 12.2
1 3
5
20
Grande (d3) VE(d2) = 0.8(20) + 0.2(-9) = 14.2
4
-9
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4. Ahora desarrollamos una grafica de VE(d1), VE(d2), VE(d3) con los valores de
p sobre el eje horizontal y VE en el eje vertical.
25
0, 7
VE(d1), 1, 8
VE
5 0, 5
0
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1
-5
-10
-15
De ahí que siempre que p=0.25, las alternativas de decisión d1 y d2 nos da el mismo
valor esperado. Repitiendo este cálculo para el valor p que corresponde a la
intersección del VE(d2) y VE(d3), obtendremos p=0.70
Utilizando la grafica, podemos concluir que
la alternativa de decisión d1 nos da el VE mas elevado para p < 0.25,
la alternativa de decisión d2 nos da el VE mas elevado para 0.25<p<0.70
la alternativa de decisión d3 nos da el VE mas elevado para p > 0.70.
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El VEIP es un indicador del valor máximo que convendría pagar por conseguir
información adicional antes de actuar, es decir refleja el aumento en la utilidad
esperada a partir de contar con un mecanismo de predicción perfecto
VEIP = | VEcIP – VEsIP |
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Para utilizar esta información perfecta desarrollaron una estrategia de decisión que
ABC deberá seguir una vez que sepa cual es el estado de la naturaleza que va a
ocurrir.
Una estrategia de decisión es una regla de decisión que define la alternativa que
ha de seleccionarse una vez que la nueva información este disponible.
Observe que si ABC supiera con certeza que ocurriría el estado de naturaleza:
S1, la mejor alternativa es d3, con un pago de $20 millones o
S2, la mejor alternativa es d1, con un pago de $7 millones
Recordemos que el Valor esperado sin utilizar la información perfecta (VEsIP) dio
como resultado $14.2 millones, entonces la diferencia entre el VEcIP y el VEsIP es el
valor esperado de la información perfecta
VEIP = 17.4 – 14.2 = $3.2 millones
En otras palabras, $3.2 millones representa el valor esperado adicional que es posible
obtener si se tuviera disponible la información perfecta sobre los estados de la
naturaleza. Dado de VEIP es $3.2, ABC debe considerar la investigación de mercados
como una forma para obtener más información sobre los estados de la naturaleza.
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Esta nueva información se puede utilizar para revisar o actualizar las probabilidades
previas (a priori), a través de un procedimiento de revisión bayesiano de manera
que la decisión final se base en estimaciones de probabilidades mas precisas y
actualizadas para los estados de la naturaleza (probabilidades posteriores)
Suponga que ABC lleva a cabo un estudio de investigación para evaluar la aceptación
del mercado y el interés de los compradores en la adquisición de los condominios. Los
resultados del estudio de investigación de ABC son.
F = Informe favorable de investigación de mercado (es decir las personas
entrevistadas muestran interés en adquirir un condominio)
U = Informe no favorable (es decir, las personas entrevistadas no muestran
interés en adquirir un condominio)
Para llevar a cabo el análisis necesitamos las probabilidades condicionales para todos
los resultados de la muestra dados todos los estados de la naturaleza, esto es
P(F / S1); P(F / S2); P(U / S1); P(U / S2).
Para el problema de ABC tenemos las siguientes estimaciones para las probabilidades
condicionales
Estado de la Investigación de mercados
naturaleza F: Favorable V: No Favorable
Elevada aceptación P(F/S1) = 0.90 P(V/S1) = 0.10
Baja aceptación P(F/S2) = 0.25 P(V/S2) = 0.75
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Observe que de izquierda a derecha, el árbol muestra el orden natural o lógico que
ocurrida en el proceso de toma de decisiones. Primero ABC, tendrá los resultados de
investigación de mercados (F o U), a continuación se tomara una decisión (d1, d2 o
d3); finalmente ocurrirá el estado de la naturaleza (S1 o S2).
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Una vez que hemos calculado las probabilidades actualizadas (con la información
muestral) podemos utilizar el enfoque de valor esperado para determinar la estrategia
óptima de decisión, para esto trabajamos hacia atrás por el árbol de decisión:
Pequeño (d1)
4 VE(d1) = 0.9351(8) + 0.0649(7) = 7.935
Grande (d3)
6 VE(d3) = 0.9351(20) + 0.0649(-9) = 18.118
1
Pequeño (d1) VE(d1) = 0.3478(8) + 0.6522(7) = 7.348
7
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- 3ero. Continuamos trabajando hacia atrás para determinar el VE(nodo 1), este
nodo tiene 2 ramas con probabilidades que corresponden a los resultados de la
información muestral F y U.
Debemos utilizar estas probabilidades para calcular el VE(nodo 1)
o VE(nodo 1) = (0.77)VE(nodo 2) + (0.23)VE(nodo 3)
= 0.77($18.118) + 0.23($8.130) = $15.82
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9. La empresa Datum esta instalando sus oficinas centrales en Lima y esta pensando
en tres oficinas. Las proyecciones de utilidad mostradas (en miles de dólares) en
cada localización se basaron tanto en el estado natural de demanda baja y altas.
Alternativa Estado de la naturaleza
de decisión Demanda alta Demanda baja
Localización A 200 -20
Localización B 120 10
Localización C 100 60
Suponga que p corresponde a la probabilidad del estado de la naturaleza de
demanda alta.
a. ¿Qué es lo que el análisis de sensibilidad grafico le indica a la administración
de las preferencias de localización?.
b. Podrá alguna de las localizaciones ser eliminada. Porque?
c. Después de una revisión adicional, la administración estimo un probabilidad de
una demanda alta de 0.65. Con base en los resultados anteriores. ¿Qué
localización deberá seleccionarse?. ¿Cuál es el valor esperado asociado con
dicha decisión?
10. Suponga que se le plantea una situación con 3 estados posible de la naturaleza
S1, S2 y S3. las probabilidades previas son P(S1) = 0.2, P(S2) = 0.5 y P(S3) = 0.3.
Con información muestral I, P(I / S1) = 0.1, P(I / S2) = 0.05, P(I / S3) = 0.2. calcule
las probabilidades realizadas o posteriores P(Si / I).
11. Hace 6 meses, Sr. Walter pago 25 mil dólares por una opción para la adquisición
de un terreno que esta pensando en desarrollar. Otro inversionista ha ofrecido
adquirir la opción de Walter en 275 mil dólares. Si Walter no acepta la oferta de
este inversionista, adquirirá la propiedad, limpiara el terreno y lo preparará para su
edificación. El cree que una vez hecho esto podrá venderlo a algún constructor.
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Suponga que Condominium hace una encuesta para ayudar a evaluar la demanda
del nuevo proyecto de condominio. La encuesta informa sobre 3 indicadores de
demanda: débil (W), promedio (A), fuerte (S). Las probabilidades condicionales se
encuentran aquí:
W : Debil A: Promedio S: Fuerte
P(W / S1) = 0.6 P(A / S1) =0.3 P(S / S1) = 0.1
P(W / S2) = 0.4 P(A / S2) =0.4 P(S / S2) = 0.2
P(W / S3) = 0.1 P(A / S3) =0.4 P(S / S3) = 0.5
e) Cual es la estrategia optima de Condominium
f) Cual es el valor de la información de la encuesta
g) Cual es el VEIP
15. Panamericana Televisión esta pensando en producir un programa piloto para una
serie de comedia para una importante cadena televisiva. La cadena puede
rechazar tanto el piloto como la serie, también puede adquirir el programa con
duración de 1 o 2 años. Panamericana puede decidir producir dicho piloto o
transferirlo por $100,000 los derechos de la serie a un competidor. Las utilidades
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Por $2,500 dólares de honorarios de asesoria, una empresa de consultaría revisara los
planes de la serie de comedia y dará la posibilidad general de una reacción favorable
(F) o desfavorable (D) por parte de la cadena. ¿Cuál debería ser la estrategia de
decisión de Panamericana?. Suponga que Panamericana cree que las probabilidades
condicionales siguientes son juicios realistas sobre la precisión de la evaluación de
dicha empresa consultora.
P(F / S1) = 0.3 P(D / S1) = 0.7
P(F / S2) = 0.6 P(D / S2) = 0.4
P(F / S3) = 0.9 P(D / S3) = 0.1
c) Muestre el árbol de decisión para este problema
d) ¿Cuál es la estrategia de decisión recomendada y el valor esperado, suponiendo
que se obtiene la información de la agencia? (VEIP)
e) ¿Cuál es el VEIM?. Vale la información de la agencia por los $2,500?. ¿Cuánto
seria el máximo que debería estar dispuesto a pagar con la información?
16. Martin’s Service Station esta considerando invertir en una barredora de nieve para
el servicio pesado. Martín ha analizado la situación cuidadosamente y cree que si
hay mucha nieve, seria una inversión redituable. Martín probablemente podría
obtener una pequeña utilidad si la nieve es moderada, pero perdería dinero si la
nieve es ligera. Específicamente, Martín pronostica una utilidad de $7,000 si las
nevadas son severas, $2,000 si son moderadas y una perdida de $9,000 si las
nevadas son ligeras. Con base al pronostico a largo plazo de la oficina
meteorológica. Martín estima que P(Nevada severa) = 0.4; P(nevada Moderada) =
0.3 y P(nevada ligera) = 0.3
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Suponga que Martín puede adquirir una cuchilla para colocarla en su camión de
servicio que también puede usarse para barrer accesos y estacionamientos. Este
camión debe también estar disponible para ayudar a encender automóviles, por lo
que si escoge una alternativa. Martín no será capaz de generar tantos ingresos
barriendo nieve, pero su perdida será menor en caso de que las nevadas sean
ligeras. Con esta alternativa. Martín pronostica una utilidad de $3,500 si la nevada
es severa, de $1,000 si es moderada y una perdida de $1,500 si la nevada es
ligera.
d. Prepare un nuevo árbol de decisión mostrando las 3 alternativas
e. ¿Cuál es la decisión optima utilizando el enfoque del valor esperado
f. Cual es el valor esperado de la información perfecta (VEIP)
Suponga que Martin decide esperar para poder revisar el patrón de temperatura de
mediados de Septiembre, antes de tomar una decisión final. Las estimaciones de las
probabilidades asociadas con un Septiembre extraordinariamente frio (U) son:
P(U/S1) = 0.30 P(U/S2) = 0.20 P(U/S3) = 0.05
g. Si Martin Observa un Septiembre extraordinariamente frio. Cual es la
decisión recomendada?
h. Si Martin no encuentra un Septiembre extraordinariamente frio. ¿Cuál es la
decisión recomendada?
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18. Ken Brown es dueño principal de Brown Oíl, después de renunciar a su empleo
docente en la Universidad, Dan ha tenido la capacidad de aumentar su salario
anual por un factor superior a 100. En este momento debido a la competencia Ken
se ve forzado a considera la compra de mas equipo para Brown Oíl. Sus
alternativas se muestran en la siguiente tabla:
Equipo Mercado Mercado
Favorable $ Desfavorable $
Sub 100 300,000 -200,000
Oiler J 250,000 -100,000
Texan 75,000 -18,000
a) Hacer un árbol de decisiones
b) Escoger la mejor decisión según los enfoques optimista, conservador y
arrepentimiento máximo. Y cuál es la mejor alternativa
c) Cuál es el criterio de una decisión de realismo (Criterio de Hurwicz). α = 0.4
d) Cuál es la decisión de igualdad de probabilidades
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19. The Lubricant es una revista cara dentro de la industria petrolera a los que muchas
compañías se suscriben (entre ellos Ken Brown). En su última edición, la revista
describió la manera en que la demanda de los productos petroleros será
extremadamente elevada. Se supone que el consumidor estadounidense
continuara utilizando productos petroleros, incluso si el precio de estos productos
se duplicara. De hecho uno de los artículos de la revista declara que las
posibilidades de un mercado favorable para los productos petroleros son del 70%,
mientras que la posibilidad de un mercado desfavorable es de solo 30%. Ken
quiere utilizar estas probabilidades para determinar la mejor de las decisiones.
a. Hacer el árbol de decisión
b. Qué decisión tomara usando las probabilidades?
c. Cuál es la cantidad máxima que deberá pagar por obtener información
perfecta del mercado de petróleos
d. Ken cree que la cifra de $300,000 para el Sub 100 con un mercado
favorable es demasiado alta. ¿Hasta qué monto tendría que cambiar
esta cifra para que Ken cambiase la decisión que tomo en la parte (a).
e. Hacer un análisis de sensibilidad
20. Mickey Lawson está considerando invertir dinero que heredo. La siguiente tabla de
ganancia presenta las utilidades que tendría durante el año siguiente según cada
una de las tres alternativas de inversión.
Estado de la Naturaleza
Alternativa Decisión Buena Economía Mala Economía
P(S1) = 0.5 P(S2) = 0.5
Mercado de valores 80,000 -20,000
Bonos 30,000 20,000
Certificado de deposito 23,000 23,000
a) Escoger la mejor decisión según los enfoques optimista, conservador y
arrepentimiento máximo
b) Qué decisión tomara usando las probabilidades?
c) Cuál es la cantidad máxima que deberá pagar por un pronóstico perfecto de
economía?
d) Cuál será el rango de probabilidades para una buena Economía para cada
alternativa de decisión (Análisis de sensibilidad)
e) Cuál será la perdida de oportunidad que se enfrenta Mickey Lawson y que
decisión minimizara la perdida de oportunidad esperada (POE)
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21. Allen Young siempre ha estado orgulloso de sus estrategias de inversión personal
y ha tenido éxito durante los últimos años. Invierte principalmente en el mercado
de valores. Sin embargo durante los últimos mes. Allen ha comenzado a
preocuparse pues duda de que el mercado de valores sea una buena inversión. En
algunos casos sería mejor que tuviese su dinero en el banco en lugar de
arriesgarlo en el mercado de valores. Durante el año próximo, debe decidir si
invierte $10,000 en el mercado de valores o certificado de depósitos (CD) con una
tasa de interés de 9%. Si el mercado es bueno Allen cree que podría obtener 14%
de rendimiento sobre su dinero. Con un mercado imparcial espera obtener un 8%
de rendimiento. Si el mercado es malo lo más probable es que no obtenga
rendimiento alguno (es decir del 0%). El estima que la probabilidad de un buen
mercado es de 0.4, la de un mercado mediano es de 0.4 y de un mercado malo es
0.2. Por supuesto el desea maximizar sus rendimientos promedio a largo plazo.
a. Desarrolle la matriz de pagos y el árbol de decisión
b. Utilice los enfoques optimista, conservador y arrepentimiento minimax y
en cada enfoque escoger la mejor alternativa
c. Utilice el criterio de realismo (Criterio de Hurwics) con alfa = 0.56 para
tomar la mejor decisión.
d. Cuál es la mejor decisión usando las probabilidades
e. Si él tuviera información confidencial sobre los estados del mercado,
hasta cuanto podría maximizar sus rendimientos
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24. Farm Grown Inc. produce cajas para productos alimenticios perecederos. Cada
caja, que contiene un surtido de vegetales y de otros productos agrícolas, tiene un
costo de $5 y se vende por $15. Si no hubiera cajas vendidas al final del día, éstas
se venden a una gran compañía procesadora de alimentos. La probabilidad de que
la demanda diaria sea de 100 cajas es de 0.3, la probabilidad de que sea de 200
cajas es de 0.4, y la de que sea de 300 cajas es de 0.3. Farm Grown tiene la
política de satisfacer siempre las demandas del cliente. Si su propio suministro
para las cajas es menor que la demanda, compra los vegetales necesarios a otro
competidor. El costo estimado de hacer esta operación es de $16 por caja.
a. Dibuje una tabla de decisión para este problema.
b. Cuál es la decisión según el criterio de igualdad de probabilidades
c. Cuál es el criterio de decisión de realismo (Use alfa=0.6)
d. ¿Qué recomienda usted?
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25. A pesar de que las estaciones de gasolina independientes han pasado por una
época difícil, Susan Solomon piensa abrir su propia estación de servicio. Su
problema es decidir de qué tamaño debería ser. Los rendimientos anuales
dependerán tanto del tamaño de su estación como el número de factores de
marketing relacionados con la industria petrolera y la demanda de gasolina.
Después de un análisis cuidadoso, Susan desarrolló la siguiente tabla:
Los médicos del problema anterior han sido contactados por una empresa de
marketing que les ofrece llevar a cabo un estudio de mercado por una tarifa de
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27. Jerry Smith piensa abrir una tienda de bicicletas en su pueblo natal. Él disfruta
pasear en su propia bicicleta en recorridos de 50 millas con sus amigos, pero cree
que un pequeño negocio podría iniciarse únicamente si existe una buena
oportunidad de obtener utilidades. Él podría abrir una tienda pequeña, una grande
o ninguna. Debido a que deberá arrendar por cinco años el edificio que piensa
utilizar, quiere estar seguro de que tomará una buena decisión. Además, quiere
contratar a su antiguo profesor de marketing para llevar a cabo un estudio de
investigación de mercado. Si se lleva a cabo el estudio, los resultados podrían ser
favorables o desfavorables.
Si Jerry ha realizado un análisis sobre la utilidad de la tienda de bicicletas. Si
construyera una tienda grande, sus utilidades serian de $60,000 en caso de que el
mercado sea favorable; pero perderá $40,000 si el mercado resulta desfavorable.
La tienda pequeña le dará un rendimiento de $30,000 en un mercado favorable y
una pérdida de $10,000 en un mercado desfavorable.
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Jerry cree que hay una posibilidad de 50-50 de que el mercado sea favorable. Su
antiguo profesor de marketing le cobraba $5000 por la investigación de mercado.
Se estima que hay una probabilidad de 0.6 de que la encuesta sea favorable. Más
aun una probabilidad de 0.9 de que el mercado sea favorable en caso de un
resultado favorable del estudio. Sin embargo, el profesor de marketing le ha
advertido que tan solo hay una probabilidad de 0.12 de que haya un mercado
favorable si los resultados de la investigación de marketing no fueran favorables. El
está confundido, y usted también!!!!
28. Peter Martin ayudara a su hermano a abrir una tienda de comida. Inicialmente,
Peter cree que hay una posición de 50 – 50 de que la tienda de comida de su
hermano sea un éxito .El está considerando realizar un estudio de mercado .Con
base en datos históricos, existe una probabilidad de 0.8 de que la investigación de
marketing resulte favorable en el caso de una tienda exitosa de comida. Incluso,
hay una probabilidad de 0.7 de que la investigación de marketing sea desfavorable
en caso de una tienda de comida que no tenga éxito.
a. si la investigación de mercado es favorable, ¿cuál es la probabilidad revisada
de Peter respecto de una tienda exitosa de comida para su hermano?
b. Si la investigación de marketing resulta ser desfavorable, ¿Cuál es su
probabilidad revisada de una tienda de exitosa de comida para esta persona?
c. Si la probabilidad inicial de una tienda exitosa de comida que es de 0.6 (en
lugar que 0.5) encuentra la probabilidad de los incisos a y b
29. Durante los últimos 5 años Mark Martinko ha sido un jugador de reaquetball de
primera categoría y una de sus metas más importantes es poseeré y operar una
instalación de este deporte. Desafortunadamente, Mark cree que la probabilidad de
tener una instalación exitosa de raquetball es únicamente de 30%. Su abogado le
ha recomendado que contrate a un grupo local de investigación de marketing para
que lleve a cabo una encuesta a cerca del éxito o fracaso de una instalación de
raquetball. Hay una probabilidad de 0.8 de que la investigación sea favorable en
caso de que haya una instalación exitosa de raquetball. Además hay una
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ESTADO DE LA NATURALEZA
INVERSION ECONOMIA ECONOMIA ECONOMIA
BUENA JUSTA MALA
Fondo A $10,000 $2,000 -$5,000
Fondo B $6,000 $4,000 0
Probabilidad 0.2 0.3 0.5
a. Dibuje un árbol de decisión para representar esta situación.
b. Lleve a cabo los cálculos necesarios para determinar cuál de las dos
sociedades de inversión es la mejor: ¿Cuál escogería para maximizar el
valor esperado?
31. Jim Sellers piensa producir un nuevo tipo de rasuradora eléctrica para hombres. Si
el mercado fuera favorable, obtendría rendimientos por $100,000; pero si el
mercado de esta nueva rasuradora fuera desfavorable, perdería $60,000. Ya que
Ron Bush es un buen amigo de Jim, éste considera la posibilidad de contratar los
servicios de Bush Marketing Research para reunir información adicional sobre el
mercado de la rasuradora. Ron ha sugerido a JIm realizar un estudio piloto o una
encuesta para evaluar el mercado. La encuesta consistiría en un cuestionario
sofisticado administrado a un mercado de prueba y costaría $ 5,000. Otra
alternativa es realizar un estudio piloto, el cual conllevaría la producción de un
número limitado de rasuradoras nuevas y tratar de venderlas en dos ciudades
típicas de Estados Unidos. El estudio piloto es más preciso pero también más caro:
costaría $ 20,000. Ron Bush ha sugerido a Jim que realice la encuesta o el estudio
piloto antes de tomar una decisión acerca de producir o no la rasuradora. Pero Jim
no está seguro de si vale la pena llevar a cabo la encuesta o el estudio piloto
debido a su costo.
El estima que la probabilidad de un mercado exitoso sin llevar a cabo una
encuesta o un estudio piloto es de 0.5. Incluso la probabilidad de un resultado de
encuesta favorable, si se da un mercado exitoso para las rasuradoras, es de 0.7, y
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a. Dibuje un árbol de decisión para este problema sin considerar los valores
de probabilidad.
b. Calcule las probabilidades revisadas necesarias para completar la decisión
y coloque estos valores en el árbol de decisión.
c. ¿Cuál es la mejor decisión para Jim? Utilice los valores esperados como
criterios de decisión.
32. Existen dos estados de la naturaleza para cada situación en particular: una buena
economía y una mala economía .Un estudio económico puede llevarse a cabo
para obtener más información acerca de todo lo que ocurrirá el año siguiente. El
estudio puede pronosticar una buena o mala economía. Actualmente existe 60%
de posibilidades de que la economía sea buena y 40% de posibilidades de que no
lo sea. En el pasado, cuando la economía era buena, el estudio económico predijo
que sería buena un 80% del tiempo. (El otro 20% del tiempo la predicción fue
errónea).En el pasado cuando la economía era mala, el estudio económico predijo
que sería mala un 90% del tiempo ( El otro 10% del tiempo la predicción fue
errónea.)
d. Utilice el teorema de bayes parta determinar lo siguiente:
P( buena economía/ predicción de una buena economía)
P( mala economía/ predicción de una buena economía)
P( buena economía / predicción de una mala economía)
e. Suponga que la probabilidad inicial (previa) de una buena economía sea de
70%(en lugar de 60%) y que la probabilidad de una mala economía sea de
30%( en lugar de 40%).Encuentre las probabilidades a posteriori de la parte
a con base en estos nuevos valores.
33. Coren Chemical, Inc. Desarrolla químicos industriales que emplean otros
fabricantes para producir químicos fotográficos conservantes y lubricantes. Uno de
sus productos, k-1000, es utilizado por diversas compañías fotográficas para
elaborar una sustancia que se utiliza en el proceso de revelado de fotografía. Para
producir el K-1000 de manera eficaz, Coren Chemical utiliza una metodología de
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lote, en el que se producen cierto número de galones en una sola corrida. Este
procedimiento reduce los costos de instalación y ayuda a Coren Chemical a
producir K-1000 a un precio competitivo. Desafortunadamente, el K-1000 tiene una
vida útil muy corta, de aproximadamente un mes.
Coren Chemical produce K-1000 en lotes de 500, 1000, 1500 y 2000 galones. Por
medio de datos históricos, David Coren pudo determinar que la probabilidad de
vender 500 galones de K-1000 es de 0.2 las probabilidades de vender 1000, 1500
y 2000 galones son de 0.3, 0.4 y 0.1 respectivamente. El dilema que ahora
enfrenta David es cuantos galones de K-1000 deberá producir el siguiente lote. El
galón de K-1000 tiene un precio de $20. El costo de manufactura es de $12 cada
galón, y los costos por manejo y almacenamiento se estiman en $1 por cada galón.
En el pasado David había considerado que los costos publicitarios del K-1000
ascendían a $3 por galón. Más aun David ha garantizado a sus proveedores que
siempre va a existir un suministro adecuado de K-1000. Si David no contara con la
cantidad suficiente deberá comprar un químico similar a uno de sus competidores
a un precio de$25 por galón. David vende sus químicos a $20 el galón de manera
que la escasez del producto significa una pérdida de $5 por cada galón en la
compra de un químico más caro.
34. Jamis corporation está involucrada en el manejo de desechos. Durante los últimos
10 años se ha convertido en una de las compañías más grandes en este sector en
el medio oeste de Estados Unidos, pues opera principalmente en Wisconsin,
Illinois y Michigan. El presidente de la empresa, Bob Jamis, considera la
posibilidad de establecer una `planta para el tratamiento de desechos de
Mississippi. A partir de su experiencia anterior, Bob cree que una planta pequeña
en la parte norte de Mississippi podría dejar $500000 de utilidades sin importar el
mercado de la planta. El éxito de una instalación para el tratamiento de desechos
de tamaño mediano dependería del mercado. Con una demanda baja, la empresa
debería esperar un rendimiento de $ 200000. Una demanda mediana dejaría un
rendimiento de $700000, según sus estimaciones, mientras que una planta grande
generaría un rendimiento de $800000. A pesar de que una instalación más grande
implica un mayor riesgo, el rendimiento potencial es también mucho mayo. Si
hubiera una demanda alta para el tratamiento de los desechos en Mississippi, una
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planta grande dejaría utilidades por 1 millón de dólares. Con mediana demanda,
una instalación grande producirá rendimientos de tan solo $400000. Bob estima
que la planta grande provocara una perdida si la demanda para el tratamiento de
los desechos fuera baja. En este caso, estima que la empresa perdería
aproximadamente $200000. Luego de considerar las condiciones económicas de
la parte superior del estado de Mississippi y con base en su experiencia en el
campo, Bob estima que la probabilidad de una demanda baja para el servicio que
las plantas de tratamiento ofrecen es de 0.15. la probabilidad de que la demanda
sea mediana es de 0.40 y la probabilidad de una demanda elevada de
instalaciones para el tratamiento de los desechos es de 0.45.
Resultados de la encuesta
Resultado Resultados Resultados
Resultados bajos
posible medianos de elevados
de la encuesta
la encuesta de la encuesta
demanda baja 0.7 0.2 0.1
demanda mediana 0.4 0.5 0.1
demanda 0.1 0.3 0.6
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3. PRONOSTICOS
Que es lo que debemos hacer para preparar los pronósticos trimestrales del
volumen de ventas?.
Primero desearemos revisar los datos reales de ventas del producto, al estudiar los
datos históricos de la empresa podemos desarrollar una mejor comprensión del patrón
de ventas del pasado, lo que nos lleva a mejores predicciones de las ventas futuras
del producto. Los datos de ventas históricos forman una serie de tiempo.
Métodos de pronóstico
Cuantitativo Cualitativo
Método Juicio
Casual Series de Tiempo
Delphi Experto
Análisis de
regresión Suavización Proyección de Proyección de
tendencias tendencias
ajustadas por
influencias
Promedios móviles estacionales
Prom. móviles ponderados
Suavización Exponencial
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Si los datos históricos están limitados a valores históricos de la variable que estamos
intentando pronosticar, el procedimiento se conoce como método de serie de tiempo.
El objetivo del método de serie de tiempo es descubrir en los datos históricos un
patrón y después extraexpolar dicho patrón hacia el futuro.
COMPONENTE DE TENDENCIA
Generalmente los datos de una serie de tiempo exhiben fluctuaciones aleatorias,
a lo largo de un periodo de tiempo pueden mostrar desplazamiento hacia los
valores mas elevados o mas reducidos.
El desplazamiento gradual de la serie de tiempo se conoce como tendencia, este
desplazamiento es por lo general el resultado de factores a largo plazo como
modificaciones en la población, características demográficas, la tecnología, la
preferencia del consumidor.
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Ventas mensuales
Año
COMPONENTE CICLICO:
Todos los valores futuros de la serie de tiempo no caen exactamente sobre la
línea de tendencia. De hecho, las series de tiempo a veces muestran secuencias
alternas de puntos encima y debajo de la línea de tendencia.
Cualquier secuencia recurrente de puntos encima y debajo de la línea de
tendencia que dure más de uno se puede atribuir al componente cíclico.
COMPONENTE ESTACIONAL
Mucha serie de tiempo muestra un patrón regular en periodos dentro de un solo
año. Por ejemplo, un fabricante de helados espera una alta actividad en verano
y una baja estacionalidad en invierno.
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COMPONENTE IRREGULAR
El componente irregular es el factor residual, es decir “todo lo que sobra”
El componente irregular es causado por factores a corto plazo no previstos y no
recurrentes que afectan la serie de tiempo
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Para utilizar los promedios móviles para pronosticar las ventas de gasolina,
primero seleccionamos el número de valores a incluir en el promedio móvil. Por
ejemplo, calculamos los pronósticos utilizando un promedio móvil de 3
semanas.
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10 20 20 20 – 20 = 0 0
11 15 20 15 – 20 = -5 25
12 22 19 22 – 19 = 3 9
Totales 0 92
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Promedio móvil ponderado (4ta Sem) = 3/6 (19) + 2/6 (21) + 1/6 (17) = 19.33
Note que en el PMP, la suma de las ponderaciones es igual a 1
3 19 24
21
4 23 19.33 3.67 13.44
18
5 18 21.33 -3.33 11.11
15
6 16 19.83 -3.83 14.69
12
7 20 17.83 2.17 4.69 9
8 18 18.33 -0.33 0.11 6
9 22 18.33 3.67 13.44 3
10 20 20.33 -0.33 0.11 0
Sem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
11 15 20.33 -5.33 28.44
12 22 17.83 4.17 17.36 Ventas PMP
MSE 11.49
Ft 1 Yt (1 ) Ft
El modelo básico de suavización exponencial es:
Donde:
Ft+1 = pronostico de la serie de tiempo para el periodo de t+1
Yt = Valor real de la serie de tiempo en el periodo t
Ft = pronostico en la serie de tiempo para el periodo t
= constante de suavización (0 1)
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Para iniciar los cálculos hacemos que F1 sea igual al valor real de la serie de tiempo
en el periodo 1, es decir F1 = Y1, Por lo que el pronóstico para el periodo 2 es:
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Ft 1 Yt (1 ) Ft
Yt Ft Ft
Ft (Yt Ft )
Pronostico del Error del pronóstico
Periodo t del periodo t
El nuevo pronostico Ft+1 es igual al pronostico anterior Ft mas un ajuste, que es igual
al multiplicado por el error del pronostico mas reciente Yt – Ft.
Esto es, el pronóstico del periodo t+1 se obtiene ajustando el pronóstico del periodo t
con una fracción del error del pronóstico
2 22.9 32
3 25.5
29
4 21.9
26
5 23.9
6 27.5 23
7 31.5 20
8 29.7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9 28.6 AÑO
10 31.4
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Donde:
T1 = valor de tendencia de las ventas de bicicletas en el periodo t
bo = intersección con la línea de tendencia
b1 = pendiente de la línea de tendencia
t Yt
tYt
t 2
b1
t
Las formulaciones n
para calcular b1 y bo son: 2
n
bo Y b1t
Donde:
Yt = valor real de la serie de tiempo en el periodo t
t 55 / 10 5.5
t Yt tYt t^2
1 21.6 21.6 1
2 22.9 45.8 4
Y 264.5 / 10 26.45
1545.5 55264.5 / 10
3 25.5 76.5 9
b1 1.10
385 55 / 10
4 21.9 87.6 16
2
68
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VENTAS (MILES)
32
Ejemplo:
30
T11 = 20.4 + 1.1(11) = 32.5 28
Por lo que el componente 26
24
de tendencia da como
22
resultado un pronóstico de 20
ventas de 32,500 bicicletas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Debemos ser cuidadosos al usar esta información, porque siempre que este
presente una influencia estacional, estas comparaciones no son muy
significativas. Por ejemplo:
69
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Suponemos que el valor real de la serie de tiempo (Yt), puede describirse como
un modelo multiplicativo de la serie de tiempo.
Yt = Tt x St x It
70
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2 5,2 6,0
3 6,8 4,0
4 7,4 2,0
3 1 6,0 0,0
2 5,6 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
4 7,8
4 1 6,3
2 5,9
3 8,0
4 8,4
La figura muestra que en el segundo trimestre de cada año las ventas pasan por un
mínimo seguidas por niveles mas elevados de ventas en los trimestres 3 y 4. Por lo
que conocemos que para ventas de Televisores existe un patrón estacional.
71
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Como 5.35 es el promedio anual se tiene que escribir con el trimestre “de en medio”
del grupo de promedio móvil (entre el trimestre 2 y 3). Observe que es difícil identificar
el trimestre “de en medio”, con 4 trimestres
Recordemos que la razón para el calculo de los promedios móviles es aislar los
componentes estacional (S) E irregular (I) combinados. Sin embargo los promedios
móviles calculados no corresponden directamente a los trimestres originales de la
serie de tiempo.
Observemos los tercer trimestre de los años uno, dos y tres muestran valores de
1.096, 1.075 y 1.109 respectivamente, que en todo caso el componente estacional
irregular estaría por encima del promedio dentro del tercer trimestre. Las fluctuaciones
a lo largo de los 3 años pueden atribuirse al componente irregular, con lo que
obtenernos una estimación de la influencia estacional del tercer trimestre:
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El mejor trimestre de ventas es el cuarto, con un promedio de ventas del 14% por
encima del valor promedio trimestral.
El peor trimestre de ventas es el segundo con un promedio de ventas del -16% por
debajo del promedio trimestral
Indice Ventas
Ventas Estacional Desestacionalizadas
Año Trim (Y) (S) (Y/S = TI)
1 1 4,8 0,93 5,16
2 4,1 0,84 4,88
3 6 1,09 5,50
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Donde:
Tt = Valor de tendencia para las ventas de televisores en el periodo t
bo = intercepto de la línea de tendencia
b1 = pendiente de la línea de tendencia
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Trim Ventas
t2 tYt
t desestac. Yt
1 5,16 1 5,16
2 4,88 4 9,76
3 5,50 9 16,50
4 5,70 16 22,80
5 6,24 25 31,20
6 6,19 36 37,14
7 6,24 49 43,68
8 6,49 64 51,92
9 6,45 81 58,05
10 6,67 100 66,70
11 6,88 121 75,68
12 6,84 144 82,08
13 6,77 169 88,01
14 7,02 196 98,28
15 7,34 225 110,10
Por lo tanto: Tt = 5.101 + 0.148t
16 7,37 256 117,92
Es la ecuación de tendencia lineal
Totales 136 101,74 1496 914,98
de la serie de tiempo
Trim t Ventas
El componente de tendencia nos
17 5,101 + 0,148(17) = 7,617
da un pronóstico de ventas para
18 5,101 + 0,148(18) = 7,765
los meses siguientes de T17, 19 5,101 + 0,148(19) = 7,913
T18, T19 y T20 20 5,101 + 0,148(20) = 8,061
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Del ejemplo de TV, el índice estacional del primer trimestre del año 5
es 0.93, entonces
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Y: Ventas X: Población
Rest anuales de estudiantes
1 58 2
2 105 6
3 88 8
4 118 8
5 117 12
6 137 16
7 157 20
8 169 20
9 149 22
10 202 26
Donde:
Xi = valor de la variable independiente de orden i
Yi = valor de la variable dependiente de orden i
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X: Poblac
Y: Ventas de
Rest (i) anuales estudiantes Xi^2 XiYi
1 58 2 4 116
2 105 6 36 630
3 88 8 64 704
4 118 8 64 944
5 117 12 144 1404
6 137 16 256 2192
7 157 20 400 3140
8 169 20 400 3380
9 149 22 484 3278
10 202 26 676 5252
Totales 1.300 140 2.528 21.040
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METODO DELPHI
Es la técnica de uso más común, esta técnica intenta desarrollar
pronósticos mediante un “consenso de grupo”. En su aplicación normal a
los miembros de un panel de expertos, todos físicamente separados uno
de otros y que no se conocen, se les solicitan que respondan una serie de
cuestionarios. Las respuestas del primer cuestionario se tabulan y se usa
para preparar un segundo cuestionario, que contiene información y
opiniones de todo el grupo.
JUICIO EXPERTO
A veces los pronósticos cualitativos, se basan en el juicio de un solo
experto o representan un consenso de un grupo de expertos.
FORMULACION DE ESCENARIOS
Consiste en plantear un escenario conceptual del futuro en base a un
conjutno definido de hipótesis. Diferentes hipótesis llevarán a escenarios
distintos, por lo que la tarea del tomador de decisiones es decidir que tan
posible es cada escenario y entonces tomar la decisión correspondiente.
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PROBLEMAS PROPUESTOS 3
4. Utilice los datos del problema 2, para mostrar los pronósticos de suavización
exponencial utilizando alfa=0.1. Utilizando el criterio del error cuadrático medio.
¿Preferiría usted un alfa de 0.1 o 0.2?
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10. A continuación aparecen las inscripciones (miles) para una universidad estatal
durante los 6 últimos años.
Año 1 2 3 4 5 6
Inscripciones 20.5 20.2 19.5 19.0 19.1 18.8
Desarrolle la ecuación para el componente de tendencia lineal de esta serie de tiempo.
Comente sobre lo que esta ocurriendo con las inscripciones de esta institución
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Trace la serie de tiempo y comente sobre la posibilidad de una tendencia lineal. ¿Qué
forma de función seria el mejor patrón de tendencia de esta serie de tiempo?
13.. Las utilidades por acción (en dólares) de Walgreen Company durante un
periodo de 10 años son: 0.73, 0.94, 1.14, 1.33, 1.53, 1.67, 1.68, 2.10 y 2.50
a) Utilice la proyección de tendencia lineal para pronosticar las utilidades por
acción del año siguiente.
b) ¿Qué le dice a usted este análisis de serie de tiempo.
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El estudio de las líneas de espera, llamado teoría de colas, es una de las técnicas de
análisis más antigua y que se utilizan más extensamente. Las líneas de espera son un
suceso de todos los días que afectan personas que van de compras al supermercado,
a cargar gasolina, al banco, etc
La estrategia mas económica para mejorar el servicio de una empresa no siempre es
agregar más cajeros o empleados, los negocios necesitan mantener líneas de espera
o colas dentro de límites tolerables.
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Sistema de colas
Llegadas Salidas
Cola Servidor
Sistema de colas
Llegadas Salidas
Servidor Servidor
Cola Tipo 1 Cola Tipo 2
Sistema de colas
Salidas
Servidor
Llegada
Cola Salidas
s Servidor
Salidas
Servidor
Sistema de colas
Servidor 1 Servidor 1
Llegada Cola Tipo 1 Tipo 2
s
Servidor 2 Servidor 2
Tipo 1 Tipo 2
Carbón Burger esta preocupado pues los métodos que utiliza para atender a los
clientes están dando como resultado tiempos excesivos de espera (colas).
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Sistema
Empleado
Llegada de
Clientes
Toma y El cliente se va después
surtido de
Cola de Clientes pedidos que se le ha atendido el
pedido
xe
periodo dado de tiempo, según P ( x) para x = 0, 1, 2, ….
x!
Donde: x = números de llegadas en el periodo de tiempo
= promedio o numero medio de llegadas por periodo
e = 2.71828
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Ahora, suponga que Carbon Burger ha analizado los datos referentes a la llegada
de clientes y ha concluido que la tasa media de llegadas es de 45 clientes por
hora. Para un lapso de 1 minuto, la tasa media de llegadas seria 45 / 60 0.75
llegadas por minuto.
Por tanto, las probabilidades de 0, 1 y 2 llegadas en un periodo de tiempo de un
minuto son:
(0.75) 0 e 0.75
P (0) e 0.75 0.4724
0!
(0.75)1 e 0.75
P (1) 0.75e 0.75 0.3543
1!
(0.75) 2 e 0.75
P (2) 0.1329
2!
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Los pedidos pequeños pueden manejarse en cuestión de segundos, pero los más
grandes pueden requerir más minutos para procesarse.
Los analistas han concluido de que si se puede suponer que los tiempos se
servicio siguen una distribución de probabilidad exponencial, existen formulas para
obtener información útil sobre la operación de la línea de espera.
Si la distribución de probabilidad de los tiempos de servicio es exponencial, la
probabilidad de que el tiempo sea “menor o igual” a un tiempo de duración t, es.
P(tiempo de servicio t) 1 - e - t
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CARACTERISTICAS DE OPERACIÓN
Las siguientes formulas detalla las características de operación en estado estable
de una línea de espera de un sol canal, con llegadas tipo Poisson y tiempos de
servicio exponencial, donde:
= Promedio de llegadas por periodo (tasa media de llegadas)
= promedio de servicio en el periodo (tasa media de servicio)
Po 1
1. Probabilidad de que no existan
unidades en el sistema
2
Lq
( )
2. Número promedio de unidades
en la línea de espera
L Lq
3. Número promedio de unidades en el sistema
Wq
4. Tiempo promedio que utiliza la unidad Lq
en la línea de espera
W Wq
1
5. Tiempo promedio que una unidad ocupa en el sistema
6. Probabilidad de que una unidad que llega tiene que esperar el servicio
(factor de utilización de la instalación del servicio)
Pw
Pn Po
n
7. Probabilidad de n unidades en el sistema
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Las formulas 1 y 7, son solo aplicables cuando la tasa media del servicio es
Po 1 1 0.25
0.75
1
2
Lq 2.25 clientes
0.752
( ) 1(1 0.75)
L Lq 2.25 3 clientes
0.75
1
Wq 3 minutos W Wq 3 4 minutos
Lq
2.25 1 1
0.75 1
0.75
Pw 0.75
1
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0.75
P0 Po
0 0.2500
0.25
n 0
1
0.75
P1 Po
1 0.1875
0.25
n 1
1
0.75
P2 Po
2 0.1406
0.25
n 2
1
0.75
P3 Po
3 0.1055
0.25
n 3
1
0.75
P4 Po
4 0.0791
0.25
n 4
1
0.75
P5 Po
5 0.0593
0.25
n 5
1
0.75
P6 Po
6 0.0445
0.25
n 6
1
0.75
P7 Po
7 a mas 0.1335
0.25
n 7
1
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Con este diseño Carbon Burger estima que la tasa media de servicio se puede
incrementar de la cifra actual de 60 clientes por hora a 75 clientes por hora, por lo
que la tasa media de servicios para el nuevo sistema será de 75 / 60 1.25
Esta tabla indica que todas las características de operación han mejorado debido a
la nueva tasa mejorada de servicio. El tiempo promedio en el sistema se ha
reducido de 4 a 2 minutos
94
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Po
k
k
1
k 1
k
n 0 n! k!
Lq
k .
k 1!.k 2
2. Numero promedio de unidades
Po
en la línea de espera
95
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L Lq
3. Numero promedio de unidades en el sistema
Wq
4. Tiempo promedio que ocupa una Lq
unidad en la línea de espera
W Wq
1
5. Tiempo promedio que una unidad
ocupa en todo el sistema
1 k
Pw Po
k
k! k
6. Probabilidad de que una unidad que
llega, tenga que esperar por servicio
n
7. Probabilidad de que existan n unidades en el sistema
Pn Po Para n ≤ k
n
n!
Pn
k!.k ( nk )
Po Para n > k
Utilizamos las ecuaciones para el sistema de k = 2 canales. Para una tasa media de
llegada 0.75 clientes por minuto y una tasa media de servicio 1 cliente por
minuto para cada uno de los canales.
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Po 0.4545
0.75 1 0.75 11 2(1)
k
1 1
k 1
k 1
n 0 n! k! k n 0 n! 1! 2 0.75
Lq
k .
Po
0.75 1 .(0.75)(1)
(0.4545) 0.1227
k 1!.k 2 2 1!.2(1) 0.752
2
Cliente
L Lq 0.1227 0.8727 Cliente
0.75
1
k! k 2! 1 2(1) 0.75
n
Número de Clientes Probabilidad
Pn
0 0.4545
1 Po 0.3409
n!
n
2 0.1278
Pn
3 0.0479
k!.k ( nk )
4 Po 0.0180
5 o mas 0.0109
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Para obtener el costo total por hora para un sistema de un solo canal y dos canales,
utilizaremos el numero promedio de de unidades en el sistema (L = 3 clientes para
un solo canal) y (L = 0.8727 clientes para 2 canales).
Concluimos con base en los costos proporcionados por Carbon Burger, el sistema
de 2 canales ofrece la solución más económica.
En la siguiente figura
muestra las curvas
de los costos en el
análisis económico
de las líneas de
espera.
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UN EJEMPLO: Un solo empleado maneja las ventas al menudeo en una tienda, las
llegadas de los clientes son aleatorias y la tasa promedio de llegada es de 21
clientes por hora, es decir = 21/60 = 0.35 clientes por minuto. Un estudio del
proceso del servicio muestra que el tiempo promedio del servicio es de 2 minutos
por cliente, con una desviación estándar de σ = 1.2 minutos.
El tiempo promedio de 2 minutos por cliente muestra que el empleado tiene un tasa
de servicio promedio de µ = ½ = 0.50 clientes por minuto. Las características de
operación de este sistema de línea de espera M/G/1 son:
100
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101
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Donde:
= tasa media de llegadas
µ = Tasa media de servicio de cada canal
k = numero de canales
Pj = Probabilidad de que j de los k canales estén ocupados (j=0,1,2,…..,k)
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Un Ejemplo:
Plaza Vea utiliza un sistema de pedidos por teléfono para sus clientes. Suponga
que las llamadas al numero de plaza Vea llegan a una tasa promedio de 12 por
hora; el tiempo requerido para procesar un pedido telefónico varia
considerablemente entre pedidos. Sin embargo se espera que cada operador de
Plaza Vea maneje un promedio de 6 llamadas por hora. Actualmente Plaza Vea
tiene 3 anexos telefónicos (canales internos), cada uno de ellos manejado por un
operador diferente.
Las llanadas que se reciben se transfieren automáticamente a alguna de las líneas
disponibles (canales abiertos).
Cuando todas las líneas están ocupadas, los que llaman oyen una señal de
ocupado. Plaza Vea observo que los a los clientes que llaman y se les niegan el
acceso, ya no vuelve a llamar, por lo que estas llamadas representan ingresos
perdidos para Plaza Vea.
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Solo el 9.52% de los que llaman serán bloqueados, el 90.48% de quienes llamen
serán atendidos por un operador, por lo que Plaza Vea debe ampliar su sistema a 4
líneas. El numero promedio de llamadas en el sistema de 4 líneas y por lo tanto el
número promedio de líneas y operadores ocupados es:
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La tasa media de llegadas del modelo M/M/1, con población de solicitantes finitos
se define en función de la frecuencia con que cada unidad llega busca el servicio.
La tasa media de llegadas del sistema varia dependiendo del número de unidades
presentes en el sistema.
En lugar de ajustar en función de la tasa variable de llegadas en el sistema, el
modelo de población de solicitantes finita indica la tasa media de llegadas
correspondiente a cada unidad
Aplicaciones: una de las principales aplicaciones del modelo M/M/1 con una
población de solicitantes finita se conoce como el problema de reparaciones de
maquinas. En este problema un grupo de maquinas se considera como una
población finita de “Clientes” que pueden solicitar servicio de mantenimiento. Cada
vez que falla una maquina, ocurre una llegada, en sentido de que se inicio una
nueva solicitud de reparación.
Si otra maquina falla antes de haber terminado el trabajo de reparación de la
primera, la segunda maquina empieza a formar una línea de espera
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N = tamaño de la población
Para n=0, 1, 2, …, N
UN EJEMPLO:
Kolkmeyer Manufacturing tiene un grupo de 6 máquinas idénticas, cada una trabaja
en promedio de 20 horas entre averías, por lo que la tasa media de llegadas o de
servicio de reparación de cada máquina individual es de = 1/20 = 0.05 máquinas
por hora. Con averías de ocurrencia aleatoria se utilizan la distribución de
probabilidad de Poisson para describir el número de llegadas de averías de
máquinas. Una persona de mantenimiento da el servicio de reparación de un solo
canal para las 6 máquinas. Los tiempos de servicio distribuidos de manera
exponencial tiene una media de 2 horas por máquina, es decir una tasa media de
servicio µ = ½ = 0.5 máquinas por hora.
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EJERCICIOS PROPUESTOS 4
1. Una máquina de servicio tiene una unidad de reserva para sustituirla de
inmediato cuando falle. El ”Tiempo a la falla” (tiempo entre fallas) de la
maquina (o de su unidad de reserva) es exponencial, y sucede cada 40
minutos en promedio.
a. El operador de la maquina dice que esta ¨tiene la costumbre de
descomponerse cada noche a eso de las 8:30 P.M. Analizar lo que dice
el operador.
b. La cantidad promedio de fallas en una semana, suponiendo que el
servicio se ofrece 24 horas por dıa y 7 dıas por semana.
c. La probabilidad de que haya al menos una falla en un perıodo de 2
horas.
d. La probabilidad de que la proxima falla no suceda en menos de 3 horas.
e. Si no ha sucedido falla en 3 horas despues de la ultima falla, ¿cual es la
probabilidad de que el tiempo entre fallas sea de 4 horas cuando
mucho?.
107
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c. Son las 8:35 A.M. El ultimo cliente entro a las 8:26. ¿Cual es la
probabilidad de que el siguiente cliente llegue antes de las 8:38 A.M.?
¿Y de que no llegue hasta las 8:40?.
d. ¿Cual es la cantidad promedio de clientes que llegan entre las 8:10 y las
8:45A.M.?
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10. En un ambulatorio se reciben una media de tres pacientes por hora, siguiendo
una distribución de Poisson. El único médico que está en el ambulatorio
atiende una media de 6 pacientes por hora. Los tiempos de atención siguen
una distribución exponencial. La pregunta que se plantea el gestor es si vale la
pena contratar a un nuevo médico o no (considerando que éste realizará el
mismo número de pacientes).
RPTA
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13. Willow bank opera una ventanilla de cajero para automovilistas que permite a
los clientes efectuar transacciones sin tener que salir del auto. En las mañanas
las llegadas a la ventanilla ocurren de manera aleatoria, con una tasa media de
llegada de 24 clientes por hora, es decir 0.4 clientes por minuto.
a. Cuál es el numero medio de clientes que llegaran en un periodo de 5
minutos
b. Usando la distribución de Poisson, calcule las probabilidades de que
lleguen exactamente 0, 1, 2, 3 clientes en un periodo de 5 minutos
14. En el sistema de línea de espera de Willow Bank (Ejercicio 1) suponga que los
tiempos de servicio para el cajero sigue una distribución exponencial con una
tasa media de servicio de 36 clientes por hora, es decir 0.6 clientes por minuto.
Determine las siguientes características de operación del sistema de colas.
a. La probabilidad de que no haya ningún cliente en el sistema
b. El número promedio de clientes esperando en la cola
c. El número promedio de clientes en el sistema
d. El tiempo promedio que ocupa un cliente esperando cola
e. El tiempo promedio que ocupa un cliente en el sistema
f. La probabilidad de que clientes llegan tenga que esperar el servicio.
g. Encuentra las probabilidades que estén 0, 1, 2 y 3 clientes en el sistema
16. Los camiones que utilizan un andén de carga de un solo canal llegan según
una distribución de Poisson. El tiempo requerido para cargar y descargar sigue
una distribución exponencial. La tasa media de llegadas es de 12 camiones
diarios y la tasa media de servicio es de 18 camiones diarios.
a. Cuál es la probabilidad de que no haya camiones en el sistema?
b. Cuál es el número promedio de camiones esperando servicio?
c. Cuál es el tiempo promedio que espera un camión a que se inicie el
servicio de carga y descarga?
d. Cuál es la probabilidad de que una nueva llegada tenga que esperar?
110
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17. En Rosatel, los nuevos pedidos que procesa un solo oficinista de embarque
tiene una tasa media de llegadas y de servicio de 6 y 8 diarios,
respectivamente. Suponga que las llegadas siguen una distribución de Poisson
y que los tiempos de servicio siguen una distribución exponencial.
a. Cuál es el número promedio de pedidos en el sistema
b. Cuál es el tiempo promedio que tarda una orden esperando, antes que
el oficinista esté disponible para iniciar el servicio?
c. Cuál es el tiempo promedio que un pedido ocupa en el sistema?
18. Trosper Tire Company ha decidido contratar a un nuevo mecánico para mejorar
todos los cambios de llantas que ordenan los juegos nuevos de llantas. Dos
mecánicos han solicitado trabajo. Uno de ellos tiene poca experiencia, puede
contratarse por $14/hora y darle servicio a un promedio de 3 clientes en ese
lapso. El otro tiene varios años de experiencia y puede darle servicio a un
promedio de 4 clientes/hora, pero se le tendrá que pagar $20/hora. Suponga
que los clientes llegan al taller a una tasa de 2 clientes por hora.
a. Calcule las características de la línea de espera de cada mecánico,
suponiendo llegadas de poisson y tiempo de servicio exponenciales.
b. Si la empresa asigna un costo de espera por cliente de $30 por hora. En
cuál de los dos mecánicos hay un costo menor de operación?.
20. “Mi Mercado” es un pequeño supermercado local, con solo una caja de salida.
Suponga que los compradores llegan al carril de salida de acuerdo a una
distribución de Poisson con una tasa media de llegadas de 15 clientes por
hora. Los tiempos de servicio de la caja siguen una distribución exponencial
con una tasa media de servicio de 20 clientes por hora.
a. Calcule las características de operación de esta línea de espera
b. Si la meta de servicio es limitar el tiempo de espera en cola a no más de
5 minutos. Que recomendación haría usted en relación con el sistema
actual de la caja (considere estas dos alternativas(
i. Contratar a una segunda persona para empacar las compras en
tanto que el cajero está cobrando al cliente. Con esta operación
mejorada en un solo canal la tasa media de servicio puede
incrementarse a 30 clientes por hora
111
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ii. Contratar a una segunda persona para operar una segunda caja
de salida. La operación con 2 canales tendría una tasa media de
servicio de 20 clientes por hora para cada uno de los canales
21. Keuka Park actualmente tiene una ventanilla de cajero automotriz. Las llegadas
siguen una distribución de poisson con una tasa media de 10 automóviles por
hora. Los tiempos de servicio siguen una distribución exponencial con una tasa
media de servicio de 12 automóviles por hora.
a. Cuál es la probabilidad de que no haya ningún cliente en el sistema?
b. Si usted llega en un automóvil a la instalación. Cuantos automóviles
esperaría usted ver esperando el servicio
c. Cuál es la probabilidad de que por lo menos un automóvil este
esperando atención?
d. Cuál es el tiempo promedio en la línea de espera aguardando servicio
e. Para mejorar el servicio el administrador desea investigar el efecto de
poner una segunda ventanilla. Suponga para cada ventanilla una tasa
media de llegada de 10 automóviles por hora y una tasa media de
servicio de 12 automóviles por hora. Qué efecto tendría aumentar la
segunda ventanilla al sistema?
23. Considere una línea de espera de 2 canales con llegadas Poisson y tiempo de
servicio exponencial. La tasa media de llegada de 2 canales es de 14 unidades
por hora y la tasa media de servicio es de 10 unidades por hora en cada uno
de los canales
a. Cuál es la probabilidad de que no haya ninguna unidad en el sistema
b. Cuál es el número promedio de unidades en el sistema
c. Cuál es el tiempo promedio que una unidad esperará para que le den
servicio
d. Cuál es el tiempo promedio que una unidad estará en el sistema?
e. Cuál es la probabilidad de que se tenga que esperar para que se le de
servicio?
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25. una sucursal de Caja de Madrid cuenta con cuatro cajeros. Ha averiguado que
las distribuciones del tiempo de servicio son exponenciales con un promedio de
tiempo de servicio de 6 minutos por cliente. Se sabe que los clientes llegan
durante las 8 horas que está abierta la oficina, según una distribución de
Poisson con un promedio de 30 clientes por hora.
¿Cuántas horas por semana dedica el empleado al desempeño de su trabajo?
¿Cuál es la probabilidad de que un empleado tenga que esperar a un cliente?
Calcular el número de empleados desocupados en cualquier momento dado.
26. Una franquicia de comidas rápidas está considerando operar una operación en
ventanilla para automóviles de servicio de alimentos. Suponga que las llegas
de los clientes siguen una distribución de poisson, con una tasa media de
llegadas de 24 automóviles por hora y que los tiempos de servicio siguen una
distribución exponencial. Se están considerando las siguientes 3 alternativas:
Una operación de una sola ventanilla, donde un empleado surte el
pedido y recibe el dinero del cliente. El tiempo promedio de servicio de
esta alternativa es de 2 minutos.
Una operación de una sola ventanilla, donde un empleado surte el
pedido, mientras que otro empleado cobra al cliente. El tiempo
promedio de servicio de esta alternativa es de 1.5 minutos
Una operación de 2 ventanillas de servicio con 2 empleados El tiempo
promedio de servicio de cada ventanilla es de 2 minutos para cada
canal.
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28. Una agencia de una sociedad financiera tiene tres promotoras para atender a
los clientes que vienen a abrir una nueva participación o a renovar una. Las
promotoras son igualmente eficientes y el tiempo de servicio tiene una
distribución exponencial con media de 3,5 minutos. En promedio cada hora
llegan 12 clientes que vienen a abrir una nueva participación y 25 clientes que
vienen a renovar una. Ambas llegadas se realizan de acuerdo a una
distribución de Poisson.
29. El gerente desea antes que todo satisfacer a los clientes que abren una nueva
participación por lo que estima que una hora de su tiempo vale $18 mientras
que sólo evalúa en $7 la hora de un cliente que renové. Por otro lado el tiempo
ocioso de una promotora representa una pérdida para la agencia y se cotiza
$12 la hora. El gerente considera 3 alternativas:
a. asignar una promotora exclusivamente a abrir participaciones y dos
promotoras para renovar participaciones
b. asignar dos promotoras para abrir participaciones y una promotora para
renovar participaciones
c. Utilizar las tres promotoras indiferentemente para abrir y renovar
participaciones.
¿Cuál decisión debe tomar el gerente? [ un día igual a 8 horas ]
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31. La central telefónica de un hotel está operada manualmente por una empleada
que da servicio tanto a las llamadas que llegan desde afuera como a las que
provienen del hotel. Ambas llamadas se distribuyen de acuerdo a una
distribución de Poisson con tasa media de 20 y 16 llamadas por hora
respectivamente. La empleada en promedio puede manejar 60 llamadas por
hora y la distribución del tiempo necesario para atender a las llamadas es
exponencial. Determinar:
a. El tiempo promedio durante el cual la empleada está desocupada.
b. El número promedio de llamadas esperando servicio.
c. El tiempo promedio total de espera en cola de las llamadas desde el
hotel.
Si el costo de cada empleada es de $60 por día y el costo promedio por hora y
por persona que espera obtener su llamada desde el hotel es de $9. ¿Será
conveniente contratar la segunda empleada?
32. Una refinería distribuye sus productos mediante camiones que se cargan en el
terminal de carga. Se usan camiones de la compañía y camiones de
distribuidores independientes. La tasa media de llegada (para todos los
camiones) es de 6 por hora a una distribución de Poisson. En el terminal de
carga pueden llenar 8 camiones por hora y la distribución del tiempo necesario
para el llenado es exponencial.
El 30% de todos los camiones son independientes, se trabaja 8 horas al día.
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33. En la agencia de Terrazas del Ávila del Banco Futuro S.A.I.C.A. se realizan 3
operaciones distintas: apertura de cuentas, pago de cheques y cobro de
tarjetas de crédito. Los operarios que prestan el servicio son igualmente
eficientes y el tiempo de servicio tiene una distribución exponencial con media
de 3 minutos. Cada hora llegan al banco 15 personas a cobrar cheques y 8
personas a pagar tarjetas de crédito. Cada 100 minutos llega al banco ocho
personas para abrir una cuenta. De las siguientes 4 opciones, ¿cuál optimiza el
manejo de los servicios?
a. 3 colas. una distinta para cada servicio. Un sólo cajero (operador) en
cada cola.
b. 2 colas. Una cola para apertura de cuentas con un operador y otra para
pago de cheques y cobro de tarjetas con dos operadores.
c. 2 colas. una cola para apertura de cuentas con un operador y otra para
pago de cheques y cobro de tarjetas con 3 operadores.
d. Una sola cola y seis operadores. Cada operador ejecuta indistintamente
cualquier operación.
34. El tiempo del cliente se valora en S/.100 la hora (para el banco) y el tiempo de
un operador cuesta S/. 300 la hora. Por otro lado el tiempo ocioso de un
operario representa una pérdida para el banco y se cotiza en S/. 40 el día
laborable. [un día laborable es igual a ocho horas]
Haga un breve análisis de eficiencia (basada en el criterio de minimizar el
tiempo "perdido" del cliente) vs. Costos (para el banco).
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para los clientes que van a solicitar el servicio C. Por otro lado el tiempo ocioso
de un cajero representa una pérdida para el banco de $7/h.
36. Una agencia de una sociedad financiera tiene dos promotoras para atender a
los clientes que vienen a abrir una nueva participación o a renovar una. Las
promotoras son igualmente eficientes y el tiempo de servicio tiene una
distribución exponencial con media de 3 minutos. En promedio cada hora
llegan 10 clientes que vienen a abrir una nueva participación y 18 clientes que
vienen a renovar una. Ambas llegadas se realizan de acuerdo a una
distribución de Poisson.
El gerente desea antes que todo satisfacer a los clientes que abren una nueva
participación por lo que estima que una hora de su tiempo vale $20 mientras
que sólo evalúa en $9 la hora de un cliente que renueve. Por otro lado el
tiempo ocioso de una promotora representa una pérdida para la agencia y se
cotiza $15 la hora. El gerente considera 2 alternativas:
1. asignar una promotora exclusivamente para abrir participaciones y otra
promotora para renovar participaciones
2. utilizar las dos promotoras para que trabajen juntas, en este caso su
eficiencia conjunta es de dos minutos atendiendo indiferentemente
para abrir y renovar participaciones.
¿Cuál decisión debe tomar el gerente? [ un día igual a 8 horas ]
37. Una compañía alimenticia distribuye sus productos por carretera. Los camiones
se cargan por medio de un equipo automatizado con un tiempo de servicio
exponencial negativo de 5 minutos. El equipo automatizado requiere la
presencia de un operador. La compañía, actualmente, sólo utiliza uno de sus
cinco muelles de carga y existen quejas por los retrasos.
El salario por hora de un operador es de $2,10, y el costo de espera es de
$0.02 dólares por minuto para cada camión de la compañía y de $0.06 por
minuto para cada camión de los transportistas independientes. Durante el
pasado mes los camiones estuvieron llegando aleatoriamente, con una tasa
media de 10 por hora. El 40% de los camiones son de la compañía. ¿Que
recomendaciones se deberían hacer?
El mismo problema pero con un costo ocioso por operario que es de 10
centavos por minuto
38. Llegan camiones a un muelle de carga, en forma aleatoria, con una tasa media
de 8 por hora, con un tiempo de servicio exponencial negativo de 2n minutos
por camión, donde n representa el numero de operarios que trabajan en
conjunto en el muelle. El costo por operario es de 1$ la hora, el costo ocioso
por operario es de 2 centavos de dólar por minuto y el costo de espera es de 6
centavos de dólar por minuto para cada camión. ¿Es aconsejable disponer de
un segundo muelle de carga que contenga la misma cantidad de operarios que
en el muelle principal?
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41. Una agencia de una sociedad financiera tiene cuatro promotoras para atender
a los clientes que vienen a abrir una nueva participación del tipo A ó del tipo B,
o renovar una del tipo A ó del tipo B. Las promotoras son igualmente eficientes
y el tiempo de servicio tiene una distribución exponencial con media de 2,8
minutos. En promedio cada hora llegan 12 clientes que vienen a abrir una
nueva participación del tipo A, 18 clientes que vienen a abrir una nueva
participación del tipo B, 18 clientes que vienen a renovar una participación del
tipo A, y 23 clientes que vienen a renovar una participación del tipo B. Las
cuatro llegadas se realizan de acuerdo a una distribución de Poisson.
El gerente desea antes que todo satisfacer a los clientes que abren una nueva
participación por lo que estima que una hora de su tiempo vale 20 $ para los
del tipo A y 18 $ para los del tipo B, mientras que sólo evalúa en 10 $ la hora
de un cliente que renové, sea A ó B. Por otro lado el tiempo ocioso de una
promotora representa una pérdida para la agencia y se cotiza 15 $ la hora.
El gerente considera 2 alternativas:
a. asignar dos promotoras para abrir ó renovar participaciones del tipo A y
las otras dos promotoras para abrir ó renovar participaciones del tipo B.
b. asignar dos promotoras para abrir participaciones del tipo A ó B y las
otras dos promotoras para renovar participaciones del tipo A ó B.
¿Cuál decisión debe tomar el gerente? [ un día igual a 8 horas ]
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exponencial con una rapidez promedio de 25 clientes por hora. Los asesores
estiman que modernizar los cajeros con un equipo de código de barra
aumentaría la eficiencia en 30%. El departamento de contabilidad sugiere que
el costo de un cliente en espera debería ser evaluado en $30 por hora, que el
costo por hora de un cajero es de $10 y el costo ocioso es de $5 por hora
Determinar si la compañía debe contratar a dos cajeros más o si debe instalar
un equipo de lectura de código de barras en las cajas existentes.
Considere ahora una cola en cada cajero. ¿Cuál es una tasa de servicio
apropiada de los cajeros para igualar el tiempo esperado en el sistema del
modelo óptimo anterior?
44. Una agencia de una sociedad financiera tiene tres promotoras para atender a
los clientes que vienen a abrir una nueva participación o a renovar una. Las
promotoras son igualmente eficientes y el tiempo de servicio tiene una
distribución exponencial con media de 3,5 minutos. En promedio cada hora
llegan 12 clientes que vienen a abrir una nueva participación y 25 clientes que
vienen a renovar una. Ambas llegadas se realizan de acuerdo a una
distribución de Poisson.
El gerente desea antes que todo satisfacer a los clientes que abren una nueva
participación por lo que estima que una hora de su tiempo vale 18 $ mientras
que sólo evalúa en 7 $ la hora de un cliente que renové. Por otro lado el tiempo
ocioso de una promotora representa una pérdida para la agencia y se cotiza 12
$ la hora. El gerente considera 3 alternativas:
a. asignar una promotora exclusivamente a abrir participaciones y dos
promotoras para renovar participaciones
b. asignar dos promotoras para abrir participaciones y una promotora para
renovar participaciones
c. utilizar las tres promotoras indiferentemente para abrir y renovar
participaciones.
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45. La central telefónica de un hotel está operada manualmente por una empleada
que da servicio tanto a las llamadas que llegan desde afuera como a las que
provienen del hotel. Ambas llamadas se distribuyen de acuerdo a una
distribución de Poisson con tasa media de 20 y 16 llamadas por hora
respectivamente. La empleada en promedio puede manejar 60 llamadas por
hora y la distribución del tiempo necesario para atender a las llamadas es
exponencial. Determinar:
a) El tiempo promedio durante el cual la empleada está desocupada.
b) El número promedio de llamadas esperando servicio.
c) El tiempo promedio total de espera en cola de las llamadas desde el hotel.
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47. Una refinería distribuye sus productos mediante camiones que se cargan en el
terminal de carga. Se usan camiones de la compañía y camiones de
distribuidores independientes. La tasa media de llegada (para todos los
camiones) es de 6 por hora a una distribución de Poisson. En el terminal de
carga pueden llenar 8 camiones por hora y la distribución del tiempo necesario
para el llenado es exponencial.
El 30% de todos los camiones son independientes, se trabaja 8 horas al día.
a. Determinar el tiempo total estimado que los camiones independientes
esperan por día
b. Determinar si se debe activar otro terminal al lado con la misma
eficiencia, sabiendo que el costo mensual por terminal es de 4.500 Bs. y
el costo por no disponer de un camión de la empresa es de 800 Bs. la
hora y de los independientes es de 900 Bs. la hora.
c. El tiempo promedio durante el cual ambos terminales están
desocupados, uno solo esta activo y ambos están trabajando.
48. En la agencia de Terrazas del Ávila del Banco Futuro S.A.I.C.A. se realizan 3
operaciones distintas: apertura de cuentas, pago de cheques y cobro de
tarjetas de crédito. Los operarios que prestan el servicio son igualmente
eficientes y el tiempo de servicio tiene una distribución exponencial con media
de 3 minutos. Cada hora llegan al banco 15 personas a cobrar cheques y 8
personas a pagar tarjetas de crédito. Cada 100 minutos llega al banco ocho
personas para abrir una cuenta. De las siguientes 4 opciones, ¿cuál optimiza el
manejo de los servicios?
a. 3 colas. una distinta para cada servicio. Un sólo cajero (operador) en
cada cola.
b. 2 colas. Una cola para apertura de cuentas con un operador y otra para
pago de cheques y cobro de tarjetas con dos operadores.
c. 2 colas. una cola para apertura de cuentas con un operador y otra para
pago de cheques y cobro de tarjetas con 3 operadores.
d. Una sola cola y seis operadores. Cada operador ejecuta indistintamente
cualquier operación.
49. El tiempo del cliente se valora en 100 bolívares la hora (para el banco) y el
tiempo de un operador cuesta 300 bolívares la hora. Por otro lado el tiempo
ocioso de un operario representa una pérdida para el banco y se cotiza en 40
bolívares el día laborable. [un día laborable es igual a ocho horas]
Haga un breve análisis de eficiencia (basada en el criterio de minimizar el
tiempo "perdido" del cliente) vs. costos (para el banco).
50. Una agencia de una sociedad financiera tiene dos promotoras para atender a
los clientes que vienen a abrir una nueva participación o a renovar una. Las
promotoras son igualmente eficientes y el tiempo de servicio tiene una
distribución exponencial con media de 3 minutos. En promedio cada hora
llegan 10 clientes que vienen a abrir una nueva participación y 18 clientes que
vienen a renovar una. Ambas llegadas se realizan de acuerdo a una
distribución de Poisson.
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El gerente desea antes que todo satisfacer a los clientes que abren una nueva
participación por lo que estima que una hora de su tiempo vale 20 $ mientras
que sólo evalúa en 9 $ la hora de un cliente que renueve. Por otro lado el
tiempo ocioso de una promotora representa una pérdida para la agencia y se
cotiza 15 $ la hora. El gerente considera 2 alternativas:
52. Una agencia de una sociedad financiera tiene cuatro promotoras para atender
a los clientes que vienen a abrir una nueva participación del tipo A ó del tipo B,
o renovar una del tipo A ó del tipo B. Las promotoras son igualmente eficientes
y el tiempo de servicio tiene una distribución exponencial con media de 2,8
minutos. En promedio cada hora llegan 12 clientes que vienen a abrir una
nueva participación del tipo A, 18 clientes que vienen a abrir una nueva
participación del tipo B, 18 clientes que vienen a renovar una participación del
tipo A, y 23 clientes que vienen a renovar una participación del tipo B. Las
cuatro llegadas se realizan de acuerdo a una distribución de Poisson.
El gerente desea antes que todo satisfacer a los clientes que abren una nueva
participación por lo que estima que una hora de su tiempo vale 20 $ para los
del tipo A y 18 $ para los del tipo B, mientras que sólo evalúa en 10 $ la hora
de un cliente que renové, sea A ó B. Por otro lado el tiempo ocioso de una
promotora representa una pérdida para la agencia y se cotiza 15 $ la hora.
El gerente considera 2 alternativas:
a. asignar dos promotoras para abrir ó renovar participaciones del tipo A y
las otras dos promotoras para abrir ó renovar participaciones del tipo B.
b. asignar dos promotoras para abrir participaciones del tipo A ó B y las
otras dos promotoras para renovar participaciones del tipo A ó B.
¿Cuál decisión debe tomar el gerente? [ un día igual a 8 horas ]
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RPTA
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5. INVENTARIOS
EJERCICIOS PROPUESTOS
1. Juan Casas trabaja en la ferretería de su hermano y está a cargo de las compras, ha
determinado que la demanda anual de tornillos llega a 100,000 unidades. Ella estima
que cada vez que coloca un pedido, a la empresa le cuenta $10. Este costo incluye su
sueldo, el costo de los formularios que se utilizan para colocar pedido y otros trámites.
Además, calcula que el costo de mantener un tornillo en el inventario por periodo de
un año es de 0.5 centavos. Considere que la demanda es constante a lo largo del todo
el año.
a. Cuantos tornillos debería solicitar Juan Casas en un solo pedido si desea
minimizar el costo total de inventario.
b. Cuantos pedidos al año debería colocar?, Cual es el costo anual de realizar el
pedido
c. Cuál será el inventario promedio?, ¿Cuál es el costo anual de mantenimiento
de inventario?
Los pedidos de tornillo tardan 8 dias hábiles en llagar una vez realizado. Juan ha
observado que la ferretería de su hermano vende 500 tornillos por dia. Debido a que la
demanda es bastante constante, Juan cree que puede evitar los faltantes si lo pide en
el momento adecuado. ¿Cuál es el punto de reposición?
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2. Ken ha estado en el negocio maderero durante casi toda su vida. El mayor competidor
de Ken es Pacific Woods. Gracias a sus años de experiencia, él sabe que el costo de
realizar un pedido por cada orden de madera contrachapada es de $25 y que el costo
de mantenimiento es el 25% del costo unitario. Tanto Ken como Pacific Woods reciben
la madera contrachapada en cargas que tienen un costo de $100 cada uno. Incluso
ambos tienen al mismo proveedor de madera contrachapada y Ken pido averiguar que
su competidor hace pedidos por 4000 cargas cada vez. Tambien sabe que 4000
cargas son la EPQ de Pacific Woods. ¿Cuál es la demanda anual en cargas de
madera contrachapada de Pacific Woods?
4. Suponga que ASA Alimentos (refrescos Kanu) tine una demanda anual constante de
3600 cajas. Una caja de refresco le cuesta a ASA Alimentos S/. 3. Los costos de
pedido son de S/. 20 por pedido y los costos de mantenimiento de inventario son del
25% del valor del inventario. ASA Alimentos tiene 250 dias laborables por año y el
tiempo de entrega es de 5 dias. Identifique los aspectos siguientes de la politica de
inventario:
a) Cantidad Economica a pedir c) tiempo del ciclo
b) Punto de pedido o reorden d) Costo anual total
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7. Suponga que una línea de producción opera de tal forma que fuese posible aplicar el
modelo del lote económico de inventario. Dado D=6400 unidades por año, Co=$100 y
Ch=$2 por unidad. Calcule el tamaño del lote de producción de costo mínimo para
cada una de las siguientes tasas de producción.
a) 8000 unidades por año c) 32,000 unidades por año
b) 10,000 unidades por año d) 100,000 unidades por año
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9. Bárbara es agente de compras de “Válvulas Industriales SA”. Una de las válvulas más
populares es la del tipo Western, que tiene una demanda anual de 4000 unidades. El
costo de cada válvula es de $90, mientras que el costo de mantenimiento del
inventario se estima en 10% del costo de cada válvula. Bárbara ha realizado un
estudio acerca de los costos involucrados cuando se coloca un pedido de cualquiera
de las válvulas y ha concluido de que el costo promedio de realizar un pedido es de
$25.
a) Cuál es el EOQ
b) Cuál es el inventario promedio.
c) ¿Cuál es el costo anual de mantenimiento del inventario?
d) Cuantos pedidos se colocarían al año
e) Cuál es el costo anual por realizar un pedido?
11. Aplique el modelo EOQ al siguiente descuento por cantidad en la cual la demanda
D=500 unidades anuales, Co = $40 y la tasa de costo de mantenimiento es del 20%.
¿Qué cantidad a pedir recomendaría usted?
12. Zapaterías ECCO tiene un modelo de zapato de vestir para hombres, se vende a una
tasa constante aproximada de 500 pares de zapatos cada 3 meses (2000 anuales). La
política de adquisición es de pedir 500 pares cada vez que coloca un pedido. a ECCO
le cuesta S/. 30 colocar un pedido. la tasa de costo de mantenimiento anual es del
20%. Con la cantidad a pedir de 500 Ecco obtiene los zapatos al costo unitario más
bajo posible de S/. 28 por par. Otros descuentos ofrecidos por el fabricantes son:
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13. Tiendas Olini es una tienda de zapatos, la demanda anual de una sandalia popular es
de 500 pares y el gerente tiene la costumbre de hacer pedidos de 100 pares. El estima
que el costo por realizar el pedido es de $10 por pedido. El costo del par de sandalias
es de $5. Para que la política del gerente sea la correcta. ¿Cuál debería ser el costo
de mantenimiento de inventario como un porcentaje del costo unitario?. Si el costo de
mantenimiento fuera de 10% del costo, ¿Cuál sería la cantidad optima de pedido?
14. Una gasolinera vende 4000 litros de gasolina al mes. Por rellenar los tanques de la
gasolinera, cobra $50.7. El coste anual de almacenamiento de un litro es de $0.3.
a) ¿Cuántos litros de gasolina se deben pedir?
b) ¿Cuántos pedidos se hacen por año?
c) ¿Cuánto tiempo pasa entre dos pedidos?
d) Si el tiempo de entrega es de L=2 semanas, cual es el punto de reorden?
(Suponer 1 semana=1/52 año, mes=4 semanas)
15. La tienda de maquinaria de Ross White utiliza 2500 abrazaderas en un año, cantidad
relativamente constante en ese periodo. Las abrazaderas se compras a un proveedor
ubicado a 100 Km de distancia a un costo de $15 cada una, y el tiempo de entrega es
de 2 días. El costo de mantenimiento de inventario por abrazadera es de$1.50 (o 10%
del costo unitario) mientras que el costo de realizar el pedido es de $18.75. Hay 250
días laborales al año.
a) Cuál es el EOQ
b) Con esa EOQ cuál es el inventario promedio
c) Cuál es el costo anual de mantenimiento
d) Al minimizar los costos, cuantos pedidos deberán hacerse por año
e) Cuál será el costo anual de pedidos
16. Cada año North Manufacturing tiene una demanda de 1000 bombas. El costo de una
bamba es de $50. A la empresa le cuesta $40 colocar el pedido y el costo de
mantenimiento es igual al 25% del costo de la unidad. Si las bombas se expiden en
cantidades de 200 unidades, North Manufactuing puede obtener 3% de descuento
sobre el costo de las bombas. ¿Deberá la empresa hacer un pedido de 200 unidades y
obtener el descuento del 3$?
17. Georgia Products ofrece el siguiente programa de descuento para sus hojas de
madera contrachapadas de 4x8 pies cada una
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18. De un artículo, cuyo precio de compra es de $100 para cantidades menores de 1.000
unidades y $92.5 para cantidades superiores. Se necesitan 2400 unidades por año.
Calcular el pedido óptimo sabiendo que el coste de lanzamiento de cada pedido es de
$3.500 y que los gastos de almacenaje pueden considerarse al 0.6% del precio de
compra unitario.
19. El precio de compra de un artículo es de $1000 por unidad, para cantidades menores
de 500, y de $925 para cantidades entre 500 y 4000. Para cantidades superiores a
4000, el precio de compra es de $850.
El coste de lanzamiento de cada pedido es de $35000. Con un coste de
almacenamiento igual a un 0.06% el precio de compra unitario, y una demanda de
24.000 unidades al año, calcular el pedido y el coste óptimos.
20. Una tienda de televisores vende un promedio de 100 televisores mensuales. El coste
de tener un televisor almacenado durante un año se estima en 4 u.m. debido a la
pérdida de actualidad. A la tienda le cuesta 120 u.m. hacer un pedido. El precio de los
televisores varía según la cantidad pedida: De 1 a 10, 10 u.m.; de 11-40, 9 u.m.; de
41-100, 7 u.m.; más de 100, 5.5 u.m. Calcular el número de televisores que debe pedir
la tienda.
21. Una empresa que comercializa agujas hipodérmicas indoloras en los hospitales, desea
reducir sus costos de inventario mediante la determinación del número de agujas
hipodérmicas que debe obtener en cada orden. La demanda anual es de 1,000,000
unidades; el costo de preparación o de ordenar es de $10,000 por orden; y el costo de
manejo por unidad de año es de $25,000. Utilizando estos datos, calcule el número
óptimo de unidades por orden (Q*), el número de órdenes (N), el tiempo transcurrido
(T), y el coso total anual del inventario. Utilizar un año calendario de 360 días.
Determinar:
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22. Suponga que usted está revisando la decisión del tamaño del lote para una empresa
que tiene una capacidad de producción de 8.000 unidades por año, una demanda de
2.000 unidades por año, con costo de producción de $300.000 por unidad y un costo
de posesión de $1.600 por unidad por año y fabricando lotes de producción de 500
unidades cada 3 meses. El tiempo de entrega es de 20 días y la empresa trabaja
durante 360 días en el año (suponga que cada mes tiene 30 días). ¿Recomendaría
usted cambiar el tamaño del lote de producción actual? Explique y justifique
claramente su respuesta.
23. Cierto restaurante para su uso de venta de bebidas, enfrenta una demanda de 120
vasos diarios, y opera 360 días al año. Los vasos tienen un Costo de 40 ($/docena).
Para enviar una orden de pedido, el restaurante tiene que pagar 2.000 ($/orden). El
mantener inventario le significa un costo de orden del 50% debido a muchas pérdidas
producidas por sus empleados, que diariamente quiebran muchos vasos. ¿Evalúe la
política de inventarios si se hacen pedidos una vez al mes?
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6. PROGRAMACION LINEAL
Muchas personas clasifican el desarrollo de la Programación Lineal (PL) entre los
avances científicos más importantes del siglo XX. En la actualidad es una herramienta
común que ha ahorrado miles o millones de dólares a muchas compañías y negocios,
El adjetivo lineal significa que todas las funciones matemáticas del modelo deben ser
funciones lineales. La palabra programación se refiere a planeación.
La PL es una técnica determinista, es decir, no incluye probabilidades, en cambio
utiliza un modelo matemático para describir el problema.
A fin de definir las condiciones que nos conducirán a la solución del problema, el
analista primero debe identificar un criterio (función objetivo) que maximice o
minimice el sistema. Este criterio a menudo se denomina medida del rendimiento o
medida de efectividad. En aplicaciones empresariales, la medida de efectividad
generalmente son los costos o las utilidades.
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Si existiese la condición de que a lo menos una de las variables debiera ser entera,
entonces el modelo sería de Programación Lineal Entera.
Cualquiera discrepancia respecto de la linealidad en la Función objetivo y/o en las
restricciones del problema conduciría a un modelo de Programación No Lineal.
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En esta tabla muestra que 1 tonelada de aditivo para combustible es una mezcla de
2/5 ton de Materia prima 1 y 3/5 ton de materia prima 3
a) Función Objetivo
El objetivo de RMC es maximizar la contribución total a la utilidad. Podemos
escribir este objetivo como: (Variables de decisión)
Si se producen x1 toneladas de aditivo para combustible la empresa gana $40X1
Si se producen x2 toneladas de base disolvente la empresa gana $30X2,
Identificamos la producción total (Z), como la utilidad total de la empresa como:
Contribución total a la utilidad = Z = 40X1 + 30X2 (Función Objetivo)
RMC debe determinar los valores de las variables X1 y X2 que den el valor mas
elevado posible de Z
b) Restricciones
El total de materia prima 1 para producir x1 toneladas de aditivo para
combustible y x2 toneladas de base disolvente debe ser menor o igual a la
cantidad de toneladas disponible de materia prima 1 que tiene RMC, es decir
2/5 X1 + ½ X2 ≤ 20 (Disponibilidad de Materia Prima 1)
133
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Ahora nuestra tarea es encontrar la mezcla de productos (es decir, las combinaciones
de X1 y X2) que satisfaga todas las restricciones y al mismo tiempo, nos de un valor
máximo de la función objetivo.
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45 30 80 0, 70
40 0, 40 0, 25
30, 25 70
35 25
60
30 20 50
25
15 40
20
15 30
10
10 20
5 5
50, 0 10
0 0 35, 0
0
0 10 20 30 40 50 60 0 10 20 30 40 0 10 20 30 40 50
Una vez que tenemos la región factible, encontramos los puntos extremos de la región
factible. Estos puntos es la intersección de las restricciones en la que cruza la línea.
Ejemplo:
Si Restricción 1 = restricción 3 nos da los puntos X1=25, X2 = 20
Si Restricción 1 = restricción 2 nos da los puntos X1=18.75, X2 = 25
30 (0,25) (18.75,25)
20 (25,20)
10
(35,0)
0
0 10 20 30 40
Una vez teniendo los puntos extremos de la región factible, se prueba ingresando X1 y
X2 en la función objetivo y tomamos el valor mas alto posible
X1 X2 FO : Z = 40X1 + 30X2
0 25 Z = 750
18.75 25 Z = 1500
25 20 Z = 1600
35 0 Z = 1400
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136
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30
5)
(0,25) (18.75,25)
(25,20)
8.75,25)
20
10
0
(35,0)
(25,2
0 10 20 30 40
El cliente desea minimizar el riesgo, pero quiere tener un ingreso anual sobre la
inversión de por lo menos $60,000. De acuerdo con el sistema de medición del riesgo
de Innis, cada unidad adquirida en el fondo de acciones tiene un índice de riesgo de 8,
y cada unidad adquirida en el fondo de mercado dinero tiene un índice de riesgo de 3
El índice de riesgo mas elevado asociado con el fondo de acciones indica que
simplemente que se trata de la inversión mas riesgosa. El cliente de Innis también ha
especificado que se invierta por lo menos $300,000 en el fondo de de mercado de
dinero. ¿Cuántas unidades de cada uno de los fondos deberá adquirir Innis para el
cliente, si el objetivo es minimizar el índice de riesgo total para esta cartera?
SOLUCION
Para encontrar la mejor asignación de fondos entre acciones y mercado de dinero,
formularemos el problema como un modelo lineal. Primero definamos las variables:
X1 = Numero de unidades adquiridas en el fondo de acciones
X2 = Numero de unidades adquiridas en el fondo de mercado de dinero
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FUNCIÓN OBJETIVO
La función objetivo que minimice el riesgo total para la cartera será:
Min 8X1 + 3X2
RESTRICCIONES
1. Innis solo puede invertir hasta 1’200,000 dólares, dado que cada unidad de
fondo cuesta $50 y cada unidad de fondo de mercado cuesta $100. tenemos
50X1 + 100X2 ≤ 1’200,000
2. La inversión debe tener un ingreso anual de por lo menor $60,000. como cada
unidad adquirida del fondo de acciones tendrá una utilidad de 10%($50) = $5,
similarmente cada unidad adquirida del fondo de mercado de dinero tendrá una
utilidad de 4%($100) = $4, entonces la utilidad total es de :
5X1 + 4X2 ≥ $60,000
3. El requisito en que por lo menor invierta $300,000 en el fondo de mercado de
dinero a $100 cada unidad, entonces deberán adquirir 3000 unidades en el
fondo del mercado de dinero X2 ≥ 3000
16000
15000
50x1 + 100x2 = 1200,000 (/-10)
14000
5x1 + 4x2 = 60,000
12000 12000
-5X1 – 10X2 = 120,000
Pto optimo 5X1 + 4X2 = 60,000
10000 (4000,10000)
50
X1 6X2 = 60,000 X2 = 10,000
5X
Xb
8000
+ X1 = 4,000
1+
10
0X
40X
2=
6000 12
2=
00
,00
60,
0
000
4000
3000 3000
2000
0 0 0
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000
Xa
Igual que las variables de holgura, en la función objetivo a las variables excedentes se
les da un coeficiente de cero, ya que no tienen ningún efecto sobre su valor. Después
de incluir la variable de holgura en el modelo se convierte en:
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Observe que el problema de RMC todas las restricciones eran del tipo ≤, y que en el
Innis Investments son una combinación de ≤ o ≥.
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Este análisis consiste en determinar que tan sensible es la respuesta óptima al cambio
de algunos datos como las ganancias o costos unitarios (coeficientes de la función
objetivo) o la disponibilidad de los recursos (términos independientes de las
restricciones).
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9. En una fábrica de bombillas se producen dos tipos de ellas, las de tipo normal
valen 450 pesetas y las halógenas 600 pesetas. La producción está limitada por el
hecho de que no pueden fabricarse al día más de 400 normales y 300 halógenas
ni más de 500 en total. Si se vende en toda la producción, ¿cuántas de cada clase
convendrá produccir para obtener la máxima facturación?
RPTA 200 normales y 300 halógenas
10. Una compañía aérea tiene dos aviones A y B para cubrir un determinado trayecto.
El avión A debe hacer más veces el trayecto que el avión B pero no puede
sobrepasar 120 viajes. Entre los dos aviones deben hacer más de 60 vuelos pero
no menos de 200. En cada vuelo A consume 900 litros de combustible y B 700
litros. En cada viaje del avión A la empresa gana 300000 ptas. y 200000 por cada
viaje del B. ¿Cuántos viajes debe hacer cada avión para obtener el máximo de
ganancias? ¿Cuántos vuelos debe hacer cada avión para que el consumo de
combustible sea mínimo? RPTA La máxima ganancia se obtiene con
120 viajes del avión A y 80 del avión B y es de 52 millones de pesetas.
El mínimo consumo se obtiene con 30 viajes de cada avión y es 48000 litros
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13. Una empresa fabrica dos tipos de rotuladores, de la clase A a 200 ptas. la unidad y
de la clase B a 150 ptas. En la producción diaria se sabe que el número de
rotuladores de la clase B no supera en 1000 unidades a los de la A; además, entre
las dos clases no superan las 3000 unidades y la de la clase B no bajan de 1000
unidades por día. Hallar el costo máximo y mínimo de la producción diaria.
RPTA La solución óptima mínima es producir 1000 rotuladores de clase B y
ninguno de la clase A, siendo el costo mínimo diario de 150000 pesetas.
La solución óptima máxima es producir 2000 rotuladores de la clase A y 1000
de la clase B, siendo el costo máximo de 550000 pesetas
14. Una compañía fabrica dos modelos de sombrero: Bae y Viz. La fabricación de los
sombreros se realiza en las secciones de moldeado, pintura y montaje. La
fabricación de cada modelo Bae requiere 2 horas de moldeado, 3 de pintura y una
de montaje. La fabricación del modelo Viz requiere tres horas de moldeado, 2 de
pintura y una de montaje. Las secciones de moldeado y pintura disponen, cada
una, de un máximo de 1.500 horas cada mes, y la de montaje de 600.Si el modelo
Bae se vende a 10.000 pesetas y el modelo Viz a 12.000 pesetas, ¿qué cantidad
de sombreros de cada tipo ha de fabricar para maximizar el beneficio mensual?
RPTA 300 sombreros del tipo Bae y 300 sombreros del tipo Viz
15. Cada mes una empresa puede gastar. Como máximo, 1.000.000 ptas. en salarios
y 1.800.000 ptas. en energía (electricidad y gasoil). La empresa sólo elabora dos
tipos de productos A y B. Por cada unidad de A que elabora gana 80 ptas. y 50
ptas. por cada unidad de B. El coste salarial y energético que acarrea la
elaboración de una unidad del producto A y una del B aparece en la siguiente
tabla: A B
Coste salarial, 200 100
Coste energético 100 300
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16. Una persona tiene 500.000 pesetas para invertir en dos tipos de acciones A y B. El
tipo A tiene bastante riesgo con un interés anual del 10% y el tipo B es bastante
seguro con un interés anual del 7%. Decide invertir como máximo 300.000 pesetas
en A y como mínimo 100.000 pesetas en B, e invertir en A por lo menos tanto
como en B. ¿Cómo deberá invertir sus 500.000 pesetas para maximizar sus
intereses anuales?. RPTA 300000 pesetas en acciones del tipo A y
200000 pesetas en acciones del tipo B
17. Una industria vinícola produce vino y vinagre. El doble de la producción de vino es
siempre menor o igual que la producción de vinagre más cuatro unidades. Por otra
parte, el triple de la producción de vinagre sumado con cuatro veces la producción
de vino se mantiene siempre menor o igual a 18 unidades.
Halla el número de unidades de cada producto que se deben producir para
alcanzar un beneficio máximo, sabiendo que cada unidad de vino deja un beneficio
de 800 ptas. y cada unidad de vinagre de 200 ptas. RPTA 3 unidades de vino
y 2 de vinagre
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20. Podemos comprar paquetes de abono A o B. Cada paquete contiene las unidades
de potasio (K), fósforo (P) y nitrógeno (N) indicadas en la tabla, donde se da el
precio del paquete.
Marca K P N Precio
A 4 6 1 15
B 1 10 6 24
¿En qué proporción hay que mezclar ambos tipos de abono para obtener al mínimo
precio un abono que contenga 4 unidades de K, 23 de P y 6 de N?
RPTA: Se minimiza el precio con 1/2 de A y 2 de B
22. Desde dos almacenes A y B, se tiene que distribuir fruta a tres mercados de la
ciudad. El almacén A dispone de 10 toneladas de fruta diarias y el B de 15
toneladas, que se reparten en su totalidad. Los dos primeros mercados necesitan,
diariamente, 8 toneladas de fruta, mientras que el tercero necesita 9 toneladas
diarias. El coste del transporte desde cada almacén a cada mercado viene dado
por el siguiente cuadro:
Almacén Mercado 1 Mercado 2 Mercado 3
A 10 15 20
B 15 10 10
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23. Una empresa fabrica dos tipos de colonia: A y B. La primera contiene un 15% de
extracto de jazmín, un 20% de alcohol y el resto es agua y la segunda lleva un
30% de extracto de jazmín, un 15% de alcohol y el resto es agua. Diariamente se
dispone de 60 litros de extracto de jazmín y de 50 litros de alcohol. Cada día se
pueden producir como máximo 150 litros de la colonia B. El precio de venta por
litro de la colonia A es de 500 pesetas y el de la colonia B es 2.000 pesetas. Hallar
los litros de cada tipo que deben producirse diariamente para que el beneficio sea
máximo. RPTA 100 lts colonia del tipo A y 150 lts colonia del tipo B
24. Los 400 alumnos de un colegio van a ir de excursión. Para ello se contrata el viaje
a una empresa que dispone de 8 autobuses con 40 plazas y 10 con 50 plazas,
pero sólo de 9 conductores para ese día. Dada la diferente capacidad y calidad, el
alquiler de cada autobús de los grandes cuesta 8000 ptas. y el de cada uno de los
pequeños, 6000 ptas. ¿Cuántos autobuses de cada clase convendrá alquilar para
que el viaje resulte lo más económico posible? RPTA Hay que alquilar 5
autobuses de 40 plazas y 4 de 50 plazas. El precio es de 62000 pesetas
26. A una persona que quiere adelgazar se le ofrecen dos productos A y B para que
tome una mezcla de ambos con las siguientes recomendaciones:
No de be tomar más de 150 g de la mezcla ni menos de 50 g.
La cantidad de A debe ser igual o superior a la de B.
No debe incluir más de 100 g de A
Si 100g de A contiene 30 mg de vitaminas y 450 calorías y 100 g de B
contienen 20 mg de vitaminas y 150 calorías:
a. ¿Cuántos gramos de cada producto debe mezclar para obtener el preparado
más rico en vitaminas?
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27. A una persona le tocan 10 millones de dolares en una lotería y le aconsejan que
las invierta en dos tipos de acciones, A y B. Las de tipo A tienen más riesgo pero
producen un beneficio del 10 %. Las de tipo B son más seguras, pero producen
sólo el 7% anual. Después de varias deliberaciones decide invertir como máximo
6 millones en la compra de acciones A y, por lo menos, 2 millones en la compra
de acciones B. Además, decide que lo invertido en A sea, por lo menos, igual a lo
invertido en B. ¿Cómo deberá invertir 10 millones para que le beneficio anual sea
máximo?.
30. Una refinería de petróleo tiene dos fuentes de petróleo crudo: crudo ligero, que
cuesta 35 dólares por barril y crudo pesado a 30 dólares el barril. Con cada barril
de crudo ligero, la refinería produce 0,3 barriles de gasolina (G), 0,2 barriles de
combustible para calefacción (C) y 0,3 barriles de combustible para turbinas (T),
mientras que con cada barril de crudo pesado produce 0,3 barriles de G, 0,4
barriles de C y 0,2 barriles de T. La refinería ha contratado el suministro de
900000 barriles de G, 800000 barriles de C y 500000 barriles de T. Hallar las
cantidades de crudo ligero y pesado que debe comprar para poder cubrir sus
necesidades al costo mínimo.
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32. Una fábrica produce chaquetas y pantalones. Tres máquinas (de cortar, coser y
teñir) se emplean en la producción. Fabricar una chaqueta representa emplear la
máquina de cortar una hora, la de coser tres horas y la de teñir una hora; fabricar
unos pantalones representa usar la máquina de cortar una hora, la de coser una
hora y la de teñir ninguna. La máquina de teñir se puede usara durante tres horas,
la de coser doce y la de cortar 7. Todo lo que se fabrica es vendido y se obtiene
un beneficio de ocho euros por cada chaqueta y de cinco por cada pantalón.
¿Cómo emplearíamos las máquinas para conseguir el beneficio máximo?
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7. PROGRAMACION LINEAL
Formulación, Solución por computadoras e Interpretación
Recientemente ha habido una gran cantidad de software que pueden resolver
programas lineales, en este libro solamente usaremos el Solver (Excel) y el WinQSB
que se explicaran mas delante de este libro
Rango de optimalidad - Indica los rangos de intervalo entre los cuales, la función
objetivo, o las cotas de las restricciones, pueden ser alteradas sin afectar la solucion
óptima. Se los debe considerar "indicativos" pero no "probados con certeza".
a) Ingreso de datos
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Variables de decisión
Restricciones
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Left Hand Side: Es el valor del lado derecho de cada restricción sustituyendo X1 y X2
por los valores óptimos
Right Hand Side: Es el lado izquierdo de cada restricción, generalmente esta dado en
la restricción
Snack or Surplus: Indica el valor de la variable de holgura/exceso de cada restricción
Shadow Price: Es la tasa de cambio de Z en una unidad de la restricción, se
(Precio Sombra) concluye que mas toneladas de M. prima 1 (restriccion1)
incrementaría Z en $33.33 y esto es valido para incrementos
de hasta 21.5 ton. y reducciones de hasta 14 ton.
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a) Ingreso de Datos
A B C D E F
2
X2: base
3 X1: Aditivo combustible disolvente Disponibilidad
Datos del
4 Materia Prima1 =2/5 =1/2 20
problema
5 Materia Prima2 =1/5 5
6 Materia Prima3 =3/5 =3/10 21
7
8 Cantidad Utilizada MP Disponibilidad
9 Materia Prima1 =+(D4*$D$13)+(E4*$E$13) <= 20
10 Materia Prima2 =+(D5*$D$13)+(E5*$E$13) <= 5
11 Materia Prima3 =+(D6*$D$13)+(E6*$E$13) <= 21
12
13 Cantidad a pedir
Cantidad
14 Costo unitario $ 40 30
Optima
15 Utilidad total =+D13*D14 =+E14*E13 =+D15+E15
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7
8 Cantidad Utilizada MP Disponibilidad
9 Materia Prima1 20 <= 20
10 Materia Prima2 4 <= 5
11 Materia Prima3 21 <= 21
12
13 Cantidad a pedir 25 20
Cantidad
14 Costo unitario $ $40.00 $30.00
Optima
15 Utilidad total $ 1,000.00 $ 600.00 $ 1,600.00
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Ahora que el problema esta claro, definamos las variables de decisión que el
administrador debe tomar. Sea:
X1 = numero de unidades producidas para el canal de distribución de equipos marino
X2 = numero de unidades producidas para el canal de distribución de equipos oficina
X3 = numero de unidades producidas para el canal de distribución de las cadenas
nacionales al menudeo
X4 = numero de unidades producidas para el canal de distribución de pedidos
por correo
Ahora escribiremos la función objetivo utilizando la tabla para la maximización de la
contribución a la utilidad total
Max. 90X1 + 84X2 + 70X3 + 60X4
Restricciones
1) 10X1 + 8X2 + λX3 + 15X4 ≤ 5000 (El presupuesto limita el gasto en publicidad)
2) 2X1 + 3X2 + 3X3 ≤ 1800 (El limite de tiempo de ventas esta limitado por 1800h)
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Veamos que los 3 primeros costos reducidos son cero, porque las variables de
decisión correspondiente (x1, X2, X3) ya tienen valores positivo en la solución optima.
Sin embargo el costo reducido -45 para la variable X4 nos indica que la utilidad de los
nuevos radios distribuidos por correo tendría que incrementar su utilidad por unidad
vendida a por lo menos $60 + $45 = $105 por unidad, antes de que resultara
redituable el uso del canal de distribución de pedidos por correo
Ahora veamos las variables de holgura o excedente y los precios sombras
Restricción Tipo Holgura o Precio
excedente sombra
1 Presupuesto de Publicidad ≤ 0 3
2 Disponibilidad Fuerza venta ≤ 25 0
3 Nivel de producción = 0 60
4 Requisito tienda al menudeo ≥ 0 -17
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El precio sombra negativo de -17, indica que al incrementar el compromiso con las
tiendas al menudeo de 150 a 151 unidades, la utilidad disminuiría en $17. En este
caso una disminución en la cantidad pactada con las tiendas al menudeo (de 150 a
149) mejoraría la utilidad de la empresa a una tasa de $17 por unidad. Observe que el
rango de optimalidad asociado con X4 (-M a $105) corrobora esta información anterior
de los precios sombras, en ambos casos, la utilidad por unidad tendría que aumentar a
$105 para que el canal de distribución por correo pudiera aparecer en la solución
optima con un valor positivo.
Las asignaciones del presupuesto de publicidad (restriccion1) es:
10X1 + 8X2 + λX3 + 15X4 ≤ 5000
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EJERCICIOS PROPUESTOS 7
1.- Kelson Sporting fabrica dos modelos de guantes de béisbol; uno normal y una de
catcher. La empresa tiene disponible 900 horas de tiempo de producción en su
departamento de corte y costura. 300 horas disponibles en su departamento
terminado y 100 horas disponibles en su departamento de empaque y embarque.
Los requerimientos de tiempo de producción y la contribución a la utilidad
(ganancia) de cada uno de los productos son:
Tiempo de producción (horas) Utilidad por
Modelo Corte y Terminado Empaque y guante
costura embarque
Guante normal 1 ½ 1/8 $5
Manopla de Catcher 3/2 1/3 1/4 $8
Disponibilidad horas 900 300 100
Suponga que la empresa esta interesada en maximizar la contribución total a la
utilidad.
a) ¿Cuál es el modelo de programación lineal para este problema?
b) Encuentre la solución óptima utilizando el método grafico
c) Encuentre la solución óptima. Cuantos guantes de cada modelo deberá fabricar
Kelson
d) Cual es la contribución total a la utilidad
e) Cuantas horas de tiempo de producción están programadas en cada departamento
f) Cual es el tiempo libre en cada departamento
Rpta: X1 = 500.15; X2 = 149.93 Z = 3,700.15
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3. Greentree proporciona alimentos por una noche para mascotas. Una característica
particular en Greentree es la calidad del cuidado que reciben las mascotas. La
comida para perros se elabora mezclando 2 alimentos de marca para perros a fin
de obtener lo que Greentree llama “dieta para perros bien balanceada”. Los datos
para las 2 comidas para perros son las siguientes:
Comida para perros Costo/onza Proteínas Grasa
Bark Bits $0.06 0.30 0.15
Canien Chow $0.05 0.20 0.30
Si Greentree desea asegurarse que los perros reciben por lo menos 5 onzas de
proteínas y como mínimo 3 onzas de grasas cada día. ¿Cuál es la mezcla de costo
mínimo de los 2 alimentos para perros?
Rpta: 15 onzas de Bark Bits y 2.5 onzas de Canien Chow; Z= 1.025
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5.- Relax and Enjoy Lake Corp. Esta desarrollando una comunidad habitacional a la
orilla de un lago de propiedad privada. El mercado principal para los terrenos y
casas a la orilla del lago que esperan vender incluye a todas las familias con
ingresos altos y medios dentro de la comunidad. Relax and Enjoy Lake Corp. Ha
contratado a una agencia de publicidad para diseñar la campaña publicitaria.
Relax and Enjoy Lake Corp. Autorizo un presupuesto de publicidad de $30,000 para la
campaña, además Relax and Enjoy Lake impuso las siguientes restricciones sobre la
forma en que la empresa de publicidad puede asignar estos fondos; debe utilizar por lo
menos 10 comerciales de TV, se debe alcanzar por lo menos 50,000 clientes
potenciales y no puede gastarse mas de $18,000 en anuncios de TV.
a) ¿Qué plan de selección de medios deberá recomendarse?, es decir La
decisión a tomar es cuantas veces utilizar cada uno de los medios.
b) Cual es el numero máximo de unidades de calidad de exposición?
c) Cual es el numero total de clientes alcanzados?
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8.- Lurix Electronic manufactura dos productos que se pueden producir en dos líneas
distintas de producción. Ambos productos tienen costo de producción más bajo
cuando se producen en la más moderna de las dos líneas. Sin embargo, la línea
de producción más moderna no tiene capacidad para manejar la producción total.
Como resultado, parte de la producción debe efectuarse en la línea de producción
más antigua. Los datos siguientes muestran los requerimientos totales de
producción, la capacidad de las líneas de producción y los costos de producción
Costo de producción / Utilidad
Producto Línea Moderna Línea antigua Req. Mínimo de producción
1 $3.00 $5.00 500 unid
2 $2.50 $4.00 700 unid
Capac línea 800 600
Formule un modelo de programación lineal que pueda utilizarse para tomar la decisión
de asignación de la producción. Cual es la decisión recomendada y cual es el costo
total
RPTA: Línea moderna Línea Antigua
Prod1 500 0
Prod2 300 400
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RPTA:
Componente Prov1 Prov2 Prov3
1 600 400 0
2 0 0 800
10.- Golf Company palos de grafito vara varios fabricantes de palos de golf. Dos
instalaciones de fabricación de Golf company (una en San Diego y otra en Tampa)
tiene la capacidad para producir palos en diversos grados de rigidez, desde los
normales, hasta modelos extrarigidos. Golf Company acaba de recibir un contrato
para la producción de 200,000 palos normales y 75,000 rígidos. Dado que ambas
plantas actualmente están produciendo palos de golf para cumplir con ordenes
anteriores, ninguna de las plantas tiene capacidad suficiente, por si misma para
llenar el nuevo pedido. La planta de San Diego puede producir hasta un total de
120,000 palos y la de Tampa hasta un total de 180,000 palos de golf. Debido a
deferencias en equipamiento en cada una de las plantas y de distintos costos de
mano de obra, los costos de producción unitarios son distintos como se muestra a
continuación
Costo de San Diego Costo de Tampa
Palo Normal $ 5.25 $ 4.95
Palo Rígido $ 5.45 $ 5.70
Formule un modelo de programación lineal para determinar la manera en que Golf
Company deberá programar la producción de este nuevo pedido para minimizar el
costo total de producción.
165
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12.- Ajax Fuels esta desarrollando un nuevo aditivo para combustible para avión. El
aditivo es una combinación de 3 ingredientes (A, B, C). Para un rendimiento
adecuado, la cantidad total de aditivo (A + B + C) debe ser por lo menos 10 onzas
por galón de combustible. La mezcla de los 3 ingredientes es critica: por lo menos
se debe utilizar una onza del ingrediente A por cada onza del B. la cantidad del
ingrediente C debe ser mayor que la mitad del A. Si los costos por onza de los
ingredientes A, B, C son $0.10; $0.03 y $0.09, respectivamente, encuentre la
mezcla de costo mínimo de A, B y C por cada galón de combustible para avión
Rpta: X1 = 4; X2 = 4; X3 = 2 Z = 0.70
13.- Centro Papelero del Norte (CPN) produce rollos de papel para uso de maquinas
sumadoras, calculadoras de escritorio y cajas registradoras. Los rollos se producen
en anchos de 1.5; 2.5; 3.5 pulgadas. El proceso de producción entrega únicamente
rollos de 200 pies de ancho por 10 pulgadas. La empresa debe por lo tanto cortar
166
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los rollos al tamaño final del producto deseado. Las 7 alternativas de corte y el
volumen de desperdicio generado por cada una son como sigue:
Alternativas Numero de Rollos Desperdicio
de corte 1.5 pulg 2.5 pulg 3.5 pulg (pulg)
1 6 0 0 1
2 0 4 0 0
3 2 0 2 0
4 0 1 2 0.5
5 1 3 0 1
6 1 2 1 0
7 4 0 1 0.5
Las necesidades mínimas para los tres productos son
Ancho del rollo (pulg) 1.5 2.5 3.5
Unidades 1000 2000 4000
a) Si la empresa desea minimizar el numero de rollos ¿Cuántos rollos se
procesaran en cada alternativa de corte?¿Cuantos rollos se requieren y cual es
el desperdicio total (pulgadas)?
b) Si la empresa desea minimizar el desperdicio generado, ¿Cuántas unidades
deberán ser procesadas en cada alternativa de corte?¿Cuantos rollos se
requieren y cual es el desperdicio total?
RPTA a) X1=0 ; X2=125 ; X3=500 ; X4=1500 ; X5=X6=X7 = 0 Desperdício = 750
b) X2=500 ; X3=2000; X1=X4=X5=X6=X7=0
Desperdício = 2500 rollos sin desperdício
Si la empresa obtiene una utilidad de $2.5 por cada uno de los TW100 y de $3.50 por
cada uno de los TW200. ¿Cuántas calculadoras deberán producirse por día?. ¿Cuánto
tiempo se le asignara a cada ensamblador por día?
167
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15.- Winkler Furniture fabrica dos tipos de vitrinas: un modelo francés y un modelo
moderno, cada vitrina producida debe pasar por tres departamentos: carpintería,
pintura y acabados según la tabla siguiente:
Estilo Vitrina Carpintería Pintura Acabado Utilidad neta
Horas/Vitrina Horas/Vitrina Horas/Vitrina
Francés 3 1.5 0.75 28
Moderno 2 1 0.75 25
Capacidad Dpto 360 200 125
La compañía firmo un contrato con un distribuidor de México para producir un mínimo
de 300 vitrinas de cada modelo por semana (o 60 por dia). El director desea determina
una mezcla de productor para maximizar su ingreso diario
16.- El famoso restaurante Fok Tou está abierto las 24 horas Del día. Los meseros
trabajan en turnos de 8 horas consecutivas. La tabla siguiente muestra el número
mínimo de trabajadores necesarios durante los 6 turnos diarios. El problema Del
administrador de Fok Tou es determinar cuántos meseros deberán reportarse AL
trabajo al inicio de cada período para minimizar el personal total requerido
Periodo Horario Requerimiento mínimo de meseros
1 3 AM – 7 AM 3
2 7 AM – 11 AM 12
3 11 AM – 3 PM 16
4 3 PM – 7 PM 9
5 7 PM – 11 PM 11
6 11 PM – 3 AM 4
17.- Un establo tiene caballos que los usa para jalar carruajes de turistas. El
propietario del establo reconoce la necesidad de diseñar una dieta nutricional para los
caballos. Al mismo tiempo quiere mantener al minimimo el costo diario total de
alimentación.
Las mezclas de los alimentos disponibles para la dieta de caballos son un producto de
avena, un grano enriquecido y un producto mineral de 5 ingredientes requeridos
168
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18. Maestro Home Center fabrica 2 tipos de vitrinas: un modelo francés y un modelo
moderno danés. Cada vitrina producida debe pasar por 3 departamentos: carpintería,
pintura y acabado. La tabla siguiente contiene toda la información de los tiempos de
producción de cada vitrina
19.
169
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Relax and Enjoy esta desarrollando una comunidad habitacional a la orilla de un lago.
Relax and Enjoy ha contratado a la agencia BP&J para diseñar la campaña de
publicidad.
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171
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Nótese que la restricción presupuestal (restricción C6) tiene un precio dual de 0.060,
esto es un incremento de un dólar en el presupuesto de publicidad llevara a un
incremento de 0.06 unidades de calidad de exposición
El precio dual de -25 (restricción C7), indica que una reducción en el número de
comerciales de TV aumentara la calidad de exposición en el plan de publicidad
172
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173
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5. Por lo menos 60% de las entrevistas en hogares sin niños deberán hacerse
durante la noche
Cual es el plan de entrevistas, tipo de hogar y hora del día que satisface los
requisitos del contrato a un costo de entrevistas total mínimo?
Al formular el modelo de programación lineal utilizamos la siguiente notación para las
variables de decisión.
DC = Numero de entrevistas diurnas en hogares con niños
EC = Numero de entrevistas nocturnas en hogares con niños
DNC = Numero de entrevistas diurnas en hogares sin niños
ENC = Numero de entrevistas nocturnas en hogares sin niños
174
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Numero de entrevistas
La solución muestra que el costo
Hogar Diurno Nocturno Totales
mínimo de $20,320 ocurre con el
Con niños 240 160 400
siguiente programa de entrevistas Sin niños 240 360 600
Totales 480 520 1000
Entonces se programaran 480 entrevistas durante el día y 520 durante la noche. Los
hogares con niños serán cubiertos mediante 400 entrevistas y los hogares sin niños
serán cubiertos mediante 600 entrevistas
175
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Welte Mutual Funds (New York) acaba de obtener $100,000 convirtiendo bonos
industriales en efectivo, y ahora esta buscando nuevas oportunidades de inversión
para estos fondos. Con base en las inversiones actuales el analista principal financiero
de la empresa recomienda que las inversiones se efectuen en la industria petrolera, en
la industria del acero o en bonos del gobierno. Específicamente, el analista ha
identificado cuatro oportunidades de inversión y ha proyectado sus tasas de
rendimiento anual.
176
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Tasa rendimiento
Inversión
proyectado (%)
Atlantic Oil 7.3 %
Pacific Oil 10.3 %
Midwest Steel 6.4 %
Huber Steel 7.5 %
Bonos del gobierno 4.5 %
La administración de Welte ha impuesto las siguientes guías de inversión:
2. Ninguna de estas industrias (petroleras o acero) debe recibir mas de $50,000
3. Los bonos del gobierno deben ser por lo menos 25% de las inversiones de la
industria del acero
4. En la inversión en Pacific Oil (alto riesgo) no puede ser mayor de 60% de la
inversión total de la industria petrolera
Restricciones:
A + P + M + H + G = 100,000 inversión de $100,000 disponibles
A+P ≤ 50,000 Restricción a que ni la industria petrolera ni
M+H ≤ 50,000 la del acero deben recibir más de $50,000
G ≥ 0.25(M + H) es decir -0.25M – 0.25H + G ≥ 0 Máximo de los bonos del gobierno
P ≤ 0.60(A + P) es decir -0.6 A + 0.4 P ≤ 0 Restricción de Pacific Oil ≤ 60% Petróleo
177
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178
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Janders cree que serán necesarios 3000 calculadoras Financial y 2000 Technican. Sin
embargo, la capacidad de producción esta limitada.
La empresa cuenta con 200 horas de tiempo normal de fabricación y 50 horas de
tiempo extra que pueden usarse en la fabricación de calculadoras. El tiempo extra
implica un sobrecosto a un costo adicional de $9 por hora.
El problema de Jander es determinar cuantas unidades de cada componente
manufacturar y cuantas adquirir.
Definimos las variables de decisión como sigue:
BM = numero de bases fabricadas
BP = numero de bases adquiridas
FCM = numero de cartuchos Financial fabricados
FCP = numero de cartuchos Financial adquiridos
TCM = numero de cartuchos Technican fabricados
TCP = numero de cartuchos Technican adquiridos
FTM = numero de caratulas Financial fabricados
179
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Es necesaria una variable de decisión adicional para determinar las horas de tiempo
extra que se debe programar:
OT = numero de horas de tiempo extra a programar
Min Costo Total = 0.5 BM + 0.6 BP + 3.75 FCM + 4 FCP + 3.37 TCM + 3.9 TCP + 0.6
FTM + 0.65 FTP + 0.75 TTM + 0.78 TTP + 9 OT.
180
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Min Costo Total = 0.5 BM + 0.6 BP + 3.75 FCM + 4 FCP + 3.37 TCM + 3.9 TCP + 0.6
FTM + 0.65 FTP + 0.75 TTM + 0.78 TTP + 9 OT.
Sujeto a
BM + BP = 5000 Bases
FCM + FCP = 3000 Cartuchos Financial
TCM + TCP = 2000 Cartuchos Technican
FTM + FTP = 3000 Caratulas Financial
TTM + TTP = 2000 Caratulas Technican
OT ≤ 50 Horas de tiempo extra
BM + 3 FCM + 2.5 TCM + FTM + 1.5 TTM – 60 OT ≤ 12,000 cap de prod.
181
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El resultado indica que se necesitan 5744 unidades del producto 1, 1795 unidades del
producto 2 y se obtiene una utilidad de $73,590. Con esta solución optima, los
departamentos 3 y 4 están operando a plena capacidad y los departamentos 1 y 2
tiene una holgura de 1151 y 1890 horas respectivamente
183
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Min. CijXij
m n
i 1 j 1
Sujeto a
Xij Suministro i
n
i = 1, 2, …., m
j1
Xij Demanda j
m
j = 1, 2, …., n
i 1
184
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Ejemplo
Foster Generators tiene plantas en Cleveland (Ohio), Bedford (Indiana), York
(Pensilvania), la capacidad de producción para el siguiente periodo de plantación para
un tipo especifico de generador es como sigue
1 Cleveland 5,000
2 Bedford 6,000
3 York 2,500
TOTAL 13,500
Los costos unitarios de los orígenes hacia los destinos se dan en la siguiente tabla:
COSTO UNITARIO DE TRANSPORTE (FOSTER)
Origen Boston Chicago San Luís Lexington
Cleveland 3 2 7 6
Bedford 7 5 2 3
New York 2 5 4 5
185
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4
en la red (flechas).
1500
Lexington
186
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Min 3X11 + 2X12 + 7X13 + 6X14 + 7X21 + 5X22 + 2X23 + 3X24 + 2X31 + 5X32 + 4X33 + 5X34
Sujeto a
X11 + X12 + X13 + X14 ≤ 5000
X21 + X22 + X23 + X24 ≤ 5000
X31 + X32 + X33 + X34 ≤ 5000
X11 + X21 + X31 = 6000
X12 + X22 + X32 = 4000
X13 + X23 + X33 = 2000
X14 + X24 + X34 = 1500
187
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Segundo deberán identificarse las celdas donde se almacenan los valores de las
variables de decisión Xij (numero de unidades embarcadas desde cada origen y el
numero de unidades recibidas en cada destino.
188
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Ahora estamos listos para utilizar el Solver y obtener la solución optima al problema.
Seleccione el menú Herramientas Solver (Resolver)
189
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190
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4. Rutas no aceptables
A veces no pueda ser posible establecer una ruta desde cualquier origen hasta
cualquier destino. A fin de manejar esta situación simplemente hacemos
desaparecer el arco correspondiente de la red y eliminamos la variable
correspondiente a la formulación del problema de la PL. Por ejemplo si la ruta
Cleveland – San Luis (origen 1 a destino 3) fuera no utilizable, se eliminaría el arco
que va de Cleveland a San Luis y X13 podría eliminarse de la formulación de PL.
La solución de este problema con 11 variables y 7 restricciones nos dará la solución
óptima garantizando que la ruta Claveland – San Luis no se utilizaría.
191
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CijXij
m n
Min.
i 1 J 1
Sujeto a
Xij 1
n
i = 1, 2, …, m Agentes
j 1
Xij 1
m
i = 1, 2, …, m Agentes
i 1
Ejemplo
Fowle Marketing Co. acaba de recibir solicitudes de investigación de mercado de 3
clientes nuevos. La empresa se enfrenta a la tarea de asignar un líder o jefe del
proyecto (agente) a cada cliente (tarea). Fowle cuenta con 3 ejecutivos que están
disponibles, sin embargo se da cuenta de que el tiempo requerido para terminar cada
uno de los estudios dependerá de la experiencia y capacidad del líder de proyecto.
Los proyectos tienen aproximadamente la misma prioridad y la administración de
Fowle desea asignar líderes de proyecto para minimizar el número total de días
necesarios para completar los 3 proyectos. Si se debe asignar a un líder a un solo
cliente. ¿Qué asignaciones deberán efectuarse?
Para resolver esto, la administración de Fowle primero deberá considerar tolas las
posibles asignaciones líder del proyecto – cliente y a continuación estimar los tiempos
de terminación del proyecto correspondiente. La siguiente tabla muestra las
alternativas y los tiempos estimados de terminación
192
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1 1 10 Cliente
1 problema de asignación de
Terry 15 1
Fowle. Note la similitud entre
9
los modelos de red en un
9 problema de asignación y en
2 18 Cliente
1 Carle 2 1 un problema de transporte.
5
14
3 3 Cliente
1 McClymond 3 1
La suma de los tiempos de terminación de los 3 líderes de proyecto nos dará los días
totales mínimo necesarios para terminar las 3 asignaciones, la función objetivo es:
Días requeridos para la asignación de Terry = 10X11 + 15X12 + 9X13
Días requeridos para la asignación de Carle = 9X21 + 18X22 + 5X23
Días requeridos para la asignación de McClymond) = 6X31 + 14X32 + 3X33
Las restricciones para el problema de asignación reflejan las condiciones de que cada
líder del proyecto solo puede ser asignado como máximo a un cliente y que cada
cliente solo puede tener como máximo un líder de proyecto asignado. Estas
restricciones se escriben como sigue:
X11 + X12 + X13 ≤ 1 Asignación de Terry
X21 + X22 + X23 ≤ 1 Asignación de Carle
X31 + X32 + X33 ≤ 1 Asignación de McClymond
X11 + X21 + X31 = 1 Cliente 1
193
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La solución por computadora usando WinQSB. Según este modelo Ferry es asignado
al cliente 2, Carle es asignado al cliente 3 y McClymonds es asignado al cliente 1. El
tiempo total de terminación requerido es de 26 días
194
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195
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3. ASIGNACIONES NO ACEPTABLES
Si una o más de las asignaciones no son aceptables, se puede eliminar la variable
de decisión en la formulación del PL. Esta situación pudiera ocurrir si uno de los
agentes no tuviera la experiencia necesaria para una o más de las tareas
CijXij
El modelo de programación lineal general del problema de trasbordo es:
Min
todoslos arcos
Xij Xij 0
arcos de salida arcos de entrada
Nodos de Trasbordo
Nodo de destino j
arcos de entrada arcos de salida
Donde
Xij = numero de unidades embarcadas del nodo i al nodo j
Cij = Costo unitario de embarque del nodo i al nodo j
196
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Almacén
Planta Kansas City Louisville
Denver 2 3
Atlanta 3 1
Distribución al detalle
Almacén Detroit Miami Dallas Nueva Orleáns
Kansas City 2 6 3 6
Louisville 4 4 6 5
Las características claves del problema aparecen en el modelo de red siguiente
3 4
4
7 350
6 Dallas
2 4
400 Atlanta Louisville
1 5
8
Nueva 300
Suministros Orleans
Rutas de distribución
(arcos) Demandas
197
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Consideremos ahora como expresar las restricciones que corresponden a los 2 nodos
de trasbordo.
De manera similar para el nodo 4 es: X45 + X46 + X47 + X48 = X14 + X24
- X14 - X24 + X45 + X46 + X47 + X48 = 0
Para desarrollar las restricciones asociadas con los nodos destino, reconocemos que
cada nodo, la cantidad embarcada al destino debe ser igual a la demanda. Ejemplo
X35 + X45 = 200 satisfacer la demanda de 200 unidades en el nodo 5
X36 + X46 = 150 satisfacer la demanda de 200 unidades en el nodo 6
X37 + X47 = 350 satisfacer la demanda de 200 unidades en el nodo 7
X38 + X48 = 300 satisfacer la demanda de 200 unidades en el nodo 8
Min. 2X13 + 3X14 + 3X23 + 1X24 + 2X35 + 6X36 + 3X37 + 6X38 + 4X45 + 4X46 + 6X47 + 5X48
Sujeto a
X13 + X14 ≤ 600 Restricciones de los
X23 + X24 ≤ 400 nodos de origen
198
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Nodos de Origen
(Embarques de salida) - (embarques de entrada) ≤ suministro de origen
Nodos de destino: (Embarques de entrada) - (embarques de salida) = demanda
Nodos de Trasbordo: (Embarques de salida) = (embarques de salida)
199
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200
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Huaraz 25
14
30 Trujillo 9
7
Chiclayo 15
8
10
20 Lima 5
Puno 10
Suministros Demanda
201
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6. Arnoff Enterprise manufactura CPU’s para una línea de computadoras. Los CPU
se fabrican en Seatle, Columbus, New Cork y se embarcan a almacenes en
Pittsburg, Mobile, Denver, los Ángeles, Washington para su distribución posterior.
La tabla que sigue muestra el numero de CPU disponible en cada planta, el
numero de CPU requeridos por cada almacén y los costos de embarque (dólares
por unidad)
Planta Pittsburg Mobile Denver Los Ángeles Washington CPU disk
Seatle 10 20 5 9 10 9000
Columbus 2 10 8 30 6 4000
New York 1 20 7 10 4 8000
CPU 3000 5000 4000 6000 3000 21,000
requeridos
a) Desarrolle una representación grafica en red de este problema
b) Determine la cantidad que deberá embarcase desde cada una de las plantas a
cada uno de los almacene para minimizar el costo total de embarque
Rpta: b) Seatle – Denver = 4000 Seatle – Los Ángeles = 5000
Columbus – mobile = 4000 New York – Pittsburg = 3000
New York – Mobile = 1000 New York – Los Ángeles = 1000
New York – Washington = 3000 Costo = $150,000
202
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9. Scott and Associattes es una empresa de contabilidad que tiene 3 nuevos clientes.
Se asignaran jefes de proyectos a estos 3 nuevos clientes. Con base en los
antecedentes y experiencia las varias asignaciones líder – cliente difieren en
función a los tiempos de terminación estimados (en dias)
Lider Cliente1 Cliente2 Cliente3
Jackson 10 16 32
Ellis 14 22 40
203
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Smith 22 24 34
a) Desarrolle una representación grafica en red de este problema
b) Cuál es el tiempo total requerido?
Rpta: b) Jackson – cliente2; Ellis – Cliente1; Smith – Cliente3; Tiempo total de
terminación = 64 días
204
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12. Paper Mils tiene fábrica de papel en Augusta (Maine) y en Tupper (New York). Las
instalaciones de almacenaje están en Albany (New York) y Portsmouth. Los
distribuidores están en Boston, New York y Filadelfia. Los costos unitarios de
transporte en dólares para embarques de las 2 plantas hacia los 2 almacenes y de
los 2 almacenes hacia los 3 distribuidores son:
Capacidad planta
Planta Albany Portsmouth (unidades)
Augusta $7 $5 300
Tupper $3 $4 100
Distribuidor
Almacén Boston New York Filadelfia
Albano 8 5 7
Portsmouth 5 6 10
Demanda (unidades) 150 100 150
a) Dibuje la representación grafica en red de este problema
b) Determine el programa de embarque a costo mínimo
Rpta: Augusta 1; Tupper 2; Albano 3; Portsmouth 4; Boston 5; New York 6;
Filadelfia 7
13. Saussy Lumber Co. Envía pisos de pino a 3 tiendas de materiales de construcción.
Determine el mejor programa de transportes con los datos de la tabla
Tienda 1 Tienda 2 Tienda 3 Capacidad
de Fabrica
Pineville 3 3 2 25
OAK Ridge 4 2 3 40
Mapletown 3 2 3 30
Demanda de 30 30 35
tienda
205
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Cáceres 6 7 10 15
Jaén 15 20 25 30
Por cada tonelada no recibida en los puntos de destino, la empresa tiene unas
pérdidas de 5, 8, 6 y 4 nuevos soles respectivamente. La empresa desea minimizar el
costo total de la distribución de la mercadería. ¿Cómo podría hacerse la distribución
optima?
16. Una empresa de camiones envía camiones cargados de grano desde tres silos a
cuatro molinos. La oferta (en camiones cargados) y la demanda (también en camiones
cargados), junto con los costes de transporte por carga de camión en las diferentes
rutas se resumen en el modelo de transporte siguiente. Los costos de transporte por
unidad, cij , son en cientos de euros.
Molinos
1 2 3 4
Silos 1 10 2 20 11 15
2 12 7 9 20 25
3 4 14 16 18 10
5 15 15 15
Determinar el costo mínimo del programa de envío entre los silos y los molinos.
17. Un fabricante de chips tiene que planificar la producción para los próximos tres
meses de tres diferentes chips (A,B,C). Los costes de producción por chip son de A, 6
206
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19. Una empresa de componentes informáticos puede comprar discos duros a tres
proveedores y su objetivo es minimizar el coste total de la compra. Los proveedores
disponen de 1000, 3000 y 1000 discos respectivamente. La empresa necesita los
discos en tres cadenas de montaje sitas en tres localidades distintas.
Dichas cadenas requieren 1500, 1000 y 2500 discos respectivamente. Los precios en
cientos de euros por cada disco entregado a cada cadena son como siguen:
Cadena
1 2 3
Proveedor 1 4 7 2
2 3 5 2
3 9 11 10
Se pide:
1. Describir el problema como un problema de programación lineal
2. Calcular la solución óptima.
207
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Los proyectos pueden llegar a involucrar miles de actividades, por lo que los
administradores de proyectos buscan procedimientos que ayuden a responder
preguntas como las siguientes:
1. ¿Cuál es el tiempo total para terminar el proyecto?
2. ¿Cuáles son las fechas programadas de inicio y de terminación de cada
una de las actividades?
3. ¿Qué actividades son críticas y deben terminarse exactamente?
4. ¿Cuánto tiempo se puede retardar las actividades “no criticas” antes de
incrementar el tiempo de terminación del proyecto?
Aunque PERT y CPM tienen el mismo propósito general, las técnicas se desarrollaron
de manera independiente.
208
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PERT fue desarrollado a fines de los años 50 para el proyecto de misiles Polaris.
Muchas actividades asociadas a este proyecto jamás se habían intentado
anteriormente por lo que PERT se desarrollo para manejar tiempos inciertos de
actividades
CPM en cambio se desarrollo para proyectos industriales, los que generalmente se
conocían los tiempos de actividad. CPM reducía los tiempos de actividad mediante el
aporte o el incremento de más trabajadores o recursos generalmente a un costo
aumentado, por lo que una característica distintiva de CPM es que identificaba los pro
y los contras entre el tiempo y el costo para las diversas actividades del proyecto.
Como se indicó antes, la principal diferencia entre PERT y CPM es la manera en que
se realizan los estimados de tiempo. PERT supone que el tiempo para realizar cada
una de las actividades es una variable aleatoria descrita por una distribución de
probabilidad. CPM infiere que los tiempos de las actividades se conocen en forma
determinísticas y se pueden variar cambiando el nivel de recursos utilizados.
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Utilizando el WinQSB se puede construir una representación grafica del proyecto (red
del proyecto) Inicio WinQSB PERT_CPM
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Donde:
C
Fecha más Fecha más tardía
tardía de inicio
8 12 de terminación
Holgura para un evento: Se define como la diferencia entre el tiempo más tardío y su
tiempo más temprano.
La holgura para una actividad indica cuánto retraso puede tolerarse para llegar a esa
actividad sin retrasar la terminación del proyecto
Una ruta crítica en un proyecto es una ruta a través de la red tal que todas sus
actividades tienen holgura cero.
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La siguiente tabla muestra las estimación de los tiempos optimista, pesimista y mas
probable para las actividades de Porta – Vac
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a 4m b
t
6
Con tiempos inciertos de actividad podemos utilizar una varianza para describir una
dispersión o variación en los valores de tiempo de actividad que esta dada por:
ba
2
2
6
Las ecuaciones del tiempo promedio y de la varianza se basan en la hipótesis de que
la distribución del tiempo de actividad se puede describir como una distribución de
probabilidad beta.
Actividad Tiempo esperado (semanas) Varianza
A (4 + (4*5) + 12) / 6 = 6 1.78
B (1 + (4*1.5) + 5) / 6 = 2 0.44
C (2 + (4*3) + 4) / 6 = 3 0.11
D (3 + (4*4) + 11) / 6 = 5 1.78
E (2 + (4*3) + 4) / 6 = 3 0.11
F (1.5 + (4*2) + 2.5) / 6 = 2 0.03
G (1.5 + (4*3) + 4.5) / 6 = 3 0.25
H (2.5 + (4*3.5) + 7.5) / 6 = 4 0.69
I (1.5 + (4*2) + 2.5) / 6 = 2 0.03
J (1 + (4*2) + 3) / 6 = 2 0.11
Total 32
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Una vez que tengamos la red de proyectos y los tiempos esperados de actividad
estamos listo para determinar el camino critico y determinar el tiempo esperado
requerido para la terminación del proyecto.
En el cálculo del camino crítico trataremos los tiempos esperado de actividad como un
tiempo de longitud fija (esta representado por el tiempo esperado). Como resultado de
esto, podemos utilizar el procedimiento de camino crítico CPM.
Una vez determinadas las actividades criticas y el tiempo esperado para la
culminación del proyecto analizaremos el efecto de la variabilidad en los tiempos de
las actividades.
Sin embargo las variaciones en las actividades críticas también pueden causar
variaciones en el tiempo de terminación del proyecto. Por lo general las variaciones de
las actividades “no criticas” no tienen efecto en el tiempo de terminación del proyecto
debido a las holguras asociadas.
Sin embargo, si una actividad “no critica” se retrasa lo suficiente para consumir todo su
tiempo de holgura, se convierte en parte de un nuevo camino crítico y puede afectar el
tiempo de culminación del proyecto.
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La variabilidad que lleva a un tiempo total mas largo de lo esperado para las
actividades criticas siempre aumentara el tiempo de finalización del proyecto, y por la
misma razón la variabilidad que resulte en tiempos críticos mas cortos producirán un
tiempo de culminación del proyecto mas breve de los esperado, a menos de que otras
actividades se conviertan entonces en criticas.
Utilicemos ahora la varianza de las actividades críticas para determinar la varianza del
tiempo de culminación del proyecto.
Var(T) = Var(A) + Var(E) + Var(H) + Var(I) + Var(J)
Var(T) = 1.78 + 0.11 + 0.69 + 0.03 + 0.11 = 2.72
Suponiendo que la distribución del tiempo del proyecto T sea normal en forma de
campana. Con esta distribución podemos calcular la probabilidad de cumplir con una
fecha de finalización especificada para el proyecto. Por ejemplo suponga que la
administración ha asignado 20 semanas para el proyecto Porta-Vac. ¿Cuál es la
probabilidad de que se cumpla con este vencimiento de 20 semanas?. Utilizando la
distribución de probabilidad Normal tenemos:
X 20 17
z 1.82
1.65
Normal Distribution
0.24 Mean,Std. dev
17,1.82
0.2
0.16
density
0.12
P(T ≤ 20)
0.08
0.04
0
9 11 13 15 17 19 21 23 25
x
20
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1.- Considere la siguiente red de proyecto y sus tiempos de actividad (en semanas)
Actividad A B C D E F G H
Predecesor ---- ---- A A B D D, E F
Duración 5 3 7 6 7 3 10 8
a) Identifique el camino critico
b) Cuanto tiempo se necesitara para terminar el proyecto
2.- Un proyecto que implica la instalación de un sistema de cómputo esta formado por
8 actividades. La tabla enlista los predecesores y los tiempos de cada actividad en
semanas.
Actividad Predecesor Tiempo
A ---- 3
B ---- 6
C A 2
D B, C 5
E D 4
F E 3
G B, C 9
H F, G 3
a) Dibuje una red de proyecto
b) Cuales son las actividades criticas
c) Cual es el tiempo de terminación esperado del proyecto
3.- El Colonial State Collage esta considerando construir un complejo atlético multiuso
en el campus, que tendría un nuevo gimnasio para juegos intercolegiales de
básquetbol. Las siguientes actividades deberán realizarse antes de que la
construcción pueda iniciar.
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4.- Hamilton Company Park esta planeando desarrollar un nuevo parque y área
recreacional en un terreno de 100 acres recién adquirido. Las actividades de desarrollo
del proyecto incluyen la limpieza de las áreas de juegos y días de campo, la
construcción de carreteras, de un albergue, y así sucesivamente. La tabla se está
utilizando en la planeación, programación y control de este proyecto.
Actividad A B C D E F G H I
Predecesor ---- ---- A A B, C B, C F D, E G, H
Tiempo 9 6 6 3 0 3 2 6 3
(semanas)
a) Dibuje una red del proyecto
b) Cual es el camino critico de este proyecto
5.- Las siguientes estimaciones de tiempo de actividad (en días) están disponibles
para un pequeño proyecto
Actividad Optimista Más probable Pesimista
A 4 5.0 6
B 8 9.0 10
C 7 7.5 11
D 7 9.0 10
E 6 7.0 9
F 5 6.0 7
a) Calcule los tiempos de terminación esperado de las actividades y la varianza
de cada una de ellas
b) Un analista determino que el camino critico está formado por las actividades
B – C calcule el tiempo de terminación esperado así como la varianza
6.- Suponga que las estimaciones del tiempo y de actividades (en días) para el
proyecto de construcción de una alberca en el patio trasero está constituida por 9
actividades. Las actividades y sus predecesores son los que aparecen en la siguiente
tabla.
Actividad Predecesor Optimista Más probable Pesimista
A ---- 3 5 6
B ---- 2 4 6
C A, B 5 6 7
D A, B 7 9 10
E B 2 4 6
F C 1 2 3
G D 5 8 10
H D, F 6 8 10
I E, G, H 3 4 5
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7.- Doug Casey esta a cargo de planear y coordinar el programa de capacitación del
personal de administración de ventas para su empresa. Doug ha enlistado la siguiente
información de actividades para este proyecto
Activ. Descripción Predec Optimista Mas Pesimista
probable
A Planear tema ---- 1.5 2.0 2.5
B Obtener conferencistas A 2.0 2.5 6.0
C Ubicaciones de reuniones ---- 1.0 2.0 3.0
D Seleccionar ubicaciones C 1.5 2.0 2.5
E planes de viajes conferencistas B, D 0.5 1.0 1.5
F Revisión final con los conferencistas E 1.0 2.0 3.0
G Preparar y enviar folleto por correo B, D 3.0 3.5 7.0
H Hacer reservaciones G 3.0 4.0 5.0
I Manejar detalles último minuto F, H 1.5 2.0 2.5
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