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Administracion de Servicios Tarea 2
Administracion de Servicios Tarea 2
Administracion de Servicios Tarea 2
MATRICULA:
ASIGNATURA:
Administración de Servicios
TEMA:
FACILITADORA:
Randolph Morillo
Introducción
Primero hay que definir concretamente lo que se conoce como una empresa de
servicios.
Investigación
Para la elaboración del diseño del diagrama de flujo, primero se debe investigar
cuales son los procesos de servicios que tiene la empresa y luego describir uno en
el diagrama para presentarlo en la asignación por tanto, se realizó una
investigación de la empresa, mediante la cual pudieron estudiarse los procesos y
se desarrolló la información para realizar dicho diagrama.
Luego de la visita a la compañía se pudo observar que la empresa cuenta con
muchos servicios de transporte y que también tiene la facilidad de alquiler de
vehículos de transporte en caso de que un cliente lo requiera, así como el envío
de paquetes, realización de tours turísticos, así como otras actividades.
La actividad que seleccionamos para la realización del diagrama fue la del envío
de paquetes alrededor del país a una tarifa razonable y a domicilio.
Revision de documentos o
Solicitd de envio de
paquetes a enviar: Se revisa
paquetes o documentos:
el contenido de los paquetes
Aquí es cuando el cliente se
a enviar para asegurarse que
acerca a solicitar el servicio
se an permitidos
Se procede a enviar el
Se crea una orden de envío
paquete o documento en la
en la proxima salida
proxima salida disponible y
disponible y se establece un
se notifica la salida del
precio por peso y distancia
mismo