Evidencia 1Ejercicio practico Requisitos comerciales

Doly johana gomez

Ximena iles
Febrero 2019
Servicio de aprendizaje sena
Negocios internacionales
Area tecnica
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TABLA DE CONTENIDO 2

Introduccion-----------------------------------------------------------------------------------------------3
Enunciado evidencia 8-----------------------------------------------------------------------------------4
Incoterm mas adecuado----------------------------------------------------------------------------------5
Obligaciones del comprador y del vendedor----------------------------------------------------------5-6
Forma de pago--------------------------------------------------------------------------------------------7
Condiciones de entrega---------------------------------------------------------------------------------7-8
Garantias--------------------------------------------------------------------------------------------------9
Servicio post venta---------------------------------------------------------------------------------------10
Bibliografia-----------------------------------------------------------------------------------------------11
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INTRODUCCION 3

Como negociadores y a la hora de las oportunidades de negocio debemos tener siempre a la

mano la mejor propuesta comercial que nos identifique y logremos convencer a la parte que esta
interezada en el produicto o servicio que estamos ofreciendo,escojiendo el mejor iconterm que
nos favorezca a todos ,brindando buenas garantias y definir las obligaciones de las partes ,los
tiempos de entrega ,los servicios post venta que permitan al comprador animarse a realizar la
negociacion y nosotros como exportadores quedemos a gusto con la negociacion.
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Evidencia 8: Propuesta comercial
Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el momento,
generando una respuesta adecuada para abrir canales de comunicación con el cliente, que a
futuro motive nuevas oportunidades de negocio; por lo tanto revise el caso expuesto a
continuación y realice lo que se indica posteriormente:
La empresa Fajas LPQ, es una empresa quindiana dedicada a la fabricación de prendas de
control de la figura corporal, entre ellas ofrece fajas postoperatorias, correctoras de postura,
prendas de control y realce para la figura corporal femenina como bodys, pantys y lycras,
dirigidos a moldear el abdomen, cadera, cintura y piernas. La empresa tiene una trayectoria
de 8 años exportando a países como México, Guatemala y Brasil, donde exportó el año pasado
US $37,4 millones y con un crecimiento esperado de 24% para este año.
Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en varios
eventos internacionales como la feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania,entre otros,
donde quieren promocionar su nuevo producto de fajas de control sin costuras para damas y
caballeros.El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan de la
comercialización con los minoristas, y empresas de ventas por catálogo. Sin embargo, el proceso
de comercialización puede agilizarse cuando se vende a minoristas como boutiques.
Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y cierre de varios
negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de varias boutiques en Milán, Italia,
quien se interesó por la línea de fajas postoperatorias y por las prendas de realce para dama,
quien desea adquirir 2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes puntos de venta,
especialmente en una nueva boutique que abrirá en el transcurso de 20 días. Por tal razón
Fajas LPQ, se compromete a enviarle prontamente la propuesta comercial para finiquitar
los detalles de la negociación.Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos
adquiridos durante esta actividad de aprendizaje y retomando lo aprendido en la actividad
de aprendizaje 6, donde identificó y relacionó los diferentes términos de negociación
INCOTERMS y según los modos de transporte a utilizar, debe construir una propuesta comercial
donde establezca lo siguienteestablezca lo siguiente:

1..El término de negociación más adecuado a la negociación con Julieta Rory.

2.Las obligaciones que adquiere el comprador y el vendedor según el término de negociación

elegido.

3.La forma de pago.

4.Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto como el

tiempo necesario para que un producto esté disponible en los centros de distribucion
del exportador o comercializador, y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido.

5.Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a este nuevo cliente.

1.Termino de negociación INCOTERMS:

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FAS

El termino internacional elegido es Fas (Free alongside

ship): libre al costado delbuque, puerto de carga convenido ya que el
vendedor en este caso fajas LPQ entrega la mercancía, cuando la misma es
colocada al costado del buque, en el puerto de embarque de buenaventura,
valle del cauca, Colombia ya que desde Quindío es el puerto más cercano. El
medio de transporte elegido es el marítimo.FAS puede ser utilizado
únicamente en transporte por mar o vías interiores navegables, no es
aconsejable para transporte multimodal.Ideal para tipos de carga como
gráneles, grandes cargas y carga de valor elevado o compleja, como
maquinaria.La contratación de un seguro que cubra el riesgo de transporte en
barco es voluntaria y en este caso el vendedor no pagara el seguro
que cubre el riesgo de transporte en barco ya que este pagara el seguro de
transporte terrestre el cual empieza desde Quindío y finaliza hasta el puerto
de buenaventura.

2.Obligaciones del vendedor y del comprador:

Obligaciones del vendedor:

 Suministrar la mercancía y factura comercial según contrato

compraventa
 Embalaje y marcado de la mercancía.
Transporte interno, hasta el lugar de entrega en el puerto de embarque.

 Hacer trámites para despacho de aduanas y asumir costos que esta

tramitación genere.

 Realizar el trámite exportación y obtener la licencia de exportación y

demás autorizaciones requeridas.

 Debe entregar la mercancía al costado del buque seleccionado por el

comprador en la fecha acordada.

 Asumir los riesgos sobre la mercancía, hasta que llegue a disposición

del comprador.

 Informar al comprador que la mercancía ha sido entregada en el punto

acordado, al costado del buque designado, y entregar
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documento de prueba de dicha entrega. 6
 Ayudar al comprador para obtener cualquier documento emitido en el
país de entrega que pueda necesitar, así como la información para
conseguir el seguro.
 Pagar cualquier costo que se genere por inspección, comprobación de
calidad y medidas, previos al embarque y ordenadas por el país
exportador.

Obligaciones del comprador:

 Pagar el precio acordado en el contrato de compraventa.

 Contratar el transporte de la mercancía a partir del puerto de embarque
designado,así como recibir la entrega de la mercancía
 Cargar el buque en el puerto de embarque.
 Asumir los riesgos y daños de la mercancía desde el momento en que
le haya sido entregada en el costado del buque.
 Asumir los costes posteriores a la entrega de la mercancía,
carga, colocación en el buque, flete, descarga, trámite de
aduana de importación.
 Pagar costos adicionales, ya sea porque el buque designado por él no
ha llegado a tiempo, o no puede hacerse cargo de la mercancía o deja
de admitir carga antes del tiempo estipulado.
 Informar al vendedor sobre nombre del buque, punto de
carga, fecha de entrega requerida.
 Aceptar prueba de entrega de la mercancía.

 Pagar los gastos de inspección previa al embarque, excepto cuando

sea ordenada por el país exportador.
 Reembolsar costos y gastos al vendedor, generados por ayudar a
obtener información de la mercancía.
 Suministrar los documentos, como datos relacionados con la seguridad
de la mercancía, que el vendedor necesite para la exportación y
transporte de la misma.

3.La forma de pago.

Carta de crédito:
Es la forma de pago más adecuada ya que son negociaciones que apenas
estániniciando y es a un país donde Fajas LPQ no ha exportado
anteriormente. Por lo tanto este medio de pago ofrece garantías tanto al
exportador como al importadorsiempre y cuando se cumplan las condiciones
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de pagoy este al día la documentación requerida como facturas y 7
certificados aduaneros.
En este caso se debe contar con una entidad bancaria comprometida con la
operación. Julieta Rory es la encargada de ordenar al banco el pago según
las condiciones establecidas. Ella puede elegir el banco que desee y que más
se adapte a sus necesidades
Este medio de pago es un mecanismo muy seguro en el comercio
internacional,debido a que una vez la carta de crédito es confirmada, el riesgo
país es mitigado.

4.Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto

como el tiempo necesario para que un producto esté disponible en los centros
de distribución del exportador o comercializador, y el tiempo en que tarda el
cliente en recibir el pedido

Italia posee una extensión de 301.263 km², de los cual

es 294.140 km² son de área terrestre y 7.200 km² son de área marítima. La
línea costera de Italia abarca 7.600Km.
Para la movilización marítima de mercancías, Italia cuenta con alrededor de
2.400 km de vías fluviales navegables usadas para
km de vías fluviales navegables usadas para el tráfico comercial y una
moderna infraestructura portuaria.

Servicios marítimo.
Desde la costa atlántica colombiana, cinco navieras ofrecen servicios directos
con destino a Génova y Cagliari, con tiempos de tránsito desde los 17 días.
La oferta secomplementa con servicios en conexión por parte de
ochonavieras desde los puertos de la costa atlántica con destino a Génova,
Cagliari, Trieste, La Spezia,Leghorn, Milán, Nápoles, Civitavecchia y Gioia
Tauro con tiempos de tránsito entre17 y 34 días.De igual forma, desde
Buenaventura hacia los puertos de Italia cuatro navieras que hacia los
puertos de Italia cuatro navieras que prestan servicios con conexiones en
Colombia, Panamá, España y Malta, contiempos de tránsito desde los 25
días.

Una vez la mercancía llegue al puerto en Italia, la duración vía terrestre desde
el puerto hasta Milán es de aproximadamente 3 horas.En conclusión, el
tiempo total de duración es de 22-27 días aproximadamente.
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*Frecuencias y tiempo de tránsito desde los puertos colombianos

Fuente: Líneas Marítimas. Información procesada por Dirección de

InformaciónComercial

– PROCOLOMBIA

* La información contenida es de carácter referencial, siendo suministrada

directamente por las empresas prestatarias. Están sujetas a cambios sin
previo aviso por factores propios de la actividad o de sus volúmenes del
comercio.

Una vez la mercancía llegue al puerto en Italia, laduración vía terrestre desde
el
puerto hasta Milán es de aproximadamente 3 horas.
En conclusión, el tiempo total de duración es de 22
-27 días aproximadamente.

5. Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas

LPQ, a este nuevo cliente

Garantías:

Nuestra compañía ofrece a sus usuarios prendas con novedosos diseños que
cuentan con los más altos estándares de calidad a un precio competitivo.
Sin embargo si se presentan defectos de fabricación o las características del
producto no cumplen con las ofrecidas, Fajas LPQ garantiza el cambio o
devolución de estas prendas siempre y cuando estén contenidos en los
plazos y condiciones establecidas en la garantía. Por lo tanto la garantía es
un documento importante
que debe ser entregado en el momento de la compra.

Te recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente cuando

vaya a realizar un cambio o a solicitar una garantía:

 Por razones de higiene no se aceptan cambios de fajas excepto cuando

hayan defectos de fabricación, que serán evaluados por nuestro
departamento de calidad.
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 Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 8 días, 9
tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en
perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque
original.
 En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos
por el usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los
que se haya registrado algún defecto de fabricación.
 Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán
cambiados sólo por prendas de la misma colección (sujeto a
disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibirá por el valor
actual de la prenda.
 Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre
desperfectos de fábrica. Los defectos o desperfectos debidos
a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes
producidos por un uso normal del mismo (daños en costuras, rotos, mal
lavado), no serán reconocidos como garantía.
 Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia un error en el
despacho debe notificarlo al correo electrónico
servicioalcliente@fajaslpq.com en un máximo de 5 días hábiles,
después de haber recibido dicho pedido.
 Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea
de servicio al cliente (+57) 8211215 ó (+57) 8232114 o escribirnos al
mail servicioalcliente@fajaslpq.com.

Servicio post venta:

Una vez el cliente haya recibido la mercancía, Fajas LPQ le hará un
seguimiento para saber cuál fue su reacción respecto al producto comprado.
Es importante saber cuál es la opinión del cliente,saber que piensa respecto
al producto y que aspectos se podrían mejorar o que otros productos le
interesaría adquirir en un futuro, según sus necesidades gustoso
preferencias. Por lo tanto Fajas LPQ tendrá una constante comunicación con
el cliente para estar al tanto de
sus necesidades mediante encuestas de satisfacción enviadas vía
electrónica,también le hará importantes promociones para poder
convertirlo en un cliente fiel.Así mismo estar atento a las dudas, quejas y
reclamos para resolver de maneraeficiente cualquier inconveniente que se
presente.

se realizara una vez al año asesorías del tipo, uso adecuado de fajas y
lavado de las mismas.
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Por la compra de las 2000 fajas se regalaran 100 potes 0
de shampoo para fajas y 100 suavizantes de faja para que la boutique forme
promociones.
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BIBLIOGRAFIA 1
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Material programa fuente Sena iconterm
www.google.com
Pagina procolombia.com
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