Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 2: Informe “Análisis de cargos Colfrutik”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

MAYRA ALEXANDRA COGOLLOS DIAZ

1667854

TECNOLO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

2019

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 CONTENIDO

INTRODUCCION …………………………………………………………………….………….3

EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUT...................................... 4

1. DISEÑO DE CARGOS…………………………………………………………..………5
2. ANÁLISIS DE LOS CARGOS…………………………………………………….…… 6
3. APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS....................................................... 11
4. SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y RECOLECCIÓN DE
DATOS……………………….…..………………...……………………………………12
5. FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO .................................................... 13
6. PLAN DE MEJORAMIENTO…………………………………………………….……14

CONCLUSIONES………………………….........................................................................18

REFERENCIAS .............................................................................................................. 19

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 INTRODUCCION

Un diseño de cargo implica especificar el contenido, los métodos de trabajo y las

relaciones con los demás cargos, para cumplir requisitos tecnológicos, empresariales,
sociales y personales del ocupante del mismo.

La evaluación de desempeño nos permite evaluar de qué manera las competencias de

los colaboradores aportan al logro de los objetivos de la empresa.

Evidentemente, las descripciones de cargos son útiles, aunque se pueden permitir

desviaciones individuales. Un empleado nuevo querrá saber qué se espera de él, y
cuando el supervisor se percata de problemas de coordinación entre empleados tendrá
que saber cuáles son las funciones que corresponden a cada uno.

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 EVIDENCIA 2: INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS COLFRUTIK

El análisis de cargos establece las especificaciones de cada puesto de trabajo y define el

perfil del empleado que deberá ocuparlo, es importante explorar las exigencias que el
cargo requiere desde el punto de vista intelectual, físico, de responsabilidades y de
condiciones del trabajo.

Para desarrollar esta evidencia es importante que lea y analice previamente el material
de formación denominado Coordinación del talento humano, además del siguiente
material complementario:

 Diagrama de Gantt.
 Plan de mejoramiento empresarial.
 Aplicación práctica del diagrama de Gantt en la administración de un proyecto.

Posterior a estas lecturas, lea el caso que se expone a continuación:

Carol, propietaria de la empresa Colfrutik, está estudiando la posibilidad de abrir una
sucursal de ventas en Estados Unidos, esto debido al alto nivel de exportaciones que
se ha presentado a ese país con su producto bandera de conservas de frutas.
Dado lo anterior y con el fin de llevar a cabo este proyecto, la empresa Colfrutik, ha
decidido contratarlo a usted como analista de cargos, dados sus conocimientos en el
tema. Para ello desarrolle lo siguiente:

1. Diligencie el formato Descripción y análisis de cargo que se encuentra adjunto a la

evidencia descargable.
2. Realice el análisis de mínimo tres cargos (recolector de fruta, operario, jefe de
producción, vendedor, entre otros).
3. Aplique al análisis de los cargos que realizó en el punto anterior, como mínimo dos
métodos de análisis (observación directa, cuestionario, entrevista o método mixto).
4. Sustente la elección de uno de los métodos de análisis de cargos y plantee la forma
en que recolectará los datos.
5. Diseñe y diligencia un formato de evaluación de desempeño con indicadores de
gestión de talento humano, para ello puede investigar en sitios confiables si lo
considera necesario.
6. Elabore un plan de mejoramiento para los tres cargos analizados en el punto 2, con
el fin de presentar diferentes alternativas.
7. Identifique las necesidades de capacitación o entrenamiento que requiere el recurso
humano de la empresa, indicando en un diagrama de Gantt los responsables y los
tiempos establecidos para cada una de las actividades.

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 1. Diseño de Cargos

Descripción de un cargo
Nombre: Gestor de Sección: Resumen: Planear, organizar,
mercadeo. Gerencia Media dirigir y controlar investigación
de mercados.
Descripción del cargo:
 Planear, administrar y controlar presupuestos para proyectos de clientes,
contratos, equipos y suministros.
 Verificar el personal idóneo para el estudio de mercados, elaboración de
encuestas, trabajo de campo y presentación de publicidad.
 Participar en la selección y entrenamiento del personal,
 Asistir al personal en problemas técnicos y administrativos.
 Dirigir y asesorar al personal en el desarrollo e implementación de
estrategias de mercado para aumentar las ventas.

Descripción de un cargo
Nombre: Recolector de Sección: Resumen: Seleccionar,
fruta. Recolección de manipular y envasar fruta en
Materia prima. zonas de cosecha Colfrutik.
Descripción del cargo:
 Recoger las frutas en el campo.
 Seleccionar, separar y empacar en cajas para transportar.
 Proceso de selección y certificación de calidad.
 Participar en el proceso de embalaje de la materia prima, ya sea
envasando, cerrando, pesando y/o etiquetando para distribución a plantas
de producción.

Descripción de un cargo
Nombre: Vendedor Sección: Resumen: captar nuevos
Comercial clientes, lograr determinados
volúmenes de venta, mantener
o mejorar la participación en su
zona de ventas, generar una
determinada utilidad o
beneficio.
Descripción del cargo:
 Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que

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 ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos
apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa
preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que
comercializa, como: mensajes promocionales, eslogans, información
técnica, etc
 Asumir la administración del territorio (zona de ventas) o grupo de clientes
que le ha sido asignado
 participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados,
gerentes de marca, jefes de ventas, publicistas, y otros, en la tarea de
planear, predecir, establecer procedimientos y programas, fijar
distribuciones de tiempo y, por último, coordinar todas éstas actividades
para lograr la satisfacción del cliente a cambio de un determinado
beneficio o utilidad para la empresa
 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como
el departamento de ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en
el mercado, como: inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas,
reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia); y
actividades de la competencia (introducción de nuevos productos,
cambios de precio, bonificaciones, etc...)

2. Análisis de los cargos N`1 Gestor de Mercado

A. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo. En ingeniería financiera o ingeniería industrial.

Conocimientos en manejo de costos y presupuestos, en el sector
alimenticio, de administración.
 Experiencia: mínimo seis meses, teniendo gente a cargo.
 Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo, calidad
de trabajo, comunicación, motivación, autocontrol, innovación

B. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo.

C. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

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D. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: adecuado, pues se contará con los implementos necesarios

de seguridad y salud en el trabajo (tapabocas, guantes, delantales).
 Seguridad: con los implementos necesarios y adecuados en toda la
jornada en trabajos sobre andamios, esguinces, escoriaciones y
pequeños cortes de poca gravedad.

N` 2 Vendedor.

E. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo, gestión administrativa o empresarial. Conocimientos

en cierre de caja, costos y presupuestos, atención al cliente, CMR.
 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares.
 Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso,
planeación, orientación analítica, liderazgo, persistencia, paciencia,
responsabilidad, entusiasmo, coraje, compromiso.

F. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo, sólo al levantar o trasladar mercancía en su

misma zona de ventas, después de la distribución.

G. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

H. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: limpio, sano y fresco.

 Seguridad: condiciones adecuadas, tanto para la salud física como
psíquica

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N` 3 Recolector de fruta

I. Requisitos intelectuales:

 Educación: primaria y/o bachiller. Conocimientos en manipulación de

alimentos, normas de higiene, políticas de Colfrutik
 Experiencia: no se requiere.
 Aptitudes: higiene, respeto, solidaridad, esfuerzo, compromiso, honradez,
paciencia, orden.

J. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mayor, ya que es un trabajo muy duro, en el que se

pasa muchas horas al aire libre, cargando y descargando y de la zona
es la temperatura.

K. Responsabilidad implícita:

 Materia prima que cumpla con estándares de selección óptima para su

debido proceso y llegar al consumidor final.

L. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: dependiendo de la temperatura que se tenga en la zona de

cosecha, serán los implementos de SST utilizados. Ambiente de zona
de cosecha limpio y sin contaminación.

` 2 Vendedor.

M. Requisitos intelectuales:

 Educación: tecnólogo, gestión administrativa o empresarial. Conocimientos

en cierre de caja, costos y presupuestos, atención al cliente, CMR.
 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares.
 Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso,
planeación, orientación analítica, liderazgo, persistencia, paciencia,
responsabilidad, entusiasmo, coraje, compromiso.

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N. Requisitos físicos:

 Esfuerzo físico mínimo, sólo al levantar o trasladar mercancía en su

misma zona de ventas, después de la distribución.

O. Responsabilidad implícita:

 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

P. Condiciones de trabajo:

 Ambiente: limpio, sano y fresco.

 Seguridad: condiciones adecuadas, tanto para la salud física como
psíquica

APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS.

Para los tres cargos aplicaremos métodos mixtos. Son la combinación ecléctica de dos o
más métodos de análisis, de esta manera se contrarrestan ventajas y desventajas
individuales de los métodos anteriores. Para obtener mayor provecho de las ventajas, se
recomienda utilizar más de un método, así:

Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo, primero el ocupante

responde el cuestionario y después presenta una entrevista rápida, así el cuestionario se
tendrá como referencia.

Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante del cargo.

Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, del cargo, entre
otros. Aplicación de los resultados:

Reclutamiento de personal.

Definición de programas de capacitación.

Planeación de la fuerza de trabajo.

Evaluación de cargos.

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 SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y RECOLECCIÓN DE DATOS

Seleccionamos el método mixto para obtener resultados más reales de los posibles
nuevos colaboradores para la compañía Colfrutik

La forma como recolectaremos los datos será:

 Reclutando, seleccionando y los haciendo entrenamientos de cargos que

conformarán el equipo de trabajo.
 Preparando el material de trabajo, como formularios, folletos, materiales, entre
otros.
 Dispondremos del ambiente, informes a la dirección, a la gerencia, a la supervisión
y a todo el personal incluido en el programa de análisis de cargos.
 Recolectando datos previamente: nombre de los ocupantes de los cargos que se
analizarán, elaboración de una relación de los equipos, herramientas, materiales,
formularios utilizados por los ocupantes de los cargos.
 Recolectando los datos sobre los cargos mediante los métodos de análisis
elegidos, método mixto.
 Seleccionando los datos obtenidos.
 Redactando el análisis provisional, hecha por el analista de cargos.
 Presentando la redacción provisional del análisis al supervisor inmediato para ser
rectificada o corregida.
 Redactando definitivamente el análisis del cargo.
 Finalmente, presentando la redacción definitiva del análisis del cargo para
aprobación al respectivo comité

5. FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

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12
6.PLAN DE MEJORAMIENTO

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 CONCLUSIONES

Con la presente evidencia se puede concluir que el análisis y diseño de cargos para la
constitución de los departamentos de empresas, pues de estos depende el
funcionamiento y eficiencia de los colaboradores, teniendo en cuenta que se deben
especificar las acciones que deben realizar en el cargo que van a ocupar, para
desempeñarse de la mejor manera y aumentar la productividad de la empresa

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 REFERENCIAS
 Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos
. Bogotá, Colombia: McGraw Hill.

 Business School, tomado de PromonegocioS.net, tomado de

https://www.promonegocios.net/venta/funcion-vendedor.html

 Portalcalidad tomado de http://www.portalcalidad.com/docs/416-

formato_evaluar_desempeno_del_personal

 LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EMPRESARIAL,

tomado de http://grupo3gestionadministrativa.blogspot.com.co/

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