SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE FORMACION AGROPECUARIO

REGIONAL -CAUCA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARTE 1

REALIZADO POR:
NIDIA ESPERANZA TINJACA SIERRA
APRENDIZ

PROFESORA:
AMPARO HINCAPIE

TECNOLOGIA EN:
GESTION DE MERCADOS
MODALIDAD VIRTUAL

19/10/2018
 TABLA DE CONTENIDO

-CONTENIDO

-INTRODUCCION
-OBJETIVOS
-OBJETIVOS GENERALES
-OBJETIVOS ESPECIFICOS
-DESARROLLO DEL PROYECTO
-INVESTIGACION DE MERCADOS
-ENCUESTA
-ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA
ENCUESTA
-DIAGNOSTICO DEL MERCADO
-MATRIZ DOFA
-MATRIZ DE MARCO LOGICO
-CONCLUSIONES

- FUENTES BIBLIOGRAFICAS
 INTRODUCCIÓN

El estudio del mercado consiste en recoger, analizar y estudiar todo la

información disponible sobre el mercado, el entorno, tendencias, clientes,
competencias, es un proceso de investigación necesario para conocer la realidad
que rodea la empresa y de esta manera tomar decisiones estratégicas basadas
en el conocimiento.

El mercado es una tarea de investigación que te obligara a recopilar, analizar,

filtrar e interpretar gran cantidad de información, por eso es necesario establecer
metodologías, focalizando las variables que se está investigando, es decir tener
claro el objeto de estudio.

Con el fin de caracterizar el comportamiento del mercado realice la investigación

con un producto de Unilever marca EGO
OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES:
Identificar las características del mercado y posicionamiento de los productos
EGO.
Investigar la demanda, gustos y preferencia de los hombres a la hora de
comprar productos EGO

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Analizar los conceptos que determinen una buena campaña publicitaria
Reconocer las estrategias que desarrollaran la recordación en la mente de los
consumidores
Diferenciar los tipos de conceptos que tienen gran influencia a la hora de
posicionar los productos EGO en el mercado
Identificar el comportamiento del consumidor de los productos EGO
 DESARROLLO DEL PROYECTO

INVESTIGACION DEL MERCADO

Es importante que cuando decidamos lanzar un producto o una marca tengamos
bien definido cuál será nuestro mercado meta. Actualmente en el mercado
podemos ver infinidad de productos que satisfacen necesidades similares y que
no cuentan con el capital necesario para ser distinguido de los demás.
Actualmente la competencia está muy reñida y los líderes son los que manipulan
el mercado, día a día distintos productos tratan de resaltar del montón mediante
promociones y publicidad.
Por eso es fundamental que el producto sea diferente, donde pueda mostrar sus
fortalezas, ventajas y oportunidades y pueda tener éxito en el mercado.
Por esta razón fue creada EGO es la marca número uno en el cuidado del
cabello masculino en Colombia y México y tiene fuerte presencia en ocho
mercados de américa latina, con el 85% de su negocio procedentes de
productos para peinar, cera, gel y shampoos.
La marca Ego está dirigida al consumidor masculino generando un interesante
impacto sobre el mercado y además tiene una gran estrategia de marca que le
permite generar interés, ya que promete solucionar problemas reales y
recurrentes de los hombres como es el problema de la caspa y la caída del
cabello que es muy común en ellos.
Durante mucho tiempo únicamente existía solo shampoos para mujeres,
entonces fue donde EGO situó un área de oportunidad, encontró un mercado
desatendido; los hombres y se dirigió completamente a ellos lanzando su líneas
de productos, donde el objetivo del mensaje era tocar y golpear el “autoestima”
del hombre.
Atributos de marca:
Especializada en hombres, en shampoo, gel, crema, cera, desodorante etc,
están desarrollados con ingredientes especiales y que científicamente están
comprobados que son para hombres.
Calidad:
Los productos como el shampoo tienen componentes anticaida, los cuales han
sido testeados en laboratorios especiales, además contienen la mejor perfumería
de marcas reconocidas mundialmente.
Cuidado:
EGO garantiza que el cabello masculino, lucirá sano, brillante y que además
previene y controla la caída del cabello.

Imagen:
Los productos son comercializados en envases de calidad, ergonómicos y con
una imagen que proyecta masculinidad a través de sus colores negro, azul, rojo
y plomos esto ha sido uno de sus mayores enganches.
Accesible:
EGO es una marca que desea estar más cerca del consumidor y ofrecerle sus
beneficios por eso se preocupa por lanzar nueva presentaciones para el
consumidor que se abastece en la tiendas.

Clase de Usuario:
EGO dirigido a hombres, no son productos para mujeres, tienen fragancia de
hombre y presentación para hombres, la marca sugiere consumidores de 16 a
65 años, muy preocupados por su aspecto personal

Debido a las anteriores características, la investigación descriptiva ayudara a

determinar el mercado, el poder adquisitivo de los consumidores, los perfiles de
los compradores del producto, así como patrones de consumo. Lo anterior se
realizará por medio de técnicas propias de este tipo de investigación como lo es
la encuesta.

ENCUESTA
La siguiente encuesta tiene como propósito conocer la satisfacción de los
hombres al momento de comprar productos EGO, preocupados por su
apariencia personal

1. Que le interesa al momento de comprar un producto EGO?

a) Precio
b) Marca
 c) Publicidad
d) Beneficio especifico

2. Donde compra sus productos EGO?

a) Supermercado
b) Droguería
c) Tienda de barrio
d) Peluquería


3. Con qué frecuencia compra productos de la marca EGO?
a) Diario
b) Semanal
c) Mensual
d) Trimestral

4. A tenido inconvenientes con los productos EGO?

a) si
b) no

5. Cuantas veces en la semana usa productos EGO?

a) 1-2
b) 3-4
c) 5-6
d) Diario

6. Tiene alguna importancia al usar productos EGO en su apariencia

física?

a) SI
b) NO

7. Escoge los productos EGO por

a) Reconocimiento
b) Calidad
c) Economía

8. Se siente cómodo utilizando los productos EGO?

a) si
b) no

9. Utiliza todos los productos EGO?

a) Si
b) No

10. Que producto de la marca EGO utiliza con mayor frecuencia

 a) cera EGO
b) shampoo EGO
c) desodorante ego
d) gel EGO
e) crema EGO

Muchas gracias por su colaboración.

ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Se encuestaron 25 hombres de edades entre los 16 y 65 años en la ciudad de

Bogotá, en la cual se logró identificar que al momento de comprar los productos
EGO encontramos una gran satisfacción.

De los encuestados el 48% el producto le brinda un gran beneficio, el 64 %

compra sus productos en supermercados, el 68 % hace sus compras mensuales,
un 100% dice no tener ningún inconveniente con los productos EGO, el 100% de
ellos me indican que usan a diario los productos, con un 100% también me
cometan que los productos EGO tienen gran importancia en su apariencia física,
un 84% me dicen que escogen sus productos EGO por su calidad, un 100% se
sienten cómodos y seguros utilizando los productos , el 60% de los encuestados
utiliza todos los productos EGO y el 40% dice que solo utiliza un producto, los
productos que más usan son : shampoo con un 40% y el gel con un 28%

DIAGNÓSTICO DEL MERCADO

A partir de los resultados de la investigación y de las fuentes secundarias

presente un análisis se toma una parte de la población universo que tenga una
característica en común, pues estos son mí mercado meta. Es una población
homogénea pues no muestra muchas diferencias entre sí.
Para segmentar se debe tener en cuenta las siguientes variables:
1. Demográficas: consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables
como la edad, el sexo, el tamaño de la familia.
2. Geográficas: Son los factores ambientales que dan origen a diferencias de
personalidad
3.Pictográficas: Tienen una influencia total en los motivos y decisiones de
compra del consumidor.
4. De uso: Es la disposición del consumidor ante la posible compra de un
producto es decir a la posición que luego tendrá dentro de nuestro segmento de
mercado.

La importancia de seguir en el mercado es mantener satisfecho a los clientes,

con productos de calidad, que se sientan seguros con el producto que están
utilizando, siendo este un producto innovador.

MATRIZ DOFA

Realizando la caracterización del mercado de los productos EGO para hombres,

se genera la matriz DOFA

EFI: Evaluación factores Internos

FORTALEZAS:

1. Productos necesarios de aseo personal

2. Productos de calidad innovador.

3. Ofrece dos características importantes: control caspa y caída del cabello.

4. Tiene buena técnica publicitaria, causando expectativas y catalogándolos

como productos innovadores para el hombre.

DEBILIDADES:

1. La marca de los productos se enfoca solo para hombres y no para

mujeres.

EFE: Evaluación de Factores Externos

OPORTUNIDADES:
 1. Hay pocas marcas en el mercado como por ejemplo de shampoos para
varones, ya que la mayoría, se enfocan en el cuidado femenino.
2. Se comercializa en tiendas, farmacias, supermercados, almacenes de
cadena logrando asi la mayor captación en el cliente.
3. Crecimiento de la marca en nuestro país debido a lo innovador.

AMENAZAS:

1. La competencia con productos que pertenecen a la misma línea ya

existente.
2. Que los clientes hombres se resistan al cambio, ya que están
acostumbrados a usar los productos tradicionales.
3. Disminución de la venta de los productos lo que conlleva a dejar de
importar la marca EGO a nuestro país.

Se elabora la matriz DOFA con el fin de cruzar las diferentes oportunidades,

amenazas, fortalezas y debilidades de la marca EGO, esto con el fin de fijar
estrategias que nos permitan disminuir riesgos.

ESTRATEGIAS FO:

-Ubicar el producto en farmacias, tiendas, cadenas de almacenes y

supermercados creando así un espacio solo para la marca EGO, distinguiéndose
de las demás productos.

-Ofrecer una buena publicidad aprovechando que hay pocas marcas de esta
línea en el mercado

ESTRATEGIAS DO:

-Al ser un productor innovador hacer descuentos especiales a los clientes y así
lograr una mayor demanda.

ESTRATEGIAS FA:
-Auspiciar programas conocidos para ganar notoriedad y se conozcan las
características bien de la marca y sus productos.

ESTRATEGIAS DA:

Obsequiar muestras de nuestros productos a varones en lugares concurrentes

como centros comerciales

MATRIZ DE MARCO LOGICO

Jerarquías de Metas Fuentes de verificación

objetivos
Fin Solucionar problemas reales Análisis del mercado
y recurrentes de los
hombres como son la
pérdida del cabello y la
caspa
Propósito Satisfacer las necesidades Encuestas trimestrales
del sexo masculino dentro
cuidado personal
Resultados EGO es una marca Registro estadísticos y
reconocida en el mercado y encuestas
cuenta y cuenta con un .
buen posicionamiento y su
éxito ha sido impresionante.
Con el paso del tiempo ha
ampliado su portafolio
Comercializando shampoo,
gel, cremas, desodorantes
etc.
Acciones Buena estrategia publicitaria -Buena imagen del producto.
de Ego lo ha llevado a
ganar un lugar importante -Los mejores laboratorios para
en el mercado. estudios de los diferentes
La calidad de los productos productos EGO
CONCLUSIONES

La categoría del cuidado personal y en especial de los productos EGO es una

de las más activas del consumo masivo masculino. Por eso la constante
innovación es imprescindible para mantener el liderazgo y desarrollar el valor
de la marca.
La intensión de esta investigación del mercado es aportar una visión objetiva
desde afuera al comportamiento del mercado y considerando siempre el punto
de vista del consumidor.
Por medio de este trabajo se puede concluir cuán importante es lograr un buen
reconocimiento y posicionamiento en el mercado para el desarrollo y
sostenimiento de cada uno de los productos.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
http://mercadeoblogger.blogspot.com/2012/09/normal-0-21-false-false-false-es-
ve-x_9277.html
https://es.slideshare.net/freddysava/trabajo-de-investigacion-ego-imprimir

Material de estudio SENA, Conceptos y funciones y tendencias del marketing,

matriz DOFA, Estadistica descriptiva, herramientas para definición de proyectos
etc.
Material de estudio SENA, investigación de mercados, Instrumentos de
investigación de mercados, fase I del proyecto de investigación, fase II
recolección de la información , fase III análisis de la información.

https://prezi.com/vxwom8wyybe7/matriz-dofa-shampoo-ego/?webgl=0

https://www.unilever.com.ar/news/comunicados-de-prensa/2017/Unilever-adquiere-
Quala.html

https://youtu.be/NHAut9HvVSk