PLAN DE FORMACIÓN

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE # 7

Distribuidora LAP SAS

Delfy Del Carmen Palacio Carpintero

Ivonne Lucero Poveda Lesmes

Martha Lucía Segovia Aguas

Yazmín Eliana Suárez Vargas

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Centro de Servicios Financieros.

Gestión del Talento Humano por Competencias

Especialización virtual

Julio del 2019

 1. JUSTIFICACION

Con el presente informe se pretende descubrir las Necesidades de Formación en la

Distribuidora LAP. teniendo en cuenta que mediante el diagnostico organizacional el

conocimiento del caso de esta organización se puede visibilizar las falencias e

irregularidades que pueden ser corregidas a través de un plan de Formación dirigido al

personal que lo requiere. Es necesario que la empresa funcione como organización es decir como

un conjunto, se observa en el caso de la Distribuidora donde algunos colaboradores, por

ejemplo el Director Financiero el Director logístico el Director Comercial actúan como

subsistemas aislados. Estas falencias de estos colaboradores están alterando el funcionamiento

efectivo de la organización las cuales se presentan en gran parte por la carencia de formación

corporativa por tanto se hace necesario de un análisis de necesidades de formación para

combatir y erradicar estas irregularidades mencionadas anteriormente.

Tabla de contenido
1. JUSTIFICACION ................................................................................................................................. 2
2. METODOLOGIA UTILIZADA........................................................................................................... 4
3. PLAN DE FORMACIÓN ..................................................................................................................... 6
3.1 PRESUPUESTO ..................................................................................................................................... 7
3.2 CRONOGRAMA .................................................................................................................................... 7
4, PLAN DE ACCIÓN ................................................................................................................................. 8
 2. METODOLOGIA UTILIZADA

Para lograr un buen proceso de identificación de necesidades debemos recurrir a una

metodología para el caso de LAP DISTRIBUCIONES utilizamos la metodología de FORMA,

MÉTODO Y PLAN DE CAPACITACIÓN O ENTRENAMIENTO que permite a través de sus

preguntas conocer más a fondo la organización utilizando las siguientes preguntas:

 ¿Cuál es la necesidad?

 ¿En dónde ocurre?

 ¿Qué tipo de entrenamiento se debe brindar?

 ¿A cuántas personas está dirigido?

 ¿Es común a un área o cargo?

 ¿Cuál es la prioridad para iniciar el proceso?

 ¿La necesidad es permanente o coyuntural?

 ¿Cuál es el tiempo disponible para tal entrenamiento?

 ¿Cuál es el costo de tal entrenamiento?

 ¿Cuáles son los recursos (internos y externos) disponibles para

 suplir la necesidad?

 ¿Quién o quiénes pueden impartir la formación?

Dividido esta serie de preguntas en 3 etapas:

La primera y relacionada con la investigación de lo que necesita la empresa,

identificando falencias, necesidades, numero del personal que requiere la formación, estas
preguntas fueron resueltas con una observación general y una conversación con los

colaboradores.

La segunda etapa desarrollada por la jefes de área y en especial la de recursos humanos

que ayudo a identificar cuáles serían las prioridades de esa identificación que se había obtenido

en la primera etapa, lograron descubrir cuál es el tiempo con el que se cuenta para realizar el plan

de formación.

En la tercera y última etapa teniendo claro cuáles eran los temas y las horas disponibles

se pasa a realizar cotizaciones, para luego evaluar todos los recursos con los que se debe contar

para colocar en marcha en plan de formación y así poder realizar un plan de acción. En esta etapa

se busca tener claro con que recursos cuentos y cuales necesito para suplir las necesidades.

Teniendo toda esta información clara se pasa a ser consignada en un plan de formación

que se llevara a cabo a través de un plan de acción autorizado y creado solo pensando en el

bienestar de los trabajadores y el desarrollo de la distribuidora.

 3. PLAN DE FORMACIÓN

Un plan de formación es el conjunto de acciones destinadas a mejorar las cualidades y

habilidades de los empleados de una organización con el objetivo de seguir siendo competitiva,

incluso mejorar la productividad empresarial, y no quedarse atrás en relación a los competidores

y a las exigencias del mercado actual.

Actualmente, el ámbito empresarial y económico está en constante cambio. Por ello, es

fundamental tener una planificación que permita desarrollar acciones de formación constantes

para tener una nómina competitiva. Es necesario, diseñar programas de formación que vayan

desarrollando las destrezas de los trabajadores gradualmente. Esto para mejorar la productividad

de los mismos, si nuestros trabajadores son productivos por ende la empresa será productiva.

El Departamento de Talento Humano de la Distribuidora LAP SAS, ha diseñado el

siguiente plan de formación, basándose en los estudios previos el cual se llevará a cabo en

horario laboral. Enfocándonos en las 3 áreas principales de la compañía; Comercial, Operativa y

Administrativa.:

TODO EL AREA COMERCIAL AREA AREA

PERSONAL OPERATIVA ADMINISTRATIVA
*Planeamiento *Apertura y Cierre De *Manipulación de Para el área de
Estratégico Ventas alimentos Contabilidad:
*Administración y *Manejo De Paquete *Seguridad y *Auditoria y Normas de
organización De Office Salud en el trabajo Control
*Cultura *Habilidades Para *Manejo del *Control Patrimonial
Organizacional Hablar En Público montacargas Para el área de Talento
*Gestión del Humano:
Cambio *Habilidades De *Seguridad Vial *Actualización en
*Relaciones Servicio Al Cliente Gestión Humana
Humanas *Administración Del Para el área de Servicio
*Relaciones Tiempo al Cliente:
Públicas *Emprendimiento Y *Atención telefónica
*Administración por Estrategias De Venta *Técnicas de Atención al
Valores público
*Mejoramiento Del
Clima Laboral

3.1 PRESUPUESTO
DESCRIPCION CANTIDAD COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
ALQUILER VIDEO BEAM 9 $ 50.000 $ 450.000
LAPICEROS 100 $ 1.000 $ 100.000
CERTIFICADOS 100 $ 60.000 $ 6.000.000
FOLLETOS 100 $ 2.500 $ 250.000
EXPOSITORES 9 $ 500.000 $ 4.500.000
TAXIS 18 $ 6.000 $ 108.000
SILLAS Y MESAS 100 $ 1.000 $ 100.000
REFRIGERIOS 100 $ 2.000 $ 200.000
TOTAL $ 11.708.000

3.2 CRONOGRAMA
MESES

ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

*Apertura y Cierre De Ventas X

*Manejo De Paquete De Office X

*Habilidades Para Hablar En Público X
*Habilidades De Servicio Al Cliente X
*Administración Del Tiempo X
*Estrategias De Venta X
*Atención telefónica X
*Técnicas de Atención al público X
*Planeamiento Estratégico X
*Administración y organización X
*Cultura Organizacional X
*Gestión del Cambio X
*Relaciones Humanas X
*Relaciones Públicas X
*Administración por Valores X
*Mejoramiento Del Clima Laboral X
*Manipulación de alimentos X
*Seguridad y Salud en el trabajo X
*Manejo del montacargas X
*Seguridad Vial X
*Auditoria y Normas de Control X
*Control Patrimonial X
*Actualización en Gestión Humana X

4, PLAN DE ACCIÓN

Para dar cumplimiento al plan de necesidades de formación, se establecerá un

cronograma en el cual se establezca el tema de capacitación, la intensidad horaria,
personal a quien va dirigida la capacitación y el responsable del cumplimiento de dicha
capacitación.
 TEMA DURACIÓN PARTICIPANTES RESPONSABLE
Formación en pensamiento
8 horas Carlos Barreto Talento Humano
estratégico
Habilidad comercial 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Clima organizacional 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Relaciones interpersonales 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Liderazgo 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Independencia 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Compromiso 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Espíritu comercial 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Auto confianza 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Negociación 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Comunicación verbal y no verbal
8 horas Carlos Barreto Talento Humano
persuasiva
Auto estima 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Capacidad de influencia 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Persuasión 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Tolerancia a la frustración 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Asunción a los riesgos 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Visión estratégica 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Decisión 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Equilibrio emocional 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Dirección 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Inteligencia emocional 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Sociabilidad 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Trabajo en equipo 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Resolución de problemas 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Nuevas tendencias en gestión
8 horas Carlos Barreto Talento Humano
humana.
Automotivación 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Organización 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Tolerancia al estrés 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Resistencia a la presión 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Manejo de conflictos 8 horas Carlos Barreto Talento Humano
Instrucciones y recomendaciones:
 La asistencia a las capacitaciones tiene carácter obligatorio.
 Se recomienda la puntualidad.
 Las capacitaciones se llevarán a cabo en dos sesiones de cuatro (04) horas cada una los días sábado durante la tarde, para
no afectar el buen funcionamiento de cada área.
 El Jefe de Talento Humano deberá desarrollar una encuesta la cual será aplicada a cada participante al final del ciclo de
capacitación.