SITEMA DE GESTION

DE CALIDAD

ISO/IEC 17025:2017

“LABORATORIO MARIA AUXILIADORA”

PROCEDIMIENTO:
SISTEMA DE PUESTOS Y FUNCIONES

CODIGO:

SPF-01

VERSIÓN:
1

FECHA DE EMISIÓN:
d/mm/aaaa

Corten S.A de C.V, Zona Franca Internacional, Km.28.5 Carr. a Comalapa, Olocuilta, la Paz, El Salvador
// FAX: + 503 2349 0445. // E-Mail: contactos@grupocorten.com. // http://www.grupocorten.com/
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DOCUMENTO CONTROLADO

SPF-01 Sistema de puestos y funciones

PUESTO O
NOMBRE FIRMA FECHA
FUNCION

ELABORO:
Director de
Calidad.
Director
REVISO: Técnico de
Laboratorio.

APROBO: Gerente de
planta.

CONTROL DE CAMBIOS

Fecha Description del cambio realizado Realizo Reviso Aprobo

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 GERENTE GENERAL
Responsabilidades:
Es el Apoderado administrativo y judicial de la sociedad y responsable de reglamentar su funcionamiento.

 GERENTE DE OPERACIONES.

Perfil de Nivel de estudios requerido:

contratación -Título universitario en ingeniería civil o arquitectura.

Metas respecto a la Formaciones no indispensables:

educación. - Norma ISO/IEC 17025.
- Auditorías de sistemas de gestión de calidad.
- Inglés básico
- Manejo de las normas ASTM y AASHTO relacionadas con mezclas asfálticas y
emulsiones asfálticas y agregados minerales.

Formaciones indispensables:
- Manejo de paquetes: Windows y Microsoft Office
- experiencia en administración de empresas.
- conocimiento en Mezclas Asfálticas en frio y en Caliente, emulsiones y
agregados.
- conocimiento de Elaboración de ensayos en mezclas Asfálticas.

Experiencia:
5 años de experiencia en puestos similares como gerente.

Habilidades y destrezas:
-Capacidad de análisis.
-Buena comunicación oral y escrita.
-Capacidad para dirigir equipos de trabajo.
-Poseer cualidades de liderazgo y motivación.
-Resolución de conflictos.

Responsabilidades -Selección de personal.

principales - Solicitar autorización al Gerente General para la contratación del nuevo personal.
-Supervisión de funciones de todo el personal y responsabilidades de los mismos.
-Representa a la empresa ante los organismos externos en la gestión y coordinación
de proyectos.
-Evalúa el desempeño del personal a su cargo.
-Evalúa el estado del sistema de gestión de la calidad junto con personal clave y da
seguimiento gerencial de las actividades necesarias para que funcione
adecuadamente.
-Genera evidencias del compromiso con el desarrollo y la implementación del
Sistema de Gestión de Calidad y sobre la mejora continua en las actividades.
-Asegura que se mantiene la integridad en las actividades cuando se implementan
modificaciones para su mejora.
-Asegura la apropiada comunicación de los procesos dentro del plantel para
garantizar la eficacia del sistema de gestión.
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- Realiza cotizaciones de suministro de mezclas asfálticas, emulsiones, materiales

pétreos, materia prima, otros.
- Revisa y aprueba compras de servicios y suministros del plantel
-Manejo y aprobación de compras para caja chica.
- Brindar atención a los clientes de suministro de mezclas asfálticas, emulsiones,
materiales pétreos y colocación de mezclas asfálticas en caliente.
Reporta a Gerente General
Sustituto Director técnico de Laboratorio.
Relaciones internas Gerente General, Gerente Administrativo, Gerentes de plantas, Director técnico de
Laboratorio, Director de Calidad, Jefe de producción, encargado de colocación de
Mezclas asfálticas en caliente, y personal de oficina.

- DIRECTOR TECNICO DE LABORATORIO.

Perfil de contratación Nivel de estudios requerido:

-De preferencia Ingeniero Civil o Técnico en Ingeniería civil.

Metas respecto a la Formaciones no indispensables:

educación. - Norma ISO 17025
- Validación de Métodos
- Auditorías internas.
- Calculo de Incertidumbre.
- Otras aplicables al Sistema de Gestión de Calidad.

Formaciones indispensables:
- Experiencia comprobada en realización de ensayos bajo normas a fines a ASTM y
AASHTO
- Manejo de paquetes: Windows y Microsoft Office.
- inglés intermedio o Técnico.
- Experiencia comprobada en manejo de Laboratorio de mezclas asfálticas en
caliente, conocimiento de elaboración de ensayos en asfaltos y mezclas asfálticas,
Métodos de diseños de mezclas asfálticas en caliente y en frio, conocimientos de
ensayos de agregados minerales.
- Conocimiento de cementos asfalticos y emulsiones, diseño y formulación de
emulsiones Asfálticas.

Experiencia:
5 años de experiencia en el área de control de calidad o puestos similares.

Habilidades y destrezas:
-Capacidad de análisis y de síntesis
-Facilidad de comunicación.
-Solución y manejo de conflictos.
-Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo

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-Poseer cualidades de liderazgo y motivación.

-Excelentes relaciones interpersonales.
-Conocimientos para el manejo y conducción de personal

Responsabilidades - Selección de personal para el área de Laboratorio.

principales. - Supervisión de funciones del personal y responsabilidades de los mismos.
- Dar el visto bueno en aspectos técnicos del personal para el área de Laboratorio.
- Representa al laboratorio ante los organismos e instituciones
- Responsable de los resultados de los ensayos.
- responsable del Control de la Calidad de la producción.
- Gestionar los recursos para el mantenimiento y calibración de los equipos de
medición.
- Participa en la revisión por la Dirección.
- Mantiene la apropiada comunicación de los procesos dentro del laboratorio para
garantizar la eficacia del sistema de gestión.
- Coordinar los procesos de Confirmación de los métodos de ensayos
- Estimar la Incertidumbre en la Confirmación de los Métodos.
- Responsable por el aseguramiento de la calidad.
- Atender a los clientes.
- Revisar, Firmar, Autorizar y Emitir los reportes de ensayos realizados en el
laboratorio de las plantas.
- supervisar al personal encargado de los ensayos, incluido los que están en
formación.
- Identificar la ocurrencia de desvíos de los procedimientos de ensayo e iniciar
acciones destinadas a prevenir o minimizar dichos desvíos.
- revisar y aprobar en cuanto a su contenido técnico los documentos de compras.
- Verificar o inspeccionar que los suministros y servicios comprados que afecten a
la calidad de los ensayos cumplan con las especificaciones.
- Evaluar la importancia de la Condición No Conforme y tomar la decisión respecto
de la aceptabilidad de estos trabajos, incluida la retención y reanudación del trabajo.
- Identificar las necesidades de formación del personal
- Establecer un programa de formación
- Evaluar la eficacia de la formación implementada.
- Autorizar al personal para realizar tipos particulares de: Muestreo, ensayos, operar
equipos.
- Analizar quejas sobre resultados de análisis, para corregir o eliminar Condición no
Conforme.
- Colaborar directamente con el Director de calidad en la administración del sistema.
- Validar las hojas de cálculo que se generen como plantillas en Excel.
- Realizar el análisis de los resultados de las muestras Duplicadas.

Reporta a: Gerente de planta, Gerente General.

Sustituto: Gerente de planta, Gerente general, Director de calidad.

Relaciones internas: Gerente General, Gerente de planta, Director de Calidad, Laboratorista, jefes de
producción, y jefes administrativos.

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- DIRECTOR DE CALIDAD

Perfil de Nivel de estudios requerido:

contratación - De preferencia Ingeniero Civil, Arquitecto o profesional en cualquier área
con conocimiento en Sistema de Gestión de Calidad o Bachiller.
Metas respecto a la Formaciones no indispensables:
educación. - Validación de Métodos
- Procesos de Administración General
- Planeamiento estratégico
- Conocimiento de las normas ASTM y AASHTO

Formaciones indispensables:
- Conocimiento de Norma ISO 17025
- Manejo de paquetes: Windows y Microsoft Office
- inglés básico
- Conocimiento de la norma ISO 19011

Experiencia:
Sin experiencia

Habilidades y destrezas:
-Capacidad de análisis y de síntesis
-Excelente comunicación oral y escrita
-Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo
-Poseer cualidades de liderazgo y motivación.
-Excelentes relaciones interpersonales.
Responsabilidades - Administrar el sistema de gestión implementado en los laboratorios de CORTEN
principales: S.A de C.V. y garantizar que operen de forma adecuada.
- Identificar la ocurrencia de desvíos del sistema de gestión o de los procedimientos
y Métodos de ensayos.
- Iniciar acciones orientadas a prevenir y/o minimizar desvíos al sistema de gestión.
- Administrar la documentación que se utiliza en el sistema de gestión y preparación
de los documentos que se asignen.
- Planificar y organizar las auditorías internas del sistema de gestión en los
laboratorios
- Actuar como auditor interno.
- Apoyar al Director técnico de Laboratorio, en la resolución de situaciones de No
Conformidad, en el diseño de Acciones correctivas e implementación de las acciones
preventivas del sistema.
- Brindar inducción al personal de nuevo ingreso en referencia a los requisitos de la
norma ISO/IEC 17025: 2017
- Responsable de la investigación de las quejas presentadas por los usuarios de los
servicios.
- Seguimiento al proceso de implementación de las acciones correctivas y
posteriormente realizar su evaluación.
- Preparación del material a presentar durante la revisión por la dirección.
- Seguir estrictamente las disposiciones de la Política de calidad en referencia al
manejo de la información, imparcialidad y confidencialidad.
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- Participar activamente en las actividades de mejora y cumplimiento de los objetivos.

-Coordinar el seguimiento del Sistema de Gestión.
- Supervisión de la administración del sistema de gestión.

Reporta a: Gerente General, director técnico de laboratorio, Gerente de planta.

Sustituto: Director técnico de Laboratorio.
Relaciones internas: Gerente General, Gerente de planta, director técnico de Laboratorios, Laboratoristas.

- LABORATORISTA.

Perfil de contratación Nivel de estudios requerido:

De preferencia Técnico en Ingeniería Civil, Estudiante de Ingeniería Civil, empírico con
1 años de experiencia en laboratorio de ensayos del rubro de la construcción o Bachiller
en cualquier especialidad.

Metas respecto a la Formaciones no indispensables:

educación. - Norma ISO 17025: 2017
- Manejo de paquetes: Windows y Microsoft Office
- Conocimiento de elaboración de ensayos a cementos asfalticos.
- Elaboración de ensayos y diseños de emulsiones Asfálticas.

Formaciones indispensables según requerimiento de planta:

- Constancia de haber laborado o realizando ensayos a fines ASTM y AASHTO.
- Constancia de haber laborado o realizando ensayos de agregados minerales.

Experiencia:
- Sin experiencia si es Técnico en Ingeniería Civil, Estudiante de Ingeniería Civil
o bachiller.
- 1 año de experiencia si es empírico.

Habilidades y destrezas:
- Capacidad de análisis
- Buena comunicación oral y escrita
- Buenas relaciones interpersonales.
- Proactividad y Dinamismo
- Buena actitud.
Responsabilidades - Organizar el trabajo diario dentro del laboratorio
principales - Realizar el muestreo, toma de muestras y Disminución.
- Realizar los ensayos de mezclas Asfálticas, agregados minerales, Cemento
asfalticos, los que apliquen, otros.
- Mantener al día los ingresos y ensayos en la hoja de informe.
- Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos
- Informar sobre las necesidades de los mantenimientos correctivos de los
equipos.

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- Informar las necesidades de insumos para la ejecución de ensayos, y registrar

diariamente en el cuaderno de trabajo la información necesaria de los diferentes
ensayos que se realicen.
- Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad.
- Apoyar al director técnico de laboratorio en la elaboración de Emisión de
reportes de ensayos cuando aplique.
- Mantener los registros actualizados conforme a los formatos definidos en el
Sistema de Gestión de Calidad.
Reporta a Director técnico de Laboratorio.

Sustituto Auxiliar de laboratorista.

Relaciones internas Gerente General, Gerente de planta, Director técnico de Laboratorio, Director de
Calidad

- AUXILIAR DE LABORATORISTA.

Perfil de contratación Nivel de estudios requerido:

- De preferencia Técnico en Ingeniería Civil, Estudiante de Ingeniería Civil, empírico
con 1 años de experiencia en laboratorio de ensayos del rubro de la construcción o
Bachiller en cualquier especialidad.
Metas respecto a la Formaciones no indispensables:
educación. - Norma ISO 17025
- Manejo de paquetes: Windows y Microsoft Office
- Inglés básico

Formaciones indispensables según requerimiento de planta:

- No aplica

Experiencia:
- Sin experiencia si es Técnico en Ingeniería Civil, Estudiante de Ingeniería Civil
o bachiller.
- 1 año de experiencia si es empírico.

Habilidades y destrezas:
- Capacidad de análisis.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Buenas relaciones interpersonales.
- Buena actitud.
Responsabilidades - Realizar el muestreo, toma de muestras y Disminución.
principales - Realizar los ensayos (una vez confirmado su competencia técnica).
- Organizar el trabajo diario dentro del laboratorio
- Mantener al día registros en formatos definidos en el sistema de gestión.
- Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos
- Informar sobre las necesidades de los mantenimientos correctivos de los
equipos.

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- Informar las necesidades de insumos para la ejecución de ensayos.

- Orden y limpieza en el área de laboratorio.
- Ensayos de agregados minerales.
Reporta a Director técnico de Laboratorio
Sustituto Laboratorista.
Relaciones internas Director técnico de Laboratorio, Director de Calidad

- GERENTE ADMINISTRATIVO

Perfil de Nivel de estudios requerido:

contratación -Técnico en administración o licenciado en administración de empresas o carreras
similares.

Formaciones no indispensables:
-Norma 17025
-inglés básico

Formaciones indispensables:
- Manejo de paquetes: Windows y Microsoft Office

Experiencia:
3 años de experiencia en puestos similares.

Habilidades y destrezas:
-Buena comunicación oral y escrita
-Excelentes relaciones interpersonales.
-Manejo y conducción de personal

Aspectos personales:
- Contar con licencia de conducir
Responsabilidades - Formular y proponer a la Gerencia del Plantel las Normas, políticas y procedimientos
principales para el mejor funcionamiento de las actividades relacionadas con la
administración y contabilidad de las operaciones comerciales en el plantel.
- Encargado de hacer cumplir los derechos y deberes de los trabajadores de acuerdo a lo
indicado por nuestro reglamento interno de trabajo y las disposiciones de nuestra
legislación laboral.
- Revisión y presentación de novedades diarias del área de personal, contrataciones,
retiros, faltas retrasos, llamadas de atención, revisión de finiquitos por retiros del
personal.
- Velar por la correcta distribución en la adquisición de materiales, equipos, alquileres,
servicios subcontratados.
- Supervisar los mecanismos que se utilizan para la correcta preservación y
mantenimiento de la planta física, equipos, activos.

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- Fomentar una política de calidad que promueva la transparencia de los procesos.

- Control de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar
- Control de Contratos en ejecución en cuanto al inicio, finalización y cobro de los
trabajos realizados.
- Mantener y cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el lugar de trabajo.
- Proponer los planes de compras y la gestión de contratación y manejo de bienes y
servicios.
- Velar por el control interno en lo relacionado a las prestaciones del personal; el
cumplimiento del control interno en el área de producción, venta y facturación de los
productos y servicios; cumplimiento del control interno en lo relativo a las
adquisiciones o compras del materias primas, repuestos e insumos básicos para el
mantenimiento de las maquinarias como de las instalaciones del plantel.
Reporta a Gerente General, Gerente de planta.
Sustituto N/A
Relaciones Gerente General, Gerente de planta, Tesorería, Compras, Informática, Departamento de
internas Contabilidad Financiera, Costos, Director técnico del Laboratorio, Director de Calidad.

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