Versión:

01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Código:
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y AUTOCONTROL
GFPI-G-001
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual
Fecha de vigencia:
2013-10-09

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1

1. INTRODUCCIÓN

El programa de formación “Cátedra Virtual de Pensamiento Empresarial Módulo III: Empresa y Gestión”,
brinda a los diferentes sectores productivos de la economía colombiana, la posibilidad de incorporar personal
con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de
su entorno y del país.

A continuación, se describe cada una de las actividades que conforman la guía de aprendizaje 1 teniendo en
cuenta el Resultado de Aprendizaje “Determinar el contexto del proceso para la gestión de riesgo, acorde a
las políticas de la organización”, el cual permitirá comprender, la importancia de establecer una estructura
gerencial que garantice una posición competitiva, ventajosa, de innovación, creatividad, de búsqueda,
sensibilización y solución de problemas que proteja los intereses de la empresa, a través de la gestión del
riesgo, es fundamental para poder tomar decisiones que conlleven al logro de los objetivos corporativos; por
ello, la temática propuesta ha de conducir al aprendiz a determinar el contexto en el cual la organización
articula sus objetivos y define los parámetros externos e internos que considera, el alcance, los criterios y
etapas del proceso de gestión del riesgo, lo anterior se abordará mediante la actividad de aprendizaje AA1
“Contextualizar e identificar las etapas del proceso de gestión de riesgo de acuerdo con las políticas de la
organización”.

¡Bienvenido!

2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 11220005

Catedra Virtual de Pensamiento Empresarial –
Módulo III: Empresa y Gestión. Versión: 1
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
21030102101 - Determinar el contexto del
210301021 - Administrar el Riesgo de la Unidad de
Proceso para la Gestión de Riesgo, Acorde a las
Negocio de Acuerdo con las Políticas Institucionales.
Políticas de la Organización.
Duración de la guía: 10 Horas

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Actividades Previas

Antes de elaborar las actividades propuestas en esta guía de aprendizaje, es preciso verificar que realizó las
siguientes actividades previas al proceso formativo:

a) Actualizar datos
b) Contestar el Sondeo de Conocimientos Previos, permite medir el nivel de conocimientos que se posea,

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sobre la temática del programa y el manejo de la plataforma virtual.

c) Presentarse en el Foro Social, es un espacio de encuentro entre aprendices e instructor, donde se pueden
compartir expectativas, proyectos de vida y gustos, en este foro se busca crear lazos de compañerismo,
recreación, esparcimiento y reflexión.

Para iniciar, cada aprendiz debe realizar una presentación personal incluyendo: experiencia profesional,
expectativas y aspectos que considere le ayudará este programa de formación en su vida profesional.

Importante: Consulte el enlace “Información del Programa”, que se encuentra en el menú del programa de
formación, para conocer la descripción, la metodología de estudio, duración, justificación, cronograma,
entre otros aspectos.

Actividad de Reflexión Inicial

Dentro de las labores importantes de la dirección de una empresa, está el riesgo corporativo, el cual se
entiende como la suma de todos los procesos que pueden generar inseguridad o inestabilidad al interior de
la organización. Es por ello que se deben realizar las acciones que logren proteger, generar oportunidades y
crear valor dentro de la misma, para alcanzar los objetivos propuestos y mejorar a nivel competitivo. Por lo
anterior, es necesario que usted como aprendiz intente dar respuesta a los siguientes interrogantes, dentro
del proceso de reflexión que se está abordando:

 ¿Por qué es importante, para las diferentes gerencias de la empresa, implementar la gestión del riesgo?
 ¿Cuál de las gerencias de la empresa, debe realizar la gestión del riesgo con mayor interés?
 ¿Es importante, establecer una estructura gerencial que garantice una posición competitiva ventajosa,
que proteja los beneficios de la empresa, a través de la gestión del riesgo?

Nota: Esta actividad tiene como finalidad encaminarlo en el desarrollo de los temas de esta guía de
aprendizaje.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

En la actividad anterior, de reflexión inicial, se pudo meditar sobre la importancia de implementar la gestión
del riesgo por parte de las diferentes gerencias de la empresa, cual es la gerencia que debe realizar el
proceso de gestión de riesgo con mayor interés y lo importante de establecer una estructura gerencial que
garantice una posición competitiva ventajosa en pro de proteger los beneficios de la empresa, a través de la
gestión del riesgo, se pudo identificar los conocimientos sobre el tema y el alcance de su comprensión
general. Lo anterior direccionado hacia el desarrollo de la Actividad de Aprendizaje AA1. “Contextualizar e
identificar las etapas del proceso de gestión de riesgo de acuerdo con las políticas de la organización”.

De ésta forma, el aprendiz deberá fundamentar sus saberes previos, complementando conocimientos
mediante la consulta de textos y referencias bibliográficas sobre el tema especificado en relación al contexto
de la gestión de riesgo, etapas de la gestión de riesgo, la gerencia y la dirección y la gerencia del mercado;
igualmente, puede apoyarse en las vivencias personales de conocedores sobre la materia, y con los que le
resulte posible intercambiar ideas; con todo esto, y con los lineamientos que se presentan y describen en

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esta guía, los cuales serán ampliados en el primer encuentro sincrónico citado por el instructor.

Encuentro Sincrónico: El aprendiz deberá participar en los encuentros sincrónicos citados por el instructor,
principalmente en el encuentro del inicio del programa donde se explicará el objetivo del curso, los
resultados y actividades de aprendizaje, las evidencias a desarrollar, sus criterios de evaluación, duración,
cronograma, entre otros aspectos, como por ejemplo resolver dudas e inquietudes, explicar temas técnicos
específicos, orientar en la búsqueda de información y entrega de evidencias.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Es importante tener presente que los conocimientos adquiridos mediante el seguimiento y aplicación de
esta guía, resultan claves para apropiar los conceptos generales sobre el contexto de la gestión de riesgo,
etapas de la gestión de riesgo, la gerencia y la dirección y la gerencia del mercado.

Tenga en cuenta los requerimientos para el alcance de las competencias que propone el programa de
formación mediante la presente actividad de apropiación del conocimiento. Para el logro del Resultado de
Aprendizaje “Determinar el contexto del Proceso para la Gestión de Riesgo, Acorde a las Políticas de la
Organización”, es necesario que usted como aprendiz apropie conocimientos basados en los siguientes
temas:

 Contexto de la Gestión de Riesgo.

 Etapas de la Gestión de Riesgo.
 La Gerencia y la Dirección.
 La Gerencia del Mercado.

La Actividad de Aprendizaje AA1. “Contextualizar e identificar las etapas del proceso de gestión de riesgo
de acuerdo con las políticas de la organización”, le permitirá evidenciar el saber adquirido, garantizando el
logro de las competencias requeridas mediante la apropiación de conocimientos necesarios para
contextualizar e identificar las etapas del proceso de gestión de riesgo de acuerdo con las políticas de la
organización. Es necesario entonces que usted:

 Fortalezca sus conocimientos a través de la consulta de los Objetos de Aprendizaje (OA) y recursos que
se proporcionan en el ambiente virtual.
 Construya y entregue todas las evidencias requeridas para la valoración del instructor.

En plataforma LMS, se encuentra el Objeto de Aprendizaje (OA) que debe leer, comprender y asimilar; toda
vez, que en él encontrará la información que le permitirá analizar la conceptualización técnica del presente
tema en estudio.

 Objeto de Aprendizaje: “Contexto y Etapas de la Gestión de Riesgo”.

Para el desarrollo de esta actividad de aprendizaje y sus correspondientes evidencias, el instructor orientará
la revisión y posterior profundización en los contenidos y recursos didácticos (objetos de aprendizaje, videos,
enlaces externos, bibliografía, otros), dispuestos en el ambiente virtual. Igualmente, brindará realimentación
oportuna sobre los resultados de aprendizaje esperados y competencias a alcanzar en el desarrollo del tema.

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Así mismo, el instructor, es el encargado de orientar el proceso formativo mediante explicaciones

específicas, aclaración de inquietudes, direccionamiento de actividades, recomendaciones para el
aprendizaje y desarrollo de evidencias; fomentando en el aprendiz una cultura de investigación, el respeto a
los derechos de autor, la calidad como un valor agregado en la contextualización e identificación de las
etapas del proceso de gestión de riesgo de acuerdo con las políticas de la organización.

Para el logro del resultado de aprendizaje, el aprendiz realizará las siguientes evidencias:

EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO

 EVIDENCIA 1- Prueba de Conocimiento AA1. El aprendiz deberá responder al cuestionario de

preguntas relacionado con la temática sobre el contexto de la gestión de riesgo, etapas de la gestión
de riesgo, la gerencia y la dirección, la gerencia del mercado y el material de apoyo. Para un mejor
desempeño en la prueba se recomienda, antes de su presentación, haber dado lectura al material de
estudio.

3.4 Actividades de transferencia de conocimiento

En este momento, usted como aprendiz, ha logrado reflexionar, contextualizar y apropiar los conceptos más
representativos que le permiten reconocer el contexto de la gestión de riesgo, las etapas de la gestión de
riesgo, la gerencia y la dirección y la gerencia del mercado.

Para cumplir con esta evidencia, es importante que usted haya revisado, leído y comprendido el material de
estudio presentando en esta guía. De acuerdo con las indicaciones de su instructor, posteriormente debe
ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma.

EVIDENCIA DE PRODUCTO

 EVIDENCIA 2- "Parámetros para gestionar el riesgo". Documento escrito donde el aprendiz defina los
parámetros externos e internos para gestionar el riesgo en una organización, según el contexto de la
empresa donde labora actualmente o en una organización donde haya laborado anteriormente.

Documentos asociados a la evidencia: Siga las pautas y orientaciones consignadas en los siguientes
documentos para el adecuado desarrollo de la evidencia.

 “Formato_EvidenciaProducto_Guia1”

3.5 Actividades de evaluación.

Técnicas e Instrumentos de
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
Evaluación
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO Determina el contexto en el cual la Enlace en LMS:
organización articula sus objetivos
EVIDENCIA 1- Prueba de y define los parámetros externos e Prueba de conocimiento.
Conocimiento AA1. internos que considera para

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gestionar su riesgo así como el

EVIDENCIA DE PRODUCTO
EVIDENCIA 2- "Parámetros para
gestionar el riesgo".
alcance y los criterios del riesgo
para el resto del proceso. Enlace en LMS: Envío de
Evidencia de producto.
Identifica las diferentes etapas del
proceso de gestión de riesgo.

4. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Control: Para lograr los objetivos propuestos el director necesita mantener un adecuado conocimiento de la
evolución de la empresa. Para este fin es imprescindible que la información que le llegue sea suficiente, ágil
y fiable.

Así podrá mantener un adecuado nivel de control, tanto en lo referente al cumplimiento de los objetivos
como en el grado de eficiencia de cada uno de los sectores de la empresa. El control es el que regula el
comportamiento de la organización empresarial. Para poder hacer efectivo el control sobre toda la empresa,
el director debe poner en marcha sistemas que le aseguren obtener una información que cumpla con los
siguientes requisitos:

 Claridad: La información debe ser clara y precisa, de modo que pueda ser leída e interpretada con un
esfuerzo mínimo.
 Amplitud: Debe cubrir toda la empresa y tratar de los hechos esenciales.
 Homogeneidad: Debe ser coherente y más sintética cuanto mayor sea el nivel jerárquico que la recibe.
 Adaptabilidad: La información debe ser revisada para adecuarse a los cambios de la empresa.
Periodicidad: la información debe presentarse en plazos previamente determinados.

Empresa: Según el Código de Comercio de Colombia, una empresa es “toda actividad económica organizada
para la producción, transformación, comercialización, administración o custodia de bienes o para la
prestación de servicios” (Decreto 410 de 1971, Art. 25). Una empresa se distingue de otras organizaciones
humanas en que su objetivo principal es comercializar un producto o un servicio.

Fidelización de clientes: La fidelización de clientes se logra una vez las empresas han conseguido un
comportamiento repetitivo de compra de sus productos o servicios por parte de los clientes. En el mercadeo
se habla de una paradoja que viven las empresas con el consumo de sus clientes, que se conoce como el
"principio Pareto" o la "regla 80-20". Este principio nos dice que el 20% de los compradores de un producto
o servicio representan el 80% de las ventas, y como consecuencia, el 80% de los beneficios. A pesar de esto,
las empresas tradicionalmente ignoran esta aplicación práctica del mercadeo y tratan a los clientes como
partes iguales.

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Gerente: El gerente es el elemento en el que se basa la vida y la continuidad de la empresa. En un sistema

cambiante y de alta competencia, es la calidad y capacidad de los gerentes lo que determina el éxito de una
actividad económica y su continuidad.

El gerente debe desarrollar de una manera armónica diferentes actividades que lo lleven a obtener
resultados económicos satisfactorios, con lo que permite establecer las bases de la evolución positiva de la
empresa. Se pueden sintetizar estas actividades de la siguiente manera: conocer el negocio, planificar,
conducir a sus subordinados para la consecución de los objetivos fijados y establecer los modos y momentos
de actuación de cada uno de ellos.

Innovación del Mercado: Los elementos relacionados con el mercadeo de las empresas cambian según la
evolución de los clientes. Aunque las necesidades permanecen, la forma como éstas se satisfacen
(productos) por parte del cliente varían.

La innovación del mercadeo consiste en cambiar la estrategia de diferenciación y posicionamiento según

cambie a lo largo del tiempo el producto y el mercado.

Esto se relaciona con un primer ciclo que lo definimos como ciclo de vida del producto, y a partir de aquí
debemos entender:

 Los productos tienen una vida limitada.

 Las ventas de un producto atraviesan distintas fases.
 Los beneficios aumentan o disminuyen en diferentes fases.
 Los productos exigen diferentes estrategias de mercadeo: financieras, de producción, de abastecimiento
y de personal, según las fases del ciclo de vida del producto.

Hagamos referencia al ciclo de vida en el mercado. En este enfoque se trata de tener una visión global del
mercado y no solamente del producto. Las empresas necesitan saber cuál será su evolución, teniendo en
cuenta que ésta se verá afectada por nuevas necesidades, competidores, tecnología, canales de distribución
y diferentes acontecimientos.

Es importante entender que el ciclo de vida del producto y del mercado atraviesa por las siguientes fases:

 Gestación.
 Introducción.
 Crecimiento.
 Madurez.
 Declive o relanzamiento.

Marca: El mundo empresarial ya no identificará empresas por su tamaño (pequeñas o grandes empresas) el
reconocimiento estará enmarcado por su capacidad de recordación de la marca en los mercados de su

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interés. La marca está constituida por un conjunto de creencias que tienen los consumidores sobre una
empresa y sus líneas de productos y servicios. La marca es posicionamiento hecho a través de la
diferenciación. La marca guía la conducta del consumidor a la hora de escoger entre los productos de una
compañía y los de la competencia.

Objetivos Gerenciales de la Empresa: A cada nivel de la empresa, un objetivo plantea un problema para el
nivel inferior, ya que éste debe fijar objetivos inmediatos para resolver aquellos problemas. Los objetivos
establecidos de este modo crean problemas en el nivel empresarial siguiente y así hasta el nivel más bajo.

De ese modo la clasificación de los objetivos es esencialmente una cadena de medios y fines en la que los
fines equivalen a los objetivos y los medios a las alternativas disponibles para lograr esos fines. Es en este
ámbito donde la gerencia debe equilibrar los medios para lograr los fines globales de la empresa.

Plan estratégico: Documento que refleja los lineamientos y la estrategia a seguir por la empresa en el
mediano plazo. Se establece para vigencias aproximadas de 3 años, pero puede oscilar entre 1 y 5 años.

Planeación: En la base de toda empresa se encuentra una buena planificación que incluye los objetivos
globales y los específicos en una adecuada integración. Ésta consiste en estudiar cuál va a ser la actividad de
una empresa durante los próximos años.

La gran empresa planifica siempre, llegando a cubrir un horizonte temporal de cinco a diez años y esos
planes los tiene constantemente presentes. Además, elabora presupuestos para los años próximos. El
pequeño empresario suele estar demasiado ocupado con sus tareas diarias para emplear su tiempo en
planificar el futuro de su empresa. Debería ser consciente, sin embargo, que la planificación le permite
tomar medidas hoy para hacer frente a los problemas que se producirán mañana.

La recompensa de la planeación se da de varias formas. En primer lugar, el proceso de pensar en los asuntos
que tiene que enfrentar la empresa y desarrollar un plan para resolverlos puede mejorar la productividad. En
segundo, la planeación le da un foco a la empresa: Las decisiones de la administración en el curso del año
pueden guiarse por el plan anual y los empleados pueden trabajar consistentemente hacia la misma meta.
En tercer lugar, la evidencia de que la planeación incrementa la credibilidad ante los posibles inversionistas,
proveedores y la gente externa.

Posicionamiento: Es la acción de diseñar y desarrollar una oferta e imagen empresarial (estrategia de

posicionamiento) con el fin de estar en la mente del público objetivo. El posicionamiento comienza con un
producto: Una mercancía, un servicio, una empresa, una institución, o incluso una persona... pero
posicionamiento no es lo que se realiza con un producto.

Posicionamiento es lo que se construye en la mente de las personas. Es decir, se posiciona el producto en la

mente de las personas.

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Los elementos a tener en cuenta al momento de desarrollar una estrategia de posicionamiento son:

 Importancia: Se debe proporcionar una fuerte diferenciación a una gran cantidad de clientes.
 Fortaleza competitiva: Se debe desarrollar en torno a la competencia distintiva, en donde ninguna
empresa está en capacidad de ofrecer o igualar nuestra ventaja competitiva frente al mercado.
 Imitabilidad: Difícil de copiar por nuestros competidores actuales o potenciales.
 Propuesta de valor: El cliente tiene que percibir el suficiente valor para pagar por la diferencia.
 Renta: debe ser rentable introducir la diferenciación en el mercado.

5. BIBLIOGRAFÍA

CONDUCE TU EMPRESA. (Agosto de 2014). Gestión de Riesgos -Objetivos, Tipos, Beneficios, Etapas-.
Recuperado el 26 de Septiembre de 2016, de conducetuemprsa.co:
http://blog.conducetuempresa.com/2012/11/existe-la-perfeccion-en-las-empresas.html

Consultize. (4 de Marzo de 2015). Etapas en el Proceso de la Gestión de Riesgos. Recuperado el 26 de

Septiembre de 2026, de consultize.es: https://goo.gl/Gc6ntL

EXÁCATO. (28 de Enero de 2015). La Gestión del Riesgo. Recuperado el 27 de Septiembre de 2016, de
exacato.wordpress.com: https://exacato.wordpress.com/2015/01/28/la-gestion-del-riesgo/

ICONTEC. (26 de Mayo de 2004). NORMA TÉCNICA COLOMBIANA - NTC 5254- GESTIÓN DEL RIEZGO.
Recuperado el 26 de Septiembre de 2016, de icontec: http://s0f61a7bd7d2b7d98.jimcontent.com

KRIO. (2015). ¿Qué significa establecer el contexto del riesgo? Recuperado el 26 de Septiembre de 2016, de
krio.es: http://www.krio.es/que-significa-establecer-el-contexto/

Presidencia de la República de Colombia - Oficina de Planeación. (2013). GESTIÓN DE RIESGOS. Recuperado el

27 de Septiembre de 2016, de presidencia.gov.co: https://goo.gl/fA3HZr

6. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de Comercio y Servicios
Jaime Cuéllar Experto Temático
Regional Tolima
Rosa Elvia Quintero
Guasca Asesores Centro Industrial de
Septiembre de 2016
Pedagógicos Mantenimiento
Luis Orlando Integral- CIMI.
Beltrán Vargas Regional Santander

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