Contenido

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 2

CAPITULO I .......................................................................................................................... 3

1. MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS .................................................................... 3

1.1. PLAN DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS ................................................ 4

2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE ........................................................ 5

3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO ................................................................................ 7

4. MANTENIMIENTO PROACTIVO ................................................................................... 8

5. MANTENIMIENTO PREDICTIVO ................................................................................ 10

5.1. ¿CÓMO LIMPIAR MI PC? ........................................................................................ 12

5.2. ¿Qué debo hacer antes de empezar a limpiar mi PC? ............................................. 13

5.3. Material necesario .................................................................................................... 14

5.4. ¿Cómo limpiar el Teclado? ....................................................................................... 15

5.5. ¿El teclado está muy sucio? ..................................................................................... 15

5.6. ¿Cómo limpiar el Mouse? ......................................................................................... 16

5.7. ¿Cómo limpiar el Monitor?........................................................................................ 17

5.8. ¿Cómo limpiar el gabinete? ...................................................................................... 18

5.9. Limpiar el exterior del gabinete ................................................................................. 19

5.10. Limpiar el interior del gabinete .............................................................................. 19

5.11. Plan de mantenimiento preventivo de la PC.......................................................... 20

5.12. Mantenimiento de la computadora cada semana o 15 días .................................. 22

5.13. Mantenimiento de la computadora cada 30 o 60 días ........................................... 23

5.14. Mantenimiento de la computadora cada 3 ó 6 meses ........................................... 23

INTRODUCCIÓN
 CAPITULO I

1.1. MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

Las computadoras son dispositivos altamente delicados, y cualquier
inconveniente que pudieran tener, eventualmente repercutirán en el
funcionamiento de la misma, con todos los problemas que ello puede
ocasionar. Recordemos que una computadora puede ser la herramienta
principal de trabajo en una pequeña empresa o estudio profesional.
Es por ello que mantenerla en óptimas condiciones de funcionamiento es una
de las reglas que siempre debemos tener en cuenta para evitarnos problemas,
y además para lograr nuestros objetivos laborales con la mejor calidad y
comodidad posibles. Por esto, en este artículo aprenderemos como tener
nuestra computadora en perfecto estado conociendo los diferentes tipos de
mantenimiento que existen.
 Ilustración 1: Mantenimiento del teclado

FUENTE:https://tecnologia-informatica.com

1.2. PLAN DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS

Básicamente, la necesidad de crear un plan de mantenimiento de
computadoras es evitar que los equipos fallen debido a problemas técnicos
encontrando y corrigiendo aquellos pequeños problemas antes de que se
conviertan en fallas que deban ser analizadas y solucionadas por expertos, lo
que seguramente demandará pagar una factura.

Si no prestamos atención al mantenimiento de nuestras computadoras, lo

más probable es que estos con el tiempo fallen debido a problemáticas
asociadas con componentes sueltos, suciedad, humedad y otros muchos
factores.

Es por ello que debe establecerse un plan de mantenimiento, lo cual es una de

las mejores maneras existentes para asegurar el buen estado de nuestras
computadoras y mantenerlas en un grado óptimo de funcionamiento. Este plan
de mantenimiento de computadoras debe incluir tanto el mantenimiento
preventivo como el correctivo. También es una parte importante del mismo el
mantenimiento proactivo.
 Ilustración 2: Limpieza del teclado

https://tecnologia-informatica.com

1.3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO HARDWARE

Se podría definir al mantenimiento preventivo de una computadora como la
necesidad de crear un ámbito de funcionamiento favorable para el computador,
es decir la necesidad llevar a cabo una serie de actividades para que el equipo
de cómputo se encuentre protegido ante cualquier problema.
Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras suelen fallar debido a la
acumulación de polvo sobre sus componentes o rejillas de ventilación. Es por
ello que se hace evidente la necesidad de mantenerlo limpio, tanto por dentro
como por fuera, como así también comprobar que todos sus periféricos, cables,
adaptadores, estabilizadores y hardware se encuentren en excelentes
condiciones de uso.
También en esta comprobación deberíamos incluir el software de la
computadora, es decir si están actualizados a la última versión el sistema
operativo, los programas de usuario y los controladores de dispositivos, ya que
esto es de mucha importancia al momento de evitarnos peligros con malware
y otros programas malintencionados.
 Ilustración 3: Mantenimiento de Software

https://tecnologia-informatica.com

Para llevar a cabo un buen mantenimiento preventivo de la computadora es

necesario obtener algunas herramientas además de un poco de paciencia, ya
que según la cantidad de tiempo que lleve una computadora sin
mantenimiento, mayor será las condiciones de suciedad con la que nos
encontraremos.
Como mencionamos, la suciedad es el mayor factor de fallas en una
computadora, y en este punto debemos ser bien concienzudos, y hacer una
buena limpieza del interior del equipo ya que el polvo, mezclado con las grasas
y aceites presentes en el aire forman una peligrosa película que no dejará
irradiar el calor generado por los componentes de la motherboard y los demás
componentes como placas de audio, red o video, llevando a que estos se
recalienten y eventualmente fallen debido a problemas en las soldaduras, o
hasta incluso en los componentes electrónicos que la conforman.
Este mantenimiento preventivo de la computadora debe hacerse de manera
regular, ya que esto nos permitirá prolongar la vida útil de la computadora,
además de conseguir que ésta funcione siempre al máximo de su capacidad.
 Los materiales y herramientas utilizados para llevar a cabo un buen
mantenimiento preventivo de una computadora son simples, y las podemos
conseguir en cualquier lado.
Estos son un destornillador estrella, un pincel no muy grande, una lata de aire
comprimido, la cual no es imprescindible, pero nos permitirá hacer el trabajo
más rápido. Además, necesitaremos unos paños de limpieza.
En cuanto a lo necesario para hacer un mantenimiento preventivo del software
de la computadora, necesitaremos un disco extraíble, tarjetas de memoria o
pendrives para hacer un backup de la información, es decir documentos y
demás que almacena en su interior, las actualizaciones del sistema o de los
programas de usuario, y por supuesto una conexión a Internet.

1.4. MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Básicamente, el mantenimiento correctivo de una computadora se realiza con
el objetivo de solucionar los problemas que se suscitan con el uso del equipo,
es decir reparar lo que se pueda haber averiado.
Este mantenimiento correctivo es la forma más simple de proporcionar
mantenimiento a una computadora, ya que se realiza una vez que el equipo ha
fallado, y por lo general implica el recambio de alguno de los componentes del
hardware.
En este punto es necesario destacar que existen dos tipos de mantenimiento
correctivo: El mantenimiento correctivo contingente y el mantenimiento
correctivo programado.
El mantenimiento correctivo contingente, también llamado “No planificado”, es
el mantenimiento que se lleva a cabo exactamente luego de que ocurra un fallo
en la computadora, y que es necesario realizar ya que de otra manera no se
puede utilizar.
Por otra parte, el mantenimiento correctivo programado es un tipo de
mantenimiento que se realiza con el propósito de adelantarse a los posibles
problemas que puede presentar el hardware de una computadora.
 Ilustración 4: Mantenimiento correctivo

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Esto significa que el mantenimiento se realiza cambiando piezas de la PC, que,
de acuerdo a experiencias previas, se sabe que van a fallar en un determinado
momento. Este tipo de mantenimiento, pese a ser caro en términos monetarios,
permite tener una computadora en óptimo estado y siempre como nueva.
También nos permite planificar el momento en que este mantenimiento se
llevará a cabo, por lo que el equipo siempre puede estar disponible en los
momentos en que se necesite.

1.5. MANTENIMIENTO PROACTIVO

El llamado Mantenimiento Proactivo es un tipo de mantenimiento especializada
en la identificación y solución de las causas que suscitan problemas en las
computadoras. Esto significa que esta técnica está enfocada en encontrar la
fuente de los problemas, no en los fallos que estos pueden provocar.
El mantenimiento proactivo se basa en el mantenimiento de tipo predictivos,
pero a diferencia de este, en el mantenimiento proactivo es necesaria la
participación del personal encargado del buen funcionamiento del
equipamiento.
Para que el mantenimiento proactivo pueda ser viable, por supuesto es
necesario que exista una excelente organización de los recursos con los que
se dispone, además de una planificación exhaustiva de las tareas que se
llevarán a cabo, con el objetivo de que el equipamiento de cómputo deba ser
sacado de línea el menor tiempo posible, con lo que se pueden reducir los
costes y otros beneficios asociados a no detener la producción.

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Cada cuando tiempo debemos someter a mantenimiento a un

computador.

El mantenimiento de una computadora no debe ser algo que se deba

tomar a la ligera, debido fundamentalmente a que, en la mayoría de los
casos, como ya mencionamos, es la principal herramienta de
producción. Es por ello que debemos ser muy estrictos en cada cuanto
tiempo hacemos manteniendo de la computadora, siempre dependiendo
del uso que se haga de la misma.

En el caso de computadoras que se utilizan en un horario laboral típico

o más, es decir 8 horas todos los días de la semana, como equipos de
computación de oficinas, cibercafés, industrias y demás, será necesario
someter el equipo a mantenimiento por lo menos una vez al mes.Si la
computadora es utilizada en el ámbito hogareño, o una oficina pequeña,
es decir que no se mantiene encendido siempre, con someterlo a
 mantenimiento cada seis meses bastará para mantenerlo en óptimas
condiciones.

1.6. MANTENIMIENTO PREDICTIVO

El mantenimiento predictivo está estrechamente ligado al mantenimiento
de tipo proactivo, y consiste básicamente es la detección temprana de
fallas, es decir antes de que estas sucedan, lo que nos permite
solucionar el posible problema sin las complicaciones de tener que
hacerlo cuando la computadora está en pleno funcionamiento, ya que
este tipo de mantenimiento podemos hacerlo de manera programada.

Para hacer este tipo de diagnósticos se utilizan herramientas de

software como Maintenance Pro, que provee de una serie de
características muy interesantes con las cuales seguir la evolución de
las fallas de un equipo de computación.

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Algunas de las ventajas del mantenimiento preventivo son la posibilidad

de segur la evolución de un determinado problema, la optimización del
tiempo de manteniendo, tanto para el personal como para los propios
equipos, conocer estadísticas muy precisas de las fallas en los equipos
y mucho más.

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Si los equipos se utilizan esporádicamente, es decir que no se

encienden regularmente, con hacerles un mantenimiento una vez por
año bastará, ya que, al no tener tanto uso, su interior se mantiene más
limpio, y su hardware se desgasta menos.

Si tomamos en consideración los consejos que encontramos en este

artículo, la buena salud y el óptimo funcionamiento de nuestras
computadoras está garantizado por un buen tiempo, incluso mucho más
allá de la fecha en que ya no serán modernos.

1.7. ¿CÓMO LIMPIAR MI PC?

Muchos usuarios se preocupan de optimizar su PC
internamente, sacando los virus, desinstalando los programas
que son poco utilizados y demás tareas, pero se olvidan de la
parte más visible de la PC, que es su parte exterior. Una PC
debidamente limpia puede funcionar más rápido y aumentar su
vida útil.
 Todos sabemos que la limpieza de nuestra casa es algo que
se debe realizar con cierta frecuencia. Es necesario recordar
que la PC forma parte de la lista de objetos que acumulan
suciedad y necesitan ser limpiados.

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Pero lo que muchos no saben es que no alcanza simplemente

con pasarle un paño para limpiarlo. Por esta razón, a
continuación, te explicamos cómo debes proceder para limpiar
cada parte de tu PC sin dañarla.

1. ¿Qué debo hacer antes de empezar a limpiar mi PC?

 Desconectar la PC y retirarlo de la toma eléctrica
 Nunca usar agua para limpiar el gabinete por dentro
 Nunca retirar las teclas de una notebook
 Recuerda que por lo general los componentes de la PC son sensibles,
por lo tanto, necesitas ser cuidadoso para no afectar al funcionamiento
de tu equipo.
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2. Material necesario
Para realizar una limpieza completa necesitaremos:

Al menos tres paños diferentes (sin hilos)

Hisopos

Palillo de dientes

Detergente

Agua

Aspiradora de polvo

Pincel de mango largo y cerdas blandas

Secador de cabellos con aire frío

Pinza

Algodón

Lata de aire comprimido (si fuera posible)

3. ¿Cómo limpiar el Teclado?

Para comenzar, vuelca el teclado de boca abajo y sacúdelo para sacarle parte de la
suciedad (coloca una hoja de periódico debajo para no ensuciar el suelo). Utiliza
ahora un poco de aire comprimido para extraer un poco de la suciedad de las teclas,
después, pasa la aspiradora de polvo sobre el teclado (utilizando un pico con cerdas).

4. ¿El teclado está muy sucio?

Entonces, mezcla algo de detergente con agua y humedece apenas un paño con esa
solución, a continuación, pasa el paño sobre las teclas para retirar la suciedad que
queda pegada a causa de la gratitud de los dedos. Por último, pasa un paño seco por
el teclado.

A veces puede pasar que algunas teclas del teclado fallen debido al exceso de
suciedad acumulada debajo de ellas. Para alcanzar tal suciedad, las teclas deberán
ser removidas. Los pasos que te describimos a continuación exigen un grado mayor
de delicadeza.
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Antes de retirar las teclas ten la certeza de que sabrás volverlas a poner en su lugar
correcto después de la limpieza. Para eso usa tu imaginación, toma una foto del
teclado o haz un dibujo con la posición de las teclas.

Con un destornillador plano o un cuchillo, haz palanca debajo de cada tecla y retíralas.
Trata de no quitar las teclas grandes, como la «barra espaciadora», «Entere», «Shift»
y «Capes Lock», pues podrá ser difícil colocarlas nuevamente en sus lugares.

Retiradas las teclas, aplícale aire comprimido para facilitar el trabajo. Después, pasa
un paño levemente humedecido con una mezcla de detergente y agua para remover
la suciedad del teclado (usa un hisopo para remover el polvo de los bordes en donde
el paño no llega). Seca el teclado y vuelve a colocar las teclas.

5. ¿Cómo limpiar el Mouse?

Sólo es necesario humedecer ligeramente un paño con agua y limpiarlo.
 6. ¿Cómo limpiar los cables externos?
Esta es la limpieza más simple y menos trabajosa, pues basta humedecer ligeramente
un paño con una mezcla de un poco de detergente con agua, pasarlo por los cables
y después secarlos con un paño seco. Ten cuidado de no olvidarte de secar las partes
metálicas de los cables, pues puede transformarse en un gran dolor de cabeza.

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7. ¿Cómo limpiar el Monitor?

Independientemente del tipo de monitor que uses, se debe tener bastante cuidado al
limpiar la pantalla. Debes elegir bien el tipo de paño a usar para evitar rayarla.

Para limpiar la pantalla de tu monitor tienes dos opciones: o la limpias con un pedazo
de algodón ligeramente humedecido, o con un paño igualmente humedecido. Sea
cual fuere el método elegido, pasa un paño seco después de limpiar la pantalla.
Para limpiar el resto del monitor, sólo debes pasar un paño ligeramente humedecido
con agua y después secar con otro paño. Si el monitor está muy sucio, puedes usar
una mezcla de detergente y agua en el paño.

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Es posible también sustituir el detergente por alcohol (solamente cuando vayas a

limpiar el monitor, para las otras partes del ordenador use solamente detergente). No
uses alcohol para limpiar la pantalla, sólo para la carcasa. Utilizar alcohol puede
descolorar el monitor con el tiempo, por eso no es muy aconsejado utilizarlo. Si lo vas
a hacer, usa sólo unas gotas, sólo para la carcasa exterior, no para la pantalla.

Accede aquí si quieres ampliar la información sobre cómo limpiar tu monitor LCD

8. ¿Cómo limpiar el gabinete?

El gabinete contiene las partes que dan «vida» la PC, por lo tanto, debes tener mucho
cuidado al realizar las siguientes operaciones:
 9. Limpiar el exterior del gabinete
Desenchufa todos los cables y usa una aspiradora de polvo para aspirar la suciedad
de las entradas de aire (agujeros) del gabinete. Pasa un paño humedecido con una
mezcla de agua y detergente por el resto del gabinete, tomando cuidado para no dejar
caer alguna gota por las entradas de aire.

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Después, quita el exceso de detergente con otro paño humedecido solamente con
agua, y por último, con otro paño, seca el gabinete. En ciertos lugares (como alrededor
del botón de encendido) puedes usar un hisopo para limpiar.

10. Limpiar el interior del gabinete

La limpieza de esta parte es muy importante, pues la performance de la PC puede
verse comprometida debido al recalentamiento provocado por el mal funcionamiento
de los sistemas de refrigeración interna del gabinete.

Ten mucho cuidado con los componentes electrónicos que están dentro del gabinete
(¡no pases el paño en ellos!), pues cualquier accidente, por menor que sea, puede
afectar a tu PC.
Usa el pincel para barrer, delicadamente, la suciedad de las partes donde la
aspiradora no alcance. Pon un pico fino en la aspiradora y aspira la suciedad del
cooler (aquel componente que parece un ventilador), la suciedad de todas las
entradas de aire y toda la suciedad que fue barrida con el pincel.

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Recuerda que, para poder utilizar aspiradoras, esta debe tener un pico
extremadamente fino y debes hacerlo con mucho cuidado. Ante la duda usa el pincel.

A continuación, toma un paño seco y úsalo para quitar el polvo de los cables dentro
del gabinete y para remover la suciedad que se resistió a la aspiradora y al pincel.

11. Plan de mantenimiento preventivo de la PC

Todos sabemos que es mejor prevenir que curar. Los buenos hábitos ayudan a
economizar tiempo, dinero y problemas. Es por ello que a partir de este punto te
ofrecemos varios consejos para mantener tu PC funcionando sin problemas.
Una vez que tenemos nuestra flamante computadora sobre el escritorio, una de las
primeras cosas que tenemos que hacer es diagramar una estrategia de limpieza y
mantenimiento para que la inversión que acabamos de hacer se mantenga durante la
mayor cantidad de tiempo posible.

Para ello, lo mejor que podemos hacer para mantener una computadora nueva en
óptimas condiciones es:

Instala una UPS o al menos un estabilizador de buena calidad. Ten presente que
necesita que continúe funcionando en caso de falta de energía, pues mientras más
dispositivos, menor la autonomía de la UPS. Recuerda que la función de una UPS es
darte tiempo para apagar la PC con tranquilidad y seguridad, no para continuar
trabajando hasta agotar la batería.

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Durante la instalación de los programas, haz el registro que te solicite cada uno. Así
vas a garantizar el acceso a actualizaciones, informaciones útiles y promociones para
acceder a nuevas versiones.

Configura la auto-actualización de los programas cuando esté disponible. Así no

tienes que preocuparse por eso.
Si tu PC es «de marca», probablemente vino con un manual. Lee los consejos de
mantenimiento del fabricante.

Configura el auto-archivado de los correos en tu programa de e-mail. Este

procedimiento evitará futuros problemas de corrupción del archivo de mensajes y
demora en el acceso y lectura.

Instala un anti-virus de calidad.

Instala un software anti-spyware/anti-adware de calidad.

Guarda todos los CDs de instalación en un solo lugar. Crea una carpeta en el disco
rígido y copia el contenido de todos estos CDS en sub-carpetas.

12. Mantenimiento de la computadora cada semana o

15 días
Haz un análisis de tu disco rígido para buscar posibles problemas.

Ejecuta una desfragmentación de tu disco rígido.

Haz un backup de los archivos importantes. No sirve hacer una simple copia en otro
lugar de tu disco rígido, este backup debe ser realizado en otro dispositivo, como un
segundo disco rígido, un CD, un DVD o un servicio online como Google Drive,
Microsoft OneDrive o Dropbox.

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Vacía la papelera del sistema operativo.

Limpia los archivos temporales de tu navegador.

Limpia las «cookies» de tu navegador.

Certifica que las definiciones de virus y spyware están actualizadas.

Ejecuta un análisis completo con el anti-virus y el anti-spyware. Hazlo en horarios

separados, pues ejecutarlos al mismo tiempo hará que tu PC funcione muy lento.

13. Mantenimiento de la computadora cada 30 o 60

días
Chequea si existen actualizaciones de tu sistema operativo y de los programas
instalados.

Remueve los programas instalados que no uses.

14. Mantenimiento de la computadora cada 3 ó 6

meses
Limpia tu teclado.

Limpia tu monitor.

Limpia los periféricos.

Reorganiza tu ambiente de trabajo. Tanto el virtual como el real.

Cambia sus contraseñas de acceso.

 CAPITULO II

2.1. MANTENEMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE

1.1.1. CÓDIGO DE PITIDOS E IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS
Este tipo de problemas no siempre se deducen a simple vista, necesitan
de una inspección minuciosa que depende de los síntomas que el PC
presente.
Código de pitidos e identificación de problemas 22 Una de las principales
maneras de deducción de problemas, y la primera que debe Ejecutarse,
es la utilización y análisis del código de pitidos de la placa madre o
MotherBoard.
Cada placa madre tiene un circuito integrado o chip llamado BIOS (Basic
Input/Output Sesten - Sistema Básico de Entrada/Salida) 23 que se
encarga de reconocer y localizar todos. Los dispositivos necesarios para
la carga del sistema operativo mediante un pequeño. Software incluido
en él. Además, éste proporciona una salida básica, por medio de la
 emisión de pitidos durante el arranque del PC, que suelen ser utilizados
por los técnicos.
Para encontrar y diagnosticar problemas o proponer soluciones al
momento de armar o reparar un equipo.
Dependiendo del fabricante del chip BIOS (American Megatrends - AMI,
General, Software, Insyde Software, Phoenix Technologies, etc.) Será
el código de pitidos que emita.
Sin embargo hay algunos códigos que se mantienen casi como un
estándar.
CODEGOS GENERICOS:

• Ningún pitido: no hay suministro o fallo eléctrico o sus conectores.

• Pitido ininterrumpido: fallo en el suministro eléctrico.

• Pitidos cortos seguidos: placa base dañada o ausencia de RAM.

• Pitidos largos seguidos: Memoria dañada o CMOS corrupta.

• 1 pitido largo: la memoria no funciona o no está presente.

• 5 pitidos cortos: el procesador o tarjeta de vídeo no pasan el test (dan problemas).

• 6 pitidos cortos: fallo en el controlador del teclado. Este error es muy frecuente
cuando se desenchufa el teclado con el equipo encendido.

• 7 pitidos cortos: modo virtual de procesador AT activo, error de

excepción/identificador del procesador.

• 8 pitidos cortos: fallo de escritura en la RAM de video.

• 9 pitidos cortos: error de checksum de la ROM BIOS.

• 10 pitidos cortos: error CMOS.

CÓDIGOS DE IBM:

• 2 pitidos cortos: detalle del error mostrado en el monitor.

• Pitido ininterrumpido: igual que los códigos genéricos: fallo en el suministro

eléctrico.
• 3 pitidos largos: fallo en el teclado.

CÓDIGOS DE LAS BIOS AMI:

• 1 pitido corto: error de refresco en la DRAM.

• 2 pitidos cortos: error de paridad.

• 3 pitidos cortos: error en los primeros 64 KB de la memoria RAM.

• 4 pitidos cortos: error de reloj.

• 5 pitidos cortos: error del procesador.

• 6 pitidos cortos: error de teclado; similar a los códigos genéricos.

• 8 pitidos cortos: error en la memoria gráfica.

CÓDIGOS DE LAS BIOS AWARD:

• 1 pitido corto y 1 largo: error de vídeo.

• 1 pitido corto y 3 largos: error de teclado.

CÓDIGOS DE LAS BIOS PHOENIX:

Los guiones son pausas

1) 1-1-2: Fallo en la comprobación del procesador.

2) 1-1-2: Tono grave. Fallo en la placa base.

3) 1-1-3: Fallo en el acceso a la CMOS.

4) 1-1-3: Tono grave. Fallo en la memoria extendida de la CMOS.

5) 1-1-4: Error en la suma de control de la propia Bios.

6) 1-2-1: Error en el PIT (Intervalo Programable del Temporizador).

7) 1-2-2: Fallo en el controlador DMA (del inglés Direct Memory Access).

8) 1-2-3: Fallo en el acceso a DMA.

9) 1-3-1: Error de refresco de la memoria RAM.

10) 1-3-2: Fallo en la comprobación de los primeros 64 KB de RAM.

11) 1-3-3: Error en los primeros 64 KB de RAM.

12) 1-3-4: Fallo en la lógica de control de los primeros 64 KB de RAM.

13) 1-4-1: Fallo en la línea de direccionamiento de los primeros 64 KB de RAM.

14) 1-4-2: Error de paridad en los primeros 64 KB de RAM.

15) 1-4-3: Fallo en la comprobación del temporizador del bus EISA.

16) 1-4-4: Fallo en la comprobación del puerto 462 para el bus EISA.

3-3-4: Fallo en la memoria de vídeo.

17) 3-4-1: Fallo en la inicialización de la tarjeta gráfica.

18) 4-2-1: Fallo en el temporizador del sistema.

19) 4-2-2: Fallo de apagado.

20) 4-2-3: Fallo en la puerta A20 del controlador del teclado.

21) 4-2-4: Interrupción inesperada en el modo protegido.

22) 4-3-1: Fallo en la comprobación de la memoria RAM.

23) 4-3-3: Fallo en el segundo canal del temporizador.

24) 4-3-4: Fallo en el reloj del sistema.

25) 4-4-1: Error en el puerto serie.

PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q.):

EL COMPUTADOR NO ENCIENDE: Para ello es necesario desconectarla de

la energía eléctrica, la placa madre y demás unidades de almacenamiento y retirarla
de la caja o torre. Paso seguido debemos arrancar la fuente de poder; si observamos,
las fuentes de tipo ATX no tienen switch o encendido ya que quien se encarga de esto
es la placa madre, entonces debemos hacer un “puente” entre dos pines del conector:
el conector verde y un conector negro cualquiera. Si la fuente arranca o enciende su
ventilador, la razón de nuestros problemas puede ser otra; de tener a la mano otro
computador con características similares y correcto funcionamiento, se recomienda
problema puede estar en la placa madre o en el procesador y la revisión de estos
deberárobar con su fuente de poder. Si el problema persiste, el hacerla personal
técnico debidamente capacitado.

EL COMPUTADOR ENCIENDE PERO NO PITA NI MUESTRA IMAGEN

EN EL MONITOR:

El problema puede estar en una o varias partes y puede tener muchas causas
posibles, algunas menos drásticas que otras. De ser así podemos descartar un
posible daño en la placa madre y reinstalamos los módulos de RAM previa
desconexión de la energía eléctrica. Lo siguiente será resetear los valores de BIOS.
Para ello toda placa madre tiene un “jumper” o conector que dictamina el
comportamiento inicial del BIOS y tiene dos estados, dependiendo de su posición:
estado normal, que le permite el arranque del PC, y estado de reset, que borra la
configuración es existentes en el BIOS y restaura sus valores de fábrica o por defecto.

EL COMPUTADOR ARRANCA DE MANERA INTERMITENTE (A

VECES SI, A VECES NO):

1. CONEXIONES

Primeramente hay que revisar todas las conexiones de alimentación de energía

eléctrica de nuestro ordenador, es muy importante que tengamos en cuenta este
punto puesto que muchas veces tenemos un cable dañado y es por ello que no
ingresa correctamente la energía eléctrica al ordenador y eso ocasiona que no
encienda, entonces revisemos las conexiones, por ejemplo en algunas ocasiones me
ha pasado que el ordenador no encendía pero el monitor si, lo que hice fue cambiar
el cable del monitor y colocar en la fuente del case, para descartar el cable, en muchas
ocasiones el cable era el problema, revisemos las conexiones hagamos las pruebas
en otros toma corrientes, puede ser también que los toma corrientes estén dañados
o haya una mala instalación eléctrica.

2. FUENTE DE PODER

Otra causa de que nuestro ordenador no funcione puede ser a la fuente de poder,
este dispositivo alimenta de corriente a todos los componentes internos como la placa
base, el microprocesador, las unidades de disco duro entre otras, entonces el fallo
que puede darse en este componente puede ser que haya sufrido una sobrecarga de
energía eléctrica e internamente se haya dañado y por ello no encienda el ordenador,
podríamos hacer la prueba cambiando otra fuente que si funcione adecuadamente, o
probando la fuente sola para saber que está encendiendo correctamente.

3. PLACA MADRE

Otro problema que podemos mencionar puede ser la placa base, que puede haberse
dañado, puede ser que haya sufrido alguna sobrecarga de energía eléctrica o por
alguna falla interna por el tiempo de uso que tiene, si comprobamos que nuestra placa
es la que falla intentemos probar nuestros componentes como las memorias y el
microprocesador en otra placa para saber que no están dañadas y solamente poder
adquirir una placa nueva y trabajar con nuestros componentes, muchas veces cuando
se daña la placa el microprocesador y la memoria no sufren daño, por ello es
necesario probarlas para descartar su fallo.

4. CABLES DE ENCENDIDO

Otro problema que puede presentarse es que no se hayan conectado bien los cables
de configuración del Power en la placa base, debemos de verificar las conexiones de
la placa base en su panel de control y verificar los cables de Power, Reset, y demás
si estos cables no están conectados correctamente puedes ocasionar alguna
dificultad al funcionamiento de la placa base y en ello puede estar el que no funcione.

EL COMPUTADOR SE REINICIA O SE CUELGA DESPUÉS DE UN

TIEMPO DE USO:

Puede ser un problema de hardware, software o ambos, causado por mal

funcionamiento del ventilador del procesador y, por ende, sobrecalentamiento del
mismo, por problemas de memoria RAM, o infección de virus en el sistema
operativo.se debe revisar que el ventilador del procesador esté en correctas
condiciones de funcionamiento y probar el equipo de nuevo. Si el problema persiste
procedemos a vacunar completamente nuestro PC con nuestro antivirus predilecto,
además de realizar un mantenimiento general al software.

LA HORA DEL COMPUTADOR SIEMPRE ESTÁ ERRÓNEA O

DESCUADRADA:

1. BATERÍA CMOS

Esta es la causa más probable, especialmente si tu equipo no es nuevo. La batería

CMOS se encuentra en la placa base de tu ordenador y proporciona energía al chip
CMOS. Este chip almacena información sobre la configuración del sistema, entre la
que se incluye la hora y la fecha. La batería CMOS hace que el chip pueda almacenar
estos datos, incluso cuando el ordenador está apagado o no conectado a la corriente.
Si la batería va mal, el chip comienza a perder información y uno de los síntomas es
que el ordenador no proporciona la fecha y la hora de manera correcta.

2. ZONA HORARIA

Este problema es muy fácil de solucionar. Si ves en tu reloj que los minutos son
correctos, pero la hora no, es probable que se trate de que esté mal establecida la
zona horaria. Si estás en España, mira que en la Zona horaria esté marcada
“(GMT+01:00) Bruselas, Copenhague, Madrid, París”. Para ello, haz clic encima del
reloj y selecciona Cambiar la configuración de fecha y hora, si no está establecida la
zona horaria que deseas, cámbialo a la tuya y guarda los cambios antes de salir.

Si una vez comprobado lo explicado anteriormente, el reloj de Windows sigue

mostrando una hora equivocada, es muy posible que tu equipo esté infectado por un
virus. En primer lugar, asegúrate de que tu antivirus está actualizado. Además,
descarga un buen detector de malware, como Malwarebytes o Spybot Search &
Destroy. Una vez que hayas descargado estas herramientas, actualízalas e instálalas,
inicia en modo seguro y ejecútalas. Es importante iniciar en modo seguro, ya que el
malware no se iniciará ni se activará cuando se elige este modo de arranque.

AL ENCENDER EL COMPUTADOR SOLICITA UN PASSWORD O

CLAVE QUE NO CONOZCO:
Tener una contraseña en tu ordenador aumenta la seguridad de los datos que
contiene. Sin embargo, si lo prefieres puedes hacer que la sesión se inicie
automáticamente nada más encender tu PC, sin necesidad de clave. Te contamos
cómo quitar la contraseña de inicio de Windows 10.

El sistema operativo de Microsoft no dispone de una opción visible en la configuración

que permita quitar la contraseña de inicio de Windows 10. No obstante, tienes a tu
disposición un comando oculto para llevar a cabo esta tarea.

Lo puedes encontrar escribiendo en la barra de búsqueda de Cortana "netplwiz" (sin

las comillas). Al hacerlo, aparece un resultado para ejecutar este comando con un
icono casi idéntico al que se utiliza para las cuentas de usuario en el Panel de Control.
Aquí encontrarás opciones adicionales para las cuentas de usuario existentes.

En concreto, verás que en la parte superior de esta nueva ventana hay una casilla
marcada que indica "los usuarios deben escribir su nombre y contraseña para usar el
equipo". A continuación, desmarca esta casilla y pulsa en el botón Aceptar para
eliminar la contraseña de inicio de sesión en Windows.

Si has seguido los pasos del apartado anterior ya no será necesario introducir una
contraseña en Windows 10 para iniciar sesión tras encender tu equipo. El problema
es que, con ese paso, solo la has desactivado para esta situación, de manera que si,
por ejemplo, quieres acceder a tu PC tras una suspensión, te seguirá pidiendo que te
identifiques.

Para evitar que Windows 10 te pida la contraseña de usuario tras una suspensión del
sistema, tienes que acceder a las opciones de Configuración disponibles en el menú
Inicio. Desde aquí haz clic en la categoría Cuentas, y de las opciones que verás a la
izquierda selecciona Opciones de inicio de sesión.

Una vez hecho esto, solo te queda seleccionar en el primer desplegable la opción
Nunca, y tu preferencia quedará guardada automáticamente. Sin embargo, si tienes
una cuenta de Microsoft en lugar de una cuenta local, esta preferencia no servirá de
nada y te seguirá solicitando la contraseña tras una suspensión.
La única forma de evitar que Windows 10 te pida introducir la contraseña tras una
suspensión del sistema es convertir tu cuenta de Microsoft en una cuenta local. Para
hacerlo tendrás que ir a las opciones de Configuración del menú Inicio y acceder a la
categoría de Cuentas.

A continuación, dirígete al apartado Tu correo electrónico y tus cuentas en la columna

de la izquierda y verás un texto coloreado que dice Iniciar sesión con una cuenta local
en su lugar. El sistema te pedirá que te identifiques nuevamente para comprobar que
eres el dueño de la cuenta.

Estos son los portátiles con Windows 10 más vendidos en Amazon España

Cuando se complete la transformación a cuenta local, esta cuenta lógicamente

seguirá conservando la contraseña que tenía antes, es decir, la de tu cuenta de
Microsoft. Tendrás que volver a la configuración de cuentas, dirígete al apartado
Opciones de inicio de sesión y pulsa en el botón Cambiar para modificar tu
contraseña.

Nuevamente tendrás que escribir tu contraseña actual, pero cuando te pregunte por
la nueva contraseña deja los dos espacios en blanco. De este modo, ya no tendrás
que preocuparte por volver a escribir tu contraseña para iniciar sesión en Windows
10.

AL INGRESAR A LA BIOS SOLICITA UN PASSWORD O CLAVE QUE

NO CONOZCO:

La BIOS es la llave de paso de nuestros ordenadores, la que da el primer empujón al sistema

una vez pulsas el botón de encendido. Se encarga de avisar al hardware de que lea el
software y de comunicarse con todos los periféricos para comprobar que todo va bien.

La BIOS puede frenar cualquier acceso a tu sistema por el método que sea, si la BIOS no
funciona tu ordenador tampoco. Por eso muchos usuarios deciden poner una contraseña a la
BIOS y evitar que alguien pueda saltarse su contraseña de acceso a Windows con otro
Windows o Linux instalado en un USB.
 https://hardzone.es/2018/01/27/resetear-contrasena-bios/

EL MÉTODO MÁS SENCILLO PARA RESETEAR LA CONTRASEÑA DE LA BIOS

Uno de los métodos más famosos para resetar la contraseña de la BIOS, es el de resetar la
BIOS directamente: para ello tienes que sacar la pila CMOS de la placa base. Esto cortará la
energía que llega a la BIOS y borrará su memoria. Este método puede servir en un ordenador
de sobremesa, pero los portátiles…

Actualmente disponemos de otro método para poder hacer el reseteo, y este es mucho más
sencillo. Este método se aprovecha de la puerta traseras creadas por los fabricantes en sus
propios dispositivos. Las contraseñas por defecto de ciertos fabricantes han estados
disponibles algún tiempo y un blogger ha desarrollado una página web para calcular la
contraseña de tu fabricante.

Para poder aplicar este método tienes que activar el bloqueo de tu BIOS para que te pida la
clave por defecto, para esto tienes que meter una clave errónea en la BIOS varias veces. Te
recomendamos que pruebes entre las que crees que pueden ser, por si aciertas casualmente.
 https://hardzone.es/2018/01/27/resetear-contrasena-bios/

Una vez se active el bloqueo de la BIOS se mostrará un mensaje avisándote del bloqueo del
sistema y mostrando un número. Apunta ese número, porque después lo vamos a utilizar.

Abre el siguiente enlace en otro ordenador o en tu móvil: BIOS Master Password Generator.
Introduce el número que te mostró tu ordenador y clica en Get password. Se te mostrará una
lista de marcas y contraseñas posibles, elige la que se corresponda con tu modelo. Pruébala
en tu ordenador.

Si no ha funcionado, necesitarás resetearla vía hardware

El creador de la página web, Dogbert, advierte de que algunos fabricantes han añadido la
necesidad del reseteo vía hardware de la BIOS una vez salta este mensaje. Los fabricantes
son IBM y Lenovo, si estás en esta situación lo más recomendable es que contactes con el
soporte técnico de la marca.

AL ENCENDER EL COMPUTADOR ESCUCHO SONIDOS FUERTES

QUE ANTES NO OÍA:

Un ruido fuerte inusual del ventilador de la computadora indica un problema que con
frecuencia es provocado por numerosos factores diferentes. Si notas que el ruido de
tu ventilador suena excesivamente fuerte, toma nota de qué procesos están corriendo
en ese momento y qué tanto tiempo funciona el ventilador. Algunas veces la causas
son temporales, mientras que otros problemas requieren más atención.

PROCESAMIENTO NORMAL

Los procesos que requieren un uso intenso del CPU provocan un incremento en la
temperatura, lo que provoca que el ventilador funcione. Dependiendo de qué tanto
esté trabajando tu CPU, el ventilador puede acelerar y correr por períodos de tiempo
más largos que lo normal. El ruido del ventilador corriendo se puede combinar con el
ruido normal del disco duro mientras accede a los datos, haciendo el sonido más
fuerte de lo que realmente es.

SOBRECALENTAMIENTO

Varios factores provocan que una computadora se sobrecaliente, incluyendo la

proximidad a una fuente externa de calor y una ventilación inapropiada. Los
ventiladores internos están diseñados específicamente para evitar el daño al sistema
por las altas temperaturas; un sistema que está sobrecalentado requiere que los
ventiladores corran más fuerte para evitarlo. Los ventiladores corren en un intento de
enfriar el sistema; el calor que no se disipa lo suficientemente rápido hace que
funcionen más rápido y con sonido más fuerte.

DAÑO Y FUNCIONAMIENTO INADECUADO DEL VENTILADOR

Algunas veces un conflicto con los programas puede provocar que los ventiladores se
desempeñen de forma incorrecta. No corren a toda la velocidad o se apagan cuando
la temperatura de la computadora cae. Los ventiladores con hojas rotas no mueven
el aire con la efectividad necesaria para disipar el calor, lo que requiere que trabajen
más fuerte y más tiempo en un intento de enfriar la computadora.