Analizar los procesos de conflicto y mediación a través de un caso basado en una película

La película en la que decidimos trabajar fue en la película RED SOCIAL

Personajes involucrados:
Mark Zuckerberg: el brillante alumno de Harvard que concibió una página web que parece haber
redefinido nuestro tejido social de la noche a la mañana
Eduardo Saverin: el que fuera amigo íntimo de Zuckerberg, quien aportó el capital inicial para la
joven empresa
Tyler y Cameron Winklevoss: os compañeros de Harvard que afirmaron que Zuckerberg les robó la
idea y después le demandaron su titularidad
Sean Parker: el fundador de Napster que trajo Facebook a los inversores de capital de riesgo del
Silicon Valley
Conflicto:
En la película se observa que Mark Zuckerberg (creador de Facebook) en una noche de borrachera
en octubre de 2003, justo después de romper con su novia, Mark se infiltró en los ordenadores de la
universidad para crear un sitio que contuviera una base de datos de todas las chicas del campus,
para luego ir colocando dos fotos juntas y preguntarle al usuario que eligiera cuál estaba "más
buena". Al sitio le da el nombre de Facemash, y al instante adquiere un carácter viral. El sistema
entero de Harvard se quedó colapsado y desató una controversia en el campus debido a la supuesta
misoginia del sitio web. Por la creación de Facemash, acusaron a Mark de traspasar
intencionadamente la seguridad, y de violar derechos de autor y la privacidad individual. Sin
embargo, en ese momento, nace la estructura subyacente de Facebook. Poco tiempo después Mark
lanza thefacebook.com, que se esparce como un fuego de pantalla en pantalla en Harvard, después
por las prestigiosas universidades estadounidenses de la Ivy League, de ahí al Silicon Valley y luego,
literalmente, al mundo entero, Mark Zuckerberg es demandado por un lado por Eduardo Saverin (Co-
creador de Facebook) y por otro lado por los hermanos Winklevoss.
Aparece Sean Parker, este cautiva a Mark, hace perder influencia a Eduardo Por este y otros
motivos, surgen las primeras diferencias entre los dos amigos, a tal grado de que Eduardo congela
las cuentas y pone en riesgo el proyecto. Aquí podemos ver como el estrés se produce por
diferencias de pensamiento entre los dos fundadores y que a pesar de que eran amigos eso no
impidió que el problema creciera y por lo tanto también el estrés. Otro punto importante a analizar es
que cuando un individuo está en constante estrés y aparte este es producido por enojo esto podría
afectar de manera significativa a la empresa, como paso con las cuentas congeladas. Los problemas
personales producen estrés y este va a afectar de manera directa o indirecta a la
organización.Gracias a la llegada y “orientación” de Sean, Facebook consigue un inversor
multimillonario. Eduardo es engañado por parte de Mark y Sean. La amistad entre los dos se terminó
por completo. Eduardo demanda a Mark y termina obteniendo el 7% de ingresos. En este aspecto se
puede hacer una reflexión sobre las amistades y negocios, donde es muy difícil poder realizar ambas
sin que se genere une estrés enorme por diferencias interpersonales.
Los hermanos Winklevoss demandan a Mark Zuckerberg argumentando que Mark les robo su idea,
en la película Mark crea, con la ayuda de Eduardo, una exitosa página con fotos de alumnas
universitarias. Aunque la página le acarrea sanciones y descrédito, también le permite ver una
oportunidad de éxito. Y contactar con los hermanos Winklevoss que le proponen colaborar un
proyecto similar pero más elitista. Mark acepta.

Las intenciones:
Eduardo Saverin: Su intención es recuperar lo que cree que le robaron (ya que él fue el único
responsable de lo que firmo, si no leyó los documentos por confiar en Mark fue por su propia
decisión).
Los hermanos Winklevoss: Quieren que se les pague por una idea que compartieron con Mark y que
Mark utilizo para crear Facebook.
Mark Zuckerberg: Con su postura intenta demostrar que él no robó la idea de los hermanos
Winklevoss (demostrando que no copió ninguno de sus códigos) y que él no fue el causante de que
Eduardo Saverin firmara los documentos donde menciona que sus acciones serán vendidas, que la
responsabilidad es de Eduardo Saverin por no leer y hacer un mal negocio.

Los resultados:
Durante la reunión de las personas involucradas no se pudo llegar a ningún acuerdo ya que cada
uno se mostró firme en su postura, por lo que al final de la película se menciona que los abogados
de las distintas partes involucradas le mostraron un acuerdo a Mark y este mismo decido firmarlo, a
los hermanos Winklevoss se les otorgo un arreglo de 65 millones de dólares y a Eduardo Saverin se
le volvió a colocar en el apartado de Co- creador de Facebook y recibió un arreglo que se
desconoce.
http://plataformadenegocios.over-blog.es/2014/11/proceso-del-conflicto.html

La película esta contextualizada en un ambiente laboral-profesional como en el que se están

formando
Considero que esta película se basa en un ambiente laboral-profesional ya que se involucran
personas que trabajan en el desarrollo de la aplicación Facebook, sobre todo en el ámbito laboral en
específico el estrés laboral

Describir el tipo de conflicto, las causas que lo ocasionan y si existe la mediación, cuáles son
sus características
Interpersonales, pues cada persona tiene su idea y visión del mundo. Esto pueda causar diferencias
que van más allá de las simples discrepancias así como la comunicación deficiente puede ser el
origen del conflicto, por lo que éste es un elemento necesario en la mediación y la correcta gestión
del conflicto.
En este caso involucran a varias personas de la misma empresa, en este caso el conflicto que hay
entre Eduardo Saverin y Mark Zuckerberg, así como también el conflicto que hay entre Los
hermanos Winklevos
https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-conflictos
Las causas que ocasionen el conflicto:
Es por recursos económicos ya que las partes demandantes buscan que se les de dinero por motivo
de robo de idea y por fraude o engaño.
La mediación en el conflicto:
En la película si existió la mediación, considero que fue una mediación de Modelo de Harvard o
Lineal – Tradicional ya que se caracterizó por centrarse en los intereses de las personas
involucradas, al final se acordó un arreglo para las partes demandantes.
Desarrollar una propuesta alternativa de mediación, utilizando alguno de los modelos
propuestos en el material

Modelo circular narrativo

Citar a ambas partes

Se retroalimentan entre si
Relato de la parte demandante Relato de la parte demandada

Persona mediadora
B
Buscará construir una historia alternativa

* Teniendo en claro lo
intereses de cada parte.
* Escuchando ambos
relatos que le permitan ver
el conflicto desde otro
ángulo.
* Para al final llegar a una
solución.

Propuestas de posibles soluciones: Es aquí donde los abogados

y las partes involucradas deben tratar de buscar soluciones a los
conflictos plasmados.
En el caso de la película RED SOCIALconsidero que Mark
Zuckerbergdebió de haber tenido una postura más abierta para
poder escuchar y tratar de negociar con las contrapartes.
 Llegar a un acuerdo: Al final de la película se tuvo que llegar a un
acuerdo, creo que se debió de haber abordado el tema con más
seriedad y sin tratar de evadir o perjudicar y una vez más la postura
de Mark Zuckerbergdebió de haber sido distinta para que el
acuerdo terminara en el mejor de los términos.

Plantear una conclusión sobre la diferencia entre los problemas y los conflictos, y entre las
estrategias para su solución

Problema:
Situación que se da cuando hay una diferencia de ideas entre dos o más partes.
Las partes tiene la necesidad de buscar una posición única y buscar una solución. En este estado de
problema, los sentimientos no se involucran y la comunicación entre las partes se mantiene abierta y
activa.
Conflicto:
Es una fase más profunda del problema, y es cuando las partes que mantienen una diferencia
involucran sentimientos en la situación y, la comunicación entre las partes se pierde o es muy pobre.
Usualmente para resolver conflictos se requiere de un tercero que ayude a restablecer la
comunicación entre las partes encontradas, para buscar una solución.
Una posible estrategia es:
Reconocer las causas del conflicto.
Escuchar con atención y comprender lo que la otra parte está diciendo.
Tener una postura que demuestre que están abiertos a otras ideas distintas a las propias.
Proponer posibles soluciones para llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
Conclusión:
En la trama de la película el principal problema es la mala comunicación y la falta de ética, si bien es
cierto Mark no robo la idea de los hermanos Winklevoss si la usó como base para crear una mejor,
así como también les hiso creer que estaba ocupado con temas de su escuela cuando en realidad lo
que estaba haciendo era ganar tiempo para crear Facebook y algo muy parecido pasó con su amigo
Eduardo Saverin ya que aunque el no tuvo nada que ver con la firma de documentos que realizó
Eduardo, si le pudo haber dicho la verdad de lo que se trataban esos documentos y no mantenerse
al margen de la situación.
Como logramos observar lo que se pone en tela de juicio es la ética de Mark en sus acciones,
demostrando que su intención ante los demandantes no era la mejor.
En conclusión, no se debe dejar que el problema avance sea cual sea el motivo de este,
proponiendo soluciones a dicha situación, se tiene que buscar una solución para evitar de este modo
que el problema se vuelva un conflicto, lo más importante en este caso es mantener nuestra ética
profesional y personal en todo momento.