GESTION DE STAKEHOLDER

DANIEL FERNANDO BRAVO RAMIREZ

CAMILO ALBERTO DIAZ

WILMER YESID TORRES

GABRIEL RENDON

Diplomado Gerencia de Proyectos PMI

Ingeniería Mecánica y Electrónica

2019-1
1. Nombre del proyecto:

“Mantenimiento de Sistemas de bombeo de agua potable”.

2. Asignación nombre del grupo:

Para asignar el nombre del proyecto,usamos la metodología Branding y sacamos cuatro

palabras claves que tengan relación con nuestro proyecto las cuales son:

 dinámica
 confiable
 ingeniería
 planeación

a continuación, realizamos un cuadro para dar valores según los siguientes criterios de
calificación:

P
O
S
A A
I
R S P H
C
S E O A U
I
O C C R M
O
N O I I A
NOMBRES N TOTAL
I R A E NI
A
D D C N D
M
O A I C A
I
R Ó I D
E
N A
N
T
O
DYNAMIC, RELIABLE AND PLANNED 1 1 4 2 2 1 1= 12
ENGINEERING
POSEIDÓN WÁTER PUMP ING 4 4 3 3 2 4 2=21
SOLUCIONES EN FLUIDOS Y 2 2 3 1 3 2 4=13
AUTOMATIZACIÓN
FLUIDS ING 4 3 2 4 4 3 3=20

Según la tabla anterior y el análisis de resultados determinamos que el nombre del grupo
es:

“Poseidón Water Pump Ing”.

3. Logotipo:
4. Propuesta Valor

Desarrollar un plan para la implementación del servicio de mantenimiento preventivo y

correctivo al sistema de bombeo de agua potable a la propiedad horizontal Molino Verde
de estrato 3 ubicado en la ciudad de Bogotá en la zona noroccidente, el cual tiene tres
años de construido, este mantenimiento va hacer fundamentado en un enfoque
metodológico de la implementación de mejores prácticas con procesos de gestión,
ingeniería de mantenimiento y confiabilidad.

Dar un plus adicional a nuestros clientes que la competencia no ofrece, con la

Automatización del sistema de Bombeo de Agua Potable utilizando unidades de control
como lo son los PLC, además darles un plan de mantenimiento detallado para reducir
costos en la administración de la propiedad horizontal.

5. Plan de gestión Stakeholder:

La definición de stakeholder es todo ‘interesado’ o ‘parte interesada’, que se refiere a

todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones
de una empresa o en nuestro caso proyecto.

A continuación, hacemos una descripción de las partes interesadas en nuestro proyecto:

Departamento de ventas de: Ferromendez; Tubalrev; dicsoon; Pavco; Fervor tubería;

IHM; Barnes; pedrollo; Barmesa Ing; bombas Bogotá; Eléctricas Bogotá; Eléctricos
importados; Automatización y procesos; Homecenter Eléctricos Del centro.

Propiedad horizontal estrato 3: P.H molino verde; P.H El verderón etapa 1; P.H
Multifamiliares milenta; P.H Sauces de Floralia 1.

Residentes; Vecinos; Acueducto de Bogotá área comercial, Guardas De seguridad

conjuntos residenciales del proyecto; Servicios Generales conjuntos residenciales del
proyecto; Tornero don Carlos; Arrendatarios Restaurantes; Residentes; Administración;
Acarreos don juan; Gerente proyecto; Coordinador proyecto; Técnicos; Ayudantes;
Tecnoya Col; maquinas Servicios hidráulicos; Tecnilinares; Codensa área comercial y
Grupo Ávila área comercial.

6. Cuadro de stakehlder:

ITEM STAKE HOLDER INTERESES POSICIÓN PODER INTENSIDAD

1 Ferromendez Aumento en ventas + 3 4
2 Tubalrev Incremento en partes + 4 4
vendidas
3 dicsoon Aumento en ventas + 4 4
4 Pavco Incremento en partes + 3 4
vendidas
5 Fervor tubería Mayor publicidad + 3 4
6 Ihm Aumento en venta de + 4 4
bombas
7 Barnes Posicionamiento de + 4 4
marca
8 pedrollo Ventas en aumento + 3 5
9 Barmesa Incremento de capital + 4 5
10 Ing bombas Bogotá Aumento de ventas de + 3 5
repuestos
11 Eléctricas Bogotá Aumento en ventas + 3 5
contactares
12 Eléctricos importados Incremento de ventaaas + 4 5
trasductoras de presion
13 Automatización y Incremento de venta de + 4 5
procesos PLC
14 Homecenter Ventas en aumento por + 3 5
cableado
15 Eléctricos Del centro Aumento de ventas por + 3 4
contactores
16 P.H molino verde Mejoras en suministro + 4 5
17 P.H El verderón etapa Bajan costo de + 4 5
1 mantenimiento
18 P.H Multifamiliares Baja costo de mano de + 4 5
milenta obra
19 P.H Sauces de Floralia Reducción en varadas + 4 5
1
20 Residentes Mejoras en calidad de + 4 5
vida
21 Guardas De seguridad Reducción de reclamos + 2 3
por mal estado de tuberia
22 Servicios Generales Reducción de tiempos de + 2 3
limpieza en cuartos de
bombas
23 Tornero don Carlos Aumento de maquinados + 4 4
24 Arrendatarios Mejor servicio de + 4 5
suministro
25 Restaurantes Aumento en demanda de + 4 3
clientes
26 Residentes Mejoras en calidad de + 5 5
vida.
27 Administración Reducción de costos y + 5 5
reclamos
28 Acarreos don juan Incremento en el servicio + 4 5
29 Gerente proyecto Posicionamiento de la + 5 5
empresa
30 Coordinador proyecto Aumento en proyectos + 5 5
31 Técnicos Aumento de labores + 5 5
32 Ayudantes Aumento de labores + 5 5
33 Vecinos Quejas por ruidos - 1 2
34 Acueducto de Bogotá En desacuerdo por - 1 1
reducción de consumo de
agua
35 Tecnoya Disminucion en ventas - 2 2
 36 Col maquinas Aumento de costos para _ 2 2
publicidad que den a
conocer más la empresa
37 Servicios hidráulicos Disminución en mano de _ 2 2
obra
38 Tecnilinares Despido de personal por _ 2 2
reducción en ventas
39 Codensa área Por reducción en _ 2 2
comercial consumo de energía
40 Grupo Ávila Reducción en ventas -- 1 2

7. Graficas:

Se realizaron las gráficas según el cuadro de stakehlder utilizando el poder y la

intensidad de cada parte interesa en el proyecto, esto con el fin de caracterizar las
posiciones de cada uno.

Posición a favor (+)

Posición a favor (+)

En este diagrama de caracterización de las posiciones mostramos las partes interesadas que
están a favor del proyecto y se puede ver según la tabla de stakeholder el poder y la intensidad
de cada uno de ellas en el cuadro, donde podemos ver que la mayoría de las partes interesadas
están en la parte de aliados, podemos observar que es un proyecto viable y que se tiene una
alta aceptación por parte de los involucrados.
 Posición en contra (-)
En este diagrama de caracterización de las posiciones mostramos las partes interesadas que
están en contra del proyecto y se puede ver según la tabla de stakeholder el poder y la intensidad
de cada uno de ellas en el gráfico, donde evidenciamos que están distribuidos entre las secciones
de “Obstáculos” y “Críticos” lo ideal en este grafico es que los involucrados que están en contra
del proyecto estén distribuidos por las cuatro secciones y a nivel de compañía es un poco
preocupante la distribución que se muestra en este gráfico. Pero a nivel de proyecto y teniendo
en cuenta que nos estamos basando en una sola propiedad horizontal no se evidencias muchas
involucrados en contra y la distribución cambiaria al momento de enfocarnos en el proyecto en
diferentes propiedades y en diferentes zonas a nivel nacional ya que serían muchas más las
partes involucradas y crecería los involucrados que están en contra del mismo.

Nuevo grafico después según normas de distribución partes a favor.

Se plantea una nueva distribución de los involucrados en el proyecto que están a favor,
siguiendo instrucciones y reglas de la caracterización de posiciones, se puede observar
que estos están en las diferentes posiciones de “simpatizantes”, “aliados”, “Amigos” y
“Apoyos”.

Nuevo grafico después según normas de distribución.

Se plantea una nueva distribución de los involucrados en el proyecto que están en

contra, siguiendo instrucciones y reglas de la caracterización de posiciones, se puede
observar que estos quedan ubicados en la posición de “Críticos” y seguimos
implementando que pude ser un proyecto riesgoso a nivel global, pero ya que esta
basado en el conjunto residencial plateado en el problema del proyecto.

8. Descripción de Estrategias:

A continuación, mostramos las posibles estrategias para las partes interesadas que no
están en acuerdo con el proyecto:

a) Estrategia para volver a condensar de obstáculos a críticos se enviará un correo al

área comercial de Codensa con las mejoras que se le hace al tablero de
instrumentos para evitar costos de mantenimiento y traslados de operarios para
revisiones por sobrecargas.
b) Estrategia para volver acueducto de obstáculos a Critico, es un plan de
mantenimiento y proyectarlo al área comercial y de mercadeo de la compañía
(Acueducto), con el fin de proporcionar y mostrar las estadísticas del ahorro que
genera el mantenimiento realizado por nuestra empresa, las cuales serán en pro
de la sociedad y el bien común.
c) Estrategia para volver vecinos de obstáculos a críticos, se promocionará en las
juntas de acción comunal el servicio prestado para los conjuntos aledaños
ofreciendo descuentos y una gran variedad en tecnología y productos de
 mantenimiento con el fin de mejorar la calidad de vida y la potencia y un mejor
servicio de agua potable de sus residencias.
d) Estrategia para volver a tecnilinares de obstáculo a crítico, es complementar y
promover una competencia libre y justa basada en mejora de los servicios y los
productos a ofrecer en cada uno de los proyectos planteados, con el fin de
satisfacer al cliente.

A continuación, mostramos las posibles estrategias para las partes interesadas que
están de acuerdo con el proyecto:

a) Estrategia para volver vendedores de partes de aliados a simpatizantes les

entregaremos cifras de los trabajos realizados y trabajos pendientes por realizar para
que vean que somos una empresa con futuro y nos puedan ofrecer más ahorro en la
mercancía a comprar en futuros mantenimientos.
b) Estrategia para pasar a guardas de seguridad de apoyos a amigos se le brindará refrigerio
y bonos de compra por el cuidado de equipos de mantenimiento que queden en las
instalaciones del conjunto que se esté interviniendo.
c) Estrategia para pasar operarios de aseo de simpatizantes a amigos se le mostrará la
reducción de goteos en zona de bombas y se obsequiará bonos por ayuda en limpieza
de equipo instalado en cuarto de bombas.
d) Estrategia para pasar acarreos de aliado a apoyo se ofrecerá bonos de tanqueo por cada
5 acarreos realizados a nuestra empresa.