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Realizar acciones de soporte y propuestas de mejora a los productos y servicios propios de la gestión de tecnologías de la información y las comunicaciones de la Entidad, en el marco de las
políticas nacionales, sectoriales e institucionales, la normativa y los procedimientos vigentes
Funciones esenciales
1. Gestionar la atención de incidentes, requerimientos, eventos y problemas de los servicios en materia de tecnologías de la información y las comunicaciones, así como los activos tecnológicos y
la implantación del cambio de los servicios, de acuerdo con los estándares y procedimientos definidos.
2. Gestionar el control de los activos en materia de tecnologías de la información y las comunicaciones en la respectiva seccional, de acuerdo con las políticas, procedimientos y lineamientos
institucionales
3. Ejecutar la instalación, actualización y monitoreo de la plataforma de tecnología de información y telecomunicaciones de la DIAN, de acuerdo con las políticas, lineamientos institucionales,
procedimientos, los estándares y la arquitectura definida.
4. Soportar la ejecución de las pruebas y el monitoreo de la funcionalidad, operatividad, disponibilidad y el desempeño de los servicios informáticos de la DIAN, de acuerdo con las políticas,
lineamientos, procedimientos y necesidades institucionales.
5. Registrar la información en la base del conocimiento de productos y servicios en materia de tecnología de información y telecomunicaciones de la DIAN, de acuerdo lineamientos
institucionales, conceptos técnicos, estándares y procedimientos vigentes
6. Adelantar diagnósticos, estudios o investigaciones de mediana complejidad que mejoren los productos y/o servicios y orienten la formulación de programas y proyectos del proceso de
Servicios Informáticos y/o la Subdirección de Gestión de Tecnología de Información y Telecomunicaciones, de acuerdo con normativa vigente, políticas gubernamentales y necesidades
institucionales.
7. Realizar la formulación, ejecución, control y mejora de los planes, programas y proyectos del proceso de Servicios Informáticos, de acuerdo con lineamientos institucionales y procedimientos
vigentes.
8. Atender las peticiones, quejas, sugerencias, reclamos y denuncias, de alta complejidad relacionados con temas técnicos y/o administrativos del proceso de Servicios Informáticos, de
conformidad con la normativa y procedimientos vigentes.
9. Proyectar actos administrativos y documentos de mediana complejidad que inciden en el logro de los objetivos del proceso de Servicios Informáticos, de acuerdo con la normativa,
procedimientos y lineamientos institucionales.
10. Atender trámites, requerimientos y consultas técnicas de alta complejidad relacionados con la gestión del proceso de Servicios Informáticos, de acuerdo con la normativa, competencia del
área y procedimientos vigentes.
11. Gestionar la creación, modificación, ajuste, mantenimiento, operación, permisos de acceso e implantación de los sistemas de información corporativos del proceso de Servicios Informáticos,
así como de la información contenida en ellos, de conformidad con las políticas, planes, procedimientos, estándares institucionales vigentes, nivel y grado de responsabilidad del empleo.
12. Las señaladas como comunes a todos los empleos de la planta de personal de la Entidad y las demás asignadas por autoridad competente, de acuerdo con el nivel, grado de responsabilidad
y el área de desempeño del empleo
Requisitos del empleo.
Estudios
Título profesional en alguna disciplina académica perteneciente a los siguentes NBC:
INGENIERÍA DE SISTEMAS, TELEMÁTICA Y AFINES.; INGENIERÍA ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES.; INGENIERÍA INDUSTRIAL Y AFINES.
Otros requisitos del empleo: Tarjeta Profesional en los casos señalados por la Ley
Equivalencias
EQUIVALENCIAS: SI, Ver resolución 133 de 2015 y las que la
modifiquen. SI X NO
Conocimientos básicos o esenciales
1 Bases de datos.
2 Sistemas operativos
3 Centros de datos
4 Software y Hardware
5 Redes de telecomunicación
6 Aplicaciones corporativas
7 Herramientas de programación
8 Seguridad informática
10 Gestión de proyectos
12 Manejo del idioma inglés que permita hablar, leer, escribir y entender sobre temas y documentos a cargo de la entidad.
13 Supervisión de contratos
15 Manejo de ofimática
16 Sistema de Gestión de Calidad, Control Interno, Sistema de Gestión Ambiental, Gestión Documental, entre otros sistemas de gestión (Normas ISO, NTCGP 1000:2009 y OSHAS)