Pregunta 1

Enunciado de la pregunta

A los recuentos históricos que describen los logros excepcionales de una

organización con sus líderes o héroes se les conoce como _______.

Seleccione una:

a. Rituales

b. Cultura

c. Sagas

d. Mitos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sagas

Pregunta 2

Enunciado de la pregunta

La división del trabajo conduce a la ____________ y a la ____________ de las

tareas. Taylor se preocupó por la división a nivel del operario, mientras que
Fayol lo hizo a nivel de los departamentos de la empresa.

Seleccione una:

a. especialización - diferenciación

b. estandarización - caracterización

c. centralización - jerarquización

d. fragmentación - subordinación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: especialización - diferenciación

Pregunta 3

Enunciado de la pregunta

El _____________ , a través del cual todo subordinado debe conocer lo que se

espera de él y aquello que debe hacer, lleva a la ejecución inteligente de las
órdenes en lugar de una obediencia ciega.

Seleccione una:

a. principio de dirección

b. principio de mando central

c. principio de subordinación

d. principio de unidad de mando

Retroalimentación

La respuesta correcta es: principio de dirección

Pregunta 4

Enunciado de la pregunta

A la forma tangible de _______ que son codificados con la intención de dar un

significado particular se le conoce como ________.

Seleccione una:

a. Símbolos – mensaje

b. Mensajes – comunicación

c. Datos – información

d. Símbolos – lenguaje
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Símbolos – mensaje

Pregunta 5

Enunciado de la pregunta

El _______ proviene de la posición que se tiene en una organización mientras

que el _________ se deriva de las relaciones interpersonales.

Seleccione una:

a. Poder legítimo – Poder de referencia

b. Poder de experto – Poder legítimo

c. Poder del cargo – Poder personal

d. Poder coercitivo – Poder de recompensa

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Poder del cargo – Poder personal

Pregunta 6

Enunciado de la pregunta

Se define ________ como el derecho de dar órdenes y de esperar obediencia.

La __________ es la consecuencia natural del primer término.

Seleccione una:

a. Autoridad - responsabilidad

b. Dirección - subordinación

c. Poder - jerarquía
 d. Disciplina - autoridad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Autoridad - responsabilidad

Pregunta 7

Enunciado de la pregunta

Según Mayo, los métodos de trabajo tienden todos a la __________ y no a la

__________. Esta última se logra solamente si se comprende que el trabajo es
una actividad típicamente grupal, que el trabajador reacciona mejor dentro
de un grupo social y que la tarea básica del administrador consiste en
entender esto.

Seleccione una:

a. eficiencia - cooperación

b. producción - eficacia

c. rentabilidad - satisfacción

d. productividad - comunicación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: eficiencia - cooperación

Pregunta 8

Enunciado de la pregunta

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organización: lo

que la gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los
descubrimientos, las innovaciones, la presencia en el mercado y su
influencia en la comunidad.

Seleccione una:

a. Intelectual
 b. De mercado

c. Organizacional

d. Humano

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Intelectual

Pregunta 9

Enunciado de la pregunta

Los principios de las teorías mecanicistas de la administración fueron

cuestionados con el auge de las ciencias humanas como __________ y
____________.

Seleccione una:

a. la psicología - la sociología

b. la economía - la política

c. la antropología - la comunicación social

d. la ingeniería industrial - la cibernética

Retroalimentación

La respuesta correcta es: la psicología - la sociología

Pregunta 10

Enunciado de la pregunta

Los principios generales de la administración de propuestos por Henri Fayol

incluyen conceptos como:
1 burocracia
2 unidad de mando
3 centralización
4 jerarquía

Seleccione una:

a. 2 - 3 - 4

b. 1 - 2 - 3 - 4

c. 1 - 2 - 3

d. 1 - 3 - 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 2 - 3 - 4

Pregunta 11

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

es el proceso en el cual un persona despierta un significado idéntico en una
segunda persona. 2 – Los elementos básicos de un proceso de comunicación
incluyen el emisor, el canal, el mensaje, el receptor, la retroalimentación y
el ruido. 3 – Se denomina decodificación a la distorsión que puede ocurrir en
un mensaje enviado. 4 – Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente,
siempre habrá ruido en el proceso de comunicación.

Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4
Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 4

Pregunta 12

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son
indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades
conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente con los
miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la empresa. 3 –
Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con habilidades
conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4 – A medida
que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia de sus
habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades técnicas son
más importantes.

Seleccione una:

a. 1 y 3 son correctas

b. 2 y 4 son correctas

c. 1 y 2 son correctas

d. 3 y 4 son correctas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas

Pregunta 13

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La comunicación

no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en la comprensión
de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con respecto al tiempo,
como llegar tarde a una cita, se puede considerar como un lenguaje no
verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha vuelto tan popular ya que la
gente prefiere la comunicación cara a cara. 4 – El concepto de trabajo
virtual, antes limitado a trabajadores de bajo nivel o técnicos, se está
trasladando a los niveles ejecutivos.
Seleccione una:

a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 14

Enunciado de la pregunta

A principios del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los trabajos pioneros
sobre la administración. ________ , quien proponía aumentar la eficiencia de
la industria a través de la racionalización de las tareas del operario y
________ , que proponía hacerlo por medio de la estructura y sus
interrelaciones.

Seleccione una:

a. Taylor - Fayol

b. Weber - Mayo

c. Taylor - Maslow

d. Weber - Fayol

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Taylor - Fayol

Pregunta 15
Enunciado de la pregunta

La experiencia de Hawthorne, en la que se estudió la influencia de factores

físicos en la productividad de una fábrica, llevó a los investigadores a
concluir que:
1 el nivel de producción es resultante de la integración social
2 el comportamiento del individuo se apoya totalmente en el grupo
3 existen recompensas y sanciones sociales en los grupos
4 la especialización individual es la forma más eficiente de división del
trabajo

Seleccione una:

a. 1 - 2 - 3

b. 2 - 3 - 4

c. 1 - 3 - 4

d. 1 - 2 - 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 - 2 - 3

Pregunta 16

Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta? 1 – Los proveedores de los

supermercados tienen un alto poder de negociación. 2 – Los clientes de
productos básicos como el acero tienen un alto poder de negociación. 3 – La
probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector de
confecciones es alta. 4 – La amenaza de productos sustitutos en el sector de
alimentos es alta.

Seleccione una:

a. 3 – 4

b. 1 – 2
 c. 1 – 3

d. 2 – 4

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 3 – 4

Pregunta 17

Enunciado de la pregunta

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente

para obtener los objetivos de la organización se le denomina:

Seleccione una:

a. Planeación

b. Control

c. Administración

d. Dirección

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Administración

Pregunta 18

Enunciado de la pregunta

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – Las cuatro

funciones de la administración son: planeación, organización, dirección y
control. 2 – Las empresas pequeñas y familiares no necesitan usar las cuatro
funciones de la administración. 3 – A todo nivel en la empresa, los gerentes
deben establecer metas, crear estrategias y planificar las operaciones.

Seleccione una:
 a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 3 son correctas.

d. Ninguna es correcta.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: 1 y 3 son correctas.