GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

T4
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título
Tipo de participación
Plazo de entrega
Medio de presentación
Calificación
: Clima Laboral
: Individual
: Décimo tercera semana de clase (Semana 13)
: Aula virtual / menú principal / T4
: 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

En este módulo para desarrollar la siguiente tarea, debes de leer primero el caso que se
encuentra en el punto IV Anexos y luego resolver las preguntas expuestas, basándote en
el aprendizaje de los módulos 10, 11 y 12.

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:
1. El contenido de los módulos 10, 11 y 12 revisados en la unidad.
2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T4_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T4_GestiónRRHH_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Extensión del trabajo:
La extensión mínima será de 2 y máxima de 3 páginas (caras).
4. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0).

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 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

IV. ANEXOS:
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos generados por un elevado nivel
de rotación en puestos de nivel bajo y medio decide investigar qué pasa.

El departamento de recursos humanos propone a la dirección de la empresa realizar

una encuesta de clima laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores
que hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de rotación están
muy por encima de las empresas de la competencia.

La dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y presentarles el informe
lo antes posible. Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes sub variables en cada uno
de estos apartados.

Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de comunicación desde el departamento

de personal para explicar qué se pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los
resultados.

Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán públicos a todos
y que se informará qué acciones son las que se van a cometer por la dirección de forma
urgente de entre las que se vean que son mejorables.

Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas anónimas y teniendo una
pequeña entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan matizar
preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe
el 99% del personal en planilla.

Tras la recogida de datos se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos
principales por los que los trabajadores abandonan la compañía son por posibilidades de
desarrollo profesional, tema económico, porque consideran que sus salarios están muy por
debajo del sector, comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de
la dirección hacia su papel en la compañía.

Recursos humanos presenta este informe a dirección y ésta se enfada al ver los
resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al
que no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados globales
nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula directiva. El departamento de
recursos humanos quedó desacreditado y el ambiente aun empeoró entre los trabajadores
además de no mejorar la tendencia de rotación dentro de la empresa.

Las preguntas a resolver son:

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 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1. ¿Qué falló aquí?

Lo que claramente falló fue la falta de comunicación y de compromiso por parte de la

junta directiva en no darle una solución a los resultados de las encuestas logrando que
el problema continue, puesto que piensan que es perfecto su manejo y no desean
cambiar. Asimismo, el que no se hiciera público los resultados tal y como se prometió,
demnuestra el clima caótico que se vive en esta empresa.

2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?

Si, la primera solución sería que la empresa decida aumentar los salarios a sus
trabajadores, ya que al incrementarlos lograría fidelizarlos y vería que es mucho más
económico que las renuncias continuas que se dan. La segunda solución sería,
mejorar la comunicación interna dentro de la empresa ya que esto cambiaría el clima
laboral que se vive. Por ultimo, la junta directiva tiene que estar pre dispuestos a un
cambio, ya que sin ello no podría lograr nada.

3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?

La encuesta de clima laboral se realizó de manera correcta, ya que no presento

ninguna falla.

4. ¿Cómo debió actuar recursos humanos?

Considero que recursos humanos debió haberles informado a la cúpula directiva que
posiblemente los resultados no iban a salir de la manera que ellos esperaban y así
lograr que ellos dieran su palabra que a pesar de ello solucionarían aquellos aspectos
que estuvieran perjudicando a la empresa.

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio
de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO

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 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La respuesta demuestra una La respuesta demuestra una La respuesta demuestra una

completa comprensión de los completa comprensión de los nula comprensión de los
conceptos y/o estrategias según se conceptos y/o estrategias conceptos y/o uso de estrategias
Desarrollo de presentaron en los recursos y medios según se presentaron en los según se presentaron en los
contenidos de aprendizaje recursos y medios de recursos y medios de
aprendizaje aprendizaje.
(9 puntos)
.

9-7 6-4 3-0

La respuesta es clara, coherente, La respuesta no es La respuesta no es clara y es

bien organizada y fácil de consistentemente clara y fácil difícil de comprender.
comprender. de comprender.
La respuesta no utiliza un
Fundamentación lenguaje y tono apropiado.
La respuesta utiliza un lenguaje y La respuesta tiene una mezcla
(6 puntos)
tono apropiado. de lenguaje y tono apropiado y
no apropiado.

6-5 4-3 2-0

La conclusión es fuerte y deja al La conclusión es fuerte y deja No hay conclusión o no funge

lector con una idea clara de la al lector con una idea clara de como tal.
Presentación posición del autor. la posición del autor.
(3 puntos)

3 2 1-0

Las oraciones son claras, La mayoría de las oraciones La mayoría de las oraciones no
estructuradas y variadas. son claras, estructuradas y son claras, estructuradas o
Esencialmente no presenta errores variadas. Presenta algunos variadas. Presenta muchos
gramaticales u ortográficos lo que errores gramaticales u errores gramaticales u
Redacción y facilita la lectura del ensayo. ortográficos (2 a 3 por página), ortográficos (6 o más por página)
ortografía pero éstos no interfieren con el y en éstos interfieren
(2 puntos) sentido de las oraciones y la constantemente con el sentido de
lectura del ensayo. las oraciones y la lectura del
ensayo.

2 1 0

Pág. 4