Instrucciones:

1. Revisa detenidamente la situación que se presenta.

2. Desarrolla un plan de acción para enfrentar la situación, que incluya:

 Diagnóstico de la situación y las emociones que te genera.

 Plan de acción que te ayude a tomar decisiones frente a esta situación.

3. Te recomendamos revisar el material visto en esta semana.

4. Utiliza los criterios de evaluación que se incluyen en la lista de cotejo para valorar
el plan de acción.

Texto:

Este es tu primer año como líder de la junta de vecinos de tu colonia; últimamente,

has pensado no continuar con esta responsabilidad pues algunos de los
residentes te han estado llamando constantemente para quejarse de la limpieza
del área común, la falta de vigilancia y la deficiente iluminación en la colonia.

Tú has sido muy paciente y siempre estás dispuesto a escuchar a tu comunidad,

tal es la situación que has llegado a recibir llamadas de madrugada de vecinos
quejándose. Por más que has tratado de ayudar y atenderlos de manera cordial, te
cuestionas si continuar con este compromiso vale la pena, ya que te sientes
desgastado.

Siempre has sido consciente de la responsabilidad que conlleva el vivir en

comunidad y al ser una colonia nueva, necesita de gente participativa y abierta
como tú.

Criterios de Calificación:
 Autodiagnóstico basado en el autoconocimiento
 Autodiagnóstico basado en la inteligencia emocional
 Autodiagnóstico basado en la inteligencia social
 Incluye un plan de acción que cuenta con elemento de autodesarrollo.
 Incluye un plan de acción que cuenta con elemento para tener relaciones
positivas
Autodiagnóstico basado en el autoconocimiento
Poniéndome en el lugar, en mi caso soy estoico, racional e imaginativo, esto lo digo ya que me
posiciono en el ejemplo.

Me tomaría unos minutos o incluso un día (sin responderles) para hacer un examen a conciencia y
muy profundo de mis cualidades, fortalezas, debilidades y sentimientos, emociones o estado de
ánimo para tener los pros y contras que este cargo me ha dado tanto en responsabilidad,
obligación o funciones. Teniendo como base esto proseguiría a determinar las diferentes variables
o desde una perspectiva holística el problema para una posible solución del problema.

Los pros podrían ser; tener reconocimiento en la colonia, si soy bueno haciendo el trabajo me
tendría estima, sabrían que soy un líder y me darían su confianza. En cuanto a los contras sería mi
salud emocional, salud física, dividir mi tiempo den el trabajo o estudio, la familia, el liderazgo en
la colonia, ele ejercicio, la recreación y otras tareas que realice.

Creo que casi todo tiene solución o puede mejorar, siempre trato de buscar más de una forma de
resolver los problemas y en este caso haría lo mismo para ver cuáles son las cosas más
importantes o urgentes en la colonia tratando de hacer un lista o censo de los problemas de la
colonia, algunas no dependen de mi como la electricidad o vigilancia, etc., al ser estoico sé que las
acciones ajenas a mí no siempre puedo gestionarlas adecuadamente, debo de preocuparme por lo
que hago, por lo que pienso, por lo que hablo y todo aquello que sea mío –pensamiento estoico-,
no es que no me preocupen los problemas de la colonia sino que estas no dependen de mi hasta
cierto punto, yo no soy electricista o policía para ver la electricidad o la vigilancia, pero puedo
estar llamando, visitando a la comisión de electricidad para agendar visitas, argumentar y hacer
escuchar a la colonia sobre la falta de luz y estar pidiéndoles que sí ponen los servicios eléctricos o
iluminación; en cuanto a la vigilancia podríamos contratar vigilancia privada y todos poner un poco
para pagarles en lo que llega la vigilancia delegacional o policía viene a hacer rondas, trataría de
dialogar y ver la posibilidad de que pongan una caseta de policía en la colonia, etc.

Autodiagnóstico basado en la inteligencia emocional

Por lo cual poniéndome en la situación y conociéndome sabría que esto ya me estaría
molestando o irritando, pensando en colgarles o ni contestar el teléfono pero dado que
supongo fui elegido como el titular o líder creo que la gente confió en mí, me dio la
responsabilidad y/o creyeron en mis cualidades o en otro caso, yo mismo me postule para el
puesto esto sería solo un problema mío, con lo anterior supongo que aun cuando este molesto
les respondería, los escucharía y alguien debe de hacer el trabajo y llevar la batuta para guiar
a la nueva colonia.

Y es natural que nos molestemos, ya que llaman de noche, al no dormir bien el cuerpo se
empieza a decrecer las hormonas que ayudan a la felicidad, aparece el estrés, la irritación,
falta de concentración y la carencia de imaginación, soy humano, me conozco y suelo ser muy
racional pero con imaginación.
Normalmente suelo enojarme, si es que se me hostiga mucho y dado que no me dejan dormir
supongo que estaría un poco molesto pero trato de someter mis emociones y pensar antes de
hablar siempre, aun cuando estoy enojado reflexiono y trato de calmarme.

Sé que las emociones aún por mucho que las ocultemos se suelen expresar en la forma que
movemos las manos, tics, fuerza o tono de la voz, los gestos, etc., por lo cual trataría de relajarme
ya que las emociones y sentimientos se suelen contagiar y sería todo un caos en la colonia,

Autodiagnóstico basado en la inteligencia social

Tendría muy presente un punto que se ha visto en este tema durante el curso, el cual es; la
empatía que dentro del curso se define como: “la capacidad para comprender los puntos de vista
de otras personas, las causas de sus sentimientos y de sus comportamientos”. Al ser vecinos y
pertenecer a la misma colonia por consiguiente entiendo sus demandas, posiciones y
preocupaciones, todos las padecemos, pues vivimos en la misma colonia, lo que a ellos les afecte
seguramente me afectara a mí.

Soy consciente de los problemas de la colonia ya que es nueva, seguramente a penas le estén
dando los servicios y mantenimiento, la falta de luz así como la poca o nula vigilancia. Siempre he
creído que casi todo tiene solución y al ser razonable (aun tratando de dominar mis sentimiento so
o emociones) trataría de hablar y dialogar con los vecinos, para hacerles entender que hago mi
mejor esfuerzo y todos estamos en las mismas.

Si hay problemas de basura en la colonia, trataría de recogerla y poner bolsas de basura en ciertos
lugares, trataría de que los vecinos me apoyen en tirar la basura ya sea dentro de su casa o en las
bolsas si es que esta fuera de su casa, todos podemos limpiar de vez en cuando la calle o el piso
que está a fuera de nuestra casa, trataría de activar las neuronas espejo de las que se ha hablado
en el curso y poner el ejemplo para que ellos me sigan.

Incluye un plan de acción que cuenta con elemento de autodesarrollo.

Desarrollar la comunicación entre los vecinos.

Conocer las quejas o sugerencias, para así crear un plan de acción y tratar de ser buen líder,

Aceptar la crítica para mejorar y ver lo positivo de la vida.

Tratar de usar las neuronas ejemplo y hacer ejercicios con los vecinos para desarrollar y traer
tranquilidad a la colonia.

Aceptar que soy líder pero un líder siempre necesita a personas que lo sigan que lo orienten o le
ayuden en ciertas tareas, creo y soy humilde en aceptar que ningún hombre es independiente y
siempre se necesita de otros.
Incluye un plan de acción que cuenta con elemento para tener relaciones
positivas
Antes que nada lo impórtate de un líder es saber escuchar las demandas y conocer a su gente, por
lo cual me pondría a escuchar las quejas, sugerencias, críticas u opiniones diversas.

Trataría de dialogar con todos los vecinos y atenderlos

Hacer una encuesta o censo de lo que más se necesita en el barrio en una escala del 1 al 10 y
sobre este basarme para resolver los problemas urgentes o prioritarios.

Hacerles entender que doy mi mejor esfuerzo como líder de la colonia y que ciertas acciones no
están a mi alcance directo, que tengo que negociar, sugerir o pedir con los policías que vengan a la
colonia así como a la comisión de luz y electricidad.

Nunca faltar el respeto y aceptar la crítica.

Crear un horario de atención salvo que sea urgente que me llamen en la madrugada.