Manual de Procedimientos

Tabla de Contenido

• Propósito del procedimiento/Objetivos:………………………1

• Alcance……………………………………………………………...1
• Referencias………………………………………………………...1
• Responsabilidades……………………………………...………..1-2
• Definiciones/Glosario…………………………………………….3
• Políticas y Lineamientos………………………………………...4-5
Descripción de actividades……………………………………..6-7
Diagrama de flujo…………………………………………………8
Control de cambios………………………………………………9

• Propósito del procedimiento/Objetivos:

Llevar a cabo la instalación de un sistema de seguridad de circuito cerrado
eficaz , proyectando más rapidez y eficiencia en el servicio.

• Alcance: La instalación general y puesta en operación sistema de circuito

cerrado de CCTV convencional con sistema de canalización y cableado
estructurado para la trasmisión de señales de video, datos y alimentación

• Referencias:
ABB

.- Instalación de CCTV.

ALDEASA

.- Instalación de Sistemas anti-hurto.

ARGAL ALIMENTACIÓN

.- Instalación de Sistemas de Seguridad

ASHDO

.- Instalación de Sistemas de Detección de Intrusión e Incendio.

• Responsabilidades:

Todas las personas que trabajamos en AP Multiservice, somos responsables de la

calidad de nuestro trabajo y de que el resultado de éste sea el esperado por nuestros
clientes.

Por todo ello la Dirección General de AP Multiservice se compromete a:

Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, reglamentarios, normativos y

otros requisitos aplicables a nuestras actividades ya sean internos o expresados por
nuestros clientes.
 Aplicar otro tipo de requisitos que suponga superar el nivel de Calidad de
nuestros servicios basado en el principio de mejora continua.

Establecer los mecanismos necesarios para fomentar la participación activa y

responsable de todo el personal en este principio de mejora continua, haciéndoles ver
que todas sus sugerencias serán atendidas y tenidas en cuenta para conseguir que su
trabajo sea más eficaz, seguro, saludable y satisfactorio.

Fomentar la formación de todos los trabajadores, estableciendo los canales necesarios

para garantizar que todo el personal dispone de la suficiente y adecuada formación
teórica y práctica dotando de los recursos necesarios para su consecución.
• Establecer los mecanismos necesarios para evaluar periódicamente la eficacia y
eficiencia de nuestros procesos y servicios, estableciendo aspectos y planes de mejora
de forma continua.

Mantener una política de mutua colaboración con nuestros Suministradores,

Clientes, Organismos y Administraciones Públicas que nos permita identificar sus
necesidades y satisfacer sus expectativas.

Actualizar esta Política para adaptarla a los progresos técnicos y a las

necesidades y expectativas de nuestros clientes, consiguiendo así una continua
adecuación en consonancia con nuestro principio de mejora permanente.

Fomentar la formación de todos los trabajadores, estableciendo los canales necesarios

para garantizar que todo el personal dispone de la suficiente y adecuada formación
teórica y práctica dotando de los recursos necesarios para su consecución.
• Establecer los mecanismos necesarios para evaluar periódicamente la eficacia y
eficiencia de nuestros procesos y servicios, estableciendo aspectos y planes de mejora
de forma continua.

Mantener una política de mutua colaboración con nuestros Suministradores,

Clientes, Organismos y Administraciones Públicas que nos permita identificar sus
necesidades y satisfacer sus expectativas.

Actualizar esta Política para adaptarla a los progresos técnicos y a las

necesidades y expectativas de nuestros clientes, consiguiendo así una continua
adecuación en consonancia con nuestro principio de mejora permanente.
1.6 Políticas y Lineamientos

En AP Multiservice realizamos una apuesta decidida por la calidad como herramienta

estratégica y de competitividad y como elemento de aportación de valor a nuestros
servicios que nos permita crecer empresarialmente y alcanzar una posición
diferenciada en nuestro mercado.

Entendemos que la calidad ha de estar incorporada a todos y cada uno de los aspectos
del negocio, constituyendo una actitud de la que deben participar todos los integrantes
de la organización y que tiene como destino final a nuestros clientes.

Descripción de actividades
Paso Responsable Actividad Documento de
trabajo (Clave)

1 Supervisor de Identificación y Planilla de

servicios revisión de los documentación
puntos instalaciones y
de instalación servicios

2 Supervisor de Definir tipos de Planilla de

servicios montajes y documentación
adaptadores instalaciones y
necesarios servicios

3 Supervisor de Definir alcance del Planilla de

servicios área de monitoreo. documentación
(Definir y evitar instalaciones y
obstáculos, y servicios
aéreas con
problemas de luz de
fondo)

4 Supervisor de Identificación de Planilla de

servicios cables de video, documentación
datos o instalaciones y
 alimentación, o servicios
comprobación
marcas en
cableados con
pruebas de
continuidad.3.

5 Supervisor de Instalación de Planilla de

servicios equipo de documentación
monitoreo, control, instalaciones y
almacenamiento y servicios
de trasmisión de
datos y/o Video

6 Supervisor de Pre-configuración Planilla de

servicios del sistema de documentación
videograbación: instalaciones y
almacenamiento, y servicios
direccionamiento de
cámaras, y
parámetros de
comunicación de
datos PTZ.

7
Diagrama de Flujo
Instalación de sistema de seguridad

A
Proceder con la verificación de los parámetros incoherentes y realizar las correcciones de lugar.
Instalación de equipo de monitoreo, control, almacenamiento y de trasmisión de datos y/o Video

No

Si

Pre-configuración del sistema de videograbación: almacenamiento, y direccionamiento de cámaras, y

parámetros de comunicación de datos PTZ

Fin

Están todos los parámetros

Identificación de cables de video, datos o alimentación, o comprobación marcas en

cableados con pruebas de continuidad
Identificación y revisión de los puntos de instalación,
Definir tipos de montajes y adaptadores necesarios.

Control de Cambios:

Estado Fecha de Revisión Descripción Elaboró Revisó Aprobó

inicio de del cambio
vigencia
En 10/03/2019 10/04/2019 No hubo Ammy Juan J. Juan J.
vigencia cambios Pérez Díaz Díaz
Nerio Nerio