UNIVERSIDAD CATÓLICA SEDES SAPIENTIAE FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS Y COMERCIALES

"Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad".

TESIS

“IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO DE LA

EMPRESA SERVICIO GENERALES SAC EN LOS COSTOS DE VENTA Y
MATERIALES Y/O HERRAMIENTAS DE TRABAJO”

Autor:
Morales Alayo, Jorge
Página de respeto
 “IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO DE LA
EMPRESA SERVICIO GENERALES SAC EN LOS COSTOS DE VENTA Y
MATERIALES Y/O HERRAMIENTAS DE TRABAJO”

Autor:
Morales Alayo, Jorge

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Contador

AUGUSTO VALDIVIA TORRES

PROFESOR

UNIVERSIDAD CATÓLICA SEDES SAPIENTIAE FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS Y COMERCIALES

2019
 AGRADECIMIENTOS

Al terminar esta etapa de mi vida es indispensable agradecer a mi querido

padre Dios quien me dio la oportunidad de vivir, a mis maestros por las
enseñanzas que realizaron en mi etapa de estudiante, compañeros y sobre
todo a mi familia por el apoyo incondicional quien de una u otra forma me han
brindado su comprensión y apoyo y de una manera muy especial al Profesor
augusto Valdivia mi director de tesis por su colaboración y apoyo constante. A
mi familia les doy la gracia por confiar en mí siempre, por brindarme la vitalidad
para seguir siempre adelante en mis metas propuestas y el apoyo constante
para conseguir lo que me propongo.
 DEDICATORIAS

Dedico esta tesis con mucho cariño a mis padres por el gran apoyo incondicional a lo
largo de nuestra carrera universitaria lo cual me permiten tener un logro más en mi
vida, un paso más cerca de mis objetivos trazados para mi carrera profesional, cada
vez más cerca de lograr mis.

Dedico este gran triunfo a Dios y a mi familia que siempre han estado a mi lado y me
han apoyado en todas mis decisiones que he tomado durante mi periodo de
estudiante.

Dedico este triunfo también a esas personas que Dios coloca en el camino y entran a
nuestras vidas para jugar un papel importante en ellas y que nos ayudan a levantarnos
después de los tropiezos, a retomar el camino cuando nos desviamos, que nos ayudan
a recordar quiénes somos, que hay cosas por las que vale la pena luchar y que para
lograr el éxito hay que sacrificar, muchas gracias.
Índice de contenidos
Índice de tablas
Índice de figuras
Resumen
Abstract(ingles)
 Introducción

El presente trabajo investigativo, se realizará con la finalidad de crear e implementar

un Sistema de Control Interno como parte primordial para el desarrollo de las
actividades contables y financieras de la empresa prestadora de servicios llamada con
nombre razón social SERVICIOS GENERALES SAC, la cual brindara un mejor
servicio e información a sus clientes, proveedores y terceros, quienes se beneficiarán
de una mayor organización, control y seguridad.

La empresa SERVICIOS GENERALES SAC debe mostrar un adecuado sistema de

control interno administrativo y contable, e información financiera periódica, completa y
oportuna para la toma de decisiones.

En este orden de ideas estamos dando el fundamento para dar cumplimiento al

objetivo general de la presente investigación; en esta se plantea, el diseño de un
sistema de control interno, a través de manuales administrativos , que mediante la
formulación y análisis de procedimientos, identifique las debilidades de la empresa , y
se presenten oportunamente los estados financieros para la toma de decisiones, con
el fin de ayudar a la unidad de análisis a desarrollarse como un ente económico capaz
de generar mayor utilidad al optimizar sus recursos utilizados a la hora de realizar los
servicios y costear el servicio a sus clientes para poder tener conocimiento la utilidad y
gasto que genera.

También con la creación de políticas, normas, procedimientos y un reglamento de

Control Interno, se permitirá a la administración llevar un control sobre ingresos y
egresos, mejorando la información financiera de la empresa y con esto el impacto
social sería muy evidente, los beneficiarios serían los clientes, el dueño, empleados, y
terceros, al lograr consolidad empresas competitivas, solidas, organizadas y
sostenibles que contribuyan al crecimiento de la economía nacional.
CAPITULO I
1. PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En el Perú las empresas comerciales de atención rápida han crecido
económicamente por la gran demanda de las personas u/o empresas, debido a
los avances tecnológicos y desarrollo del país. Como consecuencia de este
crecimiento, las empresas se han visto en la necesidad de prestar mayor
atención a los clientes que desean adquirir algún tipo de servicio de atención
rápida, ya que constituyen el centro de todo esfuerzo para poder satisfacer la
demanda de servicios; además sabemos que un buen control interno y su
eficiente aplicación, garantizará la continuación de las empresas sea cual fuese
su naturaleza, considerando siempre el buen manejo de la empresa.

La empresa SERVICIO GENERALES S.A tiene como actividad Principal la

prestación de servicios de mantenimiento eléctrico, instalación y construcción, la
empresa fue fundada en el año 2010 con el objetivo de poder cubrir los servicios
de mantenimiento para diferentes tipos de empresas en el mercado en general.
Esta empresa actualmente viene desarrollando sus actividades sin contar con
los controles necesarios para los materiales y herramientas con los cuales realiza
sus trabajos,
Al momento de realizar una compra de algún material o equipo de trabajo no lo
hace atreves de una orden de compra, lo hace a gusto del dueño o cuando
observan que no tienen materiales. Además, no cuenta con controles suficientes
en cuanto a los materiales que se usan al momento de la prestación de servicio,
ya que algunos son de alto valor como material drywall, maquinarias como
destornilladores eléctricos esto hace que la empresa no conozca con certeza la
cantidad de unidades disponibles que cuenta para un servicio como también un
buen control de materiales. También la empresa no tiene un encargado de
almacén para verificar ingreso y salida de materias primas.
El trabajador cuenta con un manual de funciones de acuerdo a su labor que
realiza en la empresa.
Por último, la empresa realmente no sabe el costo de ventas por cada servicio
que realizan Por lo que no es posible establecer de manera confiable el costo de
cada uno de los servicios que presta la empresa, esto hace que no se pueda
determinar razonablemente cual sería la utilidad o pérdida de la empresa en cada
servicio.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
1.2.1 Interrogante principal.
¿De qué manera la implantación de un Sistema de Control interno influirá en la
determinación de los costos de servicios en la empresa SERVICIOS
GENERALES SA?

1.2.2 Interrogante específicas.

a) ¿La implementación de los manuales de funciones y manuales de
procedimientos hará eficiente la gestión de almacenes en la empresa
SERVICIOS GENERALES S.A.?
b) ¿La implementación de manuales de funciones y responsabilidades,
manuales de procedimientos a cada uno de los trabajadores que laboran en
almacén solucionara el problema en esta área?
c) ¿De qué forma la implementación de un plan de capacitación ayudara a que
el área de almacén tenga información confiable?

1.3 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

La implementación de un sistema de control interno se incluye en los registros
que se puede considerar como administrativos o contables. Para esto se requiere
que se realice un análisis de cómo opera la empresa Servicio Generales S.A en
cuanto a la prestación de servicios y la información sus costos que se requieren
para el servicio que realiza actualmente y cuáles son los puntos más débiles en
torno al desarrollo de sus operaciones con el objetivo de tener la base para la
implementación de los controles contables; y así se pueda cumplir con la
determinación de precios de servicio, objetivos y metas a nivel de empresa.
También que se pueda comprender el plan de la organización y todos los
métodos y procedimientos cuya misión es tener un eficiente control de los activos
y la fiabilidad de los registros contables a efectos de tener una información clara
y actualizada; y deben de diseñarse de tal manera que brinden seguridad en las
operaciones que se realicen de acuerdo con las autorizaciones de la
administración y que las la preparación de los estados financieros estén
elaboradas con información confiable y transparencia en base a las normas
tributarias y financieras.

1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.4.1 Objetivo General

El objetivo principal del presente trabajo está dado en la implementación de un

Sistema de Control interno que genere eficiencia en la elaboración de los costos
de servicios en la empresa Servicio generales S.A ya que actualmente no
muestra una seguridad razonable de que los costos por los servicios prestados
a las empresas sean personas naturales y/o jurídicas a efectos de mejorar la
gestión y control de la empresa en sus resultados a través de una
implementación de un sistema de control en los costos de servicio de la empresa
y que contribuya a la rentabilidad utilizando un control eficiente en el área de
almacén.

1.4.2 Objetivos Específicos

a. La implementación de los manuales de funciones y manuales de

procedimientos hará eficiente la gestión de almacenes en la empresa
SERVICIOS GENERALES S.A.

b. La implementación de un plan de capacitación a los trabajadores del área de

almacenes hará que estos obtengan las competencias necesarias para hacer
un trabajo eficiente.
CAPITULO II
2 MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes del Estudio
Realizado una búsqueda de información respecto a estudios de investigación
como trabajos de grado(tesis) y monografías de investigación relacionada con
el tema, se tomó lo siguientes ejemplares:
El trabajo titulado 1:
En la tesis “Diseño de un Sistema de Control Interno en una empresa comercial
de repuestos electrónicos" cuyo autor es Walter Orlando Rojas Díaz la cual
presento y expuso para su titulación de contador público en la Universidad San
Carlos de Guatemala, año 2007, en la página (12-15)define que el autor realiza
un aporte importante a aquellas empresas que no cuentan con un sistema de
control interno buscando obtener una máxima eficiencia en el mercado en el
cual se desarrollan, lo consideramos un trabajo relevante para esta
investigación en la medida que trata el tema que nos ocupa de una forma
amplia y concisa que ha movido a los profesionales de la contaduría y ciencias
afines a reflexionar sobre los pro y los contra de implementar cambios
direccionados al establecimiento de controles internos eficaces en las
empresas de hoy en día.

El trabajo titulado 2:
Se tomó en cuenta la tesis “Implementación de un sistema de control interno
operativo en los almacenes para mejorar la gestión de inventarios de la
constructora A&A S.A.C de ciudad de Trujillo-2013” la cual presentaron y
expusieron para su grado de bachiller en contabilidad , Hemeryth Charpentier
Flavia & Sánchez Gutiérrez Jessica Margarita en la universidad Antenor Orrego
(2013) Se llegó a la conclusión en la página (9-11, 16-17 ) de que ante la falta
de una estructura organizativa definida en la empresa y por la carencia de
MOF, se diseñó y definió las obligaciones del personal que integran esta área,
realizar un análisis de costo beneficio en la motivación al personal por su buen
desempeño y programar una revisión de los procesos implantados con la
finalidad de mejoras, en coordinación de almaceneros con jefe de Logística se
puede hace una clasificación ABC teniendo en cuenta la cantidad de productos
y el nivel de rotación de estos.
El trabajo titulado 3:
La tesis presentada y expuesta para el grado de titulación de contador público,
“Influencia del control Interno en los procesos logísticos en las empresas
pesqueras de Puerto Malabrigo para una adecuada gestión administrativa”.
realizado por Rodríguez Carranza, G. en el año 2007. En la Universidad
Privada del Norte, en el departamento de Trujillo-La Libertad. Se llegó a la
conclusión en la siguientes paginas (13,15,22) que el control interno es una
herramienta que involucra recurso humano, métodos y procedimientos
coordinados a través de toda organización que permite controlar las
operaciones y registros; de esta manera se reforzara los procesos que
contribuirá a prevenir eventos futuros que pudiera poner en riesgo los objetivos
de la organización de igual modo proporcionara eficiencia y efectividad a las
operaciones y labores realizadas. Que La implementación del control interno
permitirá el logro de los objetivos, mayores niveles de eficiencia y efectividad;
que en nuestro caso de estudio se ha materializado con un ahorro o mejora en
los tiempos de procesamiento.

2.2 Bases Teórico Científicas

2.2.1. Control Interno
2.2.1.1. Definición de Control Interno

Esta información fue extraída de diferentes fuentes de internet:

-https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/mx/Documents/risk/COSO-Sesion1.pdf
-https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/coso

-https://blogconsultorasur.wordpress.com/2011/09/06/que-es-coso/

-http://doc.contraloria.gob.pe/Control-Interno/Normativa_Asociada/coso_2013-resumen-
ejecutivo.pdf

-https://www.gestiopolis.com/control-interno-5-componentes-segun-coso/

El control interno puede definirse como un conjunto de procedimientos,

políticas, directrices y planes de organización los cuales tienen por objeto
asegurar una eficiencia, seguridad y orden en la gestión financiera, contable y
administrativa de la empresa. Es importante destacar que esta definición de
control interno no solo abarca el entorno financiero y contable sino también los
controles cuya meta es la eficiencia administrativa y operativa dentro de una
organización empresarial, nos menciona (Aguirre, 2008).
Vizcarra (2008) informa que en forma amplia el control interno es un proceso,
efectuado por la gerencia de una empresa diseñada para proporcionar una
razonable seguridad con miras a la realización de objetivos en las siguientes
categorías:

 Efectividad y eficiencia de las operaciones

 Confiabilidad de la información financiera
 Acatamiento de las leyes y regulaciones aplicables
 Adhesión a las políticas de la empresa

Estupiñan (2008) nos menciona que el control interno es un proceso ejecutado

por la junta directiva o consejo de administración de una entidad, por su grupo
directivo (gerencial) y por el resto del personal, diseñado específicamente para
proporcionarles seguridad razonable de conseguir en la empresa las tres
siguientes categorías de objetivos:

 Efectividad y eficiencia de las operaciones

 Suficiencia y confiabilidad de la información financiera
 Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables

2.2.1.2. Clasificación del control Interno Aguirre (2008),

los clasifica de la siguiente manera:

a) Control Interno Contable: Son los controles y métodos establecidos para
garantizar la protección de los activos y la fiabilidad y validez de los registros y
sistemas contables. Este control contable no solo se refiere a normas de
control con fundamento puro contable sino también a todo aquel procedimiento
que afectando a la situación financiera o al proceso informativo no son
operaciones estrictamente contables o de registro.
b) Control Interno Administrativo: Son los procedimientos existentes en la
empresa para asegurar la eficiencia operativa y el cumplimiento de las
directrices definidas por la Dirección. Los controles administrativos u operativos
se refieren a operaciones que no tienen incidencia concreta en los estados
financieros por corresponder a otro marco de la actividad del negocio, si bien
pueden tener una repercusión en el área financiera-contable. 2.2.1.3. Alcances
En todo sistema de control interno se deben definir unos alcances los cuales
varían dependiendo de las distintas características que integren la estructura
del negocio. La responsabilidad en la decisión de estos alcances para un
adecuado control recae siempre en la dirección en función de sus necesidades
y objetivos.
 2.2.1.3 Control interno Según Barquero (2013),
Poner qué libro y paginas
El control interno comprende el plan de organización y el conjunto de métodos
y procedimientos que aseguren que los activos están debidamente protegidos,
que los registros contables sean fidedignos y que la actividad de la entidad se
desarrolla eficazmente y se cumplen según las directrices marcadas por la
dirección. Si desgranamos esta definición podemos observar unos medios:
1) Plan de organización
2) Conjunto de métodos y procedimientos Según Mantilla (2007), el control
interno significa cosas distintas para diferente gente. Ello origina confusión
entre personas de negocios, legisladores, reguladores y otros. Dando como
resultado malas comunicaciones y distintas expectativas, lo cual origina
problemas. Tales problemas se entremezclan cuando el término, si no es
definido claramente, se escribe en leyes, regulaciones o reglas. El control
interno se define ampliamente como un proceso realizado por el consejo de
directores, administradores y otro personal de una entidad, diseñado para
proporcionar seguridad razonable mirando el cumplimiento de los objetivos en
las siguientes categorías.
a) Efectividad y eficiencia en las operaciones.
b) Confiabilidad de la información financiera.
c) Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

2.4 Informe COSO

Esta información fue extraída de diferentes fuentes de internet:

Poner páginas de donde salio la informacion
En una reunión con algunos colegas, una de las pláticas giró en torno al tema
del informe COSO, pude comprobar la existencia de un gran desconocimiento
en el ámbito profesional al respecto, sin embargo, al tocar el tema del control
interno las opiniones son diversas, algo vagas y algo alejadas de la definición
proporcionada por la organización COSO, es por eso que vamos hacer una
introducción al informe coso.

El informe COSO es un documento que su contenido está dirigido a la

implantación y gestión del Sistema del Control Interno, ha sido de gran
aceptación desde su primera publicación en 1992. El Informe COSO se ha
convertido en la mejor práctica y el estándar de referencia para todo tipo de
empresas públicas y privadas.
Es una comisión que fue formada por cinco organizaciones de contadores y
auditores de los Estados Unidos, que se llamó Committee of Sponsoring
Organizations of the Treadway (Comité de Organizaciones Patrocinadoras de
la Comisión Treadway), siendo estas organizaciones:
-La Asociación Americana de Contabilidad (AAA)
-El Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA)
-El Instituto de Auditores Internos (IIA)
-El Instituto de Contadores Gestión (IMA).
-Instituto de Ejecutivos Financieros (FEI)

Definición del Control Interno

El control interno antes de 1992 no tenía el mismo significado para todos,

existiendo diversas definiciones que generaba muchas interpretaciones a nivel
personal y entendimiento.

La organización COSO publicó el informe COSO I, integrando los diversos

conceptos en una sola definición: “Es un proceso efectuado por el consejo de
administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, diseñado
con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la
consecución de objetivos dentro de las siguientes categorías:

-Eficacia y eficiencia de las operaciones

-Fiabilidad de la información financiera
-Cumplimiento de la leyes y normas que sean aplicables”

La estructura del modelo COSO está conformada por cinco componentes y 17

principios.

1. Ambiente de Control

2. Evaluación de Riesgos

3. Actividades de control
 4. Información y Comunicación

5. Supervisión

Ambiente de control

La organización debe establecer un entorno que permita el estímulo y produzca

influencia en la actividad del recurso humano respecto al control de sus
actividades. Para que este ambiente de control se genere se requiere de otros
elementos asociados al mismo los cuales son:

1.1. La organización demuestra compromiso por la integridad y valores éticos.

1.2. El Consejo de Administración demuestra una independencia de la

administración y ejerce una supervisión del desarrollo y el rendimiento de los
controles internos

1.3. La Administración establece, con la aprobación del Consejo, las estructuras,

líneas de reporte y las autoridades y responsabilidades apropiadas en la
búsqueda de objetivos.

1.4. La organización demuestra un compromiso a atraer, desarrollar y retener

personas competentes en alineación con los objetivos.

1.5. La organización retiene individuos comprometidos con sus

responsabilidades de control interno en la búsqueda de objetivos.

Evaluación de riesgos

Los factores que pueden incidir interfiriendo el cumplimiento de los objetivos propuestos
por el sistema (organización), se denominan riesgos. Estos pueden provenir del medio
ambiente ó de la organización misma. Se debe entonces establecer un proceso amplio
que identifique y analice las interrelaciones relevantes de todas las áreas de la
organización y de estas con el medio circundante, para así determinar los riesgos
posibles.

Toda organización se encuentra sumergida en un medio ambiente cambiante y

turbulento muchas veces hostil, por lo tanto, es de vital de importancia la identificación
y análisis de los riesgos de importancia para la misma, de tal manera que los mismos
puedan ser manejados. La organización al establecer su misión y sus objetivos debe
identificar y analizar los factores de riesgo que puedan amenazar el cumplimiento de los
mismos. La evaluación de riesgos presenta los siguientes aspectos sobresalientes:

Objetivos. Todos los recursos y los esfuerzos de la organización están orientados por
los objetivos que persigue la misma. Al determinarse los objetivos es crucial la
identificación de los factores que pueden evitar su logro. La administración debe
establecer criterios de medición de estos riesgos para prevenir su ocurrencia futura y
así asegurar el cumplimiento de los objetivos previstos. Las categorías de los objetivos
se relacionan directamente con los objetivos del control interno planteados
anteriormente:

1.6. La organización especifica objetivos con suficiente claridad para permitir la

identificación y valoración de los riesgos relacionados a los objetivos.

1.7. La organización identifica los riesgos sobre el cumplimiento de los objetivos

a través de la entidad y analiza los riesgos para determinar cómo esos riesgos
deben de administrarse.

1.8. La organización considera la posibilidad de fraude en la evaluación de

riesgos para el logro de los objetivos.

1.9. La organización identifica y evalúa cambios que pueden impactar

significativamente al sistema de control interno.

Manejo de cambios. Tiene relación con la identificación de los cambios que puedan
tener influencia en la efectividad de los controles internos ya establecidos. Todo control
diseñado para una situación específica puede ser inoperante cuando las circunstancias
se modifican. Este elemento tiene estrecha relación con el proceso de análisis de
riesgos, pues el cambio en sí implica un factor que puede incidir en el éxito de los
objetivos.

Además de los factores que puedan impedir el cumplimiento de los objetivos del sistema
organizacional, se debe tener en cuenta el riesgo de auditoría, que consiste en que el
auditor no detecte un error de importancia relativa que pueda existir en el sistema
examinado. El riesgo de auditoría puede consistir en riesgo inherente, riesgo de control,
y el riesgo de detección.

Actividades de control
Las actividades de una organización se manifiestan en las políticas, sistemas y
procedimientos, siendo realizadas por el recurso humano que integra la entidad. Todas
aquellas actividades que se orienten hacia la identificación y análisis de los riesgos
reales o potenciales que amenacen la misión y los objetivos y en beneficio de la
protección de los recursos propios o de los terceros en poder de la organización, son
actividades de control. Estas pueden ser aprobación, autorización, verificación,
inspección, revisión de indicadores de gestión, salvaguarda de recursos, segregación
de funciones, supervisión y entrenamiento adecuado.

1.10. La organización elige y desarrolla actividades de control que contribuyen a

la mitigación de riesgos para el logro de objetivos a niveles aceptables.

1.11. La organización elige y desarrolla actividades de control generales sobre

la tecnología para apoyar el cumplimiento de los objetivos.
 1.12. La organización despliega actividades de control a través de políticas que
establecen lo que se espera y procedimientos que ponen dichas políticas en
acción.

Información y Comunicación

La capacidad gerencial de una organización está dada en función de la obtención y uso

de una información adecuada y oportuna. La entidad debe contar con sistemas de
información eficientes orientados a producir informes sobre la gestión, la realidad
financiera y el cumplimiento de la normatividad para así lograr su manejo y control.

Los datos pertinentes a cada sistema de información no solamente deben ser

identificados, capturados y procesados, sino que este producto debe ser comunicado al
recurso humano en forma oportuna para que así pueda participar en el sistema de
control. La información por lo tanto debe poseer unos adecuados canales de
comunicación que permitan conocer a cada uno de los integrantes de la organización
sus responsabilidades sobre el control de sus actividades. También son necesarios
canales de comunicación externa que proporcionen información a los terceros
interesados en la entidad y a los organismos estatales.

1.13. La organización obtiene o genera y usa información relevante y de

calidad para apoyar el funcionamiento del control interno.

1.14. La organización comunica información internamente, incluyendo objetivos

y responsabilidades sobre el control interno, necesarios para apoyar
funcionamiento del control interno.

1.15. La organización se comunica con grupos externos con respecto a

situaciones que afectan el funcionamiento del control interno.

Supervisión y Seguimiento

Planeado e implementado un sistema de Control Interno, se debe vigilar constantemente

para observar los resultados obtenidos por el mismo.
Todo sistema de Control Interno por perfecto que parezca, es susceptible de
deteriorarse por múltiples circunstancias y tiende con el tiempo a perder su efectividad.
Por esto debe ejercerse sobre el mismo una supervisión permanente para producir los
ajustes que se requieran de acuerdo a las circunstancias cambiantes del entorno.

La Administración tiene la responsabilidad de desarrollar, instalar y supervisar un

adecuado sistema de control interno. Cualquier sistema, aunque sea
fundamentalmente adecuado, puede deteriorarse sino se revisa periódicamen-
te. Corresponde a la administración la revisión y evaluación sistemática de los
componentes y elementos que forman parte de los sistemas de control. La evaluación
busca identificar las debilidades del control, así como los controles insuficientes o
inoperantes para robustecerlos, eliminarlos o implantar nuevos. La evaluación puede
ser realizada por las personas que diariamente efectúan las actividades, por personal
ajeno a la ejecución de actividades y combinando estas dos formas.

El sistema de control interno debe estar bajo continua supervisión para determinar si:

1.16. La organización selecciona, desarrolla, y realiza evaluaciones continuas

y/o separadas para comprobar cuando los componentes de control interno están
presentes y funcionando.

1.17. La organización evalúa y comunica deficiencias de control interno de

manera adecuada a aquellos grupos responsables de tomar la acción correctiva,
incluyendo la Alta Dirección y el Consejo de Administración, según sea
apropiado.

El papel de supervisor del control interno corresponde normalmente al Departamento

de Auditoría Interna, pero el Auditor Independiente al evaluarlo periódicamente,
contribuye también a su supervisión.

CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO

http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/AUTONOMA/152/1/SOSA%20PEREZ.pdf
https://www.esup.edu.pe/descargas/dep_investigacion/Metodologia%20de%20la%20investig
aci%C3%B3n%205ta%20Edici%C3%B3n.pdf

3.1. HIPOTESIS

3.1.1. Hipótesis General

El tipo de investigación que se utilizó en la tesis es Descriptiva el cual el control interno
influirá en la gestión contable de la empresa SERVICIOS GENERALES S.A.C.

3.1.2 Hipótesis Específica

La evaluación de control interno en el costo de ventas y el área de almacén influirá en
la gestión contable de la empresa SERVICIOS GENERALES S.A.C. Además de que la
supervisión y control de almacén influirá la gestión contable y que dicha información
sea confiable y razonable.

3.2 VARIABLES
3.2.1 VARIABLE DEPENDIENTE
Es aquella característica, propiedad o cualidad de una realidad o evento que estamos
investigando. Es el objeto de estudio, sobre la cual se centra la investigación en general.
También la variable independiente es manipulada por el investigador, porque el
investigador él puede variar los factores para determinar el comportamiento de la
variable.

3.2.1.1 Denominación de la variable

Rentabilidad de la empresa, para evaluar cuánto gasta en el servicio y cuanto es su
ganancia.
3.2.2 VARIABLE INDEPENDIENTE

Es aquella propiedad, cualidad o característica de una realidad, evento o fenómeno, que

tiene la capacidad para influir, incidir o afectar a otras variables. Se llama independiente,
porque esta variable no depende de otros factores para estar presente en esa realidad
en estudio. Algunos ejemplos de variables independientes son; el sexo, la raza, la edad,
entre otros. Veamos un ejemplo de hipótesis donde está presente la variable
independiente: “Los niños que hacen tres años de educación preescolar, aprenden a
leer más rápido en primer grado.” En este caso la variable independiente es “hacen tres
años de educación preescolar.” Porque para que los niños de primer grado aprendan a
leer más rápido, depende de que hagan tres años de educación preescolar.

3.2.2.1 Indicadores
Como indicadores se tomó en cuenta los hechos históricos de la empresa y el problema
que cuenta actualmente para la elaboración de su costo de ventas y control de sus
almacenes de material de construcción y/o instalación

3.3 TIPO DE INVESTIGACION

El tipo de investigación que se utilizó en la tesis es Descriptiva – Correlacional ya que

describe los hechos observados y estudian las relaciones entre la variables dependiente
e independiente, esto quiere decir que se estudia la relación entre dos variables.

Investigación Descriptiva – Correlacional

poner página y libro
Hernández, M. (2010), señala que la preocupación de este tipo de investigación “radica
en describir algunas características fundamentales de conjuntos homogéneos de
fenómenos; utilizando criterios sistemáticos para destacar los elementos esenciales, es
decir, miden, evalúan o recolectan datos sobre diversos conceptos (variable), aspectos,
dimensiones o componentes del fenómeno a investigar.
Por otra parte, Hernández, Fernández y Baptista (2011), señalan que “Las
investigaciones descriptivas utilizan criterios sistemáticos que permiten poner de
manifiesto la estructura o el comportamiento de los fenómenos en estudio,
proporcionando de ese modo información sistemática y comparable con la de otras
fuentes”.
Hernández, M. (2012), la investigación correlacional es el tipo de estudio que persigue
medir el grado de relación existente entre dos o más conceptos o variables.
Por lo tanto, el nivel de investigación que se aplica en esta tesis es "Descriptivo
Correlacional", ya que describe los componentes más importantes que tiene el control
interno que se debe de implementar para obtener una mejoría en la gestión contable de
la empresa.

3.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACION

El diseño empleado en el presente estudio es no experimental transversal, ya que este
tipo de estudio está enfocado en la determinación del grado de relación existente entre
dos variables.
Se va a recolectar los datos a través de las técnicas adecuadas para luego proceder a
la información y llegar a conclusiones que permitirán aceptar o rechazar la hipótesis.
en el lobro tal pagina tal
Según Hernández, M. (2011)
Diseño cuantitativo: Utiliza el diseño para analizar la certeza de las hipótesis formuladas
en un contexto en particular o para aportar evidencia respecto a los lineamientos de
investigación.
Diseño cualitativo: Dispone de distintas clases de diseños preconcebidos y debemos
elegir uno o varios entre las alternativas existentes, o desarrollar nuestra propia
estrategia.
Diseños experimentales: En ellos el investigador desea comprobar los efectos de una
intervención específica, en este caso el investigador tiene un papel activo, pues lleva a
cabo una intervención.
Diseños no experimentales: En ellos el investigador observa los fenómenos tal y como
ocurren naturalmente, sin intervenir en su desarrollo.
Según Stake, Robert E. (2012)
Los estudios cuantitativos tienden a ser altamente estructurados, de modo que el
investigador especifica las características principales del diseño antes de obtener un
solo dato. Por el contrario, el diseño de los estudios cualitativos es más flexible; permite
e incluso estimula la realización de ajustes, a fin de sacar provecho a la información
reunida en las fases tempranas de su realización.
Los diseños transversales implican la recolección de datos en un solo corte en el tiempo,
mientras que los diseños longitudinales reúnen datos en dos o más momentos.
La aplicación de un diseño longitudinal es recomendable para el tratamiento de
problemas de investigación que involucran tendencias, cambios o desarrollos a través
del tiempo, o bien, en los casos en que se busque demostrar la secuencia temporal de
los fenómenos.
3.5 AMBITO DE ESTUDIO

Sistema empresarial – rubro empresa de servicios

3.6 TECNICAS DE INSTRUMENTOS

3.6.1 INSTRUMENTOS
Ficha de análisis documental, la ficha documental, es un instrumento operativo que
habilita al alumno a defender su trabajo con el propósito de ponerla a disposición del
pueblo en general, a través de publicaciones y bancos de datos electrónicos.

CAPITULO IV
4. LOS RESULTADOS
para poner los resultados …..