2019

TAREA 1: FUNCION DE
PERDIDA DE TAGUCHI

TOPICOS DE INGENIERIA DE CALIDAD II

JESUS DANIEL SALINAS DELGADO
16131485
4.- El tiempo promedio para manejar una llamada telefónica en el centro de procesamiento de
llamadas Call-Nowait tiene una especificación de 6 ± 1.25 minutos. La pérdida por una llamada
mal manejada es de 15 dólares. Se tomó una muestra de 25 telefonemas y los resultados, en
minutos, se muestra en la siguiente tabla.
a. Calcule el valor de k en la función de pérdida de Taguchi.
b. ¿Cuál es la pérdida esperada en este proceso con base en los datos de la muestra?
6.5 6 6.5 5 5.5
7.3 6.6 6.2 4.3 6.7
5.5 4.8 7.2 6.9 6.4
5.1 5.6 7.4 6.1 6.3
5.9 7.1 4.6 4.7 6.2

y m (y-m) (y-m)^2 L(y)

6.5 6 0.5 0.25 2.4 Varianza 0.77
7.3 6 1.3 1.69 16.224 Media 6.016
5.5 6 -0.5 0.25 2.4 Valor Meta 6
5.1 6 -0.9 0.81 7.776 D^2 0.000256
5.9 6 -0.1 0.01 0.096 L(y) 15
6 6 0 0 0 (y-m) 1.25
6.6 6 0.6 0.36 3.456 k 9.6
4.8 6 -1.2 1.44 13.824 E(y) $7.40
5.6 6 -0.4 0.16 1.536
7.1 6 1.1 1.21 11.616
6.5 6 0.5 0.25 2.4
6.2 6 0.2 0.04 0.384
7.2 6 1.2 1.44 13.824
7.4 6 1.4 1.96 18.816
4.6 6 -1.4 1.96 18.816
5 6 -1 1 9.6
4.3 6 -1.7 2.89 27.744
6.9 6 0.9 0.81 7.776
6.1 6 0.1 0.01 0.096
4.7 6 -1.3 1.69 16.224
5.5 6 -0.5 0.25 2.4
6.7 6 0.7 0.49 4.704
6.4 6 0.4 0.16 1.536
6.3 6 0.3 0.09 0.864
6.2 6 0.2 0.04 0.384
Promedio 0.77 7.40