Fortalezas Debilidades
1 Moderado espacio para la atención al 1
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS
Oportunidades
1 Acuerdos para tratados de libre comercio.
2 Pago del 13er sueldo de la PEA.
3 Nuevas alternativas de comercio electrónico
E-commerce
4 Oferta de cursos de capacitación en línea.
Amenazas
1 Desempleo y subempleo en la ciudad de Santo
Domingo.
2 Oferta de productos similares por la
competencia.
3 Incremento del índice delincuencial.
4 Proliferación de tiendas en líneas dirigidas al
mismo segmento de mercado.
Los colaboradores no tienen los
cliente y exhibición de prendas y
accesorios. Zona céntrica. Fácil acceso.
2 Dispone de mercadería en las marcas 2
más reconocidas del mercado.
3 Excelente iluminación y vitrinas para 3
exhibición de prendas.
4 Cuenta con proveedores directos de 4
mercadería.
Estrategia FO
F3-O2. Diseño de flujo de proceso para
atención al cliente
Estrategia FA
F1-A2. Organización de eventos en pasarela
y acciones promocionales para fidelizar
clientes.
conocimientos necesarios para interactuar
con los compradores.
No se emplean tácticas publicitarias para
ampliar su cartera de clientes, agraviando
la reducción de ventas.
La boutique no dispone de un proceso de
atención efectivo enfocado en el cliente.
No se han implementado estrategias para
captar y retener clientes.
Estrategia DO
D1-O4. Programa de estudios en línea para
potencializar la interactividad con el cliente
Estrategia DA
D2-A4. Publicidad masiva y digital para VOGA
BOUTIQUE.