Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
INTERBANK Monografia PDF
INTERBANK Monografia PDF
el Dinero…
Historia
El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897, e inició sus operaciones el
17 del mismo mes con un Directorio presidido por el Sr. Elías Mujica. Su primer local
estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón de la Unión.
En 1996 se decidió cambiar el nombre a Interbank, y convertir cada agencia en una auténtica
tienda financiera en la que con sólo ingresar, el cliente sintiera que accedía a un banco
confiable y sólido, donde podía encontrar productos y servicios financieros brindados con
asesoría necesaria y un trato especial. Los resultados obtenidos por las Tiendas Financieras
fueron motivo de gran satisfacción y adicionalmente, Interbank decidió ser el primer banco
en acercarse al cliente a través de sus Tiendas con Horario Extendido, una iniciativa sin
precedentes en el sistema financiero nacional, que logró llevar la banca al supermercado.
1
El tiempo vale más que
el Dinero…
Misión
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y amigable en
todo momento y en todo lugar.
Visión
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
Metas
La palabra crisis engloba muchos y variados conceptos. Para una empresa como Interbank,
que entre otras cuestiones abordar posibles soluciones a sus clientes, cuando suben los tipos
de interés, el mercado inmobiliario está en recesión o también cuando las familias se
endeudan más, como consecuencia de la inflación y de otros elementos, nuestra meta es
crecer y consolidarnos dentro del ámbito de la intermediación financiera, dando solución
rápida y personalizada a nuestros clientes.
Por tanto nuestro crecimiento será un factor de ayuda importante, para los peruanos, que
tendrán más próximas a ellos, sucursales de Interbank. Allí nos podrán plantear sus
necesidades de financiamiento, de crédito para su negocio o créditos personales, sabiendo
que serán atendidos por profesionales, que les asesorarán con todo el rigor, profesionalidad,
coherencia y saber hacer, de una empresa que ya tiene años de experiencia en el mercado
financiero, consolidando día a día un gran prestigio, tanto entre los clientes como ante las
entidades financieras.
Objetivos
Construir una relación transparente y de mucha confianza que asegure su
predilección, permanencia y lealtad.
Brindar productos y servicios financieros que satisfagan sus expectativas.
Brindar un servicio de alta calidad, eficiente y cordial para facilitarles la vida.
Desarrollar continuamente las habilidades de nuestros colaboradores basándonos en
los valores Interbank, trabajando en equipo para lograr la mejora de nuestros
procesos, productos y servicios.
2
El tiempo vale más que
el Dinero…
Políticas
Recursos Humanos
PRIVACIDAD
Con este objeto, Interbank ha desarrollado la presente política de privacidad (la "Política de
Privacidad ").
Calidad
En Interbank estamos comprometidos con nuestros clientes y los otros grupos de interés
para:
> Construir una relación transparente y de mucha confianza que asegure su predilección,
permanencia y lealtad. >Brindar productos y servicios financieros que satisfagan sus
expectativas.
> Brindar un servicio de alta calidad, eficiente y cordial para facilitarles la vida.
Estrategias
La estrategia de Interbank –como el cuarto banco del sistema– no es convertirse en el banco
más grande, sino en ser el mejor proveedor de servicios financieros del país, generando
rentabilidad a sus accionistas
3
El tiempo vale más que
el Dinero…
En este camino, la entidad viene trabajando con un plan estratégico de tres años,
focalizándose en negocios rentables que implican bajo consumo de capital y riesgo
controlado.
Su amplia red de canales de atención, que asegura una importante presencia a nivel nacional,
a lo que se debe agregar la diversidad de canales electrónicos.
La solvencia patrimonial, el respaldo y la sinergia que generen las entidades que forman
parte del Grupo Interbank.
En el año 2004 Interbank obtuvo la certificación ISO 9001:2000 que le fue otorgada
por Lloyd's Register Quality Assurance en los procesos de Banca Telefónica y Módulos de
Atención al Cliente y los Procesos de gestión para la emisión y entrega de tarjetas de crédito
Megaplaza.
> Venta, Calificación, Desembolso y Mantenimiento de las Líneas de Crédito por Convenios
Tradicionales.
4
El tiempo vale más que
el Dinero…
> Recepción, Gestión Telefónica y Pago de Remesas del Exterior. > Servicios de Cajeros
Global Net (ATMs, ATMs Plus y Monederos) y Servicio de Switching.