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Actualmente la empresa no cuenta con un sistema que automatice los procesos cuando un
cliente solicite el servicio de transporte, esto lo realiza mediante teléfono, correo electrónico,
personalmente, lo que lleva a registrar los datos del cliente y los datos exactos de la
mercadería a transportar como también el lugar donde se recogerá y los puntos de destino de
la flota, este proceso se registra en Excel y/o a veces en un cuaderno de apuntes en caso de
que se encuentre en problemas del circuito eléctrico y no haya equipo donde registrar.
Una vez realizado el registro del proceso de transporte se asigna un vehículo de acuerdo la
magnitud de la mercadería a transportar y un chofer que conducirá según la trayectoria que se
le ha asignado para que esto se lleve de una manera satisfactoria un personal debe controlar el
tiempo de llegada al destino, si se presenta alguna demora el personal debe llamarlo vía
celular o radio e indicarle por que la demora y ver de qué manera se podría solucionar, como
también si ocurre algún accidente vehicular, asalto, falla mecánica el chofer debe comunicarse
al personal e indicarle lo ocurrido, de esta manera el control que se realiza demora a veces
demasiado y no se tiene anotado sobre estas incidencias ocurridas.
Visión
Llegar a consolidarse como una empresa líder en el sector de monitoreo satelital Vehicular a
nivel nacional, obteniendo este logro por medio del crecimiento continuo de sus servicios,
siempre ofreciendo calidad, seguridad y confianza en su gestión.
Misión
Brindar seguridad y confianza con un excelente control del servicio de transporte vehicular,
monitorizando las trayectorias del vehículo y siempre superar las expectativas de nuestros
clientes y ofrecerle una calidad del servicio.
Objetivos
Desarrollar módulos de gestión Desarrollar módulos de control
Metas
Procesos
Secretaria Cajera
Actor Descripción
Encargada de los registro de los clientes que necesitan
del servicio de transporte y generar la trayectoria del
vehículo.
Secretaria
Administrador
3.4.2 Diagrama de caso de uso general de sistema
3.4.3 Especificaciones de caso de uso