UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN

BAUTISTA
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
ESCUELA PROFESIONAL DE MEDICINA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

Título del Proyecto

ACTITUD DEL PROFESIONAL FRENTE AL CLIENTE

PRESENTADO POR LOS ESTUDIANTES

MARTINEZ OROYA, NICOL
QUINTANILLA LOJA, NICOLÁS
SEGUIL ESCOBAR, YANETT
TECCSE ROJAS, KHIARA

Lima – Perú
2019
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ACTITUD DEL PROFESIONAL FRENTE AL CLIENTE

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DEDICATORIA

Está dedicado a DIOS que nos dio la

oportunidad de aprender y seguir
mejorando con la ayuda de nuestra
maestra Urquizo Arias Esperanza
Ernestina y nuestros familiares que
contribuyeron con nuestra
enseñanza y desarrollo
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AGRADECIMIENTO
Agradecemos a nuestro equipo de trabajo por el compromiso y
dedicación que desempeñaron durante el proceso de la monografía
también agradecemos a la maestra porque nos guio paso a paso en todo
el proceso.

Los Autores
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ÍNDICE

N° de Pág

Dedicatoria……………………………………………………… ……ii
Agradecimiento ……………………………………………………. ……iii
Índice …………………………………………………………………….iiii
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
1.1 DESLINDE CONCEPTUAL ………………………….
CAPÍTULO II: ANTECEDENTES HISTÓRICOS Y DE INVESTIGACIÓN
2.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS ……………………
2.2 ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN…………..
CAPÍTULO III: (OPCIONAL PARA COMPLETAR LA INFORMACIÓN)
CONCLUSIONES……………………………………………………….
RECOMENDACIONES……………………………………………….
FUENTES DE INFORMACIÓN …………………………………
ANEXOS…………………………………………………………….
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CAPITULO I

MARCO TEORICO

1.1 DESLINDE CONCEPTUAL

Actitud: Se tiene entendido como ánimo ante un hecho que tendrá
relación con la creencia ,emociones y dispuesta a un
comportamiento que dependerá a una actitud positiva.
Profesional: Ser profesional es actuar de manera responsable,
aplicando valores, normas, leyes, en el entorno laboral y
profesional, que nos ayuda en la formación.
Cliente: Se entiende a la persona que adquiere la satisfacción de
una necesidad o deseo de productos o servicios que necesita para
el cliente.
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CAPÍTULO II
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA
INVESTIGACION

2.1 ANTECEDENTES HISTÓRICOS

2.2 ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN

Los avances científicos y tecnológicos constantes afectan a la medicina y al

cuidado de la salud, produciendo cambios en los roles de los pacientes, los
profesionales e incluso de las instituciones. Se van dejados atrás modelos de
CMP paternalistas, orientándose hacia un modelo más participativo y
colaborativo entre los tres estamentos que la co-gestionan: profesionales,
pacientes y gestores/financiadores.

La relación que se establece entre médicos, pacientes, familiares y cuidadores

está influenciada por progresos en los conocimientos médicos, cambios
tecnológicos de la ciencia y la comunicación y, la creación de distintas vías de
acceso a la información de ambos, profesionales y pacientes. Y, más
recientemente, por la posibilidad de mantener contactos efectivos no
presenciales. Todos estos cambios obligan a revisar los tipos de relación
profesional, con los pacientes y entre los propios profesionales..
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1.1 Deslinde Conceptual

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RESUMEN

La relación entre el médico paciente se ha modificado y se requiere realizar

una reflexión crítica en las actitudes que toma un médico frente al paciente.
En este contexto, la Bioética y sus principios favorece una manera
diferente de entender la relación entre el médico y el paciente, en donde se
privilegia el derecho que tiene el paciente como persona con autonomía en
la toma de decisiones sobre su salud y se reconoce una responsabilidad
compartida que considera el impacto de factores biológicos, sociales,
culturales, económicos, psicológicos y éticos sobre la atención médica y
el cuidado de la salud. Se hace necesario el aporte de la Filosofía, la
Bioética y Ética Médica para investigar y estudiar la relación médico
paciente en sus diferentes dimensiones: ética, médica, social y moral;
fortalecer las bases éticas y legales de los médicos, lograr que sean
capaces de analizar y hacer propuestas que lleven a la solución de los
conflictos y dilemas que se generan con el desarrollo, la innovación del
conocimiento y la aplicación de la tecnología en los seres humanos, y en
todos los seres vivos. MEJIA ESTRADA, ADRIANA y ROMERO ZEPEDA, HILDA.
La relación médico paciente: el desarrollo para una nueva cultura médica.
Rev.Med.Electrón. [online].

Palabras clave: relación médico paciente, cultura médica, ética.

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ABSTRACT

The relationship between the patient doctor has been modified and a critical
reflection is required on the attitudes a doctor takes towards the patient. In this
context, Bioethics and its principles favor a different way of understanding the
relationship between the doctor and the patient, where the right of the patient as
a person with autonomy in making decisions about their health is privileged and
a shared responsibility that considers the impact of biological, social, cultural,
economic, psychological and ethical factors on medical care and health care. It
is necessary the contribution of Philosophy, Bioethics and Medical Ethics to
investigate and study the medical patient relationship in its different dimensions:
ethical, medical, social and moral; strengthen the ethical and legal bases of
physicians, achieve that they are able to analyze and make proposals that lead
to the solution of conflicts and dilemmas that are generated with the
development, innovation of knowledge and the application of technology in
humans , and in all living beings. MEJIA ESTRADA, ADRIANA and ROMERO
ZEPEDA, HILDA. The doctor-patient relationship: the development of a new
medical culture. Rev.Med.Electron. [on-line].

Key words: doctor-patient relationship, medical culture, ethics.

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INTRODUCCIÓN

Los Autores.
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