AREA O

OBJETIVO DE CADA AREA LO QUE SE ESPERA DEL CRM

DEPARTAMENTO

El programa de CRM podrá clasificar de

El objetivo en este departamento
será que a través de CRM se tenga
un registro detallado de los
VENTAS
prospectos de cada cliente, con el fin que este programa mida también la
de que sean conocidos por parte de
los asesores en venta
manera organizada el prospecto de
cada cliente ,ya que este permitirá
registrar el valor y las frecuencias de
cada venta, así mismo se espera de
frecuencia de visita de cada cliente,
con el fin de otorgar beneficios de
privilegio exclusivamente a este tipo
de clientes potenciales.

Al implementar la herramienta del

CRM podrá hacer que todo el
personal involucrado del Call Center Se espera que el programa pueda
ingrese a dicho sistema los datos tener un registro detallado sobre las
mas relevantes del cliente,a si asistencias y acompañamientos
mismo lograr que una vez llame un correspondientes para los clientes, a si
SERVICIO AL CLIENTE
determinado cliente, el personal mismo poder identificar en el sistema
pueda observar en tiempo record las si es un cliente altamente potencial o
compras, el numero de registro de no a traves del registro de las compras
llamadas y las asistencias de las que haya realizado
mismas con su correspondiente
seguimiento.

Poder acceder a una información

total, agil y efectiva del El CRM podra brindar toda la
comportamiento global del cliente,a informacion necesaria de manera
si mismo poder establecer metas organizada y detallada,ya que al tener
MERCADEO reales en un determinado indicador dististos registros sobre el
a cumplir,ya que con toda esta comportamiento del cliente,permitira
organización se hara mas facil la clasificar,procesar y direccionar toda la
toma de decisión para el beneficio informacion sobre su clientela.
de la compañia.

AREA O
OBJETIVO DE CADA AREA LO QUE SE ESPERA DEL CRM
DEPARTAMENTO
 El programa de CRM podrá clasificar de
manera organizada el prospecto de
El objetivo en este departamento cada cliente, ya que este permitirá
será que a través de CRM se tenga registrar el valor y las frecuencias de
un registro detallado de los cada venta,a si mismo se espera de
VENTAS
prospectos de cada cliente, con el fin que este programa mida también la
de que sean conocidos por parte de frecuencia de visita de cada cliente,
los asesores en venta con el fin de otorgar beneficios de
privilegio exclusivamente a este tipo
de clientes potenciales.
Al implementar la herramienta del
CRM podrá hacer que todo el
personal involucrado del Call Center Se espera que el programa pueda
ingrese a dicho sistema los datos tener un registro detallado sobre las
más relevantes del cliente, a si asistencias y acompañamientos
mismo lograr que una vez llame un correspondientes para los clientes, a si
SERVICIO AL CLIENTE
determinado cliente, el personal mismo poder identificar en el sistema
pueda observar en tiempo record las si es un cliente altamente potencial o
compras, el número de registro de no a través del registro de las compras
llamadas y las asistencias de las que haya realizado
mismas con su correspondiente
seguimiento.

Poder acceder a una información

total, agil y efectiva del El CRM podra brindar toda la
comportamiento global del cliente,a información necesaria de manera
si mismo poder establecer metas organizada y detallada, ya que al tener
MERCADEO reales en un determinado indicador distintos registros sobre el
a cumplir,ya que con toda esta comportamiento del cliente, permitirá
organización se hara mas facil la clasificar, procesar y direccionar toda
toma de decisión para el beneficio la informacion sobre su clientela.
de la compañia.