Asignatura Datos del alumno Fecha

Integración de los
Apellidos:
Sistemas de Gestión
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre:
ISO 45001 y SGE 21

Caso práctico
Trabajo: Electro S.A.: integración de Sistemas de Gestión
Electro S.A. es una empresa que se dedica a la venta y distribución de
electrodomésticos. Conscientes de la importancia de la mejora continua en un entorno
cada vez más competitivo, llevan años trabajando con los Sistema de Gestión de
Calidad, en base a la norma ISO 9001, y Ambiental, en base a la norma ISO 14001, y
más recientemente con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud de los
trabajadores, en base a la norma ISO 45001.

En su búsqueda de mejora continua, se están planteando la integración de los tres

sistemas de gestión. Para tomar una decisión solicitan tu ayuda, comentándote la
situación actual y realizándote unas preguntas:

«Para cada sistema de gestión existe una persona, nombrada por la alta dirección, que
se responsabiliza de que el sistema de gestión de su área se mantenga de manera
adecuada en la organización.

La documentación es independiente para cada sistema, por lo que muchos procesos y

procedimientos, como por ejemplo el de Control de la Información Documentada están
triplicados, lo que ha generado una gran cantidad de papeleo.

En los últimos tiempos los procesos se han ralentizado, debido a la cantidad de

burocracia que lleva asociado cada uno de los sistemas y que además está triplicada.

Las auditorías, tanto internas, como externas también se realizan de manera

independiente para cada uno de los sistemas».

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico, los que necesites extraer de la unidad, así
como de cualquier otra fuente de información, da respuesta a las siguientes cuestiones:

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Integración de los
Apellidos:
Sistemas de Gestión
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre:
ISO 45001 y SGE 21

1. ¿Qué beneficios crees que podría acarrear para Electro, S.A. la integración de
sistemas? ¿Les recomendarías realizarla?

 Brinda una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de los sistemas, como

consecuencia de la optimización de los procesos de la organización.
 Simplificación de la documentación, que se encuentra triplicada en la actualidad
y que es común a todos los sistemas, y de los registros que esta documentación
genere.
 Reducción de los costes en el mantenimiento de los sistemas, puesto las horas
dedicadas a los tres sistemas se reducirían sustancialmente con la integración
de los sistemas, permitiendo que el personal pueda centrarse en la realización
de sus actividades de forma clara y decidida, gracias a una mejor organización y
coordinación en todos los aspectos que gestionan los sistemas.
 Del mismo modo, aumentaría la participación, sensibilización y participación de
todo el personal.
 Mejora la proyección interna y externa de la organización, ayudando a
conseguir la satisfacción, fidelización y creación de nuevos clientes.

Siendo que Electro S.A. desea integrar los tres sistemas de gestión, se deberá realizar un
estudio sobre el grado de implantación de los sistemas en la organización, analizar los
recursos con los que cuenta y los que van a destinar. Es recomendable la integración de
los sistemas de gestión mencionados: Sistema de Gestión de Calidad, en base a la
norma ISO 9001, y Ambiental, en base a la norma ISO 14001, y más recientemente con
el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud de los trabajadores, en base a la norma
ISO 45001, por cuanto indica en la cuestione que la empresa manifiesta, que es
necesaria una integración de los mismos ya que individualmente no han dado la
eficacia esperada.

2. Determina qué aspectos serían fácilmente integrables de los tres Sistemas de

Gestión ISO que Electro, S.A. tiene implantados.

Los siguientes aspectos muestran la compatibilidad entre sistemas de gestión, lo cual

permite que los procesos sean optimizados y más efectivos al ser aplicados de forma
integral.

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Integración de los
Apellidos:
Sistemas de Gestión
ISO 9001, ISO 14001,
Nombre:
ISO 45001 y SGE 21

 Agiliza y gestiona con eficacia la información de la organización.

 Se precisa la normalización de los sistemas y proceder a compatibilidades, y así
fomentar y facilitar la gestión continua-

3. ¿Qué acciones recomendarías a la hora de desarrollar el sistema de gestión

integrado?

En inicios es importante documentar los resultados alcanzados en la aplicación

4. Si en un futuro la empresa quiere añadir el Sistema de Gestión Ético y

Socialmente Responsable en base a la norma SGE 21 ¿qué cuestiones específicas
tendrá que desarrollar? Desde la pag. 26 del manual

La divulgación de la información no financiera, lo que señala que la organización

deberá publicar periódicamente un informe de desempeño.

En cuanto a las auditorías internas, deben llevarse a cabo para comprobar el

funcionamiento correcto y detección de posibles anomalías del mismo y de esa forma
poder aplicar acciones para corregirlas, a diferencia de los otros sistemas de gestión la
SGE21 debe realizarse anualmente.

Además en el SGE21 existe la necesidad de definir una política anticorrupción, por la

finalidad de evitar que se den supuestos sobornos o extorsiones.

Objetivosm

Reconocer los aspectos fácilmente integrables de los Sistemas de Gestión ISO 9001,
ISO 14001 e ISO 45001, así como las especificidades de la norma SGE 21.

Extensión máxima: 3 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

TEMA 2 – Caso práctico © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)