Puntos 20,0/20,0

Calificación 75,0 de 75,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La psicología del consumidor involucra modelos de investigación de

naturaleza experimental y aplicaciones sofisticadas de procedimientos
estadísticos con datos referentes a la compra, consumo y sus
determinantes.

Seleccione una:
a. VERDADERO

Es la opción VERDADERO debido al carácter científico y sistemático de esta

área de estudio.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La pirámide del comportamiento del consumidor propuesta por Solomon

incluye diversas disciplinas según se aproximen al estudio de fenómenos
macro y micro.

Seleccione una:
a. VERDADERO

Es la opción VERDADERO pues Solomon describe y explica las disciplinas

entre los fenómenos macro y micro.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El Autor Mowen propone un modelo de estudio por niveles distinguiendo

macroambiente, microambiente e individuo.

Seleccione una:
a. VERDADERO

Es la opción VERDADERO pues Mowen describe los tres niveles en su

propuesta.

b. FALSO

Retroalimentación
La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El nivel del modelo de Mowen que consiste en una serie de procesos

psicológicos que influyen en cada una de las fases de la conducta del
consumidor: Adquisición, consumo y disposición se llama:

Seleccione una:
a. Macroambiente
b. Microambiente
c. Individuo

Es esta pues Mowen describe los procesos psicológicos a nivel individual.

d. Agremiación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Individuo

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El nivel macroambiental del modelo de Mowen se compone de factores

interpersonales y situacionales que influyen en la conducta del consumidor.

Seleccione una:
a. VERDADERO
b. FALSO

Es la opción FALSO pues en el modelo de Mowen el nivel microambiental es

el que se compone de factores interpersonales y situacionales que influyen
en la conducta del consumidor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: FALSO

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La cultura y la sociedad son influencias pertenecientes a qué nivel del

modelo de estudio de Mowen.

Seleccione una:
a. Microambiente
b. Individuo
c. Macroambiente

es esta pues Mowen describe la cultura y la sociedad a nivel del

macroambiente.

d. Agremiación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Macroambiente

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Es el modelo que usa los niveles para clasificar influencias, no conductas y

describe aproximadamente cómo se podría dar las relaciones entre estos
niveles se llama:

Seleccione una:
a. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Solomon
b. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Mowen

Es esta pues Mowen describe su modelo en función de la relación entre

dichos niveles de influencias.

c. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Keller

d. Modelo de estudio del comportamiento del consumidor de Trout

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelo de estudio del comportamiento del

consumidor de Mowen

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el modelo de niveles interdisciplinarios propuesto por Solomon, de las

siguientes disciplinas cuáles corresponden al estudio conductual del
macroconsumidor: a) Antropología cultural y demografía, b) Demografía y
psicología experimental, c) Macroeconomía y semiótica, y d) Microeconomía
y antropología cultural

Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas

Es esta porque son las 4 disciplinas más cercanas a éste en la pirámide de

la conducta del consumidor.

c. b y c son ciertas
d. Todas son ciertas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: a y c son ciertas

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
La gran dificultad que representa el estudio del comportamiento del
consumidor radica en: a) Muchas estrategias de marketing se basan en el
significado que los administradores dan a conceptos como: motivo, actitud,
preferencia, hábito, etc., y no en su verdadero significado psicológico, b) La
gran cantidad de variables que intervienen en el comportamiento del
consumidor, c) No existe un modelo de medición de variables que se ajuste
a los diferentes enfoques y permita predecir el comportamiento del
consumidor sin ambigüedades, y d) Los consumidores son impredecibles y
los modelos de medición incoherentes

Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas
c. b y c son ciertas

Es esta porque muchas de las variables son inobservables y cambian de

manera impredecible con el tiempo.

d. Todas son ciertas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: b y c son ciertas

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta

Uno de los primeros modelos en el campo cognoscitivo de decisión fue el de

Nicosia (1968). Este planteaba que:

Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que
precede y sigue al acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.
b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad
y estos últimos con la empresa por medio de la conducta de compra

Es esta porque según Nicosia los procesos de decisión del consumidor se

daban en 4 campos que iniciaban en la fuente del mensaje y finalizaban con
la actitud de compra del consumidor.

c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de

problemas, solución limitada y conducta rutinizada) en el que median las
influencias del ambiente, los constructos preceptúales y de aprendizaje, y la
actitud de compra.
d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del
problema, búsqueda, evaluación de alternativas, elección y resultados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las firmas se comunican con sus consumidores a

través de la publicidad y estos últimos con la empresa por medio de la
conducta de compra

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los

inputs son:
Seleccione una:
a. Influencias conductuales del consumidor.
b. Influencias del ambiente del consumidor.

Es esta porque corresponden a las características físicas del producto

(visuales y verbales) y las influencias del ambiente social.

c. Actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra.

d. Actitud del consumidor frente al producto o servicio después de la
compra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Influencias del ambiente del consumidor.

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En el estudio del comportamiento del consumidor se mezclan modelos

teóricos diferentes (disimiles),y por tal razón se presentan listados infinitos
y ambigüedad en las definiciones.

Seleccione una:
a. VERDADERO

Es la opción VERDADERO debido a que esta área de estudio es aplicada por

lo cual existe una variedad teóricas de modelos y teorías.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En los modelos cognoscitivos del comportamiento del consumidor, los

constructos perceptuales y de aprendizaje corresponden a:

Seleccione una:
a. Estímulos significativos, simbólicos y sociales
b. Características físicas del producto, características verbales o visuales
del artículo, sesgo perceptual e influencias del ambiente social.
c. Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención,
comprensión, satisfacción y evaluación.

Es esta porque se refiere a la forma en que el consumidor interpreta y

adopta los estímulos que recibe con los imputs.

d. Compra, atención y actitud.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sesgo perceptual, confianza, motivación,

actitudes, intención, comprensión, satisfacción y evaluación.

Pregunta 14
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El modelo de comportamiento del consumidor Engel, Blackwell y Miniard

consta de 6 partes:

Seleccione una:
a. Exposición al mensaje, actitud, motivación, comportamiento de compra,
experiencia, retroalimentación.
b. Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de
aprendizaje, inputs, constructos perceptuales y de aprendizaje, outputs.
c. Capacidad de procesamiento, motivación, adquisición y evaluación de
información, procesos de decisión, procesos de consumo y aprendizaje.
d. Etapas del procesamiento de información, inputs de información,
procesamiento de información, evaluaciones de marca/producto, influencias
sobre motivación, influencias ambientales internalizadas.

Es esta porque estos determinan las etapas del proceso de decisión que van
desde el reconocimiento del problema hasta los resultados de la elección.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Etapas del procesamiento de información, inputs

de información, procesamiento de información, evaluaciones de
marca/producto, influencias sobre motivación, influencias ambientales
internalizadas.

Pregunta 15
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En la economía moderna se asume que:

Seleccione una:
a. El modelo microeconómico realiza una seria de predicciones de la
compra de los consumidores, en relación con los patrones del
comportamiento del consumidor.
b. El individuo es un organismo que posee ciertas preferencias y
necesidades, de acuerdo con su costo beneficio
c. Las predicciones de los modelos económicos se basan únicamente en
cantidades demandadas del bien
d. Las predicciones de los modelos matemáticos contemporáneos se basan
únicamente en cantidades demandadas del bien.
e. Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al
mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción,
discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección
final.
Es esta porque el proceso de elección involucra procesos cognoscitivos del
consumidor sobre los cuales se realiza la toma de decisiones.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los principios de elección racional del

consumidor no sólo se aplican al mercado de bienes y servicios, sino que
involucran procesos de percepción, discriminación entre alternativas,
evaluación de las mismas y elección final.

Pregunta 16
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El modelo de Katona, que surge en virtud de la necesidad planteada por el

estudio de los modelos económicos de conocer los determinantes
psicológicos de la elección, deriva de:

Seleccione una:
a. Teoría del refuerzo.

Es esta porque dicho modelo tiene relación con los hábitos del consumidor y
los tipos de consecuencia que experimenta en sus compras.

b. Principios de elección racional

c. Análisis experimental de conocimiento
d. Análisis de resultados de compra

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Teoría del refuerzo.

Pregunta 17
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Uno de los modelos económicos aplicado al comportamiento del consumidor

en términos psicológicos es el de maximización, que permite ilustrar:

Seleccione una:
a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos
de consumo individual
b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del
precio.

Es esta porque permite concebir el feedback entre el ambiente y la

conducta económica del consumidor.

c. Las predicciones más generales y los grupos de bienes desde las

preferencias del consumidor
d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas
motivacionales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La composición de las referencias del consumidor

y los efectos del precio.

Pregunta 18
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Moorthy define el “modelamiento teórico” como:

Seleccione una:
a. Una tendencia opuesta a las teorías conductuales
b. Una visión actual que describe y explica la conducta de los
consumidores, estableciendo un nexo entre las teorías y las situaciones
reales del mercado
c. La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor
una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las
acciones administrativas.

Es esta porque Morothy considera que este moldeamiento, por ser un campo
de argumentación matemática, conlleva menos errores y aventaja la teoría
conductual.

d. Una visión optimista e interdisciplinaria de la psicología del consumidor.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La construcción de una serie de modelos que

capturan en cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo
argumentos lógicos, las acciones administrativas.

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Según Moorthy, la construcción de una serie de modelos que capturan en

cada factor una parte del mundo real y determinan, bajo argumentos
lógicos, las acciones administrativas hace referencia a:

Seleccione una:
a. Modelamiento teórico.

Es esta pues Modelamiento teórico pues es un esfuerzo teórico para

explicar una parte del mundo real

b. Validez conceptual
c. Validez empírica
d. Modelamiento empírico

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Modelamiento teórico.

Pregunta 20
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Los principios de elección racional del consumidor no sólo se aplican al

mercado de bienes y servicios, sino que involucran procesos de percepción,
discriminación entre alternativas, evaluación de las mismas y elección final.

Seleccione una:
a. VERDADERO

Es la opción VERDADERO pues los principios de elección racional del

consumidor se sustentan por la capacidad de los consumidores de elegir en
función de comparación de atributos de las alternativas como calidad,
precio, durabilidad, etc.

b. FALSO

Retroalimentación

La respuesta correcta es: VERDADERO